Юздеск

2021-06-30 14:33:48 Сбой устранили, чаты приходят в норму — назначенные уже сейчас сразу появляются в нужных списках.
Могут быть задержки с поступлением почтовых уведомлений, в ближайшее время всё отправим получателям. Открыть/Комментировать

2021-06-30 14:13:57 Назначенные чаты могут не отображаться в списках без обновления страницы, а завершённые — не пропадать из списков. В причинах разбираемся, в течение 30 минут вернёмся с апдейтом. Открыть/Комментировать

2021-06-30 13:42:52 Назначенные чаты могут не отображаться в списках без обновления страницы, а завершённые — не пропадать из списков. В причинах разбираемся, в течение 30 минут вернёмся с апдейтом. Открыть/Комментировать

2021-06-25 15:04:23 Чаты могут долго загружаться и не появляться без обновления страницы. Уже разбираемся, напишу в течение получаса Открыть/Комментировать

2021-06-25 14:50:09 Чаты могут долго загружаться и не появляться без обновления страницы. Уже разбираемся, напишу в течение получаса Открыть/Комментировать

2021-06-25 14:15:31 Чаты могут долго загружаться и не появляться без обновления страницы. Уже разбираемся, напишу в течение получаса Открыть/Комментировать

2021-06-24 17:39:14 Один из самых душевных выпусков «Оставайтесь на линии».

В гостях — сервис онлайн-займов MoneyMan.

История Юздеска началась в 2016 году, а MoneyMan стал нашим вторым клиентом.
Юздеск был еще молод и собирал заявки только из почты. Кажется, что с этого момента прошла вечность...
В новом выпуске рассказываем, как зарождалось наше сотрудничество, и как выросли ребята за это время.

Приятного прослушивания!

Страница подкаста

Слушать:
Вконтакте
Google Podcasts
Яндекс.Музыка
Apple Podcast
Castbox
Spotify Открыть/Комментировать

2021-06-23 15:56:37 SLA (Service Level Agreement) – это соглашение об уровне предоставляемого сервиса.

В современной бизнес-среде конкуренция настолько высока, что клиент вправе потребовать соблюдение определённых сроков ответа на запрос. Поэтому соблюдение SLA является одним из основных KPI.
Также SLA может использоваться внутри компании как инструмент, контролирующий своевременную реакцию команды в зависимости, например, от категории обращения.

Как использовать SLA в Юздеске расскажем уже через 5 минут, подключайтесь!



Открыть/Комментировать

2021-06-23 10:24:01 Друзья, мы ищем классных ребят в команду Customer Success в Юздеск, способных дорасти до руководителя этой самой команды.

Нужно разговаривать с руководителями лучших компаний в России и других странах, разбираться в сложностях использования Юздеска и помогать эти сложности решать.

Присылайте отклик в свободной форме на founders@usedesk.ru или в любой мессенджер на сайте.

Если у вас есть кого порекомендовать — тоже пишите, договоримся о вознаграждении за успешного кандидата. Открыть/Комментировать

2021-06-17 17:28:22 В крупных компаниях есть суровая практика, когда каждую неделю член команды садится на линию поддержки и решает самые сложные задачи. Звучит вдохновляюще и полезно, но стоит оказаться один на один с клиентом, как сердце уходит в пятки. Появляется страх не справиться, ведь на практике люди часто ведут себя далеко не так, как можно это представить.

Но за сложные вопросы взяться все-таки придется. А сделать это уверенно помогут мини-уроки, которые мы собрали в статье. Эта мощная подготовка пригодится как новичкам, так и уже опытным саппортерам.

Читайте статью в нашем блоге Открыть/Комментировать