Soft Skillz

2022-02-07 20:30:05 Зачем нужна самоирония

— работодатели отмечают чувство юмора как пожелание к кандидату (за последние годы эта цифра только выросла);

— смех помогает более прочно держаться в команде и наладить связь с окружающими;

— самоирония кажется другим людям привлекательной, потому что создаёт образ простого и эмпиричного человека.

Как правильно смеяться над собой

— убедитесь, что самоирония касается вас, а не рандомной группы людей;

— шутка должна отражать действительность;

— будьте готовы к тому, что шутка разойдётся, и её будут озвучивать окружающие.


Больше по теме: https://theoryandpractice.ru/posts/19644-samoironiya-chem-ona-polezna-dlya-nashego-zdorovya-i-karery Открыть/Комментировать

2022-02-07 18:01:06 ​Как менеджеру повысить свою эффективность?

9 и 10 февраля IAMPM проведут бесплатную онлайн-конференцию для опытных IT-менеджеров. Лекции будут вести спикеры-практики из SoftServe, Avenga, SQUAD, Wemanity Belgium, Redmadrobot.

Что вас ждёт:

— 6 занятий;

— обмен опытом;

— общий чат с участниками и спикерами конференции;

— шаблоны и практики от экспертов;

— тестирование знаний по направлениям hard, soft, tech skills;

— розыгрыш бесплатного участия на курсе;

— бесплатные консультации для авторов самых интересных вопросов.

Начало 9 февраля в 18:00 по Киеву/19:00 по Москве!

Программа и регистрация: https://bit.ly/34kOzy9

Это #партнёрский пост Открыть/Комментировать

2022-02-06 15:41:05 КритМышь. Непрерывное пожизненное обучение

Ведущий подкаста вместе с CEO образовательной площадки Stepik Николаем Вяххи обсуждают, что такое lifelong learning:

— почему образование важно и что происходит с ним в последние годы;

— какое место на рынке занимает онлайн-образование;

— как и чему стоит учиться в течение жизни.

Послушать можно здесь: https://critmouse.ru/lifelonglearning/ Открыть/Комментировать

2022-02-06 14:02:06 Все Telegram-каналы от Tproger теперь собраны в одном месте: @tproger_channels

Каналы по конкретным направлениям разработки, подборки полезных ресурсов, канал для начинающих, новости, мемы — всего около двух десятков каналов разного формата. Точно найдёте что-нибудь для себя. Открыть/Комментировать

2022-02-05 20:30:05 Что делать с недовольными клиентами

1. Оставайтесь спокойным, даже если клиент ведёт себя грубо. Активно слушайте его, не перебивая — человек выразит своё недовольство и после будет активнее с вами взаимодействовать.

2. Посочувствуйте клиенту. «Я вижу, как вы расстроены, и мне жаль, что вам... [подставьте любую проблему]. Давайте найдём решение», — это поможет наладить контакт.

3. Представьтесь и спросите имя клиента — чтобы сделать общение более личным.

4. Учитывайте особенности собеседника, например, погружённость в тему, возраст или происхождение. Это поможет сделать общение проще и полезнее для вас обоих (например, с пожилым человеком, который плохо разбирается в технике, лучше не использовать узкоспециализированные термины).

5. Предложите решение проблемы: например, бонус, возврат денег, новый план работы. Главное: будет готовы к обсуждению, и пытайтесь найти решение проблемы а не виновного в ней.

6. Поблагодарите клиента за обратную связь. И свяжитесь с ним через несколько дней после разговора — чтобы убедиться в том, что он доволен решением проблемы.

Больше по теме: https://www.indeed.com/career-advice/career-development/how-to-deal-with-angry-customers Открыть/Комментировать

2022-02-04 19:30:07 Как реагировать на грубость и хамство

1. Не уподобляйтесь агрессору, сдерживайте эмоции и не переходите наличности: так вы не усугубите конфликт и покажете себя в лучшем свете.

2. Игнорируйте грубияна. Представьте, что это не ваш коллега, а случайный хам с улицы. Не реагируйте на че и займитесь своими делами. Или спокойно выслушайте и продолжите работу, будто ничего не произошло — например, попросите передать документы.

3. Согласитесь с обвинениями в свой адрес и вернитесь к своим делам — поставит агрессора в тупик. Такой же реакции можно добиться, если ответить на хамство абсурдной, гипертрофированной вежливостью.

4. Отшутитесь или сделайте вид, что не расслышали вопрос, и попросите повторить. Собеседник либо вовремя поймёт, что его поведение неуместно и уйдёт, либо окончательно потеряет лицо (а взаимодействовать с таким человеком необязательно).

5. Бюрократическое занудство. Скажите: «В 666 пункте должностной инструкции указано, что в ответ на неподобающее поведение я имею право написать на коллегу служебную записку». И начните её писать, проговаривая всё вслух. Вряд ли агрессор захочет разбираться с этим.

6. Скажите, что поведение коллеги вас не устраивает и закончите разговор (можно демонстративно уйти).

Больше по теме: https://mbschool.ru/articles/khamstvo-na-rabote Открыть/Комментировать

2022-02-04 15:30:07 Как вы относитесь к переработкам? И что делать, если начинаешь задерживаться в офисе допоздна и решать рабочие вопросы в личное время?

Делитесь идеями в комментариях Открыть/Комментировать

2022-02-03 20:53:05 Что мешает соблюдать work-life balance

— Страх не оправдать чьи-то надежды: человек старается работать больше, чтобы получить признание коллег/друзей/семьи и стать «успешным».

— Стремление заработать: человек старается заработать всё больше и забывает о других сторонах жизни.

— Высокие требования к себе: человек постоянно думает, что работает недостаточно много или хорошо и поэтому уделяет всё больше времени карьере, откладывая личную жизнь на второй план.

— Пример родителей: если родители были трудоголиками, ребёнок может принять это за норму и. в будущем всё время пропадать на работе.

— Неумение расставлять приоритеты: человек может перерабатывать не потому, то задач слишком много, а потому что он не смог распределить время.

— Психологическая травма: человек закапывается в работу, чтобы «убежать» от проблем.

— Отсутствие хобби, частной жизни: человек выбирает жизнь по принципу «работа-дом», потому что заполнить её больше нечем.

Больше по теме: https://4brain.ru/blog/balans-rabota-gizn-o-vagnosti-i-sposobax-dergat-ravnovesie/ Открыть/Комментировать

2022-02-03 18:02:06 Книги про work-life balance

В продолжение темы делимся книгами, которые помогут найти баланс между работой и личной жизнью:

— Harvard Business Review «HBR Guide. Жизненный баланс»;

— Глеб Архангельский «Время на отдых. Книга для тех, кто много работает»;

— Ричард Кох «Принцип 80/20»;

— Джим Лоэр и Тони Шварц «Жизнь на полной мощности! Управление энергией — ключ к высокой эффективности, здоровью, и счастью»;

— Кен Бланшар, Д.У. Эдигтон, Марджори Бланшар «Одноминутный менеджер и жизненное равновесие»;

— Sarah Jaffe «Work Won’t Love You Back: How Devotion to Our Jobs Keeps Us Exploited, Exhausted, and Alone» (книга доступна на английском языке);

— Celeste Headlee «Do Nothing: How to Break Away from Overworking, Overdoing, and Underliving» (книга доступна на английском языке). Открыть/Комментировать

2022-02-02 18:21:05 Как сохранить work-life balance на удалёнке

1. Зонируйте рабочее место. Создайте мини-офис: выберите место, которое будет ассоциироваться с работой, расположите в нём все аксессуары, которые использовали в офисе.

2. Приступая к работе наденьте деловую одежду — даже если не планируете выходить из дома. Это поможет настроиться на нужный лад.

3. Если живёте не одни, попросите домочадцев не беспокоить вас в определённые часы.

4. Придерживайтесь плана на день и постарайтесь не отвлекаться на бытовые дела, пока не закончите работу — это только истощит внутренние ресурсы.

5. Помните о здоровье — особенно, если дома нет эргономичного рабочего кресла, и приходится проводить по 8 часов в день в неудобной позе. Например, повторите привила работы за компьютером.

6. Медитируйте. В начале и в конце рабочего дня закройте глаза на пять минут, расслабьтесь, посяедоточьтесь на дыхании или биении сердца. Это поможет переключиться с работы на отдых и наоборот.

Больше по теме: https://www.admagazine.ru/interior/kak-sohranit-work-life-balance-pri-rabote-iz-doma-4-soveta-psihologa Открыть/Комментировать