Психология Маркетинга

2021-02-22 09:41:00 Только когда первая обезьяна на заре человечества взяла в руки палку, остальные начали работать» (с)

Этой замечательной фразой Кнышева я подбираюсь к вопросу: «А с чего наши предки стали людьми?». На эту тему написана масса книг, но мы подойдем к ответу упрощенно, на пальцах.

Практически все полагают, что благодаря труду. Угу. Осторожно замечу, что и представители иных видов не прохлаждаются в тенечке, а также круглосуточно вкалывают в поисках еды. Да и вообще – а с чего мы начали трудиться?

Согласно любопытной теории Лавджоя, причиной стал половой отбор. А конкретно – семейная жизнь. Наши предки формировали пары на долгое время. Что редкость – моногамных видов среди млекопитающих около 5%.

В паре роли в воспитании детенышей разделены. Мать кормит, отец отвечает за добычу еды. А так как мы существа всеядные - разная еда имеет различную ценность. Чтобы раздобыть что-то вкусненькое - приходится идти далеко. Думать, как принести обратно. На четвереньках тащить что-то долго - сложно. Нужны орудия. Самки активно поощряли такое поведение, так как оно помогало выращивать детенышей.

То есть и увеличенный мозг и использование орудий явилось следствием семейных и социальных отношений.

На уровне бизнеса это качество взаимодействия внутри команды. Добиться которого нужно в самом начале. И только затем последует результат. А объем ресурсов на старте вовсе не так уж и важен – на примере многочисленных нацпроектов можно легко убедиться, что вложенные миллиарды вовсе не гарантируют желаемого результата. Открыть/Комментировать

2021-02-21 09:41:00 Неприятное такое исследование. Хотя эксперимент-то совсем простенький. Людям показывали фотографию - раздраженный человек агрессивно кричал что-то в телефонную трубку.

Только в одном случае человек был мужчиной, в другом - женщиной.

И вот, когда агрессию проявлял мужчина - то участники исследования полагали, что его что-то вывело из себя. Скорее всего - вопрос по работе. В общем - эффективный менеджер, пытающийся исправить ситуацию. А вот если кричала женщина - то потому, что истеричка. Не умеет держать себя в руках.

Исследование говорит плохо не о женщинах. А о людях. И о укорененности гендерных стереотипов. С которыми, безусловно, надо бороться. А пока они существуют - учитывать. Женщинам - что думают окружающие. Мужчинам - что круг причин для недовольства женщин значительно шире. И вовсе не обязательно связан с характеристиками личности. Открыть/Комментировать

2021-02-20 18:02:00 реклама

«Неприниматели» — это канал о предпринимателях и для предпринимателей. Здесь вы можете читать кейсы и истории бизнесменов, советы экспертов, анонсы книг и сервисов, обзоры деловых событий и новостей из разных отраслей бизнеса: от госсектора и IT-компаний до horeca и культуры.

Чтобы поделиться своей историей и опытом в комьюнити, заполните простую форму на сайте neprinimateli.ru или напишите боту @SupNeprBot.

Тут уже публиковали истории сыроваров, digital-маркетологов, парфюмеров, рестораторов, музыкальных промоутеров, производителей косметики и пластиковых масок от covid и множество других. Открыть/Комментировать

2021-02-20 09:41:00 Мотивашки на выходные

Разделу уже больше двух лет. Посты с мотивашками собирают лайки. Ведь всем нам нужна мотивация. Существует множество пабликов с мощными, эмоционально заряженными цитатами и картинками. Они дают волшебный пендаль, наполняют силой и энергией.

На самом деле, мотивашки не всегда нужны. А по мнению Збынека Драба еще и вредны.

Смысл мотивации - достижение эмоционального состояния, которое помогает выполнить намеченную задачу. То есть мы приняли рациональное решение что делать, а затем сидим и ждем вдохновения. Надо действовать, только вот не чувствуем достаточно сил. А мотивация помогает сдвинуться с мертвой точки.

Подвох разглядеть сложно. Мотивация действительно позволяет работать лучше и быстрее. Поэтому не ощущается чем-то плохим. Просто подход “с мотивацией лучше” быстро приводит к позиции “без мотивации никак”.

Мотивация хороша для разового, краткосрочного подъема энергии. А реальная жизнь непрерывно подсовывает множество скучных задач. Пытаться найти источник энтузиазма для ежедневного выполнения глупой работы бессмысленно.

В итоге мотивация загоняет нас в петлю прокрастинации. Уточню - речь идет о краткосрочной мотивации. Мемчиках в ВК и иже с ними. Порой новая идея способна перевернуть наше представление о мире и дать волшебный пинок, энергии которого хватит на годы.

Но вообще лучше дисциплина. Привычка делать то, что нужно делать - вне зависимости, какое сейчас у нас настроение. А сделав задачу через “не могу / не хочу” - чувствуешь гордость. И дополнительный прилив сил.

Ну а выработка дисциплины начинается с крошечных действий, которые мы заставляем выполнять себя на регулярной основе. Открыть/Комментировать

2021-02-19 09:41:00 Как-то раз Дэн Ариэли расставил в холодильниках общежития Массачусетского технологического института приманки для студентов. В половину он положил по паре упаковок кока-колы. В другую половину – тарелочки с шестью долларами несколькими купюрами.

По прошествии 72 часов банки с колой исчезли все до единой. А деньги остались в полной неприкосновенности.

Чисто теоретически – что стащить чужой доллар, что колу означает нанесение примерно одинакового ущерба. Но несмотря на равную экономическую ценность - взять деньги для нас ближе к понятию "кража". А позаимствовать колу - пустяк. С кем не бывает.

В контролируемых условиях аналогично. Люди легче и охотнее мошенничают с игрушечными жетонами, нежели когда им в руки дают реальные фишки казино.

Это в продолжение вчерашнего поста. Да, деньги уводят нас от эмоций. Но одновременно любое действие, связанное с деньгами, делает нас более собранными и объективными. А заодно - и более честными. Чтобы избежать мошенничества - точно оцифровывайте и информируйте о денежной ценности как материальных продуктов, так и услуг.

Ну и боритесь с офисными холодильными воришками! Открыть/Комментировать

2021-02-18 18:00:04 реклама

Доллар по 6 рублей

Если бы в 98 году вы купили $1000 за 6 тысяч рублей, сегодня могли бы снять 76 тысяч рублей. Но кто об этом знал?

Вот и сегодня мы не можем представить, что через 10 лет доллар будет по 500 рублей. Это понимают только богатые. Именно поэтому их капиталы растут, а население беднеет.

Чтобы инвестировать, хватит и 76 рублей — столько сейчас стоит доллар. С этого начинается путь к пассивному доходу. А ведь есть более прибыльные варианты, чем валюта.

Подписывайтесь на канал Кубышка

Автор простым языком объясняет, куда вложить небольшую сумму, как жить чисто на пассивный заработок, и чего точно не стоит делать на фондовом рынке.

Подписывайтесь и встречайте пятидесятилетие где-нибудь на Бали: @BizLike Открыть/Комментировать

2021-02-18 09:47:00 Классические голливудские фильмы уверяют в превосходстве чувств над деньгами. Все эти романтические истории о любви проститутки и миллионера. С одной стороны – вроде чушь.

С другой стороны, существует такое исследование «Деньги, поцелуи и удары током». Если испытуемые думали о материальных наградах – то быстрее решали логические задачи. А когда в дело вступили эмоции – в качестве приза попросили вообразить поцелуй кинозвезды – рациональное мышление начало хромать на обе ноги.

В эксперименте Кэтлин Вос одной группе испытуемых давали читать очерк, связанный с финансами, сажали перед плакатом с купюрами. Те, кто был окружен напоминанием о деньгах, в следующей части эксперимента тратили на 50% меньше времени на помощь другим участникам и сами реже обращались за помощью.

В исследовании, проведенном в Стенфорде, демонстрация типичных бизнес-картинок - портфели, костюмы, деловые графики, офисные переговоры - вели к резкому росту эгоистичного поведения. Желание кооперироваться высказывали лишь 33% участников. А вот среди испытуемых, видевших бумажных змеев и электрические розетки, склонность к кооперации достигала 91%.

Мне попадались и другие исследования на данную тему. Общий смысл - деньги делают нас эгоистами.

Так что отнюдь не всем компаниям стоит демонстрировать, что мы вот прямо бизнес-бизнес. Серьезные, в костюмах, рисуем графики на стеклянных стенах.

Да и использовать в рекламе образы, связанные с деньгами, желательно с осторожностью. Как минимум - денежные сюжеты крайне плохо совмещаются с чувствами и эмоциями. Открыть/Комментировать

2021-02-17 09:41:00 ​Принес простой тест - можете ли вы создать успешный стартап-единорог. Стать миллионером.

Те, кто хочет сделать что-то действительно стоящее, обычно ищут супер-идею. Но даже если она появится - то не взлетит сама по себе. Успех стартапа не в идее, а в умении масштабироваться.

Так что попробуйте заработать хоть немного денег на любой идее. Если мы умеем запускать маленькие проекты и получать с них деньги - то мы как тараканы. Нас не убьешь.

Эту фразу сказал команде AirBnB Пол Грэм, основатель Y Combinator, когда принимал ее в акселератор. На тот момент компания умирала.

Грема впечатлила не идея сайта о сдаче жилья в аренду. А то, что сделали фаундеры для поддержки бизнеса на плаву.

Они заказали у знакомого художника карикатуры на МакКейна и Обаму - тогдашних кандидатов в президенты, напечатали их на 500 коробках, купили самых дешевых кукурузных хлопьев и у себя на кухне упаковали их в новые коробки. Пронумеровали, обозвали limited edition и отправили журналистам, в надежде что безумная вещь привлечет внимание. Привлекла. Коробки продавались по 40 баксов и были раскуплены за три дня.

Бизнес с хлопьями принес им больше двадцати тысяч долларов. Сам AirBnB заработал к тому моменту что-то около пяти тысяч.

Фаундеры продемонстрировали, что готовы на все, чтобы спасти свой проект. А заодно - умение зарабатывать деньги.

Так что, пока мы ждем большую идею - потратить пару недель и заработать 20 000 баксов станет неплохой практикой. Открыть/Комментировать

2021-02-16 09:41:00 Ричард Вайзман исследовал поведение 400 человек - тех, кто считал себя баловнями судьбы или полными неудачниками. В одном из экспериментов он поставил добровольцам предельно простое задание. Пройти через пустую комнату, затем выпить чашку кофе в следующей комнате, где за соседним столиком сидел человек. И тоже пил кофе. За выполнение задачи участники получали 10 долларов.

С задачей справились все. Честно заработали по десятке. Только в первой комнате на полу лежала банкнота в 50 долларов. «Неудачники» ее вообще не замечали. Они торопились выполнить задание, были сконцентрированы на нем. На своей десятке.

Более того, человек, сидящий за соседним столиком, был известный бизнесмен. Который намеревался помочь любому участнику найти перспективную работу. Только "неудачники" помнили о задаче - выпить кофе. А не общаться. К тому же, как это - подойти к незнакомому человеку...Неудобно...

Примерно так мы теряем свою удачу. Приманить ее можно. Четыре основных принципа:

1. Постоянная готовность к счастливому случаю. Прекращаем концентрироваться на цели, смотрим на все возможности, которые предлагает ситуация.

2. Психологическая гибкость. Ищем позитив везде. Для тренировки - каждый день стараемся найти несколько плюсов в сложной ситуации.

3. Реагируем быстро. Многие хорошие возможности стремительно пролетают мимо. Анализировать, тщательно взвешивать - не всегда есть такая роскошь.

4. Хватаем за хвост, потом разберемся. Идем на разумный риск. Открыть/Комментировать

2021-02-15 09:41:00 Восьмое правило Фингейла гласит: “Работа в команде очень важна. Она позволяет свалить вину на другого.” Как специалист по поведенческой экономике, добавлю - не только. Участие в команде поможет еще и меньше работать.

Эффект коллективного труда интересовал ученых давно. Простая логика подсказывает, что если один человек способен поднять пятьдесят килограмм, то двое - уже сто. Если верить современным книгам по тимбилдингу, все еще круче. Команда, с их слов, всегда сильнее, чем сумма отдельных личностей.

Авторы этих книг забывают об эффекте Рингельмана. Еще в 1913 году он замерял усилие мужчин, которые толкали телегу - поодиночке или вместе. Так вот, результат работы вдвоем был ниже суммы результатов, показанных по отдельности. Грубо говоря - 1,86 вместо 2.

Собственно говоря, Рингельман даже предложил формулу расчета средней производительности. Средний вклад участников = 100-7*(количество участников -1).

В общем, работая вчетвером, сделаем лишь 79% от того, с чем справились бы поодиночке. Причина - чем больше людей вовлечено в работу, тем сильнее ощущение что наши личные, индивидуальные усилия ни на что не влияют. А значит - можно сачкануть, пусть и бессознательно.

Тема спорная. Зависит от типа работы и много еще чего. Но, по моему личному мнению, эффект всегда появляется при обучении и передаче навыков с учетом иерархии. Грубо говоря, два руководителя проектов и два менеджера по продажам сработают лучше, чем восемь рядовых исполнителей. Открыть/Комментировать