The Content is The Queen

2023-02-17 13:36:12 Что SMM на самом деле может дать бренду (на мой взгляд), на чем стоит основывать SMM-стратегию, как сформулировать основные вопросы к соцсетям бренда - и еще разное. Буду стараться рассказать об этом все, что могу, на бесплатной открытой лекции "SMM: вопросы стратегии", которая в ближайший четверг, 23 февраля, в 19:00 по Киеву, вот тут в Zoom. Как и весь одноименный цикл бесплатных лекций "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга" (вот тут о нем подробно), эта лекция заточена в первую очередь под сотрудников НКО и других помогающих профессий. Это мой способ пытаться быть полезной. Поэтому спасибо большое всем, кто придет.

Предыдущая, вводная, лекция цикла - "Основы низкобюджетного маркетинга" - лежит на моем специально заведенном канале.

Спасибо и до встречи. Открыть/Комментировать

2023-02-17 13:11:01 Аккуратно собрала 10 фактов про мой цикл бесплатных открытых онлайн-лекций «Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга» (следующая лекция, - "SMM: вопросы стратегии", - в четверг, 23 февраля, в 19:00 по Киеву, тут, я сейчас про нее напишу отдельно). Этот цикл в точности повторяет курс, который я читаю в рижском отделении Стокгольмской Школы Экономики, в FOJO (медиаинститут университета Карла Линнея в Швеции), в Санкт-Петербуржском университете и в нескольких коммерческих школах. Его же я часто читаю командам своих клиентов.

Я решила превратить этот курс в бесплатный открытый цикл лекций «Денег мало», потому что мне показалось, что он может быть в какой-то мере полезным для тех, кто работает в НКО, социальных проектах и помогающих проектах. Сейчас времена, когда таким командам приходится очень тяжело, а я хочу сделать для них хоть что-нибудь.

Вот 10 фактов про цикл лекций «Денег мало», о которых мне хотелось бы рассказать:

1. С одной стороны, для того, чтобы слушать этот цикл, практически не нужна маркетинговая подготовка, а с другой стороны, по моему опыту, если вы профессиональный маркетолог, там, кажется, тоже есть какие-то штуки, оправдывающие себя.

2. Полную программу из 10 лекций можно прочитать здесь.

3. Я буду стараться делать лекции примерно раз в две недели, по мере своих сил.

4. Все лекции будут записываться и выкладываться в мой youtube-канал.

5. Я анонсирую лекции (и вообще много пишу про маркетинг в меру своего разумения) в этом телеграм-канале.

6. Все лекции проходят в зуме, количество мест не ограничено, регистрации нет.

7. Лекции длятся от 1.5 до 2 часов, не считая секции вопросов и ответов.

8. На каждой лекции я буду говорить и о стратегических вещах, и о тактических/технических. То есть от "Почему и зачем?" я буду стараться дойти до "Как что делается?" в самом прямом смысле слова.

9. Я буду говорить на русском, но буду рада слушателям откуда угодно. Я понимаю украинский, русский, английский и иврит и буду рада вопросам на любом из этих языков.

10. Я крайне благодарна всем, кто приходит на лекции. Вы даете мне возможность почувствовать себя полезной. Спасибо вам - и до встречи в четверг с теми, кто придет. Открыть/Комментировать

2023-02-16 13:01:30 «Розы красные,
Фиалки лиловые,
Я не могу запретить конверсионную терапию,
Но вы можете!»

Британский бренд косметики Lush в день Святого Валентина объединился с правозащитной организацией Galop и обратился к своим клиентам с просьбой поддержать требование о полном запрете опасной и в целом чудовищной практики, - «конверсионной терапии», при помощи которой людей якобы можно «лечить» от гомосексуальности. Механика акции была такой: в течение нескольких дней приди в магазин Lush, возьми сердечко-валентинку, сосканируй QR-код и отправь члену парламента требование запретить «конверсионную терапию», «если у него есть сердце».

Эта история кажется мне крайне показательной и полезной не только своей конечной целью, но и тем, что она демонстрирует очень важный, на мой взгляд, маркетинговый принцип: активации и коммуникационные проекты, в которых бренды не просто делают добрые дела, но дают своей аудитории возможность делать добрые дела, на мой взгляд, очень эффективны. Мы могли наблюдать это в ковид: гонку внимания выигрывала не та сеть пиццерий, которая посылала врачам пиццы каждый день, а та, которая давала своим потребителям механику, чтобы посылать врачам пиццы каждый день. Lush осуществили тот же ход – и получили, насколько я могу судить, как минимум отличное медиа-покрытие и покрытие в соцсетях. Очень часто у бренда есть методы влияния (пусть и косвенного) на раздражающую потребителя общественную ситуацию (хотя бы благодаря масштабам и PR-возможностям), которыми сам потребитель не обладает. Поделиться этим влиянием – значит, возможно, дать потребителю:

1. Чувство пусть и небольшого, но контроля над ситуацией, перед которой он казался себе беспомощным;
2. Возможность почувствовать себя частью коммьюнити единомышленников;
3. Шанс сделать то, что он не имеет возможности или не знает, как сделать самостоятельно, -

и еще многое. Поэтому мне кажется, что каждый раз, когда бренд берется за социальную проблему (а у Lush, например, работа с социальными темами – это прямо часть ДНК), стоит, мне кажется, задаваться не столько вопросом «Что мы можем сделать с проблемой?», сколько вопросом «Как мы можем помочь нашему коммьюнити что-то сделать с проблемой?» И результат, наверное, будет серьезнее, и мы выиграем, и коммьюнити хорошо. Открыть/Комментировать

2023-02-15 08:29:32 Глава 1. Про истории и людей
Хорошие истории как возможная основа низкобюджетного маркетинга

О чем эта глава:

• О том, почему (с точки зрения автора) маркетинг — это про то, как люди рассказывают друг другу истории;
• О том, как хорошие маркетинговые истории помогают экономить деньги (а иногда и обходиться без них);
• О том, как можно попробовать думать историями (а не событиями, продуктами, релизами или еще чем-нибудь таким).

Иногда мне кажется, что тот тип маркетинга, в который я верю больше всего, который пытаюсь практиковать и который стараюсь внедрять при работе с клиентами, можно было бы назвать “нарративным маркетингом”. Такое выражение вполне себе существует, - и расшифровки его бывают самыми разными, зачастую - несколько туманными. Я лично понимаю под этими словами довольно простую вещь. Я верю, что если хорошо рассказывать людям интересные истории («нарративы») об интересных событиях, люди будут хорошо их воспринимать и хорошо запоминать. Если я все понимаю правильно (это выражение будет повторяться в книге очень часто, я полагаю), наш мозг очень любит истории. Американский профессор Джонатан Хайдт в своей книге “Праведный мозг: Почему хороших людей разделяют религия и политика” говорит, что от природы наш мозг - “процессор для переработки историй”, а исследователи из университета Эмори доказали в декабре 2013 года , что прочтение хорошо рассказанной истории может вызывать у нас в мозгу изменения, сохраняющиеся в течение нескольких дней. Более того, в Беркли исследователи убедились , что, например, если люди читают историю и сопереживают герою, у них в крови может повышаться уровень окситоцина, - гормона, влияющего на чувство близости и привязанности (покажите мне маркетолога, который на этом самом месте не издал сладострастный стон!)
Если я правильно понимаю, есть как минимум…

…3 причины, по которым наш мозг жадно цепляется за хорошую историю:

ДАЛЬШЕ

===

Это - 1-я глава книги "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга" (предисловие здесь, я должна закончить книгу до 1 июня и сдать ее в издательство Individuum, - спасибо ему огромное за сотрудничество). Я пишу ее, в первую очередь, для сотрудников НКО, благотворительных проектов и вообще для тех, кто помогает другим. Спасибо им огромное за то, что они делают. Параллельно я читаю бесплатный одноименный онлайн-курс лекций "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга", - первую лекцию можно посмотреть тут. Вторая лекция, - "SMM: вопросы стратегии", - состоится 23 февраля, в 19:00 по Киеву, в Zoom, и я напишу про нее отдельно.

#денегмалокнига Открыть/Комментировать

2023-02-14 11:04:40 Узнав, что в чупа-чупсе всего 40 калорий, маркетолог Т. шутит про то, что можно продвигать «чупы» как диетический продукт со слоганом "Рот занят - совесть чиста". "Ты напиши, напиши про это в Facebook", - лениво говорит Агата, - "Я тебе все комменты заранее предскажу".

Шутки-шутками, но способность предсказывать реакции аудитории на спорные темы, с которыми мы работаем как маркетологи, – это очень, очень важно. Мне кажется, что с этими, еще не произошедшими, реакциями аудитории, надо работать системно и заранее. В свое время я подробно рассказывала про практику составления «шитлиста»: списка всех неприятных вопросов, которые нам могут задать, и упреждающего поиска ответов на них, чтобы если эти вопросы действительно возникнут – мы были во всеоружии (внимание: по ссылке есть несколько важных нюансов!). А сегодня, после Агатиного замечания, я подумала, что можно попробовать составить коммент-бинго для тех случаев, когда мы делаем социальные проекты, поднимаем в соцсетях сложные вопросы, выступаем с непростыми заявлениями и так далее. В конце концов, геймификация – наше все, нет? :) Итак, вот что я сделала – и вот как, на мой взгляд, этим можно бы было пользоваться на практике.

«Коммент-бинго» - это инструмент подготовки к негативным реакциям аудитории на сложные темы, которые мы поднимаем в нашей работе. Под каждым потенциальным комментом я старалась писать, что, по моему личному опыту, обычно стоит за такой реакцией, и что можно сделать в ответ на предложенную нам претензию. Мне хочется сказать две важных вещи:

1.Подготовиться по всем этим пунктам – очень, на мой взгляд, стоит. А вот реально отвечать на такие комментарии мы не обязаны, и в подавляющем большинстве случаев делать этого не стоит (я говорю это как человек, который часто консультирует и ведет курсы/читает лекции по кризисным коммуникациям в меру своих сил). Так что мои рекомендации касаются, разумеется, только случаев, когда мы твердо решили реагировать по тем или иным причинам. Лекция по кризисным коммуникациям обязательно будет у нас в онлайновом бесплатном цикле «Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга», и про эти причины я обещаю говорить подробно. Пока что первую лекцию цикла можно посмотреть здесь, а вторая – по SMM - будет 23 февраля, и я напишу о ней отдельно.

2. Наши оппоненты всегда могут оказаться правы. И слушать их открыто очень важно. Мы никогда не истина в последней инстанции. Об этом мне тоже представляется важным помнить.

И вот тогда, я надеюсь, коммент-бинго кому-нибудь да пригодится. Открыть/Комментировать

2023-02-14 11:04:35 Это -«Коммент-бинго», придуманный мною инструмент подготовки к негативным реакциям аудитории на социальные проекты и сложные темы, которые мы поднимаем в нашей работе. А это - рассказ про него. Открыть/Комментировать

2023-02-13 09:10:14 Здоровая рабочая обстановка в компании - главное, чего хочет маркетолог. Больше даже, чем достойной зарплаты. Это - один из результатов исследования 2023 Career and Salary Survey, проведенного Marketing Week (и в целом очень впечатляющего).

Целиком топ-5 пожеланий маркетологов к компаниям выглядят так:
1. Здоровая рабочая обстановка;
2. Достойное финансовое вознаграждение;
3. Шансы карьерного роста;
4. Гибкий или смешанный рабочий график;
5. Уверенность в завтрашнем дне (job security).

Мне кажется, этот список, - вернее, этот чеклист, - прямой ответ на вопрос "как удержать маркетолога в компании", и он, как всегда, говорит нам, что "денег мало", - одними деньгами тут не обойдешься. Человек, видимо, должен чувствовать, что он работает в безопасности (п.п. 1 и 5), что ему доверяют, в него верят и его ценят (п.п. 2, 3, 4) и что у него есть будущее в команде (п.п. 3 и 5). Иными словами, - деньги - это очень важно, но человек должен чувствовать себя значимой частью компании. Без этого никуда.

Более того, - мне представляется, что этот список можно использовать как чеклист еще одним способом, хоть бы и во время интервью. Конечно, у каждого маркетолога свой баланс интересов, но если человеку безразличны все пункты, кроме п. 2, скорее всего, с ним, как мне кажется, опасно иметь дело. Например, на мой взгляд, п.п. 3 и 5, например, свидетельствуют, среди прочего, о заинтересованности в выстраивании долгих отношений с компанией; без них любой конкурент, который даст больше денег, маркетолога у нас перекупит, - и так далее.

Словом, эти 5 пожеланий маркетологов к компаниям кажутся мне, - по моему опыту составления маркетинговых команд и наблюдения маркетинговых команд, больших и маленьких, - очень здоровыми. Я лично постараюсь принять их к сведению. Открыть/Комментировать

2023-02-12 14:08:08 "....Денег мало. В качестве маркетингового консультанта мне часто доводится помогать очень разным проектам и брендам, - от огромных международных компаний, располагающих солидными маркетинговыми бюджетами, до совсем маленьких благотворительных проектов, у которых вообще нет ничего похожего на маркетинговый бюджет. Но один принцип, на мой взгляд, неотменим: денег мало. “Денег мало” может означать, что их недостает для решения коммуникационных задач проекта или бренда, - но может означать и совсем другое: “одних денег мало”. Я верю в то, что ни одна маркетинговая задача не решается путем заливания ее деньгами, - иначе любой проект или продукт, у которого есть деньги, покорял бы рынок, - но мы отлично знаем, что ничего подобного не происходит.

Эта книжка выросла из моего желания быть полезной, из моей фрустрации - и из чувства вины: время от времени стараюсь работать на волонтерских основаниях с благотворительными проектами и помогать им выстраивать маркетинговые коммуникации, - но, безусловно, делаю это недостаточно часто и недостаточно много. При этом раз за разом я вижу, что есть простые вещи, о которых можно рассказать замечательным людям, ведущим эти проекты (нередко - без каких бы то ни было маркетинговых бюджетов и вообще бюджетов), - и, может быть, им станет легче привлекать аудиторию, вести краудфандинг, писать о себе в соцсетях, общаться с прессой, - словом, взаимодействовать с миром. Эта книжка написана, в первую очередь, для них. Если она пригодится еще и тем, кто запускает стартапы и пока не располагает достаточными рекламными средствами (или, наоборот, тем, кто работает с большими брендами, но при этом устал от попыток залить коммуникационные проблемы деньгами и хочет попробовать нащупать новые пути коммуникаций, - возможно, еще и несколько сократив при этом маркетинговый бюджет), - я, конечно, буду польщена и рада.

ДАЛЬШЕ

====
Это - предисловие книги "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга" (сейчас готовы предисловие и первая глава, я должна закончить книгу до 1 июня и сдать ее в издательство Individuum, - спасибо ему огромное за сотрудничество). Я пишу ее, в первую очередь, для сотрудников НКО, благотворительных проектов и вообще для тех, кто помогает другим. Спасибо им огромное за то, что они делают. Параллельно я читаю бесплатный одноименный онлайн-курс лекций "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга", - первую лекцию можно посмотреть тут. Вторая лекция, - "SMM: вопросы стратегии", - состоится 23 февраля, в 19:00 по Киеву, в Zoom, и я напишу про нее отдельно.

#ДенегМалоКнига Открыть/Комментировать

2023-02-10 13:20:04 Огромное спасибо всем, кто пришел на вчерашнюю бесплатную лекцию, первую в цикле "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга". Отдельное спасибо тем, кто задавал вопросы (простите, что я не смогла ответить на все, - не хватило сил) и кто писал мне добрые слова, это было бесценно. Здесь - запись лекции, она лежит в моем YouTube-канале про маркетинг. Следующая лекция цикла, - "SMM: вопросы стратегии", - состоится через две недели, 23 февраля, в 19:00 по Киеву, в Zoom, и я еще, конечно, напишу про нее отдельно. И еще раз спасибо всем, кто пришел и придет, - вы даете мне возможность почувствовать себя полезной. Открыть/Комментировать

2023-02-09 08:12:32 Это сегодня вечером в 19:00 по Киеву я буду читать, и это начало моего цикла бесплатных открытых лекций "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга". С одной стороны, для того, чтобы слушать этот цикл, практически не нужна маркетинговая подготовка, - я читаю его как курс в бакалавриате Stockholm School of Economics и в FOJO (Karl Linnaeus University) тем, кто делает в маркетинге самые первые шаги, - а с другой стороны, если вы профессиональный маркетолог и хотите попробовать сокращать бюджеты и не только, по моему опыту, там тоже есть что послушать. Регистрации не надо, ничего не надо, - просто приходите, пожалуйста, в zoom (https://us06web.zoom.us/j/81112932648) в назначенное время, - и спасибо всем огромное заранее! Открыть/Комментировать