Реальная логистика

2022-05-28 09:05:11 Работники «Байкал-Сервис» украли часть груза - а компания не возместила ущерб

Было украдено из упаковок часть груза, составили акт и зафиксировали при получении данный факт, менеджер попросил не вызывать полицию и обещали возместить ущерб, по факту пришла отписка о возмещении 5 тыс рублей, когда ущерб был определён 29 тысячами! Работали с данной компанией и сейчас сожалеем что в такой ситуации компания не дорожит своими клиентами! Открыть/Комментировать

2022-05-27 07:26:01 Сотрудники ПЭК потеряли часть груза и будут искать его месяц

В пятницу 13.05.22 мне позвонили из ПЭК, сообщили, что груз поступил, мы согласовали получение груза на 14.05.22 с 13:00. С утра 14.05.22 позвонил водитель и сообщил, что часть груза ему не выдали и он может привезти только часть, на что я ему ответил, что груз нужен весь. Водителя ожидали весь день, прошла суббота, ни звонка, ни какой обратной связи не было, в итоге никто не приехал.
В вс 15.05.22 снова позвонил в ПЭК, чтобы выяснить почему не привезли груз и почему не предупредили об этом? Ответил оператор, я просил его передать информацию и чтобы связались со мной в вс 15.05.22 и сообщить в чем причина. Прошел еще день, никакой обратной связи, груз также не получили.
16.05.22 позвонил снова в ПЭК, чтобы выяснить когда привезут груз, ответили, что скоро свяжутся. Перезвонили, сказали, что какие-то внутренние проблемы и ищут груз.
18.05.22 позвонил снова в ПЭК, сказали, что информация не поменялась. На мой вопрос как долго это может всё продолжаться, ответили до 30 дней.
Почему бы не один год или два искать груз??? Открыть/Комментировать

2022-05-26 17:25:06 Открыть/Комментировать

2022-05-25 17:03:41 CDEK требуют для отправки груза документы, которые не нужны у других компаний

Начну с того, что первый отзыв не опубликовали. Поясню ещё раз...
18.05.22 г. Я вызвал курьера через кол-центр. Обещали забрать груз для отправки до 18:00. В назначенный день курьер не пришёл. Я снова позвонил в кол-центр, оператор извинился и перенёс визит на 19.05. На следующий день с 9:00 до 12:00 снова курьера не было, и при этом мне позвонила какая-то женщина и сказала, что для отправки ей требуются какие-то документы, хотя при звонке я 3 раза уточнил какие потребуются документы. 20.05.22 г. Я без проблем отправил груз другой ТК и без всяких сертификатов безопасности, деклараций соответствия и инструкции. 20.05.22 г. Мне снова позвонил оператор Сдек и я отказался от заявки. 23.05.22 г. Мне снова позвонил оператор сдек и спросил получил ли я груз... Что у этих ребят там происходит? У отправителя после закрытия заявки уточняют получил ли я груз... Цирк а не компания. Открыть/Комментировать

2022-05-24 19:12:01 Мастерство грузоперевозок Открыть/Комментировать

2022-05-24 15:48:44 DPD отказываются привозить груз из-за его габаритов

2 раз в жизни мне удосужилось связаться с этим подобием транспортной компании.
Сделал заказ на Али, что будет доставлять дпд не знал, иначе бы сразу отказался. Посылку жду уже месяц, долго ехала из Китая, но последнюю неделю мне "делают мозг" дпд. Видите ли моя посылка негабарит/перевес для пунктов выдачи в моем городе. Судя по информации с их же сайта/приложения вещь весом 1.9 кг и объемом 0.014 м3. Предлагают поменять пункт выдачи на другой, но никакой другой в городе не выбирается из 3 пунктов озона. Ближайший пункт выдачи за 80км. Спрашивает на кой чёрт вы брали заказ изначально, если не в состоянии его привезти в пункты выдачи которые сами же и указываете?!
В решении вопроса компания не заинтересована. Просто создаёт иллюзию деятельности. Открыть/Комментировать

2022-05-23 14:30:40 КИТ оформляют доставку неделю и добавляют допуслуги без одобрения клиента

Ждала звонка от логистов для подтверждения доставки по адресу НЕДЕЛЮ (который занимает ровно минуту). Если учесть, что доставка сразу на следующий день, то аргумент о супер высокой занятости логистов становится просто смешон. Еще оказалось, что перевозка обошлась мне в 7200 вместо первоначальных 4600, потому что были добавлены доп услуги по упаковке, о которых мне никто не сообщил и якобы отправитель (не я) должен был "САМ ДОГАДАТЬСЯ" (это цитата) уточнить конечную стоимость доставки) И, конечно, деньги никто не вернул, потому что услуга уже оказана)) Информирование клиентов - ДНО. Сервис - ДНО. Компания - ДНО! Ах да, вишенка на торте - робот этой компании может начать трезвонить вам в 5 утра 8 раз к ряду) просто так)) Кто хочет потрепать себе нервы и чтобы вас поимели на деньги - всем рекомендую)) Всем остальным адекватным - воспользоваться услугами другой адекватной компании. Самой компании - закройтесь, пожалуйста!) Открыть/Комментировать

2022-05-20 13:45:41 Грузчики компании «Грузовичкоф» тянут время, чтобы получить больше денег

Перевозили мебель и холодильники между квартирами, были заказаны на три часа, учитывая время и пробки. Водитель, который был у них главным, радовался, как ребёнок, когда просрочили время на пять минут, естественно, взял за дополнительный час. Хоть бы радость скрыл, что ли. Ну, и надо понимать, что передвигались между квартирами запредельно медленно.
Но это ерунда, главное, что у грузчиков руки не из того места растут, повредили холодильник при выгрузке - погнули заднюю панель. Не ходовая часть, но неприятно. Естественно, никакой компенсации не предусмотрено, все претензии, отправленные компании, остались без ответа. Не стал развивать тему только потому, что повреждение не влияет на функциональность. Считаю это приемлемой ценой за информацию, что с данной компанией нельзя иметь дело ни при каких обстоятельствах. Открыть/Комментировать

2022-05-18 19:31:01 Данные онлайн-трекинга ПЭК расходятся с тем, что знают сотрудники компании

Пришло уведомление по смс, что груз доставлен в пункт выдачи. Приехали получать - груза нет, не было и никто ничего не знает.
Долго дозванивались на «горячую линию», общались с роботом, добились живого человека. Он сказал, что груз прибыл, но не в тот пункт выдачи, сейчас будем выяснять, ждите уведомления.
Уведомлений нет, но через несколько дней связалась работник пункта выдачи и сообщила, что груз в другом пункте и к ним не собирается, «звоните в пэк».
Звонили, писали - никакого результата, только сообщают «ваш запрос передан на склад для ускорения», сколько это займёт «получение информации займёт 1-2 дня» и тишина.
На вопрос, когда можно будет получит груз - «таких данных нет, ожидайте уведомления».
По территории Москвы груз перемещается 10 дней и это нормально?
Это самая удивительная служба доставки, куда роботов, коды, буквенные шифры груза (зачем???) при этом все теряется, никто не знает, где груз, на сайте информация о нахождении груза не соответствует действительности, а у сотрудников ПЭК вообще третья информация.
Просто удивительно такое в 21 веке. Открыть/Комментировать

2022-05-18 17:43:41 Открыть/Комментировать