Данные онлайн-трекинга ПЭК расходятся с тем, что знают сотрудн | Реальная логистика

Данные онлайн-трекинга ПЭК расходятся с тем, что знают сотрудники компании

Пришло уведомление по смс, что груз доставлен в пункт выдачи. Приехали получать - груза нет, не было и никто ничего не знает.
Долго дозванивались на «горячую линию», общались с роботом, добились живого человека. Он сказал, что груз прибыл, но не в тот пункт выдачи, сейчас будем выяснять, ждите уведомления.
Уведомлений нет, но через несколько дней связалась работник пункта выдачи и сообщила, что груз в другом пункте и к ним не собирается, «звоните в пэк».
Звонили, писали - никакого результата, только сообщают «ваш запрос передан на склад для ускорения», сколько это займёт «получение информации займёт 1-2 дня» и тишина.
На вопрос, когда можно будет получит груз - «таких данных нет, ожидайте уведомления».
По территории Москвы груз перемещается 10 дней и это нормально?
Это самая удивительная служба доставки, куда роботов, коды, буквенные шифры груза (зачем???) при этом все теряется, никто не знает, где груз, на сайте информация о нахождении груза не соответствует действительности, а у сотрудников ПЭК вообще третья информация.
Просто удивительно такое в 21 веке.