2022-02-24 18:13:43
«ПЭК» задерживает доставку - и игнорирует жалобы клиентов Всегда пользовалась услугами ПЭК, в целом, была довольна. Но в 2022 году сервис стал просто отвратительным. Уже второй груз задерживается в пути на 3-4 дня, плюс теряем пару дней на доставке до нашего склада с терминала ПЭК, для нас это критично, так как мы нарушаем свои обязательства перед клиентами. Можно, конечно, списать на зиму, снег, пробки и пр, трудности, но отслеживаем местоположение груза на сайте компании - груз просто стоит в городе-отправителе на терминале от 3 до 5 дней, не двигаясь с места, раньше этого не наблюдали.
Не звонят своевременно из службы доставки, чтобы согласовать дату и время. Служба доставки, которая занимается этим вопросом, не работает в выходные. Это у международной компании. Звоню оператору - говорят, ждите рабочей недели, Вам позвонят. Мало того, что груз задержали, так еще и ожидайте. Самый ранний срок доставки - вторник, это при условии, что мне кто-нибудь соизволит позвонить в понедельник. Последний груз должен был идти в паллете, привезли настолько мятые коробки, что пришлось переупаковывать весь товар.
Ну и особый привет оператору, который вместо того, чтобы сгладить ситуацию, говорит - жалуйтесь, куда хотите. ОК, транспортных компаний много.
2.0K views15:13
Р
