2021-02-01 13:05:01
Часто слышу комментарий: “Вы учите плохому. Вокруг нас итак дофига руководителей-самодуров. Почему вы пишите только о принуждении, наказании? Есть же команды, где руководителю не нужно принуждать! Есть где это прямо запрещено! ” и т.д. и т.п.
Друзья, несомненно такие команды есть, более того, я искренне желаю каждому, чтобы ваша команда была именно такой. Но это не отменяет нашей профессиональной обязанности владеть всем инструментарием управления, в том числе и инструментами принуждения.
Исхожу из своего личного опыта и опыта руководителей в чьем профессиональному воспитании принимал непосредственное участие - овладение властью, использование методов принуждения, работа с “сложным” подчиненным вызывает наибольшее число вопросов от новоиспеченных управленцев. И цель этого канала помочь, в первую очередь, им.
Я уже писал, что в юности занимался рукопашным боем А.А.Кадочникова. Мой тренер говорил, что убить человека в рукопашной схватке - это самое простое, гораздо сложнее просто травмировать, исключая дальнейшее сопротивление. И самое сложное - сохранить здоровье противнику, при том, что желание нападать у него пропадает совсем.
Так и здесь. Наорать, влепить выговор, уволить разве сложно? Нет! Гораздо сложнее сделать это именно так и тогда, когда это принесет наибольшую выгоду для вашего бизнеса. А для этого вы должны: а) владеть инструментом; б) понимать какое место тот или иной инструмент принуждения занимает в системе управления, когда наиболее эффективно его применение.
К сожалению, людей добровольно стремящихся выполнить и перевыполнить поставленные задачи очень не много. Это не означает, что я не верю в свою команду. Это означает, что вижу своей обязанностью снять груз выбора своих подчиненных работать как того требует компания или как им комфортно, я выбрал за них. Это моя и ваша работа получать наилучший результат путем эксплуатации вверенных ресурсов.
Именно поэтому большая часть статей о вещах неприятных, про которые некоторые даже стесняются говорить.
И в тоже время, ваша обратная связь для меня очень важна, поэтому сегодня будем говорить о похвале.
Какая цель похвалы? Позитивное подкрепление правильного поведения. Похвала, награда - это важная часть мотивации, и руководитель не пользующийся этим инструментом находится на той же профессиональной ступени, что и руководитель не умеющий наказывать.
Хвалить надо правильно и вот простые принципы:
1. Между наградой и достижением должно пройти минимально возможное время - дорога ложка к обеду! “Василий, в 2019 году ты ни одного дня не опоздал на работу, ты большой молодец!” Васе конечно будет лестно, но на дворе 2021 год.
2. Похвала должна быть предметна. Хвалить за все и “просто так” конечно приятно, но это противоречит цели нашего действия - стимулирование нужного поведения.
3. “Каждая новая награда снижает достоинство всех предыдущих!” Не раздавайте “плюшки” просто так. Премия за то, что сотрудник доработал до конца года и не уволился демотивирует его коллегу, который получил такую же премию за перевыполнение плана.
4. И последнее. Похвала, награда - это системный инструмент. Как и наказание, она не должна зависеть от вашего настроения, времени года, экономической ситуации и т.д. и т.п.
Если остались вопросы, пожалуйста спрашивайте.
Предлагаю челлендж, сам тоже участвую. До конца этой недели мы осознанно хвалим окружающих. Поставьте себе задачу, чтобы каждый ваш подчиненный, с которым вы сталкиваетесь в течении дня получил минимум одну похвалу.
С уважением,
@OpenManagement
P.S. Делайте это аккуратно, если до этого момента вы вообще не хвалили, то люди могут испугаться. Я серьезно.
P.P.S. Похвала для руководителя называется восхищение. Не хвалите, восхищайтесь!
#ПодписчикиРулят
2.5K views10:05
У
