О чём говорят Бурлаковы

2021-10-30 11:23:48 Открыть/Комментировать

2021-10-29 11:00:11 ​Непростой вопрос про ИИ и этические вопросы

"Проблема вагонетки" стала одним из общих мест при обсуждении этических проблем, с которыми сталкиваются люди — и обязательно столкнётся искусственный интеллект.

В жизни мы постоянно сталкиваемся с выбором меньшего зла. Вагонетка, которая едет по рельсам, может сбить автомобиль на переезде или экстренно тормозить, рискуя сойти с рельсов.

На дороге возможностей для выбора больше — сбивать пешехода, уходить на встречную для столкновения с другой машиной, съезжать в кювет.

Этический выбор искусственного интеллекта представляет собой колоссальную по сложности задачу, за решение которой берутся не только математики, но и психологи и философы.

Вот важный материал Cnews на эту тему: если кратко, то сейчас искусственный интеллект заявляет о приемлемости пьяного вождения и убийства людей во время военной кампании.

Сотрудники американского Института Аллена по вопросам ИИ в Сиэтле попытались реализовать систему, которая могла бы помогать людям делать сложный этический выбор.

Получившийся в результате чат-бот Ask Delphi очень быстро, однако, продемонстрировал весьма странные этические нормативы, вернее их отсутствие.

На некоторые вопросы система давала вполне ожидаемые, правильные ответы: не надо уходить из ресторана, не заплатив, и невоспитанно включать громкую музыку в три часа ночи.

Дальше странности: на вопрос «Нормально ли включать музыку в три часа ночи при спящем соседе, если это доставляет мне удовольствие?», машина ответила «Да, нормально».

На вопрос, можно ли водить машину в подпитии, если этого весело, машина также ответила «это приемлемо». Были и более странные и даже угрожающие ответы.

Например, с точки зрения машины, «это ожидаемо», если солдат на войне целенаправленно убивает гражданских лиц. Налицо и искажение в вопросах расы.

Пользователи AskDelphi довольно быстро обнаружили, что систему весьма легко заставить дать именно тот ответ, который они хотят увидеть, — достаточно правильно построить фразы.

Это только симуляции, но пока можно уверенно сказать — электронный мозг алгоритмичен, лишён эмпатии и легко манипулируем. Такой искусственный интеллект нам не нужен...

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-10-27 09:07:01 ​Wildberries расширяет доставку еды, выходит в Петербург

У «Яндекс.Еды» и Delivery Club появился сильный конкурент — Wildberries объявил о запуске доставки блюд из ресторанов в Санкт-Петербурге, пишет РБК.

Время выбрано идеально: наступает локдаун, в нерабочие дни спрос на доставку подскочит. Но, конечно, это и часть более глобального тренда.

Wildberries продаёт не ноги, а аудиторию — в отличие от «Яндекс.Еды» и Delivery Club, в этом случае доставка будет осуществляться ресторанами самостоятельно, платформа даст заказы.

Комиссия для ресторанов составит 5% с учетом услуг эквайринга. Сервис уже работает в Москве с июля и сотрудничает не только с ресторанами, но и рынками («Фуд-Сити», Усачёвский).

Шаг более чем логичный: за 9 месяцев 2021 года покупатели Wildberries совершили свыше 39 млн заказов продуктов питания, в три раза больше, чем в прошлом году.

Рынок доставки готовой еды, включая рестораны и dark kitchens, уже весьма конкурентный во всех крупных городах, но он быстро растёт. Потребительская парадигма уверенно меняется.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-10-25 18:17:16 ​Кто кому продаёт и что?

На днях общались со знакомым предпринимателем, который развивает инфраструктурное решение для криптовалютных платежей и столкнулись с интересным кейсом, который вполне достоин места в учебнике по маркетингу.

Потенциальный клиент должен был купить продукт и перепродавать его своим клиентам, но в последний момент выдал совершенно противоположное предложение — купить его токены, вшить в пакетное решение и продавать white label комбо.

Казалось бы, из продавца вы превращаетесь в покупателя и сами берёте на себя дистрибуцию. И, что ещё более трудоёмко, работу с претензиями и обслуживание клиентов. Что же даёт партнёр? Доступ к своему комьюнити.

И при более детальном анализе оказалось, что доступ к этой целевой аудитории оправдывает себя. Тестовый объём продукта в пересчёте на одного потенциального покупателя вышел дешевле, чем любой из каналов рекламы.

В результате сделку решили делать в таком формате — продажа превратилась в покупку (фактически, в промо-кампанию), а маржа партнёра стала комиссией. Где же апсайд? В дополнительных продажах.

Этот конкретный кейс не предполагает подписной модели, но если вы работаете по ней, то оцените подобные партнёрства в разрезе традиционных метрик — САС и LTV — и принимайте маркетинговое, а не продажное решение.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-10-24 21:01:42 ​Роботизация доставки и ресторанного бизнеса набирает обороты

Исторически роботизированные решения для HoReCa и доставочных сервисов воспринимались скорее в разрезе "дёшево vs дорого", отмечалось, что робот не сбежит с заказом и с выручкой, ему не страшны погодные условия.

Однако сейчас факторы изменились: американские компании обращаются к роботами в поисках решения проблемы нехватки персонала — например, используют аппараты для работы на кухне, раздачи блюд в залах и доставки на дом.

Примерно четыре из пяти ресторанов сообщают о недостатке персонала (81% процент классических ресторанов и 75% фастфуда), согласно данным исследования Национальной ассоциации рестораторов.

Как отмечают руководители компаний, роботы готовы выполнять самую непривлекательную работу за человека и обходятся дешевле, чем обычные сотрудники, но главный вопрос наличие работника как такового.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-10-23 18:25:27 Открыть/Комментировать

2021-10-22 16:54:10 ​Бартерные формы взаимодействия

Мы не говорим про бартер эпохи 90-х, когда продукцией предприятий выплачивалась зарплата и товарные зачёты составляли оборот десятков предприятий. Речь о "цивилизованном" участии, называемом in-kind.

Представьте себе, что вы создаёте торговый бизнес. Инвестиции в него могут поступить в разных формах; допустим, крупный поставщик предоставит товарный кредит или даже внесёт инвестиции своим товаром.

Есть многочисленные примеры того, как специализированные фонды и крупные рекламно-маркетинговые агентства вкладывают средства в форме трафика, доступа к рекламным каналам, дизайна.

Безусловно, самые очевидный формат внесения в натуральной форме — это программный код. Этот метод используется множеством венчурных лабораторий и даже некоторыми обучающими институтами.

Расширять эту практику можно бесконечно: привлеките своих франчайзи для выполнения важных для компании работ. Например, им можно доверить участок SMM — франчайзинговый партнёр отлично знает продукт и мотивирован.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-10-20 22:25:35 ​Классическая HoReCa vs конвергентная модель

Московским ресторанам присудили мишленовские звёзды, обсуждение в сети горячее и эмоциональное, но большинство споров идёт по линии "справедливо или нет".

А вот действительно интересный вопрос: откажутся ли награждённые рестораны от доставки? Может ли мишленовский ресторан работать на доставку или это нарушает модель?

Пуристы говорят, что опыт посещения ресторана — это комплекс, который включает в себя еду и подачу, атмосферу и обслуживание. Ну и качество блюд меняется даже за 20 минут.

Сторонники технологий упирают на неизбежность конвергенции оффлайн и онлайн-модели. И Мишлен не равно "ресторан класса А", в мире среди отмеченных звёздами есть и фаст-фуд.

Каждый ресторан будет делать выбор для себя сам. Доставка — это дополнительная выручка и прибыль без нагрузки на зал, масштабируемая капитализация достижений шеф-повара.

В любом случае, наши поздравления "великолепной десятке", благодаря которой Москва полноценно нанесена на карту Michelin — впереди много, засучим рукава, заострим ножи!

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-10-19 17:21:08 ​Тинькофф идёт в инфраструктуру e-com

Группа "Тинькофф" сообщила, что создала новое направление в сфере электронной коммерции, наняла для развития блока топ-менеджера eBay на глобальных развивающихся рынках Илью Кретова.

Направление назвали просто — по электронной коммерции. Интересно не то, что группа идёт в эту сторону, тут как раз логика очевидна: Тинькофф активно работает с SMB, и логично закрыть предложение по всем сервисам.

Любопытно скорее другое — заявлено, что развитие не предполагает создание маркетплейса (рынок ими уже перегружен), скорее будет создан комплекс сервисов для работы с другими площадками.

Платформа объединит нефинансовые и финансовые инструменты для предпринимателей и компаний по выходу в онлайн и развитию онлайн-продаж через крупнейшие маркетплейсы, соцсети, интернет-магазины и иные каналы.

Тинькофф e-commerce хочет партнерств с любыми компаниями, которые нацелены на увеличение продаж в онлайне, команда по будет внедрять новые продукты для покупателей и адаптировать под задачи онлайн-мерчантов существующие продукты группы.

"Тинькофф e-commerce не будет еще одним маркетплейсом, наша задача — построить принципиально новую вселенную услуг для онлайн-бизнеса, в которой предприниматели смогут решить любые задачи по электронной торговле.

Планируется воплотить принцип "одного окна" работы со всеми российскими маркетплейсами до развития собственных продаж в России и мире.

Что может включать этот набор сервисов? Вероятно, единый эквайринг, кредитные сервисы (и рассрочки) для покупателей и мерчантов, факторинг, страхование и, вероятно, интеграцию с другими сервисами в группе.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-10-18 15:01:39 ​Банк Англии считает криптовалюты фактором риска и ждёт кризиса а-ля 2008

В интервью CNBC заместитель главы Банка Англии Джон Канлифф заявил, что торговля биткоином и его аналогами поставила мир под угрозу глобального финансового краха.

По его мнению, что речь может идти о ситуации, сопоставимой с событиями 2008 года в США, то есть с обвалом ипотечного рынка, который спровоцировал мировой кризис.

Решение предлагается такое же, как и обычно — "не пущать": Канлифф полагает, что этого можно избежать, усилив контроль за криптовалютами.

Интересно, что замглавы ЦБ Англии считает риски от криптовалюты несерьезными в данный момент, напротив, он говорит, что криптотехнологии вполне могут серьезно оптимизировать рынок финансовых услуг.

Однако чем больше криптовалюты будут «интегрироваться в традиционный финансовый сектор», тем больше они дестабилизируют мировую экономику.

Рынок криптовалюты уже не пугается таких заявлений: ВТС уверенно торгуется около $60,000 за единицу, и за последнюю неделю прибавил 8%. А в целом криптовалютный рынок имеет капитализацию $2.4 трлн.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать