​Что стоит выяснить у клиента помимо задач, чтобы сделать свою | Таргетолог

​Что стоит выяснить у клиента помимо задач, чтобы сделать свою работу максимально продуктивной?
⠀
Это то, о чем я долгое время не задумывалась. Но однажды, когда обсуждала одно сотрудничество, клиент сам подсказал, что еще мне будет полезно знать.
⠀
Назову этот список вопросов так – что у вас есть такого, что может облегчить мою работу.
⠀
Первое – есть ли в команде заказчика дизайнер?
⠀
Например, мне в некоторых проектах не приходится тратиться на рекламные макеты, потому что в компании есть свой штатный дизайнер, которому клиент уже платит.
⠀
Соответственно, я обращаюсь к нему. Здесь главное, чтобы было четкое ТЗ и оговорены все нюансы. Ведь не каждый дизайнер хорошо во всем разбирается. Например, он может не знать про ограничение в 20% текста для рекламного макета ВК, если делает его впервые.
⠀
Второе – кто может оперативно предоставить мне фото, видео, у кого узнавать о новинках и акциях?
⠀
Некоторые предприниматели взваливают все это на себя, но после такого вопроса сразу задумываются.
⠀
Как-то был случай, я не уточнила этот момент сразу, а потом неделями дожидалась нужных материалов. В итоге оказалось, что эту задачу легко можно было делегировать конкретному работнику.
⠀
Здесь главное, чтобы сам работник был в курсе новых для него задач и согласен с ними.
⠀
Третье – какие наработки/материалы можно почитать, чтобы узнать больше о компании, продукте и сырье, которые вы используете? Возможно, есть какие-то другие источники, которым нужно следовать?
⠀
Чтобы не врать в рекламе, не вводить в заблуждение пользователя, и тем самым не подставлять своего клиента, вам нужно знать все детали его проекта/бизнеса максимально подробно.
⠀
И лучше не выискивать их по статьям в интернете (особенно, если ниша для вас новая), а запросить непосредственно у клиента – у него она самая достоверная. Как минимум, он может подсказать проверенные источники.
⠀
А вообще, помните, сбор информации – это ответственность таргетолога.
⠀
Поэтому всегда подробно расспрашивайте клиента. Ведь сам он не знает, что именно вам нужно, и легко может упустить что-то важное.