2022-06-16 08:00:07
#дизайнмышление
Следущая важная роль сервис-дизайнера, которая стоит на одном уровне с проджектом, называется фасилитатор. Человек, который успешно организовывает и проводит групповое обсуждение.
Задача фасилитатора состоит в постоянном взаимодействии с командой и заказчиком для того, чтобы обеспечивать успешную групповую коммуникацию.
В дизайне-мышления есть такой принцип - co-creation (совместное творчество). Мы вовлекаем мультифункциональную, разностороннюю команду участников в исследования, в генерацию идей, в создание и тестирование прототипов. Чтобы грамотно работать с этой командой, погружать их, проводить обсуждения, собирать с них запросы, проводить мозговые штурмы, в рамках проекта роль фасилитатора супер важна.
Другими словами, фасилитатор — проводник, в арсенале которого есть необходимые инструменты и навыки, чтобы помогать участникам увидеть проблему, обсудить ее и выработать совместное решение.
Кстати, не обязательно, чтобы проджект совмещал роль фасилитатора, но если обе роли объединены в одном лице, то здесь появляются две ценности.
Во-первых, проще становится взаимодействовать с бизнесом, потому что ты являешься носителем основных коммуникаций с командой, которые ты дальше транслируешь заказчику или другим стейхолдерам.
Во-вторых, снижается стоимость проекта, потому что ты экономишь деньги на дополнительные роли, которые ты можешь не создавать внутри этой команды.
Роль фасилитатора очень значимая. Глядя и общаясь с коллегами из Москвы, Амстердама, Берлина, Лондона, я всегда слышу одно, что в большей степени они все выступают, как фасилитаторы. Их задача - грамотно и бережно сделать так, чтобы команда пришла к результату.
Погнали знакомиться с другими ролями. Какую хотите обсудить?
@wtfwithservice
543 views05:00
W
