Реальная логистика

2022-08-23 09:34:01 Самостоятельный переезд Открыть/Комментировать

2022-08-22 15:33:05 Онлайн-сервис «Везет всем» принимает оплату — и не выполняет заказ

Мой опыт общения с этой горе компанией. Заказал перевозку дивана на выбранный интервал времени и оплатил сразу же онлайн. Пришел чек, а в личном кабинете осталась запись с номером заказа. В день икс прождал машину, но никто не приехал. Мало того, никто не позвонил вообще, как будто никакого заказа не было. Написал в поддержку - ответа нет. Позвонил по указанному телефону в Москве, а барышня еще и повышенным тоном со мной стала разговаривать. Отмазка крутая - так ведь еще идет подбор вам машины!!! Просто высший бал за находчивость, конечно). В общем, если не хотите испортить себе настроение и потерять время, то никогда не обращайтесь в эту шарашкину контору. Открыть/Комментировать

2022-08-20 09:20:35 Я: жду свой заказ
Курьер: да нормально, проеду! Открыть/Комментировать

2022-08-19 18:20:37 «ПЭК» завышает цену доставки более чем в 2 раза — по сравнению с калькулятором стоимости на сайте

Я заказала из интернет магазина спортивное оборудование. Компания отправитель на сайте ПЭК рассчитала стоимость доставки, исходя из точных размеров коробок, она оказалась приблизительного 5000 рублей На сайте ПЭК я обнаружила стоимость груза 13600.
Они обещали при доставке пересчитать. Груз пришёл. Я напомнила что цена не правильная. Сделали обмер. Цена стала 12600. Меня эта цена не устроила. На сайте ПЭК есть калькулятор. Я рассчитала там стоимость груза. У меня тоже получилось 5000 руб. Звонила в компанию, сверяла габариты груза. Оказалось что коробки имеют другие габариты! В результате после скандала в пункте выдачи цена упала до 6800. Для чего существует на сайте калькулятор, если на нем можно одни и те же характеристики груза изменить в сторону выгодную транспортной компании? Добиться от них цены как на их же калькуляторе невозможно! Открыть/Комментировать

2022-08-19 10:20:34 Приключения КАМАЗИКА :) Открыть/Комментировать

2022-08-18 09:15:25 Сотрудник СДЭК неверно рассчитал стоимость доставки — а клиент заплатил за его ошибку

Заказывал товар из Перми в Калининград (№1351775267). При приемке, как выяснилось позже из разбирательств, накосячил сотрудник пермского отделения СДЭК, неверно сделав замеры упаковки при отправке. Мне, как получателю отправителем со слов сотрудника СДЭКа была озвучена сумма в 1380 руб. к оплате. Цена меня устроила и я согласился на отправку СДЭКом. Если бы мне изначально озвучили верную сумму, я бы отказался от отправки и посылку бы мне отправили более выгодной доставкой через Почту России.
В Москве на автоматической переобмерке цена выросла в два раза до 2700 руб за посылку, хотя в накладной была указана цена в 1380 руб.
После трех дней разбирательств с поддержкой СДЭК по телефону, в чате, звонков отправителю в Перми и моего хождения в ПВЗ выдачи, мне официально сообщили, что выявлена вина и ошибка сотрудника пермского СДЭК, но, к сожалению, оплата по накладной в 1380 руб. невозможно и мне нужно заплатить конечную стоимость. Через день позвонила девушка и сказала, что максимум могут сделать скидку в 450 рублей (надбавка за оплату получателем).
Какие выводы... за косяк сотрудника СДЭК заплатил я - клиент, данная сумма не была списана с зарплаты провинившегося сотрудника, к примеру, мне не начислили компенсационные баллы за разницу в цене, не было составлено какое-либо заявление или акт по данному косяку для дальнейшего разбирательства внутри компании. Открыть/Комментировать

2022-08-17 15:20:37 Чтобы не просыпался по дороге Открыть/Комментировать

2022-08-17 08:06:06 «Грузовичкоф» повышает цену доставки каждый час без объяснений

Срочно нужно было перевезти один поддон тротуарной плитки. В рекламе, в интернете, у данной компании висело предложение перевоз за 499 руб/час, зайдя на сайт, увидела уже другую цену 600 руб/час, ну думаю ладно, мне надо срочно, возьму на три часа, будет норм, погрузка/разгрузка + дорога, ехать 20 мин, с учетом пробок 40 от силы! Оформила, и тут началось, перезвонил менеджер, сказал что может сделать скидку только на два часа, а потом если что доплата 990 руб, честно скажу уже было пофиг, нервы на пределе, из за этой компашки, на тот момент, я отказалась от других, более выгодных предложений! Но как оказалось это было только начало! загрузили плитку, выехали, и звонит мне водитель и говорит, я так думаю! у вас перевес, придется доплатить! и меня прям бомбануло, звоню в офис, там полный неадекват, переключили на службу контроля, девчуля обещала все выяснить и перезвонить, до сих пор жду ее звонка! В итоге после долгого выяснения окончательной суммы оплаты за доставку, и уже резких слов с моей стороны, что выгружайте плитку прямо на дороге, они более менее угомонились, доехав до дома водитель сам посчитал и объявил сумму 2850 руб, вместо 5000 руб, посчитанных в офисе! и это вместо обещанных 1500 руб, как в рекламе! за 30 мин, перевозки. Супер!!! больше точно, никогда не обращусь, и другим не посоветую, данную контору. Открыть/Комментировать

2022-08-16 15:13:45 Сотрудники Ozon украли посылку

29.07.2022 мною был заказан мобильный телефон Samsung m52 (Заказ № 38062208-0030 от 29 июл. 2022), подарок достаточно дорогой (31 890,00 р). Срок доставки стоял 1 августа 2022г. 1го мне его не доставили, как и все последующие дни. После написанного мною сообщения в поддержку в приложении доставку осуществили 3 августа. Поскольку это был подарок мужу, я попросила забрать пакет из пункта самовывоза (упаковка была в черной НЕ ВСКРЫТОЙ упаковке, а, поскольку я доверяю компании, мне и в голову не приходило, что внутри окажется пустая вскрытая коробка от смартфона. Мы сразу же позвонили в сервисный центр ОЗОН, долгое время общались с менеджером, после чего мне принесли официальные извинения от лица компании, и что не стоит переживать ДС вернут. 12.08.2022 каждый раз при звонке(а их надо умолять в приложении, чтобы они перезвонили) говорят разную информацию. ПОЛНАЯ ДЕЗИНФОРМАЦИЯ! Нет четких сроков решения ситуации, на вопрос, что если это продлиться год, ответ неоднозначен, т. е возможно. При запросе телефона юр. адреса - отказ. Иду в полицию писать заявление. Открыть/Комментировать

2022-08-12 15:16:42 «Деловые Линии» не закрепили груз в жесткой обрешетке и его разбили

Продавец отправил из Новосибирска автозапчасть, крышу,было обговорено с представителем транспортной компании в чате деловых линий, что будет обрешетка упаковка с амортизацией , все приняли передали якобы упаковщика или кому там,ценник примерно 9000 р озвучили.,в итоге по доставке сроки быстро,но жирный минус,ценник изменился с 9000р. на 12000 р.при доставке было обнаружено что амортизации никакой не делали,деталь в обрешетке болталась как ..овно в проруби,вся покоцаная да еще с большой вмятиной посередине крыши с кулак,акт составлен в присутствии водителя и подписан сделаны все фото и видео,отправлена претензия в ТК деловые линии,приходит ответ от страховой так как грузу больше 5 лет блаблабла,отказать в возмещении,аферисты а не компания,миллион раз подумайте и не заказывайте через данную контору! Открыть/Комментировать