Юздеск

2022-05-05 14:35:12 Возникают ошибки 500 в системе, страницы могут не открываться.
Работаем над устранением неполадок Открыть/Комментировать

2022-05-04 10:14:56 Поправили ошибки, сейчас страницы должны открываться корректно Открыть/Комментировать

2022-05-04 09:42:17 502 Ошибка периодически возникает при работе. Исправляем! Открыть/Комментировать

2022-04-29 13:58:01 Напоминаем, что мы делимся сочным контентом в канале https://t.me/usesup. Кейсы клиентов, полезные советы, выпуски подкаста и все самое интересное о клиентском сервисе. Открыть/Комментировать

2022-04-21 14:48:53 Основные ошибки устранили, но периодически они ещё могут возникать.
Продолжаем работы, в целом система сейчас работает стабильно Открыть/Комментировать

2022-04-21 12:05:35 Могут появляться ошибки 500 и 419 в системе.
Разбираемся, что случилось, стараемся как можно скорее вернуть загрузку страниц в нормальный режим Открыть/Комментировать

2022-04-14 15:12:52 В марте мы добавили в Юздеск новые функции. Рассказываем, как их можно использовать в работе.

API. Вебхуки о новом комментарии и изменении в тикете
В вебхуки о новом комментарии и об изменении в тикете добавили значение assignee_id. Чтобы узнать, кто исполнитель тикета, не нужно делать еще один запрос к API. Подробнее о вебхуках Юздеска можно прочитать в документации по API.

Оптимизированный поиск в базе знаний
Теперь при поиске выводится 50 символов до найденного результата и 50 символов после, а искомые слова выделяются. Если 50-й символ находится посередине слова, оно не будет обрезаться.

Иконки главного меню. Разделы «Чат» и «Запросы»
У раздела «Чат» появилась собственная иконка. Теперь иконки разделов «Чат» и «Запросы» окрашиваются в зеленый или красный цвет в зависимости от вашего статуса — онлайн или офлайн. Статусы в разделах «Чат» и «Запросы» независимы — если вы измените статус на «офлайн» в запросах, в чатах останется «онлайн».

Подробнее про обновления марта можно прочитать в нашем блоге. Открыть/Комментировать

2022-04-12 17:51:49 В 17:27 исправлено. Открыть/Комментировать

2022-04-12 17:20:05 Привет! Ошибка релиза, иногда может возникать 502. Скоро поправим! Открыть/Комментировать

2022-04-07 17:53:46 Сегодня ночью с 00:00 до 06:00 работы на нашем сервере в Селектеле, может кратковременно отсутствовать доступ к Юздеску от 1 до 15 минут. Открыть/Комментировать