О чём говорят Бурлаковы

2021-09-10 17:32:14 ​​Взаимодействие в команде и островки

Наука менеджмента показывает, что средний человек в коллективе способен последовательно системно регулярно взаимодействовать с пятью или шестью людьми.

Потому любой отдел любого размера невольно распадается на небольшие островки, группы, в центре которых стоят микролидеры, чаще всего неформальные.

Разрушать их не надо. Но можно время от времени встряхивать среду и позволять новым участникам команды посмотреть за пределы своего социального круга.

Именно поэтому (среди прочего ) проводятся тимбилдинги, включая выездные более чем однодневные. Именно поэтому вам нужны созвоны для обмена опытом и интеграции.

Главное — диагностировать проблемы в форме попадания в западню. Если какой-то член микрокоманды несчастлив там, у него должен быть "телефон доверия" и возможность перехода.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-09 18:02:25 ​​Необычные рынки, нетривиальные стратегии

Просто задумайтесь над тем фактом, что в США и Канаде в год продаётся на $20-30 млн мороженого и другой молочной продукции, произведённой в Москве.

Сама цепочка перемещения сырья и товара заслуживает глубокого уважения — в Москве не производят молоко. То есть сырьё для экспортного мороженого поступает из регионов.

Если коровье молоко закупается в соседних областях (Калужской, Владимирской, Тверской), то кокосового молока в России особо не найти — а мороженое на нём становится популярным.

Сложно себе представить математическую и логистическую модель такого производства в теории, с нуля — импортные документы, сертификация, ГОСТы, экспортные документы... Ужас.

Какой вывод можно сделать? Даже у сложной многокомпонентной стратегии есть потенциал для прибыльности и роста. Не отбрасывайте такой путь на этапе теоретических рассуждений.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-08 11:16:07 ​​Нужно ли удерживать клиента любой ценой?

Ох, на днях была жаркая дискуссия на встрече давних партнёров. Не о футболе, нет. Не о политике... Взрослые мужчины до хрипоты спорили о client retention.

Началось всё с воспоминаний старины глубокой о больших базах интернет-магазинов — на десятки тысяч клиентов. Простой прозвон давай мгновенную конверсию в покупки 3%.

И это прекрасный показатель: обзвон обходится дешевле ₽10 за звонок, даже если вы работаете со внутренним колл-центром и очень обходительно общаетесь с каждым клиентом.

Более интересным оказался другой показатель, который вообще мало кто отслеживает, а зря! Примерно 13-15% клиентов продемонстрировали "отложенное оживление".

То есть в течение месяца с момента звонка они сами сделали повторный заказ. Оператор банально напомнил им о существовании этого магазина.

С этого момента дискуссия превратилась в формирование списка "но". Их множество, и они легко идентифицируемы и предсказуемы: уход от голосовых звонков в мессенджеры...

... последующее угасание — 15% сделали заказ в первый месяц, но дальше-то от месяца к месяцу повторится churn с каким-то коэффициентом. Все виды отказов на каждом из этапов.

Сошлись на том, что client acquisition cost считать непросто, а оценить стоимость возвращения клиента (если нет лобового ретаргетинга) — вообще задача для диссертации.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-07 11:00:02 ​​Книга уже не так популярна, но её рано хоронить

"Книжная палата" выпустила за первое полугодие. Суммарный тираж книг сократился в сравнении с этим же периодом 2020 года — с 191 миллиона экземпляров до 177 миллионов в текущем году (за полугодие).

Выводы из этого делаются верные в главном: печатная книга уходит в нишу более узкую, чем раньше, это раз, и ускорение спада вызвала пандемия, это два.

Что до первого тезиса, он не нов и совершенно не оригинален — про переход на электронную книгу твердят все специалисты рынка и футорологи уже пару десятилетий, это долгосрочный тренд.

Пандемия же работает "наоборот" (тут книжные эксперты ставят телегу впереди лошади): печать начала 2020 года шла по планам, сформированным в 2019 и начале карантинного года, и почти не пострадали.

А вот текущие показатели — это как раз следствие сжатия бюджетов и падения продаж в оффлайновой рознице. В ситуации неопределённости издательства неохотно и с опаской контрактовались на новую печать.

Самым популярным в России писателем который раз подряд становится Стивен Кинг — 592,000 экземпляров. Интересно, что Дарья Донцова, некогда лидер, лишь на пятом месте с 217,000 экземпляров.

Когда-то ее в год печатали тиражами по 15 миллионов. На второе место вырвался Джордж Оруэлл — права на издание книг стали общедоступными.

В статистике не учитывают электронные и аудиокниги, а также потоковые сервисы, их «Книжная палата» обещает начать учитывать.

В сегменте детской литературы первые места традиционно у книг Корнея Чуковского и Холли Вебб. Тут совсем без сюрпризов, хотя этот сегмент стабилен и новым авторам хитов потребители были бы рады.

Новость последних дней — Александр Мамут продал Олегу Новикову типографию "Парето-Принт" 51% в издательстве "Азбука-Аттикус", стоимость составила до ₽10 млрд рублей, по данным «Ъ».

Тренды показательны: рынок консолидируется, продажи становятся более конвергентными. Для успеха современный литератор должен быть более креативным и экспериментировать с мультимедиа.

Борис Акунин в интервью Forbes рассказывал: читательская аудитория разделяется на три класса: бумажная, электронная и аудиокниги, они подогревают друг друга нужно использовать возможности каждого.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-06 11:34:47 ​​Osnova стала цифровым партнёром Федерации бокса России

У Osnova новое прорывное партнёрство: подписано соглашение с Федерацией бокса России. Место подписания знаковое, по-настоящему мужское — Кемерово, Чемпионат России по боксу.

Osnova станет официальным партнером Федерации и будет развивать цифровые сервисы в этом виде спорта. Новый шаг на пути к цифровизации российского спорта — для нас уже второй!

В прошлом году компания RBK.money, материнская структура Osnova, начала сотрудничество с футбольным клубом "Спартак-Москва". Братья Бурлаковы приносят "цифру" в российский спорт!

Как это работает со "Спартаком"? Рассказываем: в рамках соглашения было проведено масштабное исследование всех аудиторий клуба, составлена карта пути клиента.

Ещё — описан функционал и структура уникальной технологической платформы, на базе которой будут разработаны новые цифровые сервисы футбольного клуба.

В рамках партнерства с Федерацией бокса России Osnova проведет аудит IT-инфраструктуры ФБР и ее региональных представительств и предложит варианты модернизации и внедрения новых цифровых сервисов.

Киберспорт — ещё одно перспективное направление, которое Osnova и Федерация наметили для совместных проектов. Интерактивный бокс в 2018 году получил статус официальной спортивной дисциплины.

Одной из главных задач партнерства Федерации бокса России и Osnova станет создание единой сервисной платформы, на базе которой будет выстраиваться цифровая экосистема российского бокса.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-05 11:00:02 ​​Функциональность, простота и безопасность

Сегодня говорим прямо про горячую, непростую тему... Нам исключительно близкую, ведь RBK.Money и Osnova уделяют защите финтех-решений беспрецедентное внимание.

Вспомните известнейшую фразу про выбор — быстро, дёшево и качественно, какие два из трёх берёте? Поступишься качеством — будет недорого и без задержек, и так далее по списку.

Ровно такой же выбор представляет и триада "функциональность—простота—безопасность". И не будем рассуждать абстрактно, посмотрим на это на примере аппаратных кошельков для криптовалюты.

Есть продукт, разработанный российскими инженерами, основателями компании Tangem. Это хороший, качественный вызов, брошенный лидерам рынка, то есть Trezor и Ledger.

С одной стороны, от аппаратного кошелька вы ждёте упрощения своей жизни. Потому что хранить приватную часть ключа (абракадабра из букв и цифр чудовищной длины) невозможно без рисков...

...если вы запишете его на бумаге, то умаетесь каждый раз набирать код на клавиатуре. Если сохраните в любом "ключнике" (или тем более текстовом файле) на устройстве, есть риск взлома и хищения.

То есть аппаратный ключ уменьшает риски до запоминания пина (можно реализовывать вариант и без него). Но теперь вы сталкиваетесь с риском потери самой карты. И это позволяет забрать вашу крипту.

Потому что часть решений требуют действий, аналогичных 2FA, то есть отдельно ввода данных в приложение, отдельно — верификации ключом. Часть — просто активируют процесс через NFC.

У Tangem для этого случая есть подстраховка, мультисиговская карта Twin. И вот вторая развилка: хочешь закрыть риски, будь готов к тому, что у тебя счёт с многими подписями — и сейф с картой №2.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-03 12:03:49 ​​Softbank хвалится, но стратегию меняет

Vision Fund, управляемый Softbank, рассказал о результатах: $146 млрд активов по "справедливой стоимости", ergo, возврат на инвестиции более 50%.

Оптимисты говорят: великолепный результат, и это на таком объеме активов. Цитируют Баффета, который рассказывал, как легко кратно растить миллионы и как сложно － миллиарды.

Сомнение только одно: справедливая стоимость не существует. Даже сделки в самых свежих раундах не показатель. Выйти в кэш по таким ценам нельзя.

Не стоит забывать и о кейсах Didi и WeWork, где переоценка вниз смыла колоссальную часть стоимости.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать

2021-09-02 11:10:13 ​​Чем помогут институты развития?

Если вы предприятие в технологической сфере, делаете что-то полезное для науки, технологий, производства, спектр возможностей колоссален.

Сколково может выделить гранты на сумму до 10 млн рублей － более крупных они сейчас почти не дают, микрогранты до миллиона, напротив, отлично доступны.

ФРИИ за свою историю вложился в капитал нескольких сотен предприятий. Sberbank 500 тоже долевой инвестор, причем весьма либеральный в плане оценки.

Пожалуй, в дефиците пока программы, направленные на сельское хозяйство, биотех, генную инженерию － их надо искать на региональном уровне.

Крупный сегмент сейчас (и новый, не сложившийся) это НТИ. У Национальной технологической инициативы целый ряд подпрограмм, часть из них имеет региональную привязку.

Мы знаем, о чём говорим Открыть/Комментировать