Офферационная

2022-08-14 13:11:00 Корпоративная культура — это не про мерч

У любой группы людей постепенно начинает складываться определённый стиль взаимодействия, характерный для этой группы. Корпорации — не исключения. Отличаются корпорации только тем, что зачастую хотят этим процессом управлять.

Временами это выглядит довольно неприятно для рефлексирующей личности. Выкатывается какой-то список "корпоративных ценностей", с ними требуют ознакомиться, иногда заставляют подписаться. В одной руке кнут, в другой обязательно пряник: тимбилдинги, мерч, мелкие офисные праздники, подарки на новый год.

Само по себе это не плохо и не хорошо. Корпорации такие корпорации. Если бы не одно но. Параллельно со всей этой благопристойной бурной деятельностью цветёт пышным цветом реальная корпоративная культура, с которой никого не требуется знакомить под подпись, все её и так чувствуют, понимают и решают для себя разделять её или отторгать.

Реальная корпоративная культура складывается из решений высокого руководства, которые по цепочке просачиваются вниз. Абсолютно всегда просачиваются. И начинают либо отравлять, либо подпитывать.

Очень комично наблюдать, когда топы не отдают себе отчёт в том, что любые их решения, любые процессы внутри этих решений (скорость принятия, поспешность принятия, фундаментальная нелогичность или непрозрачность логики, реактивность) — это корпоративная культура, которая будет калёным железом выжжена в сердцах линейных сотрудников и руководителей среднего звена.

В какой-то момент становится совершенно непростительно принимать решения на основании "я так хочу, потому что я так могу" без оглядки на влияние этих решений на коллектив. Коллектив будет жить своей жизнью, будет принимать свои решения. В какой-то момент эхо с высоких гор вызовет лавину, и текучку будет невозможно затормозить. Желательно ещё проверить скорость и остаточную привлекательность найма в таком случае, а то можно довольно сильно обделаться.

Я замечала, что в какой-то момент топы становятся настолько оторваны от реальности простого линейного специалиста, что возникают настоящие казусы.

Например, однажды в далёкой-далёкой галактике владелец бизнеса сделал рассылку абсолютно на все корпоративные почтовые адреса сотрудников с мотивирующим письмом про его хорошего доброго друга миллионера, который в своём почтенном возрасте добрался до северного полюса на велосипеде. Мог бы чиллить на яхте в Средиземном море, но выбрал пойти по пути преодоления. И нам стоит брать с него пример, не ныть, идти вперёд, несмотря ни на что. И приложил фотографию героя на велосипеде стоимостью в половину однушки в Бирюлёво.

Эффект от этого письма сложно было переоценить. Нет, никто не замотивировался вкалывать и не ныть, зато все испытали целую гамму негативных эмоций, которая даже плохо была подвержена раскладыванию по полочкам. Такое бывает, когда ты живёшь в определённой реальности, где тебе не хватает от зарплаты до зарплаты, а к тебе приходят из другой реальности показать пример в совершенно нежизнеспособных для тебя системах координат. Ловится жесточайший когнитивный диссонанс, который часто у людей трансформируется в простую и понятную злобу.

Культура — это обмен сигналами, который при желании можно даже распарсить. Есть ли там двойные послания, есть ли там предвзятость, есть ли там последовательность, насколько логично оценивают производительность труда, есть ли у работников возможность защитить свои результаты от несправедливой оценки и несправедливых же последствий этой оценки.

Все эти сигналы отлично читаются, и на их основе формируется реальная корпоративная культура, которую никому не нужно объяснять. И уже к ней применяются все эти умные подходы из менеджмента, которые гласят, что производительность идёт в определённой зависимости от принятия корпоративных ценностей сотрудниками. К ней, а не к тому, что мы декларировали.

Иногда очень хочется верить, что наши ценности про мир и дружбу, но на деле это может быть кумовство и безалаберность. И то, что мы заставим подписать бумагу про дружбу, не наложит на всех заклятие слепоты к реальности.

#psy Открыть/Комментировать

2022-07-19 22:57:58 Дала комментарии журналу Bubble о практике совмещения образования и работы.

Мою позицию по life-long образованию вы уже знаете. Но свет в конце тоннеля, конечно, есть. И кроется он в индивидуальном подходе к своей ресурсности.

“Люди пытаются погасить тревожность «все учатся и мне надо» тем, что тоже идут учиться. В результате попадают сразу в несколько ловушек. Программа обучения может быть выбрана неправильно, она может не совпадать с ценностями и даже целями, мотивации для успешного окончания обучения может не хватать, а на страхах далеко не уедешь — они сами по себе истощают ресурсы, даже если поначалу слегка мотивируют.

Я часто наблюдаю картину, как взрослые люди встраивают обучение в свой график. Но не проводят предварительного анализа: «А действительно ли на это обучение, в том виде, в котором оно есть, хватит сил»?”

Почитать полную статью и мои комментарии можно здесь. Открыть/Комментировать

2022-07-11 17:27:44 Смысл в труде. Часть 2

Что с этим делать нам самим?

Счастливицы и счастливцы могут просто обратить своё внимание на существование этой категории вопросов. Стряхнуть пыль и снова разглядеть то, что раньше было важным. Чаще всего, это будет какая-то очевидная социальная польза. В контексте технологий, это может быть работа над продуктами, прямо создающими ценности для других людей: медицина, образование, жизнеобеспечение, даже развлечения могут быть здесь, потому что отдых — это важно. Осталось только не пропускать мимо глаз и ушей ваш личный вклад в создание такого продукта.

Есть вариант — создать себе смысл самостоятельно. Это решение предлагается в экзистенциальной психотерапии для куда более сложного предельного вопроса о смысле всего существования. Можно долго его искать, но не найти (особенно если вы не религиозны). А можно его создать и больше не искать. Весь трюк в том, чтобы "подвесить верёвку за воздух и потом по ней забраться".

Как это сделать?

Сконструировать жизнеспособную модель и принять решение ей следовать. Модель удобнее всего конструировать на основе выявленных ценностей. Вам важно познавать, бороться за справедливость и лицезреть красоту? Отлично, можно поискать как эти три ценности могут быть воплощены в том, что вы делаете. Вам важно что-то другое? Сделайте это для себя явным (например, выпишите или нарисуйте, поговорите с помогающими практиками по этому вопросу) и посмотрите что из этого получится.

Может оказаться так, что вы не сможете обнаружить как ваши ценности могут быть применены в том, что вы сейчас делаете. Это нормально, такое случается довольно часто. Очень здорово, что это удалось обнаружить. Одним из решений может быть смена деятельности.

Профориентация для взрослых — это область помогающей практики, которая набирает обороты. Эффективнее будет, если кроме формализованных тестов, вы сможете побеседовать о своих ценностях и склонностях с людьми, которые помогают принимать такие большие жизненные решения.

Вместо итогов.

Важно время от времени обращаться к вопросу смысла, потому что этот вопрос не перестанет обращаться к вам. Он всегда висит на периферии сознания, как и другие экзистенциальные вопросы. Мы тратим много сил на то, чтобы их игнорировать. И всегда наступает такой момент, когда эти силы кончаются. Тогда случаются кризисы разных масштабов.

Как всегда, дешевле и проще это профилактировать.

#psy Открыть/Комментировать

2022-07-11 17:27:36 Смысл в труде

Сложно найти, легко потерять и невозможно забыть.

Знаете эту детскую забаву: если много-много раз быстро повторять любое слово, то постепенно оно начинает приобретать чуждые оттенки, а потом и вовсе начинает терять свой смысл. Люди очень страдают, если происходит потеря смысла в чём бы то ни было. Даже потеря смысла одного слова воспринимается нами с некоторым дискомфортом.

Если заставлять человека делать очевидно бессмысленную работу, например, с утра до обеда плести корзины, а с обеда до вечера их расплетать, то это превращается в довольно мучительную пытку. Буквально.

Даже если человеку будут платить деньги за это, человек всё равно не перестанет испытывать страдания. Постепенно это будет сказываться на психическом благополучии и здоровье всё сильнее.

Если в одно предложение уместить все многочасовые лекции про выгорание, то можно будет сказать следующее: выгоревшие потеряли смысл в той работе, которую они делали. Даже если смысл изначально был основным драйвером переработок (когда тебе настолько нравится твоя работа, что хочется на ней жить), точкой перелома всё равно будет растворение и дальнейшая потеря смысла. Она может быть следствием крушения неких идеалов: такое часто говорят про выгорание в некоммерческих благотворительных организациях, когда декларируемая ценность отличалась от реализуемой. Потеря смысла может быть следствием кризиса отсутствия результата: когда чайной ложкой кормишь чёрную дыру.

Топ-менеджмент, который любит повторять "деньги не мотивируют людей", подразумевает обычно: "вы там как-нибудь сами любите то, что мы предлагаем, а если не любите, то вы плохие, кстати, повышения зарплаты не ждите". Деньги действительно не могут закрыть собой все экзистенциальные потребности человека. Что автоматически не означает, что их не нужно платить или индексировать в соответствии с ростом инфляции или ростом бизнес-пользы от самой работницы. Если переделывать эту фразу во фразу здорового человека, то получится примерно следующее: помимо закрытой материально-финансовой базы всегда возникает вопрос о смысле этого труда для отдельно взятого человека, и на этот вопрос обязательно нужно будет как-то ответить. Чудесно, если топ-менеджмент это осознаёт и как-то адресно помогает решить этот важный вопрос.

Есть тут соблазн просто платить недостаточно много, чтобы вопросы смысла не перебивали вопросы жизнеобеспечения. Но на деле они всё равно будут стоять параллельно. Такие уж люди существа. В конце-концов из двух нелюбимых работ всегда можно выбрать ту, на которой хотя бы больше платят.

Поэтому бизнесу так или иначе всё равно приходится искать ответы на экзистенциальные вопросы сотрудников или терпеть текучку и убытки. Насколько хорошо они это делают — вопрос риторический.

Я всё больше задумываюсь о том, что должен развиться ещё один слой бизнес-консалтинга, который будет помогать решать и эти психологические вопросы, потому что бизнес своими внутренними силами не справляется. Такие проекты уже существуют: например, есть PSYvIT, где доказывают делом, что психология — вполне себе прикладная дисциплина, и она отлично прикладывается к технологиям.

Здесь важно, чтобы люди со стороны такого консалтинга, понимая потребости этого самого бизнеса, понимали бы также потребности простых людей, которые трудятся на этот бизнес.

#psy Открыть/Комментировать

2022-07-05 22:46:32 Я глубоко убеждена, что нам всегда полезно "переопыляться" идеями и примерять на себя профессиональную оптику соседних департаментов.

Мне было интересно посмотреть как работает департамент Customer Experience. Было небезосновательное предположение, что работать с клиентами сложно в эмоциональном плане. А руководить людьми, которые работают с клиентами, должно быть, сложно втройне. И я нашла специалистку, которая в этом разбирается.

Марина Вострикова руководит направлением онлайн-поддержки Битрикс24 и пишет про клиентоориентированный сервис и построение команд в этой сфере.

Предлагаю мою подборку материалов для ознакомления:

Как снизить тревожность сотрудников - полезный чек лист
Про то как общаться с подчинёнными в турбулентное время, чтобы передать им ощущение опоры. Если у вас есть команда, про это важно помнить.

Реестр изменений
Про то как не погрязнуть в бесконечных планах на изменения и как начать всё-таки что-то из этого внедрять.

Они что у тебя, сахарные? Тогда вон из профессии!
Про важность отношения к своим сотрудникам как к людям, а не как к автоматам. Применимо к сотрудникам в любой сфере.

Многогранник клиентоориентированности
Про то как оценивать клиентские жалобы с точки зрения необходимости изменений. Открыть/Комментировать

2022-07-03 19:11:59 ДЕЙСТВИЕ, НАВЫК, ЦЕННОСТЬ Что такое вообще забота? Полезла в словари и получила ответ на свой вопрос о том, почему же так не в чести у нас эта штука в отношении себя. В словаре Ожегова «забота — беспокойное, обременительное дело». В словаре Ушакова — «беспокойство… Открыть/Комментировать

2022-07-03 19:04:06 ДЕЙСТВИЕ, НАВЫК, ЦЕННОСТЬ

Что такое вообще забота? Полезла в словари и получила ответ на свой вопрос о том, почему же так не в чести у нас эта штука в отношении себя. В словаре Ожегова «забота — беспокойное, обременительное дело». В словаре Ушакова — «беспокойство, опасение», а первый пример употребления такой: «Отца угнетала забота о дальнейшей судьбе сына»… В моей голове слово забота тоже в первую очередь с родительством связана, но совсем другая коннотация там. Для меня забота — одна из форм проявления любви. А если забота — нечто обременительное (альтернативой чего является «жизнь без забот»), то зачем добавлять ЕЩЁ забот себе, если их и так полно? Действительно, зачем заботиться (ещё и) о себе и что это вообще такое за конструкт?

Со времен Ожегова и Ушакова многое изменилось. Родительство сильно эволюционировало — и давно уже оттенок этой заботы позитивен. На «себя» тоже стало хватать. Появились понятные механизмы для заботы о финансовом благополучии, о здоровье и даже о спокойствии ума. И это действительно очень здорово и всё ещё достаточно понятно. Вот есть тело, вот ты о нём заботишься (проводишь своевременное «техобслуживание», даешь полезную нагрузку и правильно кормишь) — вот оно качественнее и дольше служит. Вот есть инвестиции и медитации. Не всегда мы, конечно, всё это используем, несмотря на осознавание важности. Но здесь хотя бы понятно, почему это всё важно и что, по-хорошему, нужно делать. Остается освоить «как»: как начать и как продолжать долго.

А вот словосочетание «забота о себе» как будто не очень понятное (ещё и культурным скрепам противоречит «я — последняя буква в алфавите»). О чем именно предстоит заботиться? Если под «собой» понимать совокупность физического, эмоционального и когнитивного, то забота о себе будет означать некую синхронизацию этого всего в соответствии со своими целями, ценностями и комфортом. И тогда забота о себе — это одновременно и сумма действий, и навык, и ценность. Потому что мы ценны сами по себе (как живое существо, как личность). Потому что для реализации важных для нас вещей нужны конкретные действия. Потому что для их организации нужны навыки — держать это всё в фокусе, настойчиво находить ответы на то «как», а порой и сопротивляться давлению социальному (самозаботливые и слышащие себя мы далеко не всегда выгодны обществу). Всё это можно формировать, мы начинаем уже послезавтра, присоединяйтесь.

Когда вы хорошо знаете особенности своего любимого растения и умело о нем заботитесь — оно расцветает. Открыть/Комментировать

2022-07-02 14:38:46 Сверка с собой

Заботу о себе многие современные средства массовой информации понимают как заботу о своём теле. Эти всякие ванночки, масочки, ноготочки, йога и массаж. Для меня понятие "забота" простирается гораздо шире потребностей моего тела, хотя потребности тела там занимают почётное место.

Забота — это более фундаментальная тема. Это мета-понятие, которое мало зависит от сферы приложения.

Если мы заботимся о себе, мы ставим во главу угла этичный рациональный эгоизм. Не стоит бояться слова "эгоизм", я предлагаю его переосмыслить. Здесь мы спрашиваем себя:
"Как я отношусь к тому, что произошло? Подходит ли мне исход? Хочу ли я, чтобы это было в моей жизни?".

Я бы сказала, что синонимом словосочетания "забота о себе" является "сверка с собой", причём сверка, которая делается из намерения жить более приятной и подходящей жизнью.

Нас годами учат сверяться с чем угодно, только не с собой. Все кругом знают как нам будет лучше. Знают какая у нас должна быть норма питания, норма сна, норма работы и отдыха. При этом на деле это всё чудовищно индивидуальные понятия, которые рискуют быть никогда не открытыми, если человек не смотрит в эту тему с достаточной степенью пристальности.

Есть ещё вариант, что человек начинает понимать какие у него нормы, только когда эти нормы много лет систематически нарушаются, что приводит человека к истощению. И уже из состояния кризиса идёт поиск каких-то ориентиров. Мир с его ориентирами подвёл, но может быть удастся опереться здесь на себя.

Почему забота — это фундамент крепкой самоидентичности?

Забота — это действие, которое наполнено смыслом. Для нашей многострадальной кукушки наши действия имеют большое значение. Также имеет значение намерение, из которого эти действия производятся.

Сложно переоценить то ощущение, когда ты говоришь себе: "Я увидела, что эта работа делает мне плохо, я не буду это игнорировать, я позабочусь о себе и поищу более подходящее место, которое будет учитывать мои потребности и интересы". В такие моменты можно почти физически ощущать, что сообщение дошло куда надо, и отношение к себе поменялось в лучшую сторону.

Мы постоянно рефлексируем по поводу всего на свете. Иногда не замечаем этого. Также мы постоянно дообучаемся и перепридумываем себя. Мы можем обучить себя самоненависти, а можем обучить себя принятию себя. В этом смысле заботиться о себе крайне полезно. Это очень мощный сигнал куда-то туда на глубину, что мы хотим жить эту жизнь спокойно и с удовольствием. И никто и ничто не в праве у нас это отнять. Как в той рекламе: "ведь вы этого достойны".

Если вы хотите с чего-то начать выстраивать крепкую самоидентичность, проще всего начать с поисков областей где вы можете позаботиться о себе. И дальше предпринимать посильные действия в соответствии с обнаруженным. Каждое такое действие добавится в копилку изменений картины себя в своём мире. Важно, что вы демонстрируете самой себе, что вы готовы что-то менять, чтобы вам было лучше.

Это можно делать самостоятельно. Исследование своих потребностей — это одно из самых увлекательных и полезных хобби, которые существуют. Учитывая, что это мета-процесс, можно встроить его в свои ежедневные рутины. Потихоньку там наберётся достаточно материала, с которым можно будет работать. Как набирается вода в переливающиеся бамбуковые японские фонтанчики сёдзу.

Это можно делать в группе, которую мы будем вести, начиная со следующей недели. Материала для "переливания" за 6 недель бережной работы накопится достаточно.

#group #psy #coaching Открыть/Комментировать

2022-06-28 01:31:08 Классификатор полезных постов Офферационной

Поиск работы в IT

Как общаться с рекрутерами, если не вполне соотстветствуешь требованиям, но заинтересована
Как описывать свой опыт в резюме
Про сопроводительные
Как готовиться к собеседованиям
Зачем изучать hr-бренды компаний
Токсичные собеседования
Поиск второй по счёту работы
Как выбрать оффер
Отказ после собеседования и нарративная практика
Самооценка и отказ от поиска работы
Как не перегореть во время поиска работы

Деньги

Какую сумму назвать, если рекрутёр спрашивает про желаемую зарплату?
Про демпинг цен на рынке труда
Стоит ли указывать желаемую зарплату в резюме
Я не стою столько денег!
Как разговаривать о повышении зарплаты

Увольнение

Как уволиться
Уволят!
Опоры и страх быть уволенной
Избавляемся от страха увольнения бесплатно без смс
Как пережить увольнение
Как пережить увольнение по собственному

Психология на работе

Что такое хорошо, что такое плохо
У меня есть сложная задача, я не знаю как её делать. Что делать?
“Мы все одна семья!”
Приносить пользу компании
Переработки переработочки
Адаптивность
Взрослые дети алкоголиков на работе

Коучинг

Что такое “коучинг”?
Коучинг менторинг тренерство психотерапия

Экспертность и самоидентичность

Что влияет на ощущение собственной компетентности
Экспертность
Образование длиною в жизнь
Страх разоблачения
Впаривание vs Предложение
Самообесценивание: одно по цене трёх
Самоуважение
Перестать самообесцениваться
Выбирать слова

Забота о себе

Что не так с идеологией достижений
Право на отдых
Как наводить порядок в своём отношении к отдыху?
Зона комфорта и стоит ли из неё выходить
Life balance
Уважение к себе и принятие (лекция)
Ты делаешь достаточно

Экзистенциальное

Послание во время кризиса неопределённости
Выдерживать неопределённость
Переезд
Остаться Открыть/Комментировать

2022-06-23 23:00:50 Группа про заботу о себе стартует 04.07.2022

Ведущие:

Евгения Крун — психолог, специалистка по нарративной практике, соосновательница школы key.school и экспертка по ненасильственному обучению.

Евгения Вдовкина — карьерная консультантка, практикующая коучинг по стандартам ICF, ведущая канала "Офферационная" про карьеру в IT для женщин.

Чем мы будем заниматься:
— Исследуем общественные, семейные, культурные установки, влияющие на наше самовосприятие
— Научимся опознавать голос внутреннего критика и поймём что с ним делать
— Определим как выглядят наши достижения и результаты работы, начнём их замечать
— Найдём наши собственные способы отдыхать и восстанавливаться
— Убедимся, что мы уже умеем заботиться о себе, и укрепимся в том, чтобы продолжать это делать

Участие в группе — это:
— Сообщество единомышленниц
— Задания на письменную практику
— Обсуждение прогресса на еженедельных встречах в Zoom

Записаться на группу и узнать подробности Открыть/Комментировать