Адрес канала:
Категории:
Маркетинг, PR, реклама
Язык: Русский
Количество подписчиков:
1.30K
Описание канала:
Делаем лучший сервис для поддержки клиентов во всех каналах – UseDesk. Рассказываем, что делать с клиентами, чтобы им было хорошо. Что делать с процессами в поддержке, чтобы не погибнуть от нагрузки.
Сайт: https://usedesk.ru
Блог: https://usedesk.ru/blog
Рейтинги и Отзывы
Оценить канал usedesk и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.
5 звезд
0
4 звезд
0
3 звезд
1
2 звезд
0
1 звезд
1
Последние сообщения 5
2022-05-17 12:14:37
SDK восстановили, команда тестирования проверяет работу системы в целом.
Как только убедимся, что всё точно в порядке — напишем.
699 viewsМакс Федоров, 09:14
2022-05-17 11:49:43
Восстановили:
→ Загрузку интерфейса
→ Базу знаний
→ Почтовые каналы
Чаты также начинают оживать, диалоги уже отображаются и можно отвечать клиентам.
Работу SDK ещё проверяем.
980 viewsМакс Федоров, 08:49
2022-05-17 11:32:11
Страницы начали прогружаться, работоспособность системы восстанавливаем.
Чаты пока всё ещё недоступны, исправляем
899 viewsМакс Федоров, 08:32
2022-05-17 11:04:49
502 связана с перезагрузкой системы в процессе работ.
Как только мы поймём сроки решения, сразу скажем.
Наша команда совместно с командой провайдера ищет решение.
1.1K viewsKaterina Vinokhodova, 08:04
2022-05-17 09:57:52
Сбой произошел вследствие аварии сетей у провайдера серверов. Решаем проблему совместно с коллегами.
884 viewsKaterina Vinokhodova, 06:57
2022-05-17 09:56:46
Входящие сообщения не подтягиваются в Юздеск через почтовые каналы с внешним соединением: в качестве временной меры можно переключить соединение на внутреннее. Исходящие работают при любом подключении.
Решение всё ещё в процессе.
876 viewsVladeilis Kornak, 06:56
2022-05-17 08:12:36
Наблюдаем проблемы в работе Юздеска: через интерфейс чата не отправляются сообщения, заявки в некоторых каналах не поступают в Юздеск. Часть правил назначения может не срабатывать.
Техническая команда занимается решением.
1.2K viewsVladeilis Kornak, 05:12
2022-05-12 19:16:53
С 12 мая 2022 года на 13 мая 2022 года) с 00:00 до 06:00 по московскому времени запланированы работы по модернизации сети у провайдера серверов. Возможны кратковременные сбои доступа к Базе знаний, чату, страницам регистрации и авторизации.
737 viewsKaterina Vinokhodova, 16:16
2022-05-12 17:29:37
13 мая, в период с 7 до 8 утра планируем провести работы, доступ к Юздеску будет отсутствовать до 5 минут.
875 viewsKaterina Vinokhodova, 14:29
2022-05-05 14:55:43
Сбой устранили, сейчас всё в порядке
558 viewsМакс Федоров, 11:55
Ю
