The Content is The Queen

2023-03-25 08:31:32 "Рассылки: стратегии и тактики", полная запись: . Огромное спасибо всем, кто пришел на четвертую лекцию в цикле "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга".

• Следующая, пятая, открытая бесплатная онлайн-лекция цикла, - "Работа с медиа", - состоится через две недели, 6 апреля, в четверг, в 19:00 по Киеву, в Zoom, и я еще, конечно, напишу про нее отдельно.

• Первая лекция цикла, - «Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга», - выложена здесь. Вторая лекция цикла, - «SMM: вопросы стратегии», - выложена здесь. Третья лекция цикла - "SMM: Техники и тактики" - здесь.

• Узнать все про сам цикл можно здесь.

• Полный список всех лекций цикла можно посмотреть здесь.

И еще раз спасибо всем, кто пришел и придет, - вы даете мне возможность почувствовать себя полезной. Это бесценно для меня. Открыть/Комментировать

2023-03-23 13:19:43 Коллеги-маркетологи, дорогие, нужна ваша волонтерская помощь для хорошего дела. Смотрите:

• Есть замечательный проект "Теплица социальных технологий" (@teplitsa);
• С 3 по 14 апреля мы с ними проводим мастерскую для 20 независимых и социальных проектов по работе с целевыми аудиториями: .
• В рамках этой мастерской я читаю 4 вебинара:
1. "Целевые аудитории: общие понятия и выделение приоритетных сегментов";
2. "Изучение приоритетных аудиторий";
3. "Построение стратегии для работы с приоритетной аудиторией";
4. "Построение лояльного коммьюнити".
• После каждого вебинара я даю маленькие домашние задания для проектов-участников (всем одинаковые!);

Сейчас мастерская ищет маркетологов-волонтеров, которые:
• Выберут себе подопечного среди проектов-участников;
• Будут помогать ему с домашними заданиями и разработкой стратегии для работы с ЦА по результатам вебинаров и на основе своего опыта.

Вот все подробности. Уже знаю, что проекты-участники реально крутые и помощь ваша очень много им даст и очень много пользы принесет. Пожалуйста, если вы готовы помочь и поучаствовать или если у вас есть вопросы, - напишите в телеграм Елене Закировой @zakirovaet (очень важно: именно ей! Не мне! Вся информация у Лены). И спасибо вам огромное заранее!! Открыть/Комментировать

2023-03-22 13:00:50 Заголовок рассылки: что пишем, как пишем? У меня есть 4 принципа создания рассылочных заголовков, которые я всегда стараюсь соблюдать, - и до сих пор они очень помогали лично мне, и, кажется, моим клиентам, с которыми вместе запускали и перенастраивали рассылки. Мы будем очень подробно говорить о том, как рассылки работают стратегически и тактически, завтра на лекции (23 марта, четверг, 19:00 по Киеву, zoom: https://us06web.zoom.us/j/83467178363), а пока - вот эти 4 принципа, и я буду рада, если они пригодятся.

4 принципа написания заголовка рассылки, благодаря которому письмо (может быть ) откроют
=================================================================

1. Заголовок говорит о читателе, а не о бренде
Очень здорово, если из заголовка следует, что читатель получит, узнает, сможет, - а не что бренд сделал, обновил или запустил. То есть чтобы написать заголовок, мы задаем себе главный (на мой взгляд) вопрос маркетинга: «Что наше событие значит для людей»? Иными словами, мы, как всегда, стараемся помнить, что мы стремимся рассказывать людям истории о них самих и для них самих, опираясь на события из жизни бренда, - а не наоборот.

2. Длина заголовка – до 50 знаков
Я понятия не имею, почему написала эту цифру! Но чем-то же надо ограничиться Существует куча подобных цифр: 46! 53! Важно помнить, что каждый пользователь будет видеть длину заголовка соответственно своим личным настройкам, особенностям почтового клиента, ширине экрана и так далее. Поэтому чем короче и емче заголовок – тем лучше.

3. Чем конкретней, тем лучше
По моему опыту, гонку, за очень редкими исключениями, выигрывают очень конкретные заголовки. «Macbook Air за $999 до понедельника» в тысячу раз лучше, чем «Вы себе не представляете наши цены!» Креативные названия, конечно, тоже можно использовать, но лучше всего, на мой взгляд, они работают в двух случаях:
А) Если ваша аудитория уже знает вас и знает, чего от вас ждать;
Б) Если креатив идет в паре с конкретикой: «Цыплята по осени: -70% на Macbook до конца сентября».
И все равно мне кажется, что иногда лучше без цыплят.

4. Первые слова – золотые
Человек, получая рассылку, тратит до 0.5 секунды на то, чтобы решить, будет ли он открывать письмо (если я все правильно помню). 0.5 секунды – на то, чтобы оценить, кто его отправил и что написано в заголовке. То есть, как это ни печально, все наши усилия по написанию идеального письма могут быть сведены на нет в зависимости от того, насколько хороши первые 3-4 слова в поле «Тема». Вывод: стоит потратить на их обтачивание сколько угодно времени. Они должны быть одновременно завлекающими и конкретными, яркими и не кликбейтными, говорящими о самом читателе и не манипулирующими им. Хорошая новость: со временем на это очень здорово набивается рука.

О том, как заголовок работает с остальными составляющими письма, о том, как мы строим письмо внутри, как придумываем рассылку, кому и когда отправляем, полагаемся ли на статистику, - и так далее, и так далее, - мы говорим завтра на лекции. 23 марта, четверг, 19:00 по Киеву, zoom: https://us06web.zoom.us/j/83467178363. Огромное спасибо заранее всем, кто придет. Открыть/Комментировать

2023-03-20 12:57:48 «Дикпики для доброго дела» - непростая, на мой взгляд, кампания, призванная бороться с тем, что мужчины до последнего не идут к врачу, когда дело касается проблем с гениталиями. CERHOM, крупнейшая французская ассоциация по защите мужского здоровья, создала фейковые аккаунты в аппах для знакомств и стала дожидаться дикпиков. Каждый раз, когда якобы «девушки», а на самом деле – врачи ассоциации, получали очередное фото мужских гениталий крупным планом, они внимательно его исследовали. И если находили проблему – меняли юзерпик девушки на юзерпик врача и писали: «Привет, __имя__! При ближайшем рассмотрении мы заметили, что одно из ваших яичек увеличено. Это может быть признаком инфекции или рака. Пожалуйста, подумайте о том, чтобы обратиться к врачу. Больше информации – на сайте https://dickpic-diagnostic.com/. И помните, что отправка дикпиков без запроса – это преступление”.

С одной стороны, эта кампания была построена, очевидно, на принципе «реклама как инфоповод» и преследовала сразу две цели: «кончайте слать девушкам дикпики» и «идите к врачу, не дожидаясь момента, когда вас диагностируют в аппе для знакомств». С другой стороны – метод очень жесткий, и я не знаю, достигает ли он цели: мне трудно представить себе, пойдет человек к врачу после такой диагностики или. почувствует себя настолько уязвленным в своей privacy, что не сможет пойти уже никуда. Посылать дикпики – очень дурное дело, но и такая диагностика без запроса кажется мне не слишком легитимным вмешательством. Открыть/Комментировать

2023-03-16 12:50:51 22 лайфхака для создания UGC-проектов
=================================

Именно 22, – потому что это мой способ поблагодарить подписчиков этого канала, - на днях нас стало 22,222. Спасибо вам огромное за доверие, у меня нет слов. А UGC – это акроним от User Generated Content. UGC-проекты - это проекты, в которых часть контента создается не брендом, а его коммьюнити: читателями, покупателями, донорами, пользователями, - и так далее. Например, когда бренд собирает истории, а потом их публикует в СМИ, - это UGC-проект (дальше я буду отбрасывать слово «проект» и просто говорить UGC). Или когда бренд просит своих подписчиков скинуть детские фотографии под елочкой и потом делает карусель в своем инстаграме, - это UGC. Или когда NFL предлагает всем писать твиты с определенным хэштегом в поддержку любимых команд, а потом делает из них конфетти и сбрасывает на поле в перерыве Суперкубка, – это офигенный UGC, на мой взгляд.

Я верю в то, что UGC – очень, очень сильный инструмент:
1. UGC показывает аудитории, что она интересна и важна бренду;
2. UGC дает бренду возможность узнать аудиторию;
3. UGC создает между брендом и аудиторией чувство близости и сопричастности;
4. UGC-проекты имеют огромный потенциал для низкобюджетного маркетинга: затраты невелики, а выхлоп, если правильно распорядиться собранным контентом, может быть очень велик;
5. Правильно организованный сбор UGC в соцсетях масштабно увеличивает охваты и вовлеченность;
- и так далее.

Поэтому - вот обещанные 22 лайфхака для создания UGC-проектов, и я буду счастлива, если они кому-то пригодятся.

22 лайфхака для создания UGC-проектов
================================

Часть I. Варианты UGC-проекта
----------------------------------

1. Истории из жизни пользователей, - это понятнее всего; из них можно делать подборки и публиковать в у себя на сайте, в соцсетях или в медиа по договоренности; ниже, в Части III, я расскажу про то, как, мне кажется, вообще можно эффективно и ярко использовать полученный нами UGC-контент.

2. Треки для плейлистов - плейлисты потом можно делать на любой подходящей платформе и публиковать;

3. Фан-арт / иллюстрации, - можно очень простой к какой-то теме, а можно прямо серьезный; идет в подборку, если много - можно даже отдельный pop-up инстаграм сделать (то есть завести insta-аккаунт специально для того, чтобы классно выложить в него этот проект) или ролик с картинками и музыкой сверстать;

4. Текстовки к комиксам (публикуем картинку с пустыми бабблами, пользователи вписывают тексты), - распоряжаемся как фан-артом;

5. Советы и рекомендации, - особенно хорошо это работает с социальными и околосоциальными и позитивными темами ("Что бы вы посоветовали человеку, который хочет быть более продуктивным?", "Что бы вы посоветовали человеку, который хочет сменить профессию в зрелом возрасте?"), - и результатов делаем подборку, категоризируя ее по "лайфхакам", например;

6. Микровидео - с высказываниями по узкой теме, с челленджем, с конкретной задачей ("расскажите про самую странную достопримечательность вашего района"), - монтируем ролик, кладем в insta или TikTok и так далее;

7. Фотографии, объединенные какой-то темой, - "сделайте, пожалуйста, фото…" или "присылайте, пожалуйста, старые"; публикуем лентой с комментариями эксперта (можно даже историка), если много - pop-up instagram; всегда вариант - ролик, stories.

8. Оффлайновый контент (например, бумажные открытки друг другу на определенную тему, которые перед отправкой нужно фотографировать и присылать нам; микрограффити; рисунки на асфальте мелками с детьми), - кладем в stories, в карусель или публикацию на сайте, в Insta, в ролик.

9. Что угодно другое. Самое главное – не замыкаться на «расскажите историю». Можно просить людей готовить или лепить из пластилина, петь с детьми или делать безумные прически, - главное, чтобы им от этого было хорошо.

И еще 13 лайфхаков. Спасибо! Открыть/Комментировать

2023-03-14 11:16:51 Уаааааааааа! Уааа! Уаааааааааааа!!!! В Великобритании поставили уличный билборд, очень громко плачущий младенческим голосом. Сделало это НКО, которое стремится привлечь внимание к кризису в государственной системе ухода за детьми, - дороговизне ясель и садов, нехватке мест в них, – и так далее. Билборд всего один, - и мне важно здесь обратить внимание на то, что это, на мой взгляд, чистейшая работа по принципу «реклама как инфоповод». В рамках этого принципа делается, например, 1 (один) билборд с наружкой или, скажем, одно граффити в городе, или городской перформанс, или даже микро-ивент. Понятно, что вживую его увидит (а в нашем случае и услышит) очень небольшое количество людей. Но расчет идет на то, что будет проведена огромная работа онлайн по распространению информации об этой единственной оффлайновой точке контакта: запущен ролик, созданы мемы, проведена работа с прессой – и так далее. И уже у результатов этой работы будет большой охват. Как мы видим, с кричащим билбордом это отлично работает :)

Мне кажется, что есть...

5 шагов к разработке проекта по принципу «реклама как инфоповод»
==========================================

Шаг 1. Разработка мемоемкого события в качестве исходного инфоповода

Представляется, что вся система сработает, только если исходное событие будет стоить того. Вот здесь, в первой лекции цикла «Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга», я пытаюсь довольно подробно рассказать о том, как мы можем пробовать создавать яркие истории. Я надеюсь, что это поможет. «Дети, деньги, секс, смерть, Родина, еда, коты» - и не только, разумеется :)

Шаг 2. Подготовка материалов для онлайна

Очень важно, мне кажется, учесть все форматы, - текст, короткое видео с текстиками (несколько секунд), полное видео с субтитрами (до минуты), картинки со встроенными подписями, FAQ – и так далее. Очень важно помнить, что материалы пойдут гулять в разные стороны: каждый из них должен быть сделан так, чтобы целиком объяснять весь проект, а не полагаться, что человек посмотрит их все.

Шаг 3. Запуск кампании в соцсетях

Мне видится необходимым помнить, что основу кампании составляет не исходный билборд, а материалы, подготовленные на Шаге 2. По ним строится медиаплан, на них идет бустинг, они должны достичь целевой аудитории. На этом шаге может показаться, что начальный билборд уже просто ничего не значит, - но это неправда: мы можем собрать под ним пресс-конференцию, давать под ним концерты каждый вечер или поставить под ним какой-то очень умный и клевый инстазнак для селфи, с помощью которого кампанию можно поддержать в соцсетях (это было бы круто).

Шаг 4. Работа с инфлюэнсерами
Один путь – подумать, как можно заманить их к исходному биллборду/граффити/точке перформанса/инстазнаку; выжмем из начального инфоповода максимум. Другой путь – просить их постить материалы из Шага 2 и сразу же, в том же посте, высказываться свое мнение по исходному проекту (у нас будет в цикле «Денег мало» лекция и по работе с инфлюэнсерами тоже, поговорим).

Шаг 5. Работа с прессой
Можно делать это, не выходя из дома (релизы, материалы, прямые договоренности), а можно устроить, например, пресс-конференцию в точке самого инфоповода, - особенно если можно запустить там на этот момент какой-нибудь небольшой движ.

Иными словами, можно провернуть всю механику «реклама как инфоповод», действительно забыв про начальный инфоповод и просто оттолкнувшись от него, а можно сделать его своего рода точкой сборки, оффлайновым лендингом на время размещения. И, кстати, этот же метод можно применять не только и не обязательно с оффлайном: можно посадить к себе в соцсети классный маленький ролик или серию принтов и отработать это как инфоповод, – вместо того, чтобы тратить огромные деньги на открутку по стандартным рекламным каналам; если ролик или постеры стоят того, это может сработать. Словом, принцип построен на том, чтобы небольшое и не очень дорогое, по возможности, количество контента, в силу своей креативной яркости, становилось поводом для низкобюджетной (хоть и порой трудоемкой) рекламной кампании. Открыть/Комментировать

2023-03-14 10:24:43 Почему рассылки - это, на мой взгляд, обоюдоострая штука: может приносить замечательные результаты, а может нанести огромный ущерб бренду? Имеет ли смысл делать рассылки по средам? А по пятницам? Что писать в начале письма, чтобы его вообще прочитали? И зачем нужна рассылка, если она не продает? А если она продает - нас будут ненавидеть? :) 23 марта, в 19:00 по Киеву, в Zoom я буду читать четвертую бесплатную открытую онлайн-лекцию из курса "Денег мало": основы низкобюджетного маркетинга". Она будет называться "Рассылки: стратегии и тактики".

"Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга" - это курс лекций, который я сейчас бесплатно читаю для всех, но в первую очередь - для НКО и сотрудников социальных и помогающих проектов. Вот тут о нем подробно: видео и текст под видео.
• Первая лекция цикла, которая так и называется: "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга", выложена здесь.
• Вторая лекция цикла, - "SMM: вопросы стратегии" - выложена здесь.
• Третья лекция цикла, - "SMM: техники и тактики" - выложена здесь.

До встречи 23 марта в 19:00 по Киеву в Zoom. Регистрации не надо, ничего не надо, просто приходите. И спасибо всем огромное заранее. Вы даете мне возможность почувствовать себя полезной. Спасибо вам. Открыть/Комментировать

2023-03-10 12:39:45 Огромное спасибо всем, кто пришел на вчерашнюю лекцию "SMM: техники и тактики", третью в цикле "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга". Здесь - запись лекции, она лежит на моем YouTube-канале про маркетинг.

• Следующая, четвертая, открытая бесплатная онлайн-лекция цикла, - "Рассылки: стратегии и тактики", - состоится через две недели, 23 марта, в четверг, в 19:00 по Киеву, в Zoom, и я еще, конечно, напишу про нее отдельно.

• Первая лекция цикла, - «Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга», - выложена здесь. Вторая лекция цикла, - «SMM: вопросы стратегии», - выложена здесь.

• Узнать все про сам цикл можно здесь.

• Полный список всех лекций цикла можно посмотреть здесь.

И еще раз спасибо всем, кто пришел и придет, - вы даете мне возможность почувствовать себя полезной. Это бесценно для меня. Открыть/Комментировать

2023-03-10 10:17:10 7 составляющих практичной маркетинговой стратегии (особенно если вы НКО)

За последние месяцы я сделала несколько новых маркетинговых стратегий, часть из них – для коммерческих брендов, а часть – для НКО и социальных/фандрайзинговых проектов. Мне повезло делать маркетинговые стратегии и для больших брендов (World of Tanks и Marlboro, SkyEng и Bookmate, - и других), и для только отправляющихся в путь стартапов, и для самых разных социальных проектов и НКО. И вот я вдруг поняла, что между стратегиями для коммерческого бренда и стратегиями для бренда, занимающегося социальной работой, есть, на мой взгляд, очень серьезные различия, - и я хотела бы попытаться их сформулировать. Поэтому: вот список из 7 составляющих практичной маркетинговой стратегии, которая, на мой взгляд, может служить практическим инструментом (а не просто обрядовым украшением, как это, увы, часто бывает), - и по каждому из этих принципов я вдобавок постаралась написать, на что, как мне кажется, стоит обратить внимание, если вы НКО или социальный проект. Я буду очень рада, если это окажется кому-нибудь полезно.

7 составляющих практичной маркетинговой стратегии (особенно если вы НКО или социальный проект)

1. Первый пункт стратегии: «Цели стратегии». Я начинаю стратегию с прописывания задач и целей, которые эта стратегия призвана решать. Тогда:
а) Становится ясно, почему стратегия такая, а не иная;
б) Если есть разногласия по этому пункту – мы сразу можем понять, где будут разногласия по всей стратегии. Это экономит немыслимое количество сил и ресурсов. Правда, очень рекомендую.

Если вы НКО: обязательно ставьте просвещение аудитории в области той темы, которую вы ведете, как одну из целей стратегии. Это дело часто кажется таким само собой разумеющимся, что о нем забывают, - и оно выпадает сперва из стратегии, - а потом, что много хуже, из тактической работы. Ужасно жалко.

2. Второй пункт стратегии: «Самоопределение бренда». Ответ на вопрос «Кто мы такие и что мы делаем?» для внешнего мира – огромная часть нашей коммуникации, и пока он не прописан четко и дословно, мы, на мой взгляд, не можем двигаться дальше. Для полного самоописания лучше, мне кажется, создать для дополнительный документ, присоединяющийся к стратегии (я его называю «Самоописание 1+1+1» и рассказываю, как он делается, вот тут). Но это обязанность маркетолога, на мой взгляд, - в рамках стратегии дать краткое самоопределение проекта для аудитории. Это – душа стратегии.

Если вы НКО: Очень часто вам будет казаться, что всем понятно, что вы делаете. Это же у вас в названии стоит! Но нет, нюансы и детали не будут понятны никому. Для НКО этот пункт, мне кажется, еще важнее, чем для коммерческой компании.

ДАЛЬШЕ Открыть/Комментировать

2023-03-08 12:54:33 5 ответов на вопросы про завтрашнюю (9 марта) открытую бесплатную лекцию "SMM: тактики и техники" (19:00 по Киеву, Zoom), которые мне на этой неделе задавали чаще всего:
=============================================

1. "Надо ли регистрироваться?"
Нет, совсем ничего не надо, просто приходите, пожалуйста.

2. "Где взять предыдущие лекции цикла?"
Две предыдущих лекции цикла "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга" лежат у меня на YouTube-канале. Вот первая, - она так и называется, - "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга". А вот вторая - "SMM: вопросы стратегии".

3. "Мы только начинаем разбираться с маркетингом. Опыта мало. Имеет ли смысл приходить в смысле уровня материала?"
Да, эти же лекции я читаю бакалаврам в нескольких университетах, так что никакая подготовка тут не требуется. Приходите, пожалуйста.

4. "Можно ли где-то увидеть всю программу?"
Да, пожалуйста, - вся программа цикла "Денег мало" лежит тут.

5. "Имеет ли смысл приходить на лекцию про SMM-тактики, если не был на лекции про SMM-стратегии?"
Да, мне кажется, очень имеет, но я бы предложила перед этим лекцию про вопросы стратегии посмотреть заранее вот здесь (хотя это и не обязательно). Просто тогда у нас будет лучше с общим языком и вообще.

Спасибо огромное всем, кто мне пишет - и всем, кто завтра придет. Вы даете мне шанс чувствовать себя полезной. Открыть/Комментировать