Советы по оптимизации конверсии для пушей - Не пишите слишко | Fresh Product Manager

Советы по оптимизации конверсии для пушей

- Не пишите слишком много. Идеальный баланс — 19/49 символов (заголовок/подзаголовок). Почему столько? Так текст пуша будет виден на любом экране — например, на iPhone 13 mini. Постарайтесь сформулировать краткий и емкий посыл, в котором не будет лишнего.

- Говорите прямо. Говорите прямо, чего хотите от пользователя. Пуши с интригой тоже работают, но злоупотреблять ими не стоит. Если предложение и правда классное (хорошая скидка, персональный промокод) — вытаскивайте его в заголовок. Наш опыт показывает, что слово «промокод» в заголовке повышает OR. Если оффер и выгода клиента так себе, придется цеплять чем-то другим.

- Один пуш — один оффер; Не нужно пытаться вставить в одно сообщение все свои акции. Это бессмысленно — человек не сможет считать все сразу и в итоге вообще ничего не запомнит. Пуш сложно найти, чтобы прочитать второй раз, а некоторые приложения и вовсе не хранят уведомления. Поэтому важно, чтобы пользователь мог понять, что от него хотят, с первого раза.

- Сделайте цепляющий заголовок. Именно от заголовка зависит, откроют ваш пуш или смахнут как назойливое сообщение. Попробуйте заинтересовать пользователя, предложить ему выгоду, не обязательно денежную. Эмодзи в push-уведомлении могут увеличить OR до 85%! Большое количество смайликов быстро надоедает и пользователи перестают их замечать. Еще в пуши можно добавить картинку, и вынести на нее крупное изображение товара.

- Отправляйте вовремя. Сообщения, отправленные в неподходящее время, воспринимаются пользователями как спам. Из-за этого может сложиться имидж бренда, который не учитывает потребности своих пользователей. Задача маркетологов — протестировать, в какое время пуши открывают лучше всего. Обязательно настроить отправки в зависимости от региона, чтобы уведомление не приходило ночью. Также важно правильно настроить отправку триггерных уведомлений. Если клиент только что получил доставку с едой, и вы сразу же отправите ему пуш с просьбой оставить отзыв, он просто смахнет его и забудет об этом.

- Сегментация. Важно сегментировать аудиторию. Этих клиентов интересуют товары для животных, а этих — косметика. Эти активные, а этих нужно мотивировать больше. И слать только то, что релевантно для пользователя. Если вы персонализируете сообщение и отправите именно то, что ждет пользователь, успех обеспечен. И речь здесь не просто об имени в начале сообщения, а о релевантном предложении. По данным исследований, 48% пользователей, которые получили триггерное сообщение, основанное на действиях в профиле, кликнули на уведомление и совершили покупку.

- Проводите A/B-тесты. Пишите разные тексты для сообщений и смотрите, в каком варианте конверсия больше. Гипотезы для A/B-теста могут быть как простыми (из разряда «Наличие эмодзи увеличивает CTR»), так и более сложными. Например, можно протестировать, что изменится, если поставить в заголовок название популярного бренда.

- Уведомления о брошенной корзине, триггерные рассылки, уведомления-напоминания, уведомления по интересам и геолокации и транзакционные пуш-уведомления - гигиенический минимум для эффективных пушей.

Если у компании уже есть мобильное приложение, то это один из лучших каналов, чтобы делать предложения теплым клиентам. Отправка пушей бесплатна, а их показатели, как правило, выше, чем у email, где пользователь получает десятки писем ежедневно. Так, «ВсеИнструменты.ру» получают 3% дополнительных заказов из мобильных пушей.
Рекомендую: руководитель департамента интернет-рекламы «ВсеИнструменты.ру» Дмитрий Комиссаров на вебинаре 21 июня расскажет: как за четыре месяца прошли путь от сбора требований до тестирования и отладки и почему запуститься смогли только год спустя, как запустили массовые и триггерные пуши, какие показали лучшие результаты и как часто отправляют мобильные пуши, чтобы не снижать вовлеченность аудитории.

Вебинар будет полезен тем, кто хочет увеличить выручку мобильного приложения или только начинает развивать мобильные пуши.

Зарегистрироваться

Реклама. ООО «Майндбокс» Токен: LjN8JwHS7