Реальная логистика

2022-09-01 18:01:28 DPD отправляют посылку в несуществующий пункт выдачи

Интернет-магазин отправил заказ этой транспортной службой.
Приходит сообщение через несколько дней, о том , что товар поступил в ПВЗ. Приезжаю на адрес, а ПВЗ с таким названием нет. Звоню им по телефону, девочка начинает мне читать то, что я уже сам прочёл. Дозвониться по телефону ПВЗ она не смогла. В итоге на мой логичный вопрос, как мне получать товар - сказала писать жалобу и бросила трубку. ОТ-ВРА-ТИ-ТЕЛЬ-НО ! Открыть/Комментировать

2022-08-31 12:10:56 Boxberry неделю везет груз по Подмосковью в пункт выдачи, который закрылся

Друзья, я всё понимаю, у всех ситуация тяжелая. Но извините, неделю идёт и никак не дойдёт посылка по Москве и ближнему Подмосковью Балашиха (расстояние - час на машине от пункта до пункта). Пока она шла, пункт выдачи, указанный получателем закрылся. И никто об этом якобы не знает. Я 3-й день пушу службу поддержки ( я отправитель через АВИТО). И мне говорят, чтобы я выясняла у покупателя, куда теперь отправлять. При этом никто не уведомил покупателя и продавца, никто не запросил информацию . То есть посылка просто "болтается в воздухе" и лежит в условной точке в Москве. На предыдущие 2 запроса о том, где же посылка, приходили ответы :"в пути, ждите информации о поступлении" и извинились за задержку. Вот такая история. На сегодняшний день посылка не доставлена! Открыть/Комментировать

2022-08-30 15:30:27 Бесконтактная небезопасная доставка Открыть/Комментировать

2022-08-29 17:10:26 «Деловые Линии» повредили груз и ввели клиента в заблуждение по вопросу оплаты

Ужасный сервис! Заказали груз с Москвы и воспользовались услугами данной организации. Когда привезли груз в Хабаровск, ушло три дня на согласование доставки. Ранее обговорили, что оплата за доставку груза будет по безналичному расчету. Груз привезли, НО, принимать оплату за доставку груза на карту отказались, при этом не предупредили, что в таком формате они уже не работают, а счет на оплату доставки груза через Банк они не предоставили. в Итоге груз отвезли обратно. Пять дней ждали, когда компания выставит счет на оплату. После оплаты счета груз привезли только через три дня! В общей сложности груз пробыл на складе 8 дней. Когда наконец-то груз пришел, обрешетка была целой и невредимой, но груз внутри деформирован: вмятины на металле, местами металл согнут, места сварки разорваны и т. д. Вывод: "Кто хочет, чтобы груз пришел целым и невредимым, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!

Из отзывов подписчиков
#нампишут Открыть/Комментировать

2022-08-28 09:50:38 Курьер «СДЭК» отвез груз на другой адрес и заставил клиента забирать его самому

29 июля мне позвонили-ожидайте курьера.Но ни 29 июля и до сегодняшнего дня я так никакого курьера и не видела.Началась моя переписка в чате сдек.Обещания и сожаления с их стороны.Но подвижек по факту никаких.Обещания перезвонить в течении 24 часов.Но даже на это они не решились.В итоге дали мне номер телефона курьера.Выяснилось,что посылка доставлена по другому адресу. Я написала в чат,что вся работа мной проделана-за них.Осталось забрать посылку и передать мне.Но не тут-то было!Опять обещания с вами свяжутся.И опять тишина.Звоню опять курьер-прошу принести посылку по моему адресу.Он предлагает сходить самой и забрать.Что Я благополучно и сделала.Спасибо сдеку за то,что заставил меня быть поактивнее.Люди!Старайтесь обходить стороной такую медвежью услугу компании сдек! Открыть/Комментировать

2022-08-27 10:50:25 Boxberry утилизирует посылки, не уведомляя клиента

Родственница выслала посылки, в понедельник должны были доставить, но вместо этого был звонок об утилизации посылок. Вопрос напрашивается, почему две сразу? Возможно посылка с Дальнего Востока оказалась слишком привлекательна! Никаких доказательств испорченности посылок не предоставлено, одни слова... Никому не советую, контора "рога и копыта". Открыть/Комментировать

2022-08-26 14:44:37 «ПЭК» потерял груз и убирает все негативные отзывы с сайта

Потеряли часть груза и не ищут. Каждый раз переносят сроки. Груз важный. Не понятно к кому обращаться. Операторы на линии отвечают- Ждите. Вещи шли для продажи к 1 сентября. Уже не придут. Никогда больше не буду отправлять этой компанией. Если потеряли, то хотя бы позвонили, извинились... На сайте невозможно написать отрицательный отзыв. Нет такой функции. Только благодарности. Даже в магазинах есть книги отзывов. ..Поэтому приходится писать в отзовиках. Открыть/Комментировать

2022-08-25 08:43:01 ТК «Энергия» отправляет посылку спустя неделю хранения на складе

Я часто пользуюсь услугами транспортных компаний. И вот, решила попробовать оформить доставку транспортной компанией "Энергия ".
Груз мне отправили из г. Иваново в г.Ялта.
Обычно, при доставке Почтой России, транспортной компанией ПЭК, КИТ, мои посылки были в пути 6-8 дней.
Первый сюрприз меня ждал , когда не дождавшись звонка менеджера, через неделю после отправки, я отследила посылку по номеру транспортной накладной на сайте ТК "Энергия ". Оказалось, что она неделю пролежала на складе отправителя! Обратившись в горячую линию, я получила невнятное оправдание, что машина еще не заполнилась, ожидайте.
Ждала....ровно 12 дней ждала! Такой долгой доставки я ещё не встречала.
И снова на сайте я обнаружила, что посылка моя прибыла. Менеджер оповестить не соизволил, я отправилась в отделение ТК "Энергия" в г. Ялта.
Когда я поинтересовалась, почему моя посылка так долго была в пути, на меня посыпались грубые фразы, типа чего я удивляюсь, посылка была отправлена 14 июля, а приехать должна 27-29!!! Хранение бесплатное всего лишь 3 дня. Действительно, ничего удивительного, она же просто валялась на складе неделю.
Единственный плюс у Энергии-нет ни одного человека в очереди, что сначала меня удивило, но потом поняла, почему люди обходят это место стороной). Открыть/Комментировать

2022-08-24 08:12:01 «Деловые Линии» потеряли запчасти для комбайна

21.07.2022 года отправляли груз, состоящий из 20 мест на общую сумму на 336.119р в город Омск. 29.07.2022 груз пришел в город Омск, но пришел не в полном объеме, утеряно было 5 мест. Сотрудники Деловых Линий разводят руками и говорят, что ничего сделать нельзя. И я понимаю, если бы утерянный груз был маленького размера, но утеряны запчасти для комбайнов, которые по габаритам вместе занимают метра 3-4, такие позиции очень сложно потерять, но сотрудники Деловых Линий справились с этой задачей на отлично. С нашей стороны была написана претензия, но толку от неё столько же, сколько от звонков на горячую линию. На сегодняшний день проблема не решена и решена, скорее всего, не будет. В итоге, был утерян груз на сумму 205.681р, а мы в итоге потеряли хорошего клиента, так что сумма ущерба существенно превышает сумму утерянного груза. Более того, непонятно, как вообще можно потерять такой большой груз? На складе Деловых Линий(особенно на погрузке) камеры стоят повсюду.
С нашей стороны были сделаны фотографии, что груз находится на поддонах на территории Деловых Линий и был принят. После этого утерянные позиции больше никто не видел. Открыть/Комментировать

2022-08-23 17:35:31 DPD доставляет грузы когда удобно курьеру, а не клиенту

Ставлю компании ноль из 5, сервис уровня дно. Доставка курьером до двери была назначена на субботу, с 9 до 19. В этот день курьер связался только в 18:30 с вопросом жду ли я ещё? Перенесли на воскресенье. В воскресенье ни ответа, ни привета. Понедельник -никто не звонит. При обращении в чат бот отвечает, что моя доставка перенесена на завтра, "к сожалению, на сегодня никак". Удобно мне или нет - никого не интересует. Можно перенести выдачу в пункт самовывоза, что займет ещё 1-2 дня. В общем, все очень удобно, все для людей, так держать. Открыть/Комментировать