2022-06-09 16:19:58
Эффективны ли email-рассылки в 2022 году
Электронную почту используют 4,25 млрд людей по всему миру, а в 2025 году число пользователей увеличится до 4,6 млрд. Вовлеченность рассылок превышает вовлеченность постов в соцсетях, а покупатели интернет-магазинов больше доверяют информации в электронных письмах, чем рекламе инфлюенсеров. Рассказываем, насколько эффективен email-маркетинг в 2022 году.
Окупаются ли инвестиции в email-маркетинг
По данным Statista, в 2021 году доход от email-рассылок по всему миру составил $8,49 млрд. По прогнозам, в 2022 году доход достигнет $9,6 млрд, а в 2027 вырастет почти в 2 раза до $17,9 млрд. При этом ROI email-маркетинга составляет $36 на каждый потраченный доллар.
Уровень вовлеченности
GetResponse отмечает, что показатель вовлеченности email-маркетинга упал по всему миру — средняя открываемость снизилась с 22,15% до 22,02%, а средняя кликабельность с 3,4% до 2,1%. Персонализированные письма читают хуже, чем неперсонализированные — средняя открываемость составила 18,8%. В целом автоматические электронные письма дают лучший результат.
Показатель открываемости также увеличивается на 1-2 п.п в период праздничных скидок и акций, например в Черную Пятницу. Уровень отписок в 2021 году составил 0,11%, а показатель отказов (соотношение посетителей, которые просмотрели не более одной страницы) — 2,7%. Уровень спама равен 0,01%, а средний коэффициент конверсии целевой страницы — 17,5%.
Как и в прошлом году, самые высокие показатели вовлеченности у НКО, ресторанов, компаний в сфере производства продуктов питания, автомобилестроения, недвижимости, искусства и развлечений.
Эксперты объясняют такие результаты тем, что оценка проводилась за 2021 год и только среди клиентов GetResponse. Тем не менее компания проанализировала почти 7 млрд сообщений из 35 млрд писем, отправленных активными клиентами с базой данных не менее 1 тыс. контактов.
Что думают потребители
Digital Commerce 360 и Bizrate Insights выяснили: электронные письма влияют на принятие решения о покупке больше, чем другие диджитал-инструменты. Email-рассылки выбрали как драйвер принятия решений 44% респондентов, рекламу на сайтах — 32%, а продвижение у блогеров — 7%.
Для клиентов значимы письма, отправленные в процессе заказа, например, о наличии товара на складе или о подтверждении покупки. 72% опрошенных открывают email-рекламу как минимум несколько раз в неделю, а 43% просматривают ее ежедневно. Больше половины клиентов ежемесячно покупают товары после прочтения электронных писем, а 10% — еженедельно.
Потребители стремятся экономить, поэтому 62% опрошенных открывают рассылки с рекламными акциями. Также клиенты читают письма с информацией о новых продуктах и товарах, поступивших в продажу.
Что в итоге
Несмотря на снижение вовлеченности, электронная почта остается одним из самых эффективных каналов коммуникации, поддерживающим продажи в e-commerce — 42,1% покупателей завершают покупку после получения письма. 48% респондентов предпочитают получать уведомления именно по электронной почте и только 28% выбирают для этого SMS-рассылки.
В ситуации ограничения многих привычных каналов коммуникации в России email-маркетинг может набрать еще большую популярность. Уже сейчас некоторые компании, например Getcourse, говорят о поиске новых и возвращении к старым источникам трафика, в том числе к email-маркетингу.
465 views13:19
С
