Таргетолог

2024-02-28 14:00:05 ​Топ-10 лучших сервисов для SMS-рассылок

SMS-рассылки остаются эффективным инструментом коммуникации с клиентами. По данным портала Smscomparison, средняя открываемость SMS-кампании составляет 98%, что в пять раз выше, чем у email-рассылок (20%). К тому же абоненты реагируют на 48% текстовых сообщений — и это в восемь раз больше, чем на письма по электронной почте.
Несмотря на повсеместное использование соцсетей, SMS остаются прямым и мгновенным каналом связи. Согласно данным SimpleTexting.com, 80,5% адресатов читают SMS-сообщения в первые пять минут после получения. Такая высокая открываемость позволяет доносить до клиентов важные уведомления и предложения.
Высокая конверсия и вовлечённость целевой аудитории доказывают, что SMS-рассылки — эффективный канал для интеграции с CRM-системами. Использование API-сервисов позволяет внедрять рассылки в платформы управления клиентами, электронной торговли и маркетинга.
Используя сервисы рассылок компании настраивают автоматическую отправку SMS при определённых обстоятельствах и выстраивают многоступенчатые коммуникации.
При выборе сервиса для SMS-рассылок стоит изучить возможности интеграции через API. Это позволит встраивать отправку сообщений в бизнес-процессы компании.
В этой подборке мы рассмотрим топ-10 сервисов, которые не только предоставляют компаниям эффективные инструменты для увеличения конверсии, но и обеспечивают возможность интеграции по API.

P1sms
Мультифункциональная платформа для отправки сообщений клиентам. Позволяет отправлять SMS и голосовые уведомления через популярные мессенджеры — WhatsApp, Viber и Telegram. Реализованы возможности таргетированной и каскадной рассылки. Если сообщение по каким-то причинам не доходит до адресата в изначально выбранном мессенджере, оно автоматически отправляется в виде SMS.
Цена за сообщение начинается от 3,08 р., стоимость по тарифам оператора. Есть интеграция по API с такими функциями, как:
просмотр статусов отправленных SMS-сообщений;
доступ к статистике рассылок из вашего интерфейса;
отправка запроса на получение баланса личного кабинета;
получение информации об операторах по контактным данным;
изменение номеров, добавленных в стоп-лист.
Сервис P1sms предлагает следующие варианты для отправки сообщений:
Шаблоны. Позволяют создавать и использовать готовые шаблоны текстов, что экономит время при подготовке рассылок.
Настройка имени отправителя. Можно указать нужное имя в качестве отправителя сообщений.
Планировщик. Даёт возможность запланировать отправку сообщений на нужную дату и время.
Транслитерация. При необходимости сервис автоматически переводит текст сообщения.
Переменные. В текст можно добавлять переменные вроде Ф. И. О. клиента и т. п.
P1sms встраивается в «Битрикс24», WireCRM, amoCRM, «1С-Битрикс», «1С:Предприятие 8», LPgenerator.
Платформа работает с отправкой сообщений по всем регионам мира. Открыть/Комментировать

2024-02-28 10:00:16 6 вариантов парсинга аудиторий для любой ниши

Собрать все эти базы для рекламы можно в сторонних парсерах или загрузить через рекламный кабинет ВКонтакте.

Подписчики конкурентов
Как найти через парсеры:
Поиск —> сообщества —> Ключевая фраза
Поиск —> Сообщества —> Описание
Сбор —> Участники
Если вы знаете своих конкурентов, укажите сообщества в рекламном кабинете ВКонтакте.

Активности
Используйте сообщества из предыдущего пункта.
Как найти через парсеры:
Активности → Сообщества
Лучше указывать не менее 3-5 активностей, чтобы исключить случайные лайки. Вы можете воспользоваться настройками рекламного кабинета ВКонтакте и указать сообщества, в которых пользователи проявляли активности.

Тематические обсуждения
Используйте сообщества из предыдущего пункта.
Далее вам потребуется парсер. Например, в TurgetHanter зайдите в: Сбор → Обсуждения (собираем тематические обсуждения) → Активности → По объекту → Обсуждения (собираем участников этих обсуждений).

Интерес к товарам
Пользователи, которые недавно уже проявили интерес к схожим товарам, точно вам будут интересны.
Как собрать с помощью парсера:
Сбор → Товары (собираем нужные товары с сообществ конкурентов).
Активности → По объекту → Товары (собираем тех, кто задавал к ним вопросы).

Лидеры
Лидеры мнений важны во многих нишах. Как их найти с помощью парсера (на примере TurgetHanter):
Проанализируйте сообщества из первого пункта с помощью:
Анализ → Популярные люди
Как собрать с них аудиторию:
Поиск → Друзья/подписчики Открыть/Комментировать

2024-02-27 14:00:04 ​Как оптимизировать кампании в РСЯ
Краткий гайд (продолжение)

Проанализировать поведенческие факторы

Смотрим площадки с количеством посетителей от 30+ шт. и анализируем время на сайте. Если оно менее 10-15 секунд, то ставим исключение показов.

Так мы избавимся от площадок, который дают нерезультативные переходы.

Проанализировать аудиторию

Вы можете выставить корректировки в кампании по возрасту, полу, гео и устройствам сконвертившихся пользователей. Также, их можно внести по уровню платежеспособности и сегментам из Яндекс Аудиторий.

Оценить цену конверсий по KPI

Далее надо определить насколько вписывается площадка РСЯ в KPI по кампании.

Есть общее правило, по которому оценку площадки стоит проводить после открутки X2-2.5 от стоимости конверсии.

Допустим, заявка по KPI должна стоить 1000₽. Значит, если площадка прошла предыдущие два этапа, то ее конверсионность нужно оценивать после открутки 2000-2500₽. Отсутствие заявок при высоком открученном бюджете: прямой сигнал к отключению от показов.

Проверить качество заявок

Данный пункт будет работать только при интеграции CRM и Яндекс Метрики. По UTM-разметке возможно определить с какой именно площадки пришли заявки.

На входе качество определяют по тому, вышел ли лид на связь. Реальный ли это человек, не оставлен ли левый номер и т.д.

Благодаря такому шагу оптимизации, можно определить площадки, которые дают много недорогих заявок, но не приносят реальных лидов.

Итого

Важно, что у всех этих шагов нет четкой последовательности. Нужно регулярно следить за показателями кампании, типом площадок, ценой конверсий и качеством лидов. Поскольку алгоритм Яндекса может перераспределять показы. Открыть/Комментировать

2024-02-27 10:00:07 ​Как оптимизировать кампании в РСЯ
Краткий гайд

РСЯ-кампании работают по всей партнерской сети Яндекса. В нее входят 50 000 площадок: сайты, мобильные приложения и приложения для Smart TV.

При запуске кампании алгоритм Яндекс Директа подбирает площадки на основе тематики объявления, рекламируемого сайта и поведения пользователя.

В теории каждая площадка может приносить лиды. На практике одни из них могут давать качественный трафик, другие – только тратить бюджет. Выявление и отключение неэффективных площадок, выставление корректировок по аудитории – это и есть оптимизация.

При работе со стоматологическими клиниками из Башкирии (полный кейс тут) мы столкнулись как раз с тем, что прошлый подрядчик проводил оптимизацию по РСЯ поверхностно и раз в полгода. Это привело к увлечению стоимости конверсий и к снижению качества заявок.

Мы же проводили оптимизацию по РСЯ-кампаниям регулярно. Так получилось увеличить эффективность рекламы в 2 раза, а итоговая стоимость лида поднялась на 3.9% по сравнению с прошлым ведением Яндекс Директа.

Поэтому мы собрали для вас краткий гайд по оптимизации.

Убрать мусорные площадки

С первых часов открутки нужно определить, где показывают рекламу.

Например, мы продвигаем имплантацию, а наши объявления показывают в детском приложении Skibidi Toilet – точно не наша остановка.
Для мусорных площадок характерен аномальный CTR (3+%) и высокий % отказов (>60%). Например, реклама вылезла в приложении после очередного раунда шахмат, пользователь случайно кликнул и вернулся обратно.

Для кампаний по РСЯ можно подгрузить в настройки готовый список минус-площадок. Дополнительно мы рекомендуем проводить регулярный ручной анализ по открученному бюджету и конверсиям с площадок. Открыть/Комментировать

2024-02-26 14:00:04 Рост агентства — минимизация потерь постоянных клиентов
Продажи
Работа на опережение. Нужно посчитать, сколько клиентов уходят каждый месяц, сколько нужно привлекать, чтобы расти в доходе. 
В 2023 году в один из месяцев я сел и провел аналитику, сделал вывод, что моему агентству, чтобы расти в доходе на желаемую сумму, нужно привлекать 8 клиентов каждый месяц. 
В один месяц я как раз заключил 8 сделок, мне понравилось работать по такой модели. Через этих 8 клиентов через месяц отвалились 2 проекта. Через 2 месяца – тоже 2. На третий месяц осталось 4 проекта, на четвертый месяц один из них продлил сотрудничество. 
Чем активнее привлекаешь клиентов, тем активнее они уходят. Есть сезонные бизнесы, клиенты со слишком завышенными результатами. Поэтому нужно всегда работать на опережение, чтобы агентство росло.
Работа с постоянными клиентами
Это база:
Еженедельные/ежедневные отчеты.
Подробное описание еженедельного отчета: анализ за предыдущую неделю и план работы на новую неделю.
На связи в чатах 24/7 (условно).
Общие созвоны, планерки.
Клиент должен видеть вовлеченность агентства.
Аккуратное ежегодное повышение прайса. Можно банально сослаться на инфляцию, налоги и т.п. 
Причина – сервис; следствие – сарафанное радио. Для клиентов важнее сервис, хотя все хотят результаты.
Маркетинг
Включает в себя постоянную работу с:
кейсами;
личным брендом (поддержкой);
сарафанным радио;
холодным трафиком (кому нравится). Открыть/Комментировать

2024-02-26 10:00:05 Сегодня в ВК ADS добавили новые форматы креативов для рекламы сайта, актуальные только для цели «Вовлечение и охват».

Давайте разберёмся, что всё это значит.

1. Формат «Карусель» теперь доступен не только для перформанс-целей, но и для цели «Вовлечение и охват». Места размещения для карусели — все, кроме видео (карточка 1).

2. Вертикальный баннер 240 х 400. Это абсолютно новый для ADS формат. Места размещения — боковая колонка в соцсетях (показывается только в десктопных версиях), а также в приложениях проектов VK и в нативном блоке (карточки 2,3).

Важно: сейчас интерфейс выбора мест размещения в группах объявлений с вертикальным блоком еще не обновлен, на 3 карточке видно, что он показывает, что доступно место в левой колонке ВК, размер которой 145 пикселей, то есть баннер 240 в эту колонку явно не поместится.

Плюсы этого обновления:
1. Формат «Карусель» даёт возможность раскрыть любой оффер в формате комикса из нескольких слайдов. Заинтересовать, вовлечь и плавно подвести к целевому действию;

2. Формат «Карусель» с целью «Вовлечение и охват» может охватить любую вашу аудиторию по стабильной стоимости. Это особенно полезно, если есть задача охватить полностью свою горячую и теплую аудиторию с рекламной акцией.

3. Вертикальный баннер по размеру существенно больше и заметнее прежних форматов ТГБ. Открыть/Комментировать

2024-02-25 14:00:02 Преимущества данной стратегии
Что можно реализовать в чат-боте:
Лид-магниты можно выдавать не только за подписку на бота, но и за другие действия: подписку на канал, приглашение друзей, написание отзыва, прохождение квиза для квалифицикации лидов.
Ваша информация должна давать достаточно пользы, чтобы человек выполнил не одно, а два или более действий (подписка и на бота и на канал).

Добавлять неограниченное количество лид-магнитов и организовать их выдачу различными способами: по паролю, раз в Х дней, недель или месяцев, за определенные действия. Например, за активность на канале: комментируешь посты, набираешь баллы и получаешь информацию доступную только активным участникам площадки.

Анализировать, какая информация лучше конвертирует подписчиков в покупателей, а после какой идут отписки.
Включить запрет на копирование информации, чтобы обеспечить её сохранность и возвращаемость аудитории.
Резюмируя: лид-магнит может давать больше пользы бизнесу и экспертам, не только «подписался ➞ скачал ➞ забыл». Используя связку Telegram-бот + лид-магнит, вы можете привлекать, удерживать и вовлекать аудиторию, повышать конверсию в подписку и анализировать эффективность каждой единицы контента.

Пример реализации
Обычно в закрепе Телеграм-канала авторы дают ссылки на свои лучшие статьи.
Такой формат позволяет мне получать аудиторию на двух площадках (канал и бот), взаимодействовать с ЦА разными способами и уменьшать количество отписок — доступ к статьям в чат-боте есть только у подписчиков канала. Открыть/Комментировать

2024-02-25 10:00:06 О лид-магнитах и их применении

Лид-магнит — это бесплатное предложение, полезное для потенциальных клиентов, например, электронная книга, чек-лист, мини-курс, видеоинструкция, демо-версия основного продукта или услуги.
Лид-магнит является частью продающий цепочки, которая в упрощенном виде имеет такую структуру:
Лид-магнит ➞ Трипваер ➞ Основной продукт
Изначально такие продающие цепочки использовались в электронной почте, но с развитием мессенджер-маркетинга стали все чаще применяться чат-боты: открываемость выше, вовлеченность больше, реакция быстрее и т.д.

В чем тут проблема?
За последние пару лет мы все привыкли к тому, что чат-бот выдает лид-магнит и часто это выглядит так:
Запустили бота ➞ Скачали лид-магнит ➞ Закрыли/удалили бота ➞ Забыли автора файла
У меня даже специальная папка есть — «Полезные файлы», в ней хранятся десятки pdf-гайдов, чек-листов и прочего бесценного опыта множества экспертов. Да, в лид-магните есть фирменный стиль, ссылки на автора и т.п., но вернусь ли я на его площадку?

Как это исправить?
Все просто — не давать скачивать ваш экспертный контент, а оставить его на вашей площадке, например в чат-боте. Формат, когда Telegram-бот сам является лид-магнитом, мотивирует нас оставаться подписанным на него и взаимодействовать по мере необходимости. 
Такой подход позволяет удерживать аудиторию на ваших площадках и периодически делать касание с ней, в отличии от лид-магнитов, которые скачал и забыл где...
Создавая качественный и уникальный контент, стоит относиться к нему соответственно, а не сжигать в топке ежедневного постинга. Открыть/Комментировать

2024-02-24 14:00:01 Открыть/Комментировать

2024-02-24 10:00:05 Рост агентства — минимизация потерь постоянных клиентов
Продажи
Работа на опережение. Нужно посчитать, сколько клиентов уходят каждый месяц, сколько нужно привлекать, чтобы расти в доходе. 
В 2023 году в один из месяцев я сел и провел аналитику, сделал вывод, что моему агентству, чтобы расти в доходе на желаемую сумму, нужно привлекать 8 клиентов каждый месяц. 
В один месяц я как раз заключил 8 сделок, мне понравилось работать по такой модели. Через этих 8 клиентов через месяц отвалились 2 проекта. Через 2 месяца – тоже 2. На третий месяц осталось 4 проекта, на четвертый месяц один из них продлил сотрудничество. 
Чем активнее привлекаешь клиентов, тем активнее они уходят. Есть сезонные бизнесы, клиенты со слишком завышенными результатами. Поэтому нужно всегда работать на опережение, чтобы агентство росло.
Работа с постоянными клиентами
Это база:
Еженедельные/ежедневные отчеты.
Подробное описание еженедельного отчета: анализ за предыдущую неделю и план работы на новую неделю.
На связи в чатах 24/7 (условно).
Общие созвоны, планерки.
Клиент должен видеть вовлеченность агентства.
Аккуратное ежегодное повышение прайса. Можно банально сослаться на инфляцию, налоги и т.п. 
Причина – сервис; следствие – сарафанное радио. Для клиентов важнее сервис, хотя все хотят результаты. Открыть/Комментировать