Таргетолог

2022-11-11 12:00:15 ​​В каких вопросах должен быть компетентен таргетолог?

Что можно спросить у таргетолога, чтобы понять суть его работы в рекламном кабинете? Что нужно говорить, чтобы таргетолог напрягся и обратил внимание на все без исключения цифры?

Рекламная связка

Первое, что можно спросить – какая связка дает лучший результат.
Связка – это рекламная картинка + рекламный текст + целевая аудитория = заявка или потенциальный клиент, или подписчик.
Поэтому у таргетолога можно спросить о том, какая именно рекламная связка дает самый лучший результат. Хороший таргетолог должен показать вам рекламную картинку, а потом скриншот рекламного кабинета, после чего пояснить ситуацию. Например, сегмент женщины 27-35, то есть мамочки с детьми от 1 до 3 лет дают нам по этому рекламному посылу такое-то количество заявок по такой-то цене, а значит мы можем сделать вот это и это.

Показатель CTR

Далее можно спросить, какой сейчас CTR у лучшей рекламной связки.
CTR должен быть 1% и больше. Если CTR больше 1, значит реклама хорошая, а посыл понятен тому сегменту аудитории, которому мы её показываем. Если CTR меньше единицы, значит над этим рекламным посылом стоит поработать таргетологу, чтобы сделать его более понятным для людей. Рекламный посыл должен быть направлен точно в определенный сегмент аудитории, которую хочет получить заказчик.
Реклама, которую видит наш потенциальный клиент, должна быть простая, чтобы закрывать какую-то одну потребность человека. Причем ту, которая у него болит прямо здесь и сейчас. Когда мы одному сегменту целевой аудитории показываем, что у нас есть индивидуальное решение его проблемы, то это получается понятное и прикольное предложение.

Показатель CPM

Далее можно спросить у таргетолога, какой у нас CPM, то есть какую цену мы платим за 1 000 показов. Если вам не хочется сильно вдаваться в профессиональный язык, просто помните, что этот показатель должен быть как можно ниже. Потом у таргетолога можно спросить про доступные способы снижения этого показателя. Он должен накинуть варианты, что можно сделать, чтобы этот показатель был как можно дешевле.

Эффективный плейсмент

Спросите своего таргетолога, какой плейсмент заходит лучше всего.
Плейсмент – это место показа рекламы. В соцсетях есть множество мест, где пользователи могут показывать рекламу. Самый простой пример – это лента и сторис. Потом уже идут статьи, приложения, сайты, где можно эффективно показывать много рекламы.
Иногда я делаю аудит рекламного кабинета заказчиков после работы их прошлого таргетолога. Часто я вижу такую ерунду, что таргетолог просто не выставляет нужный плейсмент для показа рекламы, а значит все показы, охваты и клики уходят непонятно куда. Получается, что по статистике всё классно. Реклама работает, люди кликают. Но по факту всё уходит в тот плейсмент, который дает абсолютно случайные клики от людей, совершенно незаинтересованных в ваших товарах или услугах. Если из 1 000 людей, кликнувших по рекламному креативу, хотя бы один перейдет в раздел заявок – это будет просто чудо.
Поэтому если хотите проверить работу таргетолога, то спросите его о плейсменте, а потом попросите скинуть скрин, чтобы он показал, откуда идет трафик.

Look-alike аудитории

Следующий вопрос – когда мы можем делать LaL (Look-alike), то есть запуск рекламы на похожую аудиторию. Либо запуск рекламы на тех людей, которые уже когда-то взаимодействовали с вашим бизнесом: заходили на сайт, смотрели соцсети, то есть видели или слышали что-то о вашей компании. Этих людей можно вернуть еще раз на ваше предложение, чтобы сделать еще одну попытку что-то им продать. Поэтому здесь нужен развернутый, максимально полный ответ таргетолога, чтобы вы могли понять, какую стратегию он выстроил, что собирается делать. Открыть/Комментировать

2022-11-10 14:00:10 ​Что стоит выяснить у клиента помимо задач, чтобы сделать свою работу максимально продуктивной?
⠀
Это то, о чем я долгое время не задумывалась. Но однажды, когда обсуждала одно сотрудничество, клиент сам подсказал, что еще мне будет полезно знать.
⠀
Назову этот список вопросов так – что у вас есть такого, что может облегчить мою работу.
⠀
Первое – есть ли в команде заказчика дизайнер?
⠀
Например, мне в некоторых проектах не приходится тратиться на рекламные макеты, потому что в компании есть свой штатный дизайнер, которому клиент уже платит.
⠀
Соответственно, я обращаюсь к нему. Здесь главное, чтобы было четкое ТЗ и оговорены все нюансы. Ведь не каждый дизайнер хорошо во всем разбирается. Например, он может не знать про ограничение в 20% текста для рекламного макета ВК, если делает его впервые.
⠀
Второе – кто может оперативно предоставить мне фото, видео, у кого узнавать о новинках и акциях?
⠀
Некоторые предприниматели взваливают все это на себя, но после такого вопроса сразу задумываются.
⠀
Как-то был случай, я не уточнила этот момент сразу, а потом неделями дожидалась нужных материалов. В итоге оказалось, что эту задачу легко можно было делегировать конкретному работнику.
⠀
Здесь главное, чтобы сам работник был в курсе новых для него задач и согласен с ними.
⠀
Третье – какие наработки/материалы можно почитать, чтобы узнать больше о компании, продукте и сырье, которые вы используете? Возможно, есть какие-то другие источники, которым нужно следовать?
⠀
Чтобы не врать в рекламе, не вводить в заблуждение пользователя, и тем самым не подставлять своего клиента, вам нужно знать все детали его проекта/бизнеса максимально подробно.
⠀
И лучше не выискивать их по статьям в интернете (особенно, если ниша для вас новая), а запросить непосредственно у клиента – у него она самая достоверная. Как минимум, он может подсказать проверенные источники.
⠀
А вообще, помните, сбор информации – это ответственность таргетолога.
⠀
Поэтому всегда подробно расспрашивайте клиента. Ведь сам он не знает, что именно вам нужно, и легко может упустить что-то важное. Открыть/Комментировать

2022-11-10 10:00:09 ​Какие гарантии может давать таргетолог?
⠀
Посты с обещаниями и гарантиями результата порой вызывают немалое возмущение в комментариях. И все же, рискну обсудить то, о чем часто спрашивают – какие гарантии можно давать клиенту, а какие не стоит?
⠀
Начну, с того, что вполне реально выполнить:
⠀
Гарантия открытой работы.
⠀
В этом случае, таргетолог ведет работу в рекламном кабинете клиента и вся статистика, плюс наработанные результаты остаются у последнего, даже в случае резкого прекращения сотрудничества.
⠀
Клиенту эта гарантия удобна еще и тем, что он всегда сам сможет увидеть, на какие объявления расходуется бюджет. Ведь, оказывается, бывают случаи, когда часть бюджета заказчика недобросовестный исполнитель присваивает себе и тратит на собственные проекты.
⠀
Гарантия быть на связи в определенное время или отвечать в течении нескольких часов.
⠀
Вполне реальное условие, если обеим сторонам это удобно. В любом случае рекомендую прописать его в договоре.
⠀
Вообще, проблема оперативной связи может коснуться не только работы с таргетологами, но и со специалистами других сфер. Помню, однажды, мы делали медиа-кит одному клиенту и дизайнер, с которым сотрудничали, внезапно пропал на целых 3 дня. Оказалось, что пятница, суббота, воскресенье у него были выходными.
⠀
На что гарантии точно давать не стоит:
⠀
Определенное количество заявок по определенной цене.
⠀
Да, мы строим медиаплан. Но мы не Боги и не провидцы, поэтому реальность вполне может оказаться другой.

Цены вообще сложно прогнозировать – они зависят от спроса и даже от месяца к месяцу могут отличаться. Да и конкуренты здесь прилично влияют. Сегодня они могут Яндекс мучать, а завтра взять и залететь в ВК.
⠀
Продажи.
⠀
Существуют тысячи факторов, которые могут повлиять на продажи. Начиная от некомпетентности менеджеров или слабого сайта, заканчивая плохими отзывами на сторонних ресурсах. Да-да, не все клиенты сразу покупают. Многие сначала мониторят информацию о том месте, куда собираются отдать свои деньги и только потом принимают решение.
⠀
Но даже несмотря на эти два «НЕ», все равно стоит заранее оговаривать с клиентом желаемую стоимость лида/продажи, чтобы с одной стороны понять все его ожидания, с другой – объективно оценить свои собственные возможности. Открыть/Комментировать

2022-11-09 14:00:12 ​Выгорание аудиторий
⠀
Главный признак выгорания – это заметное ухудшение со временем показателей рекламы, в виде реакций, целевых действий и кликов.
⠀
Другими словами, нашу рекламу увидели все, кто входил в аудиторию по заданным параметрам и они просто перестали на нее реагировать – у пользователей развилась баннерная слепота.
⠀
Причина – ограниченный размер заданной аудитории.
⠀
Предположим, мы собрали 10 тысяч пользователей и запустили рекламу с ограничением до 1 показа на человека. В результате набрали все эти 10 тысяч показов, а то и меньше – ведь не все пользователи были в онлайн, а значит реклама добралась не до каждого или наша реклама часто проигрывала аукцион. То есть, количество человек, которые ее еще не видели значительно снизилось.
⠀
Даже если мы не выставим ограничение, один и тот же пользователь увидит нашу рекламу без преувеличения раз 10, и у него опять же выработается иммунитет. А ведь, помимо нас, его преследуют еще и наши конкуренты. Они, как и мы, по-любому собрали самые очевидные базы – подписчиков конкурентов, активных пользователей, по ключам и т.д. и настроили на них свою рекламу.
⠀
Важно помнить, что выгорание аудиторий обязательно надо учитывать при прогнозировании результатов на длинную дистанцию. Потому что, получить дешевые клики и высокий CTR в первый час запуска рекламы – не сложно, гораздо труднее поддерживать их в дальнейшем.
⠀
Что делать с выгоранием?
⠀
Изучать ЦА и собирать не только самые очевидные аудитории, но и работать с холодными и ледяными сегментами. Какие аудитории бывают, писала здесь и здесь.
⠀
Делать повторный сбор аудиторий по тем же параметрам.
⠀
Например, если мы собрали админов пабликов по маркетингу, то через пару месяцев можно попробовать сделать это еще раз. Вполне возможно, за это время появятся новые паблики, а значит и новые админы. Таким образом, наша аудитория уже станет чуть пошире.
⠀
Сменить рекламные креативы – желательно кардинально.
⠀
Это то, что я делаю всегда, если вижу, что аудитория выгорает. До банального – сначала показываю в рекламе кухню в современном стиле и белом цвете, а затем меняю на классику в коричневом.
⠀
Если есть возможность, нужно дать аудитории «отдохнуть».
⠀
Особенно актуально, когда в бизнесе есть несколько направлений. Например, если сначала вы показывали аудитории кухни, начните рекламировать шкафы.
⠀
Работать с широкими аудиториями – аудиториями по интересам.
⠀
Да, с таких аудиторий конверсия часто хуже. Но если вы опробовали, все, что описано выше и все варианты уже выжгли, остается одно – идти в аудитории по интересам.
⠀
Они, кстати, тоже работают. И поскольку обновляются автоматически, дольше не выгорают. Открыть/Комментировать

2022-11-09 10:00:11 ​«С бюджетом меньше 100 000 рублей не работаем»

Слышали и видели подобные слова? Разрушающие самооценку микропредприятий и фрилансеров-новичков.

В этот самый момент думаешь, что я какой-то не такой, раз все эти годы работал с локальными бизнесами, интернет-магазинами с бюджетами от 9 000 до 60 000 ₽. И нам удается давать результат клиентам. При этом, наш чек, как специалистов и агентства не меньше, чем чек у тех специалистов, которые откручивают бюджеты с пятью нулями.

Это конечно здорово ориентироваться на крупных клиентов, но со стороны выглядит словно король сидит на троне и выбирает с каким клиентом ему работать.

Например, обращается клиент, твой знакомый, который зарабатывает чистыми 200 000 - 250 000 рублей. Помимо налогов, зарплат, аренд и т. д.

А что такое 200 000 рублей? Да по сути ничего. Содержать семью из трех человек без излишеств. Просто жить, существовать.

И тут клиент думает запустить таргетированную рекламу, чтобы увеличить поток клиентов в своём бизнесе. И зарабатывать не 250 000, а 400 000 рублей.

А Вася - таргетолог, говорит ему:

«За работу 30 000 рублей, бюджет минимум 100 000 рублей. С меньшими цифрами не работаю».

Кем себя чувствует клиент в этот момент? Не знаю. Но явно присутствуют эмоции какой-то никчемности.

А кем себя чувствует новичок-таргетолог, когда слышит подобные цифры?

Он возможно думает, что зря полез в эту нишу, потому что до 100 000 рублей рекламного бюджет с 1 компании ему никогда в жизни не добраться.

А на самом деле практически все специалисты первоначально проходили через ничтожно маленькие бюджеты. И сейчас об этом многие даже не упоминают.

Я тоже работал с большими бюджетами, с онлайн-школами. Но лично мне понравилось работать именно с маленькими бюджетами и выжимать из этого максимальный результат. От подобных проектов не отказываемся, потому что нам интересно работать с реальными бизнесом товаром или услугой, которые как минимум потрогать можно, чего не скажешь про онлайн-школы. Открыть/Комментировать

2022-11-08 14:00:09 ​​На рынке товаров и услуг происходит много всего: бренды уходят и возвращаются под новыми именами, появляются молодые бизнесы, логистические цепочки перестраиваются. И только популярные интернет-ресурсы остаются заблокированными. Значит ли это, что компании перестали продвигать товары? Нет.

Бизнес следует за клиентом: осваивает Telegram, запускается на Дзене, возвращается в VK и Одноклассники. Маркетологам сейчас непросто, потому что конкуренция растёт, а непривычные площадки нужно осваивать — и быстро.

Если вы хотите попасть в ряды востребованных специалистов, приглашаем на курс Skillbox «Таргетолог с нуля». Вас ждут:
- брифы от реальных заказчиков;
- практика в продвижении бизнеса — Skillbox выделит бюджет на первую рекламную кампанию;
- помощь в трудоустройстве — 88% пользователей находят работу с нашим Центром карьеры.

Научитесь запускать рекламу, оптимизировать кампании и собирать аналитику.

Черная Пятница! Переходите: https://clc.to/hO51Uw и приобретайте курс со скидкой до 60%! Открыть/Комментировать

2022-11-08 10:00:13 ​Маркет будет предупреждать селлера, если скидка на товар слишком большая

Маркет предупредит селлера, если скидка на товар слишком большая. Это поможет избежать ситуаций, когда товар раскупили по невыгодной для продавца цене. Если скидка 50% или больше от цен в каталоге, Маркет подсветит эти товары, чтобы селлер мог перепроверить цены.

В аналитике по инструменту «Буст продаж» появились данные о том, сколько добавлений в корзину привлекло продвижение. Это поможет селлеру понять, большая ли разница между добавлениями в корзину и покупками, чтобы в случае чего скорректировать карточку товара и сделать ее привлекательнее.

Теперь в «Каталоге» можно перепривязать товар к карточке. Эта функция поможет быстро изменять то, к какой карточке привязан товар, если селлер ошибся.

В разделе «Ассортимент магазина» появились массовые действия — можно удалять товары группами или подтверждать цены для товаров в разделе «Карантин». Чтобы это сделать, нужно выделить хотя бы один товар, и откроется меню.

Чаты с покупателями появились в приложении на Android для моделей DBS и Экспресс. Скоро появится и в версии на iOS.

Требования для основных фотографий в карточке, которые отображаются в поисковой выдаче, стали лояльнее. Это касается категории «Одежда, обувь и аксессуары» — теперь карточку не отклонят, если фото сделано не по инструкции Маркета. Однако, если фотография выполнена по рекомендациям маркетплейса, позиция товара в выдаче будет выше. Открыть/Комментировать

2022-11-07 14:00:13 ​Вещи, без которых нельзя начинать рекламироваться

— Стабильно работающий лендинг или сайт

Особенно это важно, когда вы продаете товары. Если результаты вашего сайта будут не очень, создайте новый под продвигаемые услуги — например, на Tilda, это быстрый и бюджетный вариант.

Отнеситесь к этому пункту серьезно: если сайт тормозит, криво открывается на мобильных устройствах, и кнопки на нем нажимаются через раз — рекламные бюджеты будут улетать в трубу, а продажи придут только от полутора супермотивированных пользователей.

— Работающие и корректно оформленные сообщества в соцсетях

Как минимум нужно добавить обложки, описания и контакты, а также наладить оперативную реакцию на поступающие вопросы. Если есть возможности, заведите специалиста, который будет развивать соцсети. Только не требуйте от него роста продаж: SMM — это скорее про прогрев аудитории и повышение конверсии в клиентов, чем в привлечение новых.

— Настроенная аналитика

Во-первых, установите на сайт и настройте инструменты аналитики: Яндекс Метрику, Google Analytics, пиксели соцсетей.

Во-вторых, проработайте процессы работы с данными. Важно собирать информацию из рекламных систем и систем аналитики, сводить ее с данными из CRM-систем, делать выводы и работать с ними.

— Конкретные ориентиры

Уточните планы продаж из digital-каналов, KPI, бюджеты. Пусть они не будут амбициозными: отведите первые месяцы на сбор данных. Масштабирование рекламных кампаний — дело следующих шагов Открыть/Комментировать

2022-11-07 10:00:15 ​Топ-3 самых частых вопроса про нишевание:

Когда только начал нишеваться, не сразу делал это правильно. Тут есть свои моменты и подводные камни. Например, выбрали нишу для развития, а там чеки очень низкие или ваши услуги требуются 1 раз в 2 месяца. Отвечу на самые частые вопросы, которые мне задавали

1) «Как увеличивать цену за свои услуги, чтобы клиенты не сливались?»

Рост цен за услуги выстраивается из двух факторов. Первый — это качество ваших услуг. Второй — умение продавать свои услуги. Всегда работайте над обоими факторами. Специалист, который постоянно живет с мыслю побольше заработать, а с клиентами, как-нибудь разберусь долго не выживает на этом рынке.

2) «Как продавать, чтобы покупали дорого?»

Во-первых, все свои продажи я всегда делаю либо через видеозвонок либо через телефонный звонок. Запомните: конверсия продажи в переписке всегда ниже, чем по разговору через видеосвязь. Во-вторых, чтобы клиент купил дорого, он должен четко знать, что ваш продукт решит его проблему.

В моем случаем на созвоне клиент уже знает, сколько я помогу ему заработать и как мы это получим при помощи простых шагов.

3) «Где искать клиентов?»

Для поиска клиентов я постоянно применяю действующие методы. Первый метод — это реклама на мои услуги. Она работает 24/7. Второй — постоянно свечусь в обсуждениях, пабликах вакансий и обновляю свои объявления об услугах. Третий — запускаю партнерский пиар моих услуг.

Но самое главное — нишевание очень круто работает сейчас. Если вы смотрите в эту сторону, рекомендую действовать в ближайшее время. Конкуренция среди таргетологов растёт, всё больше специалистов задумываются о нишевании и чем дольше вы будете тянуть, тем сложнее будет занишеваться. Открыть/Комментировать

2022-11-06 10:00:12 ​Плюсы в работе таргетолога

Быстрое обучение. Эту профессию можно освоить довольно быстро как самостоятельно, так и на специальных курсах.

Востребованность. Необходимость в специалистах данного профиля непрерывно растет, так как все больше предпринимателей хотят развивать свой бизнес с помощью онлайн инструментов.

Работа с любым типом бизнеса. Таргетолог может заниматься рекламой любой компании, независимо от того, какие товары или услуги она предлагает.

Возможность работать удаленно. При желании и должной самоорганизации таргетолог может работать из любого уголка планеты, ему нужен только компьютер, интернет и знания.

Ведение нескольких проектов сразу. Число проектов, которыми одновременно может заниматься таргетолог, зависит от наличия у него опыта, времени и желания работать. Конечно, на начальном этапе вести несколько проектов сразу может быть непросто, но все приходит с опытом.

Высокий доход. На доход таргетолога влияют опыт, количество, объемы и стоимость реализуемых проектов. Можно вести 5 проектов в месяц стоимостью 5 тысяч рублей каждый и в итоге получить 25 тысяч, а можно вести 5 проектов по 50 тысяч рублей и получить уже 250 тысяч.

Творческая работа. Может показаться, что профессия таргетолог больше связана с техническими аспектами. На самом деле в ней есть место творчеству, особенно при решении проблем с запуском и создании креативов. Таргетолог экспериментирует, проверяет гипотезы, ищет лучшие решения для привлечения трафика. Открыть/Комментировать