Fresh Product Manager

2023-06-26 12:15:40 Какие связи между стейкхолдерами, целями и задачами могут быть в архимейт

1. Связь "Влияет на": связь показывает, как стейкхолдеры могут влиять на достижение целей и выполнение задач. Например, стейкхолдеры могут предоставлять ресурсы, информацию или принимать решения, которые влияют на выполнение задач.

2. Связь "Зависит от": связь показывает, что выполнение задач и достижение целей зависит от определенных стейкхолдеров. Например, для выполнения задачи по разработке нового продукта может потребоваться участие стейкхолдера, отвечающего за техническую экспертизу.

3. Связь "Ответственный за": связь указывает, какой стейкхолдер ответственен за выполнение определенных задач. Например, определенный сотрудник может быть ответственен за маркетинговые задачи, а другой - за операционные задачи.

4. Связь "Содействует достижению": связь показывает, какие стейкхолдеры или задачи могут способствовать достижению определенных целей. Например, стейкхолдер, отвечающий за управление поставщиками, может содействовать достижению цели по снижению издержек.

5. Связь "Использует": связь указывает, какие стейкхолдеры или задачи используются для достижения определенных целей. Например, для достижения цели по увеличению оборота продаж могут использоваться маркетинговые и продажные задачи.

Хотите научиться создавать карты влияния правильно? Рекомендую сделать в рамках занятия Описание программного слоя на языке Архимейт, 13 июля в 19:00 в рамках онлайн-курса «Archimate» от Otus.
Программный слой является основным слоем Архимейт и позволяет описать архитектуру решения и мотивационного слоя.

На бесплатном вебинаре изучат элементы Архимейт для отображения программной архитектуры, связи программного слоя с другими слоями, рассмотрим примеры, обсудят аспекты архитектуры, отображаемые на программном слое, элементы программного слоя и связь программного слоя с другими слоями и будет практика отображения мотивационного слоя.

По ссылке - https://otus.pw/eN5I/ Открыть/Комментировать

2023-06-25 10:10:25 Ключевые мысли из ресурсов по решению конфликтных ситуаций

1. Чувствуйте эмоции, но контролируйте их. При общении в конфликтных ситуациях важно быть в состоянии осознанно контролировать свои эмоции и избегать реакций, которые могут усложнить ситуацию.
2. Слушайте активно. Уделите внимание точке зрения другой стороны и проявите интерес к ее мнению. Слушайте не только слова, но и эмоции и потребности, чтобы лучше понять причины конфликта.
3. Ищите общие интересы. Попробуйте найти точки соприкосновения или общие цели, которые могут помочь снять напряжение и найти взаимоприемлемые решения.
4. Используйте конструктивные методы коммуникации. Будьте ясными, уважительными и вежливыми в общении с другими людьми. Избегайте обвинений и использования языка, который может усугубить конфликт.
5. Ищите взаимовыгодные решения. Вместо поиска победителя и побежденного, ставьте целью поиск вариантов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон и приводят к согласию.
6. Инвестируйте в установление долгосрочных отношений. Иногда конфликты возникают из-за недостаточного взаимопонимания и недоверия. Работайте над построением и укреплением взаимоотношений, чтобы снизить вероятность возникновения конфликтов.
7. Обратитесь к посреднику. В случае сложных и запутанных конфликтов можно обратиться к независимому посреднику, который поможет сторонам найти компромиссное решение.

Решение конфликтов - менеджерская функция, которая есть у продакта. Менеджмент проекта – это дирижёрство, котооей вместе с командой создаёт полезные продукты для людей. В этой работе нужно общаться с большим количеством людей, ежедневно решать нестандартные задачи и организовывать процессы. В общем, скучно не будет. На курсе «Менеджер проектов» Яндекс Практикума вы за 6 месяцев научитесь вести переговоры и разрешать конфликтные ситуации, окунётесь в мир разработки и узнаете, как разрабатываются мобильные приложения и разберётесь с этапами разработки сайтов со сложными функциями — от составления требований до тестирования.

На протяжении всей программы с вами будут работать лучшие наставники — менеджеры IT-проектов из продуктовых компаний (Rambler&Co, Яндекс, Lamoda и т.д.), они поделятся знаниями о профессии и дадут обратную связь. И главное — 69% выпускников успешно трудоустраиваются.

Пройдите первый бесплатный урок https://practicum.yandex.ru/project-manager/
Реклама АНО ДПО "Образовательные технологии Яндекса", ИНН:7704282033, erid: LjN8JvzvK Открыть/Комментировать

2023-06-23 17:32:28 Фразы, которые продакты могут регулярно использовать на английском

Среди продактов существует стереотип: чтобы работать в зарубежной компании, нужно потратить тысячи часов на изучение языка и дойти как минимум до Upper Intermediate. Это не так.

На самом деле, нужно всего 3-5 месяцев, чтобы прокачаться в английском, оформить LinkedIn и пройти собеседование. Рекомендую курс от Skyeng "Английский для it-специалистов". Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы узнать больше о курсе, оценить свой потенциал и получить индивидуальный план развития международной карьеры: https://go.skyeng.ru/skyfresh_it

1. "What are the user needs and pain points we're trying to address? - Какие потребности пользователей и проблемы мы пытаемся решить?
2. "Let's prioritize the features based on their impact and feasibility." - Давайте расставим приоритеты для функциональности в зависимости от их влияния и выполнимости.)
3. "We need to conduct user research to gather feedback and insights." - Нам необходимо провести исследование пользователей, чтобы собрать обратную связь и получить понимание.
4. "Let's conduct A/B tests to validate our assumptions and gather data." - Давайте проведем A/B-тесты, чтобы подтвердить наши предположения и собрать данные.
5”. We should regularly review and analyze our key metrics to track progress." - Мы должны регулярно обзорно анализировать ключевые метрики, чтобы отслеживать прогресс.
6. "Let's organize a cross-functional meeting to align on priorities and goals." - Давайте организуем межфункциональное совещание, чтобы согласовать приоритеты и цели.
7. "Let's define the user stories and acceptance criteria for this feature." - Давайте определим пользовательские сценарии и критерии приемки для этой функции.
8. “We should conduct market research to understand our competitors and market trends." - Мы должны провести маркетинговое исследование, чтобы понять наших конкурентов и тренды рынка.
9. "We need to gather feedback from customer support to identify pain points and improvement opportunities." - Нам нужно собрать отзывы от службы поддержки клиентов, чтобы выявить проблемные моменты и возможности для улучшений.
10."Let's create a prototype/mockup to visualize the user experience and gather early feedback. - Давайте создадим прототип/макет, чтобы визуализировать пользовательский опыт и получить раннюю обратную связь.
11. "We should conduct user testing sessions to validate our assumptions and iterate on the design. - Мы должны провести сессии тестирования с пользователями, чтобы подтвердить наши предположения и внести изменения в дизайн.
12. "We should regularly communicate updates and progress to stakeholders through status reports and meetings." - Мы должны регулярно информировать заинтересованных сторон о нашем прогрессе через статусные отчеты и совещания.)

Есть программы не только для продактов, но и для других IT специальностей. А в честь запуска курса действует скидка 22%. Количество мест c дисконтом ограничено!

Erid: Kra247eV9 Открыть/Комментировать

2023-06-22 15:42:06 Продуктовые фреймворки, которые удобно делать в Архимейт

1. Value Proposition Canvas - это инструмент, который помогает определить и описать ценностное предложение продукта для конечного пользователя. В ArchiMate можно использовать элементы и связи для моделирования различных аспектов ценностного предложения, таких как проблемы клиентов, решения, предложенные продуктом, и польза для клиентов.

2. Business Process Model and Notation (BPMN)^ стандартная нотация для моделирования бизнес-процессов. В ArchiMate можно использовать элементы и связи для моделирования бизнес-процессов, включая их последовательность, шаги, участников и т. д.

3. Capability-based Planning - это подход, который помогает описать и управлять ключевыми способностями организации, необходимыми для достижения ее стратегических целей. В ArchiMate можно использовать элементы и связи для моделирования различных способностей организации, их взаимосвязей и иерархии.

4. Value Stream Mapping - это методика, которая помогает анализировать и оптимизировать поток создания ценности для клиента внутри организации. В ArchiMate можно использовать элементы и связи для моделирования потоков создания ценности, идентификации узких мест и определения областей для улучшения.

5. TOGAF (The Open Group Architecture Framework) - это фреймворк для разработки и управления архитектурой предприятия. Он включает в себя ArchiMate как один из языков моделирования. TOGAF предлагает рекомендации и руководства по использованию ArchiMate для моделирования и анализа архитектуры предприятия, включая аспекты связанные с продуктами.

6. Lean Product Development - это методология, основанная на принципах Lean Thinking, которая помогает оптимизировать процесс разработки продуктов. В ArchiMate можно использовать элементы и связи для моделирования цикла разработки продукта, от идеи до выпуска. Это позволяет видеть взаимосвязи между различными этапами и оптимизировать процесс

Для обучения моделированию на языке Архимейт крайне важно использовать инструмент, поддерживающий все основные элементы и связи языка, и контролирующий правила их применения. Таким инструментом является Archi. Хотите разобраться в фреймворке и начать эффективно управлять продуктом?
На бесплатном вебинаре онлайн-курса по Архимейт 27 июня в 19:00 мск мы обсудят, для чего нужен инструмент моделирования Archi, его основные функции и приемы работы с ним.

Экспертизой поделится Максим Рогоза — главный архитектор проекта «Сфера» в Т1 консалтинг.
Урок будет полезен архитекторам, тимлидам, аналитикам, разработчикам и всем, кто только начинает знакомство с Архимейт.

Регистрируйтесь сейчас — напомним перед вебинаром: https://otus.pw/Wg4V/ Открыть/Комментировать

2023-06-22 09:01:12 Правила подготовки продактов к нетворкингу

В преддверие старта уже 7 Дизайн-регаты вспоминаем основы эффективного нетворкинга для продактов:

1. Исследуйте их работу и область экспертизы всех участников мероприятия: перед знакомством изучите информацию о продакт-менеджерах, с которыми вы хотите познакомиться. Узнайте о их роли, ответственностях, предыдущих проектах и достижениях. Это поможет вам лучше понять их область экспертизы и подготовиться к более продуктивному общению.

2. Подготовьте интересующие вопросы: Заранее подумайте над вопросами, которые вы хотели бы задать продакт-менеджерам. Уточните их подход к продуктовому менеджменту, методологии, инструментам и техникам, которые они используют. Также, задайте вопросы о тех вызовах и успехах, с которыми они сталкиваются в своей работе.

3. Поделитесь своим опытом и идеями: Не бойтесь делиться своими мыслями, опытом и идеями. Продакт-менеджеры ценят обмен опытом и новыми идеями, поэтому ваше взаимодействие может быть взаимно полезным. Расскажите о своих достижениях, проблемах, с которыми вы сталкиваетесь, и возможных подходах к их решению.

4. Обратная связь пользователей: во время общения продакт-менеджеры могут и встретить пользователей своего продукта и получить обратную связь от них. Это может быть полезным для понимания того, что работает хорошо в продукте и что можно улучшить, а также для выявления новых потребностей и требований пользователей.

5. Взаимодействие с конкурентами: это возможность встретиться с представителями конкурирующих продуктов и обсудить их стратегии, функциональность и успехи. Это может помочь продакт-менеджерам получить представление о текущем положении своего продукта на рынке и определить области для улучшения и инноваций.

6. Обмен опытом с коллегами: собираются вместе продакт-менеджеров из разных компаний и отраслей. Взаимодействие с коллегами может привести к обмену опытом, идеями и лучшими практиками, которые можно применить в своей работе. Это может помочь расширить кругозор, найти новые подходы и решения для решения проблем и достижения целей.

Все вышеописанное точно возможно в Дизайн-регате.
Design Regatta — тревел-событие для представителей IT-сообщества и их друзей. Это не просто яхтинг, это — про любовь. Каждый день вас ждет новое событие, приключение или опыт. Костюмированные вечеринки в стилистике brasilian carnival, шоу, игры, квесты, специальные гости, нетворк и практики от наших партнеров Smena Station. Будет общее приключение, а ты — его часть, режиссер и главный герой. А мы подскажем, поможем, сопроводим. Это событие про взаимообмен творчеством, опытом и новыми идеями всех участников. Регистрируйтесь! Открыть/Комментировать

2023-06-21 17:00:45 Решения конфликтов во взаимодействии продакт-менеджера и дизайнера

1. Обмен идеями: конфликты между продакт-менеджером и дизайнером могут возникать из-за различных видений и подходов к продукту. Вместо того, чтобы просто отвергать идеи друг друга, они могут обменяться своими мыслями и аргументами. Это может привести к новым идеям и компромиссам, которые улучшат продукт.

2. Развитие эмпатии: конфликты могут возникать из-за различных взглядов и потребностей пользователей. Продакт-менеджер и дизайнер могут использовать эти конфликты, чтобы лучше понять потребности пользователей и развить эмпатию к ним. Это поможет им создать продукт, который действительно отвечает на эти потребности.

3. Тестирование гипотез: конфликты могут возникать в ходе дебатов о различных решениях и гипотезах. Вместо того, чтобы искать единственный "правильный" ответ, продакт-менеджер и дизайнер могут использовать конфликты, чтобы протестировать разные варианты и гипотезы. Это позволит им получить данные и факты, которые помогут принять лучшее решение.

4. Итеративность и учение на ошибках: конфликты могут помочь продакт-менеджеру и дизайнеру осознать свои ошибки и недочеты. Вместо того, чтобы бояться конфликтов, они могут использовать их для улучшения своих навыков и процессов работы. Они могут применять итеративный подход, экспериментировать с разными решениями и учиться на своих ошибках.

5. Продакт-менеджер и дизайнер могут иметь разные представления о том, как должен выглядеть продукт. Это может привести к конфликту в выборе цветовой гаммы, компоновке элементов или стиле дизайна. В такой ситуации важно провести открытый диалог и обсудить причины разногласий. Можно попробовать найти компромиссное решение, обратиться к данным и исследованиям пользователей, а также привлечь независимого эксперта по дизайну для объективной оценки.

6. Конфликты могут возникать из-за различных приоритетов и ограничений по срокам. Продакт-менеджер может хотеть сосредоточиться на функциональности и достижении бизнес-целей, в то время как дизайнер может уделять больше внимания пользовательскому опыту и интерфейсу. В таких случаях необходимо провести обсуждение приоритетов и установить общие цели и сроки. Также можно использовать методы Agile-разработки, чтобы делать итеративные улучшения и принимать решения на основе обратной связи от пользователей.

7. Различные представления о пользователях: Продакт-менеджер и дизайнер могут иметь разные представления о том, кто является целевой аудиторией продукта и какие потребности у нее есть. Это может привести к конфликтам в создании пользовательского интерфейса и функциональности продукта. В таких случаях важно провести исследование и анализ данных о пользователях, а также обсудить различные взгляды и предположения о пользовательском опыте. Рекомендуется использовать методы пользовательского тестирования и сбора обратной связи для принятия информированных решений.

Хотите больше практических знаний по эффективному общению с дизайнерами? Авито проведёт очередной Avito Design Talk. Эксперты поговорят о том, как создать успешную пару дизайнер + продакт, обсудят возможные конфликты и пути их разрешения.
Программа митапа:
-18:05–18:35: Почему мы не рисуем концепты в стол — Наталья Юматова, Алексей Архипов, Авито
-18:35–19:05: Конфликты во взаимодействии продакт-менеджера и дизайнера как возможность изменений — Роза Бадаева, ex. Delivery Club
-19:05–19:35: Путь от дизайнера к менеджеру и обратно — Дмитрий Быков, Osome

Читайте подробности и регистрируйтесь на сайте.
Трансляция на ютуб-канале AvitoTech начнётся в 18:00 по Москве 29 июня.

Реклама. ООО «Авито Тех». LdtCJywJo Открыть/Комментировать

2023-06-21 10:51:27 Материалы, которые помогут продакту стать продуктовым маркетологом

1. Книги:
• "Влияние: наука побуждения к согласию" Роберта Чалдини
• "Маркетинг 4.0: от традиционного до цифрового" Филипа Котлера
• "Поток: психология оптимального переживания" Михай Чиксентмихайи
• "На войне: искусство стратегического мышления" Сан-тсзынь
• "За пределами рассказа: сила искусства и язык сотрудничества" Питер Гриббс
2. Онлайн-курсы и платформы:
• Coursera: предлагает широкий спектр курсов по маркетингу от ведущих университетов и компаний.
• HubSpot Academy: предоставляет бесплатные онлайн-курсы по различным аспектам маркетинга и продаж.
• Udemy: имеет множество платных и бесплатных курсов по маркетингу, которые позволяют углубить знания в различных областях.
3. Блоги и ресурсы онлайн:
• Moz: блог и ресурс по SEO и цифровому маркетингу.
• HubSpot Blog: блог с информацией о маркетинге, продажах и сервисе.
• Neil Patel's Blog: блог, в котором Нил Патель делится своими знаниями и опытом в маркетинге и SEO.
4. Подкасты:
• "Marketing School" с Нилом Пателем и Эриком Сю
• "The GaryVee Audio Experience" с Гэри Вэйнерчуком
• "The Science of Social Media" с Баффером
5. Сообщества и форумы:
• GrowthHackers: сообщество и форум, где вы можете обсуждать и узнавать о лучших практиках гроуз хакинга.
• Reddit: платформа, где вы можете найти различные подфорумы, связанные с маркетингом, и обсудить темы с другими участниками.

Хотите узнать, что такое Go-to-market стратегия: как вывести IT-продукт на рынок?

Приглашаем 6 июля в 20:00 на открытый урок в преддверии старта онлайн-курса «Product Marketing Manager в IT» в OTUS.

Вы узнаете, какие этапы нужно пройти, прежде чем вывести IT-продукт на рынок. Как протестировать гипотезы и не наломать дров. Какова роль продуктового маркетолога в этом процессе. Как реальные компании совершают ошибки и учатся на них.

Урок подойдет маркетологам, которые хотят перейти в IT-сферу и продактам, которые хотят расширить знания, разговаривать с маркетологами на одном языке.

Готовьте вопросы и записывайтесь на вебинар!
РЕГИСТРАЦИЯ — https://otus.pw/V4E9/ Открыть/Комментировать

2023-06-20 10:29:12 Фреймворки трекинга стартапов, которые использую в своей практике консалтинга

1. Outcome-Driven Innovation (ODI): фреймворк предлагает сфокусироваться на конечных результатах, которые пользователи хотят достичь с помощью продукта. ODI помогает провести исследование рынка и понять, какие проблемы и потребности нужно решить, чтобы создать продукт, который действительно ценен для пользователей. После ясного понимания потребностей и желаемых результатов клиентов генерируются инновационные решения, которые помогут эффективно решить эти потребности. Фокус делается на разработке продуктов или услуг, которые достигают желаемых результатов для клиентов. Разработанные решения тестируются и валидируются с клиентами, чтобы убедиться в их эффективности и соответствии желаемым результатам. Это включает сбор обратной связи клиентов, проведение экспериментов и итерации решений при необходимости.

2. Pirate Metrics: фреймворк, также известный как AARRR, предлагает пять ключевых метрик для оценки эффективности продукта: Acquisition (привлечение), Activation (активация), Retention (удержание), Revenue (доход) и Referral (рекомендация). Pirate Metrics помогает анализировать каждый этап взаимодействия с клиентами и определить узкие места или возможности для улучшения продукта. Он также помогает понять, какие метрики наиболее важны для достижения бизнес-целей и фокусироваться на них при разработке стратегии и улучшении продукта.

3. Blue Ocean Strategy: это стратегический фреймворк, разработанный В. Чаном Кимом и Рене Моборн, который помогает стартапам создавать новые ниши на рынке, избегая прямой конкуренции. Фреймворк основан на идее поиска "синих океанов" - неисследованных рыночных пространств, где стартап может успешно действовать. Фреймворк Blue Ocean Strategy подразумевает нахождение способов снижения издержек и одновременного повышения ценности для потребителей, чтобы создать привлекательные предложения.

4. Impact Mapping: методология, которая помогает определить цели продукта и их связь с бизнес-целями. Она помогает команде продукта понять, какие функциональности и решения будут иметь наибольший вклад в достижение бизнес-целей и принести наибольшую ценность для пользователей. Состоит из: Цель (Goal), заинтересованные стороны (Stakeholders), Воздействие (Impact), Поведение (Behaviors) и Функциональность (Features)

Такие фреймворки подсказывают, куда расти, когда ты в бизнесе уже 5/10/20 лет и помогают расти другим. Сейчас большие компании, такие как МТС, Ростелеком, Мейл.ру и т.п. создают акселераторы - экосистемы для развития стартапов. Трекер - это человек, который работает с предпринимателями и знает, как обеспечить рост компании.

Хотите обучиться фреймворкам роста? Сейчас производится набор в 30-й поток Академии Трекеров:

8 недель бесплатного обучения на трекера и заданий по 1 часу в день, преподаватели - опытные трекеры, партнеры инвестиционного фонда Месторождение, практика с реальными предпринимателями

По итогу обучения: навык быстро проверять востребованность идей, запускать рост, ставить и тестировать гипотезы и фокусироваться на главном. Опыт работы с реальным предпринимателем и сертификат, с которым вас возьмут в любой акселератор.

Программа тут. Условия, авторы и отзывы выпускников — тут.
Старт — 24 июня, еще есть места на бесплатное обучение. Открыть/Комментировать

2023-06-19 10:02:40 Как использовать облачную инфраструктуру эффективно и избежать шока от затрат?

1. Оптимизация ресурсов: анализируйте использование ресурсов и оптимизируйте их в соответствии с реальными потребностями. Выявляйте и устраняйте неиспользуемые или незадействованные ресурсы, а также оптимизируйте конфигурации серверов и баз данных для более эффективного использования ресурсов.

2. Резервирование ресурсов: используйте возможности резервирования и репликации данных для обеспечения доступности и сохранности важных ресурсов. Это позволит избежать непредвиденных простоев и потерь данных, которые могут привести к дополнительным расходам.

3. Использование правильного типа сервиса: изучите различные типы облачных сервисов (IaaS, PaaS, SaaS) и выберите наиболее подходящий для вашей конкретной задачи. Использование более специализированных сервисов может помочь снизить затраты и повысить эффективность.

4. Внедрите автоматизацию для управления и масштабирования ресурсов. Автоматическое масштабирование позволяет увеличить или уменьшить количество ресурсов в зависимости от нагрузки, что помогает сократить излишние расходы.

5. Анализируйте данные использования ресурсов и прогнозируйте будущие потребности. Это позволит вам планировать заранее и избегать излишних расходов на непредвиденные масштабирования.

6. Рассмотрите возможность использования зарезервированных инстансов, которые предлагаются облачными провайдерами. Это может помочь снизить стоимость использования виртуальных машин и других ресурсов.

7. Снижение затрат на хранение данных в облаке, ищите альтернативные методы хранения данных, если это возможно. Например, вы можете использовать хранилище с наиболее долгосрочными данными или архивировать данные, которые редко используются.

8. Проводите регулярные аудиты использования облачных ресурсов, чтобы выявлять возможности снижения расходов и оптимизации процессов.

Миграция в российские облака со временем становится все более острой темой для обсуждения среди пользователей. Многие компании разделяют свои активы между несколькими облаками, что, конечно же, снижает риски по потере активов, но усложняет процесс мониторинга за инфраструктурой и затратами.

Эксперты из команды Cloudmaster готовы рассказать о том, как автоматизировать мониторинг и учет затрат на облака в “едином окне” без усложнения процессов.

22 июня в 11:00 (Мск) мы поделимся опытом на онлайн-встрече "Как использовать облачную инфраструктуру эффективно и избежать шока от затрат?" Будут тренды рынка облачной инфраструктуры, актуальные задачи и проблемы, с которыми столкнулись компании на пути к прозрачности процессов по управлению облаками и затратами и варианты решения наиболее волнующих вопросов по управлению ресурсами и финансами облаков. Количество мест ограничено, успейте пройти регистрацию и узнать, как можно оптимизировать вашу облачную инфраструктуру.

Зарегистрироваться Открыть/Комментировать

2023-06-18 11:03:28 Советы по оптимизации конверсии для пушей

- Не пишите слишком много. Идеальный баланс — 19/49 символов (заголовок/подзаголовок). Почему столько? Так текст пуша будет виден на любом экране — например, на iPhone 13 mini. Постарайтесь сформулировать краткий и емкий посыл, в котором не будет лишнего.

- Говорите прямо. Говорите прямо, чего хотите от пользователя. Пуши с интригой тоже работают, но злоупотреблять ими не стоит. Если предложение и правда классное (хорошая скидка, персональный промокод) — вытаскивайте его в заголовок. Наш опыт показывает, что слово «промокод» в заголовке повышает OR. Если оффер и выгода клиента так себе, придется цеплять чем-то другим.

- Один пуш — один оффер; Не нужно пытаться вставить в одно сообщение все свои акции. Это бессмысленно — человек не сможет считать все сразу и в итоге вообще ничего не запомнит. Пуш сложно найти, чтобы прочитать второй раз, а некоторые приложения и вовсе не хранят уведомления. Поэтому важно, чтобы пользователь мог понять, что от него хотят, с первого раза.

- Сделайте цепляющий заголовок. Именно от заголовка зависит, откроют ваш пуш или смахнут как назойливое сообщение. Попробуйте заинтересовать пользователя, предложить ему выгоду, не обязательно денежную. Эмодзи в push-уведомлении могут увеличить OR до 85%! Большое количество смайликов быстро надоедает и пользователи перестают их замечать. Еще в пуши можно добавить картинку, и вынести на нее крупное изображение товара.

- Отправляйте вовремя. Сообщения, отправленные в неподходящее время, воспринимаются пользователями как спам. Из-за этого может сложиться имидж бренда, который не учитывает потребности своих пользователей. Задача маркетологов — протестировать, в какое время пуши открывают лучше всего. Обязательно настроить отправки в зависимости от региона, чтобы уведомление не приходило ночью. Также важно правильно настроить отправку триггерных уведомлений. Если клиент только что получил доставку с едой, и вы сразу же отправите ему пуш с просьбой оставить отзыв, он просто смахнет его и забудет об этом.

- Сегментация. Важно сегментировать аудиторию. Этих клиентов интересуют товары для животных, а этих — косметика. Эти активные, а этих нужно мотивировать больше. И слать только то, что релевантно для пользователя. Если вы персонализируете сообщение и отправите именно то, что ждет пользователь, успех обеспечен. И речь здесь не просто об имени в начале сообщения, а о релевантном предложении. По данным исследований, 48% пользователей, которые получили триггерное сообщение, основанное на действиях в профиле, кликнули на уведомление и совершили покупку.

- Проводите A/B-тесты. Пишите разные тексты для сообщений и смотрите, в каком варианте конверсия больше. Гипотезы для A/B-теста могут быть как простыми (из разряда «Наличие эмодзи увеличивает CTR»), так и более сложными. Например, можно протестировать, что изменится, если поставить в заголовок название популярного бренда.

- Уведомления о брошенной корзине, триггерные рассылки, уведомления-напоминания, уведомления по интересам и геолокации и транзакционные пуш-уведомления - гигиенический минимум для эффективных пушей.

Если у компании уже есть мобильное приложение, то это один из лучших каналов, чтобы делать предложения теплым клиентам. Отправка пушей бесплатна, а их показатели, как правило, выше, чем у email, где пользователь получает десятки писем ежедневно. Так, «ВсеИнструменты.ру» получают 3% дополнительных заказов из мобильных пушей.
Рекомендую: руководитель департамента интернет-рекламы «ВсеИнструменты.ру» Дмитрий Комиссаров на вебинаре 21 июня расскажет: как за четыре месяца прошли путь от сбора требований до тестирования и отладки и почему запуститься смогли только год спустя, как запустили массовые и триггерные пуши, какие показали лучшие результаты и как часто отправляют мобильные пуши, чтобы не снижать вовлеченность аудитории.

Вебинар будет полезен тем, кто хочет увеличить выручку мобильного приложения или только начинает развивать мобильные пуши.

Зарегистрироваться

Реклама. ООО «Майндбокс» Токен: LjN8JwHS7 Открыть/Комментировать