2022-06-14 07:45:00
#дизайнмышление
Открываю новую тему к обсуждению. Речь пойдет о нас, о людях, которые занимаются дизайн мышлением, и их ролях в проектах.
Дизайн мышление - это иная форма мышления и набор этапов для проектной работы и проектировани инновационных решений, ориентированных на людей.Меня очень радует, что многие стали проявлять интерес к этому направлению и начинают изучать методологию. Но не все хорошо понимают, какие роли включает в себя такой эксперт и какие скилы должны быть у человека, который занимается дизайн мышлением.
Иногда, мы попадаем в ловушку разума и глядя на новые методы, кто-то может сказать
"Ой, а чего тут сложного то" или "Да здесь все просто, зачем за это платить такие деньги, я не понимаю" или "Это вообще может сделать любой".Ок если вы так думаете, живите с этим, но на самом деле это не так. Как и в любой другой деятельности, когда начинаешь погружаться в детали, ты понимаешь, что это вовсе не легко и не просто. Потому что на фундаменте дизайн-мышления, который по сути не сложный к восприятию и пониманию, находится очень много инструментов, для работы с которыми необходимы специальные знания, навыки и качества.
Специалист, который оптимизирует процессы в компании, чтобы клиент остался доволен, называется сервисным дизайнером. Он проектирует, выстраивает работу бизнеса таким образом, чтобы потребитель получил такой сервис и продукт, о котором мечтал.
Мне кажется, что сервис дизайнер - это метароль, которая объединяет в себе следующие роли:
⁃ проджект-менеджер
⁃ фасилитатор
⁃ ресечер
⁃ аналитик
⁃ дизайнер
⁃ методолог Кого забыл?
Поехали говорить говорить о каждой роли. Не переключайтесь
UPD подсказывают, что ещё аккаунт и бизнес-консультант
@wtfwithservice
539 viewsedited 04:45
W
