О чём говорят Бурлаковы

2021-10-06 16:26:13 Продукт vs маркетинг: что важнее для success story в бизнесе

Загадка про курицу и яйцо из мира бизнеса, которую обсуждают уже не первый десяток лет: что первично – сам продукт, который ты продаешь, или то, как ты его продвигаешь? В постковидном мире, когда даже самый небольшой магазин обзавелся продающей страничкой, а коммуникации перекочевали в онлайн окончательно, эту тему вновь принялись горячо обсуждать.

Генеральный директор финтех-компании RBK.money и фаундер IT-компании Osnova Денис Бурлаков в своем блоге на Снобе, рассуждая о маркетинге и продукте, вспоминает историю с умными очками Google Glass. О них Google рассказал в 2012 году, тогда это был по-настоящему прорывной и крутой продукт. Но ошибки в продвижении его утопили: новинка очень долго оставалась недоступной для пользователей, и в результате люди просто потеряли к ней интерес.

Важно, что если плохой маркетинг может убить хороший продукт, то хороший маркетинг плохой продукт не спасет. Увы, если конечному клиенту товар или услуга не нужны, то даже самая талантливая реклама не заставит их его купить. А вот если продукт качественный и полезный, но не «звездный» и конкурентов много, то хорошее продвижение вполне может ему помочь. Хрестоматийный пример Apple – детище Стива Джобса взорвало рынок, хотя конкуренция на рынке к моменту выхода первого IPhone была жесточайшая. Или вот Colgate – компания делала мыло и свечи, выпустила на рынок зубную пасту с запоминающимся слоганом, и вуаля – в дамках.

Так что же в результате важнее? Отвечаем – забудьте про противопоставление маркетинга и продукта. Оба эти фактора должна работать вместе. И, конечно, важно холить и лелеять команду, от которой, в конечном счете, зависит и то, и другое.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-10-01 13:00:46 Бизнес боится финтеха

«Финтех, чет я очкую» - вкратце так можно описать ситуацию с финансовых технологий бизнесом. Все, что осилило бизнес-сообщество, это банковские кредиты и лизинг.

В прошлом году все побежали сломя голову цифровизироваться. Бежали-бежали, аудиты дорогие проводили, консультантов вызывали, а там искусственный интеллект на вопросы отвечает, а наши предприниматели говорить на его языке не шибко умеют. Как сказали эксперты «ментальностью не вышли».

А тем временем обычные граждане уже вовсю пользуются цифровыми финансовыми сервисами.
По данным исследования Центробанка, число клиентов, которые регулярно обращаются к интернет-банкингу, достигло 87%. Треть опрошенных отметила, что стали проводить гораздо больше финансовых операций онлайн, а еще они настрочили 12 тыс. запросов операторам связи с требованием заблокировать мошеннические номера телефонов - в общем, граждане ведут себя мега-активно в цифровом поле.

Чего не скажешь о компаниях. Только банки со страховыми слегка оседлали цифровую волну. Поговаривают о значительном сокращении офисов и переводе всех операций в онлайн, но... НО на деле все упирается в консервативность самих финансовых организаций, которую они, тем не менее, пытаются спихнуть на клиента.

Цитируем руководителя одного крупного российского банка, который до их пор предпочитает встречаться с ключевыми заемщиками, несмотря на четкую картину финансовых показателей их бизнес-плана и прекрасную репутацию: “Сами предприниматели зачастую больше рады личному общению с сотрудниками банков, нежели переписке с роботами в чате”.

А у нас картина совершенно обратная: клиенты RBK.money предпочитают все вопросы решать онлайн и чем быстрее, тем лучше. Посмотрим, кто на свою сторону быстрее одеяло перетянет?

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-29 18:21:45 Как собрать команду?
Основателю корпорации Apple Стиву Джобсу приписывают фразу: «Крупные дела не делаются одним человеком, они совершаются командой». С этим вряд ли кто-то станет спорить.

Но что делать, если вы молодой предприниматель с перспективной бизнес-идеей, но без больших денег? Как вам собрать команду вокруг вашего продукта? Как привлечь в свое дело нужных людей?

Об этом рассказывает CEO финтех-компании RBK.money и фаундер IT-компании Osnova Денис Бурлаков в своей колонке в Деловом мире. Осторожно! В материале полно практических лайфхаков.

https://delovoymir.biz/kak-molodomu-predprinimatelyu-sobrat-komandu-vokrug-produkta.html


Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-24 12:27:22 Не только россиян разводят банковские мошенники
Жители Великобритании легко поддаются на уловки телефонных мошенников. Хорошее воспитание не позволяет им отказаться от разговора. Такой вывод содержится в исследовании UK Finance. В первом полугодии 2021 года мошенники украли со счетов граждан Соединенного Королевства более £129, 4 млн, для сравнения в первом полугодии прошлого года таким образом было похищено £57,9 млн. Количество мошеннических случаев составило 33 115.

Злоумышленники выдают себя за представителей банка, полиции или государственных ведомств. Для того, чтобы заставить совершить перевод, используются истории о необходимости защитить деньги на счете, о срочной выплате штрафа или налога, либо о неверно сделанном начислении, которое требуется вернуть.

Эксперты объясняют рост хищений с помощью социальной инженерии тем, что британцы слишком вежливы, чтобы сразу оборвать разговор и сказать «нет». Согласно опросу UK Finance, более 90% тех, кто стал жертвой мошенников, вступили в диалог по телефону, так как не хотели показаться грубыми.
И вот тут у нас сразу вопрос: россияне, вроде, излишней вежливостью не страдают. За счет чего же мы попадаем в лапы мошенников
Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-23 12:59:20 ЦБ ужесточит контроль за внесением наличных в банкоматах

Банк России считает, что контроль за пополнением карт через банкоматы и терминалы с функцией приема наличных необходимо усилить. Об этом сообщают деловые СМИ.

Зачем это нужно? По мнению регулятора, это поможет бороться с мошенниками: сегодня часто используют схемы, которые провоцируют пользователей вносить деньги на счета злоумышленников под разными предлогами. Контроль за безналичными платежами достаточно жесткий, и это побуждает мошенников уходить в кэш.

Какие схемы используют злоумышленники? Это в чистом виде социальная инженерия. Чаще всего человека от имени якобы сотрудника банка убеждают в том, что с его счета пытаются снять деньги, и для защиты необходимо срочно внести сумму на «защищенный счет» наличными через терминал или банкомат.

Как бороться? В первую очередь - бдительность и недоверие ко всем звонкам и сообщениям, с помощью которых вас пытаются побудить к конкретным действиям с деньгами. Важно помнить, что «безопасных счетов», на которые якобы нужно перевести деньги, не существует, - такого понятия в банковском бизнесе нет.

Генеральный директор финтех-компании RBK.money Денис Бурлаков в беседе с «Известиями» отметил, что особенно важно защищать старшее поколение – часто именно они становится жертвами таких мошенников. Необходимо объяснять, что при любых сомнительных звонках нужно класть трубку и перезванивать в банк. Ну и, конечно, никаких операций с деньгами, в том числе внесение наличных на счет, совершать не стоит.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-17 13:47:01 Аутсорсинг в IT: как выбрать подрядчика и на что обратить внимание?

Понятие аутсорсинга в IT существует уже более 30 лет. Отдать партнерам можно почти все – от заказной разработки до технической поддержки систем. А в связи с глобальной цифровизацей всех сфер экономики такие услуги становятся все более востребованными. По экспертным оценкам, рынок аутсорсинга по итогам 2021 года достигнет 351 млрд долларов.

Выбор компании-аутсорсера – серьезный шаг, от которого будет зависеть ваш бизнес. На старте важно оценить способность партнера реализовать проект. Компания, которую вы хотите привлечь, должна понимать стек технологий, с которым предстоит работать.

Вам предстоит оценить capability maturity model – техническую зрелость потенциального аутсорсера. Для этого необходимо проговорить, как исполнители будут узнавать о проблемах заказчика, что они будут делать при появлении этих проблем, как поддерживается service level agreement.

О том, когда и почему порой необходимо перейти на аутсорсинг, как правильно выбрать подрядчика и как понять, что что-то пошло не по плану, в своей новой колонке для портала «Банки сегодня» рассказывает гендиректор финтех-компании RBK.money и фаундер IT-компании Osnova Денис Бурлаков.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-15 11:39:43 ​​Не смогли удержаться: что нового в новом iPhone

Выпуск новой модели уже не такая сенсация, как 10 лет назад, но выступление Тима Кука смотрели миллионы профессионалов маркетинга, продаж — и обычные потребители.

После короткой вступительной речи от Тима Кука перешли к обновлению сервиса Apple TV+, рассказали о предстоящих премьерах и новых сезонах уже вышедших сериалов от Apple.

Затем был презентован iPad 9 — он работает на 20% быстрее предшественника, под управлением процессора Apple A13, как в iPhone 11, 11 Pro и iPhone SE второго поколения.

Показали новый iPad mini 6. С безрамочным дисплеем и Type-С портом, Apple Watch 7 с увеличенным дисплеем, но в старом дизайне.

И, конечно, iPhone 13 и iPhone 13 mini с измененным блоком камер. Дисплей стал на 28% ярче. Дизайн устройства остался прежним, но модель получила новые расцветки.

Наконец-то базовая модель получила накопитель объемом 128 ГБ. Кроме этого доступны варианты на 256 ГБ и 512 ГБ.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-14 11:18:40 ​​Хорошие новости: бизнес крепнет

Доля российских крупных и средних предприятий, работающих в убыток, снизилась по итогам первого пг. 2021-го на 6.5 п.п. до 28.8%, пишут Известия (исследование FinExpertiza).

Наименьшая доля убыточных компаний была зафиксирована в оптовой и розничной торговле, сельском хозяйстве и образовании.

Среди регионов лучший результат продемонстрировали Вологодская и Белгородская области, а также Чечня.

Позитивный эффект обеспечили благоприятная ценовая конъюнктура, меры господдержки, а также уход с рынка некоторых фирм, заявили представители бизнеса.

Регионы – лидеры по доле прибыльного бизнеса в основном представлены предприятиями сельского хозяйства и пищевой промышленности, а также металлургическими компаниями.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-13 11:06:06 ​​Защита данных и организация работы с соцсетями

Мы не устаём напоминать, что в защите данных аккуратность и системность — ключ к успеху, а присказка "подальше положишь — поближе возьмёшь" абсолютно правильная.

Возьмём те же соцсети. Ну, к примеру, корпоративный пучок — привычный набор, который есть у каждого предприятия, от небольшого интернет-магазина до федеральной корпорации.

Вы и представить себе не можете, в каком проценте случаев эти каналы зарегистрированы наобум: на секретаря, айтишника, сотрудника, который уволился несколько лет назад.

Правило номер один: купите смартфон и вставьте в него отдельную сим-карту, зарегистрированную на саму компанию или владельца бизнеса.

Если юридическое лицо умерло, не забудьте передать принадлежащие ему доменные имена живому — да-да, администраторы доменов научились пользоваться nalog.ru.

Зарегистрируйте для соцсетей и рекламы две отдельные почты, проще и надежнее всего — gmail и yandex. Привяжите их к опорному телефону.

Не ленитесь проверять занятость адресов и каналов по своему бренду. Если вы крупный, пригласите подрядчика уровня Group IB, если нет — ищите клоны руками.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-12 11:11:07 ​​Торговля личным данными: за и против

Если пристально взглянуть на такой сектор, как MarTech (marketing technologies), видно — абсолютное большинство компаний в нём работают с темой privacy.

Что, впрочем, неудивительно. Сам сектор нацелен на работу с данными, и доступны три процесса — сбор, хранение и анализ.

В результате уже 3-5 лет (что, конечно же, связано с GDPR и другими директивами) тема личных данных, их защиты и — самое любопытное — их стоимости является лидирующей.

Очень упрощённо, потребителю задаётся вопрос: а ты готов делиться своими данным? Если нет, то почему? А готов ли делать это за деньги и за какие?

Эти логические деревья простраиваются по целому ряду вариантов: готов ли ты делиться данными при условии их обобщения? При уничтожении исходных записей, и так далее.

Пока этот ресурс не слишком монетизируем: за право изучать себя человек получает центы или единицы долларов, но в будущем статус маркетинговой lab rat вполне даст хорошую ренту.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать