Soft Skillz

2021-07-12 20:30:05 Критическое мышление помогает фильтровать и анализировать информацию, находить факты и отделяющих от мнений. А также принимать решения и формировать и отстаивать свою точку зрения.

Что изучить о критическом мышлении?

— Дэвид Макрэйни «Психология глупостей. Заблуждения, которые мешают нам жить»;

— Тхубтен Чодрон «Укрощение обезьяньего ума»;

— Дайана Халперн «Психология критического мышления»;

— Элиезер Юдковский «Гарри Поттер и методы рационального мышления» (здесь можно найти небольшую рецензию);

— Дэниел Левитин «Путеводитель по лжи. Критическое мышление в эпоху постправды»;

— Никита Непряхин «Критическое мышление. Железная логика на все случаи жизни».

А ещё советуем пройти психометрический тест Уотсона — Глейзера. Открыть/Комментировать

2021-07-11 18:30:05 Как презентовать себя?

1. Во время презентации сосредоточьтесь на одной сфере.

Если вы скажете, что занимаетесь всем или множеством не связанных на первый взгляд вещей, то у собеседника может сложиться впечатление, что вы ничего не умеете делать как следует.

2. Говорите ясно и просто. Следите за своей речью.

Ясность внушает доверие. Маловразумительная речь порождает беспокойство: мы боимся, что люди, которых мы не понимаем, чего-то недоговаривают.

Не бойтесь сказать слишком мало. Помните о том, что, выдвигая один сильный аргумент, вы привлекаете внимание.

3. Во время разговора делайте паузы. Особенно перед тем как произнести главную мысль — так вы заострите на ней внимание.

4. Будьте собой. С одной стороны, вам не придётся держать в голове, что кому вы наговорили, чтобы не запутаться, с другой — так действительно будет лучше для всех.

* по книге Гарри Беквита и Кристин Клиффорд Беквит. «Сам себе бренд. Искусство самопрезентации» Открыть/Комментировать

2021-07-10 19:30:06 Собрали несколько выступлений на конференции TED, посвященных коммуникации и soft skills.

Джулиан Трежер: Как говорить так, чтобы другим хотелось слушать:



Селеста Хэдли: 10 способов стать хорошим собеседником:



Паула Голден: Какие навыки приводят к успеху:



Энди Уайбл: Прокачка soft skills:




*Все выступления на английском языке. Для некоторых доступны русские субтитры. Открыть/Комментировать

2021-07-09 16:30:06 ​Как общаться с токсичными людьми (если не общаться нельзя)?

Токсичные люди часто провоцируют конфликты и вызывают стресс у собеседника. Это вредит здоровью и мешает работе. Иногда токсичных людей невозможно избежать, например в офисе. Но можно проработать стратегию, которая поможет держать токсичных знакомых подальше.

Что для этого нужно?

1. Установить границы.

Они помогут взглянуть на токсичного собеседника со стороны и понять его манеру поведения. А также не контактировать с ним лишний раз — если того не требует задача.

Рамки особенно важны в разговоре с любителем пожаловаться. Спросите его, как он намерен решить проблему. Человек успокоится, или направит разговор в продуктивное русло.

2. Не реагировать на иррациональное поведение.

Токсичные люди могут выводить вас из себя поведением, которое не поддается логике. Вы стараетесь его объяснить с точки зрения здравого смысла — и в итоге теряете время и вгоняете себя в стресс.

Не реагировать на «эмоциональный хаос» и не пытаться объяснить иррациональное поведение — лучшее решение.

3. Контролировать свои эмоции.

Вы позволяете людям выводить вас из себя, если не осознаете, в какой момент это происходит.

Если чувствуете, что теряете контроль, лучше отступить. Начните улыбаться и кивать, чтобы побыстрее закончить разговор. А после выделите время, чтобы разобраться в своих эмоциях и выбрать новую стратегию общения с токсичным человеком.

4. Фокусироваться на решении, а не на проблеме.

Перестаньте думать о том, насколько вас беспокоит/раздражает токсичный человек, и сосредоточьтесь на том, как с ним обращаться. Это даст вам возможность действовать более эффективно и снизит стресс.

*по статье Тревиса Брэдбери, писателя и президента компании TalentSmart. Открыть/Комментировать

2021-07-08 15:30:05 Коммуникативные навыки — это умения доносить информацию до собеседника, договариваться, устанавливать контакт с разными людьми, выступать на публике и так далее. Они необходимы при общении с коллегами, заказчиками и руководством.

Что изучить о коммуникации?

— Александр Орлов «Джедайские техники конструктивного общения»;

— Кэрол Флеминг «Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно»;

— Дэн Роим «Бла-бла-бла. Что делать, когда слова не работают»;

— Ванесса ван Эдвардс «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»;

— Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь
Эффективная техника переговоров!»;

— Джордж Колризер «Спасите заложника. Как разрешать конфликты и влиять на людей»;

Делитесь полезными ресурсами в комментариях. Открыть/Комментировать

2021-07-07 15:00:06 5 способов максимизировать пользу фидбека в компании

1. Не пропагандировать принятую систему оценки персонала. Ни одна система не идеальна. Лучше честно обсудить недостатки выбранной системы и объяснить, почему она все же подходит лучше других. Так работники из жертв системы превращаются в участников процесса принятия решений.

2. Разделять признание, коучинг и оценку. Убедитесь, что критерии оценки понятны аттестуемым. Создайте многоканальную систему обратной связи: беседы, обсуждение удачных решений и неработающих практик, историй успеха и неудач. Рассказывайте об опыте, приобретенном благодаря ошибкам. Формируйте установку на рост, поделитесь концепцией «второй оценки».

3. Поддерживать правильное поведение. Вместо того чтобы в сотый раз объявлять, кто запаздывает со сдачей отчета, отметьте и поблагодарите тех, кто сделал все вовремя.

4. Подавать пример правильного отношения к фидбеку. Учитесь, просите людей помочь вам выявить ваши «слепые пятна».

5. Учитывать темперамент работника. Но все же не бойтесь обидеть тех, кто слишком эмоционально воспринимает критику: в долгосрочной перспективе она все равно принесет пользу.

*По книге Дугласа Стоуна и Шейлы Хин «Спасибо за отзыв. Как научиться принимать обратную связь» Открыть/Комментировать

2021-07-06 15:00:06 В статье собраны 100 вопросов, которые помогут оценить уровень soft skills. Пригодится, чтобы подготовиться к собеседованию или отобрать идеального кандидата на должность.

https://hurma.work/rf/blog/100-questions-for-soft-skills-evaluation-2/ Открыть/Комментировать

2021-07-05 14:30:05 Как принимать обратную связь?

1. Слушать собеседника. Ваша цель — понять, увидеть проблему так, как её видит собеседник.

2. Слушать свой «внутренний голос». В любом разговоре участвуют и «внутренние голоса» собеседников — их мысли, чувства, внутренние реакции.

3. Отстаивать свою точку зрения. Вы вместе должны выяснить, что и почему видите по-разному.

4. Управлять разговором. Можно использовать фразы: «Мы не до конца понимаем друг друга. Объясни, почему это так важно для тебя», «Давай успокоимся и продолжим потом». Такие реплики звучат несколько искусственно, но, как ни странно, именно это помогает противостоять эмоциям.

5. Придумывать решения. Варианты решения зависят от целей инициатора обратной связи: хочет ли он помочь вам, преследует собственные цели, желает исправить что-то в ваших отношениях или его беспокоят интересы группы, организации.

*По книге Дугласа Стоуна и Шейлы Хин «Спасибо за отзыв. Как научиться принимать обратную связь» Открыть/Комментировать

2021-07-04 21:32:03 Принципы конструктива:

1. Своевременность. Решаем проблему в настоящем. Потом думаем, как предотвратить проблему в будущем (на этом этапе анализируем прошлое).

2. Адресность. Проблему нужно решать с тем, с кем ее можно решить.

3. Факты и данные. Они показывают, что не так и почему вы вообще решили обсудить эту проблему.

4. Намерение решить проблему, а не человека. В рамках конструктивного обсуждения мы не ищем виноватых. Наша задача — решить ситуацию.

*по книге Александра Орлова «Джедайские техники конструктивного общения» Открыть/Комментировать

2021-07-03 10:00:06 10 признаков токсичных собеседников:

1. Их отношение к вам меняется без особой причины.

2. Они манипулируют.

3. Они не говорят о своих эмоциях и чувствах.

4. Они не извиняются.

5. Они не будут поддерживать вас «в радости».

6. Они долго игнорируют или обрывают общение без причины.

7. Они фокусируются на интонации, а не на смысле ваших слов.

8. Они преувеличивают.

9. Они осуждают.

10. Они заставляют выбирать между собой и кем-то/чем-то еще.

Подробнее про признаки токстчности: https://www.heysigmund.com/toxic-people/ Открыть/Комментировать