Дорогие читатели, очень приятно, что многие из вас поддержали | Управлять(-й)! | Менеджмент

Дорогие читатели, очень приятно, что многие из вас поддержали челлендж "Похвали каждого подчиненного", надеюсь что мотивация вашей команды выросла и все получили заряд положительных эмоций. Я получил!

На днях посмотрел цикл лекций о лидерстве. Есть интересные новые идеи при том, что тема для меня не новая, но и наука не стоит на месте. Как проверю на практике, обязательно напишу. Кстати, хотел бы обратить внимание на то, что лидерство и управление, на мой взгляд, смежные взаимоусиливающие, но не идентичные дисциплины. В общем о лидерстве позже, сегодня про управление.:)

Перебирал записи в диктофоне (когда нет возможности что-то записать, надиктовываю в приложение), нашел интересные заметки.

К сожалению, не зафиксировал исходные данные книги, но это точно из книги Александра Фридмана, вот только не могу сказать из какой. Впрочем это не так важно, все книги этого автора я #рекомендую к прочтению - о регулярном менеджменте как минимум надо знать, а лучше владеть.

Итак, заметка о том как научиться контролировать свою реакцию на доклад подчиненного. Кстати, знаю почему зафиксировал именно этот совет - это моя зона развития “дослушивать до конца все что хотел сказать подчиненный, не перебивая и не эмоционируя".

Иногда (будем честными, редко!) для выслушивания действительно нет времени, чаще всего понимание того, что хочет сказать подчиненный приходит еще в процессе его речи, и мне требуется приложить усилия чтобы промолчать, не сказать: “Достаточно, я все понял.”

И это неправильно, потому что:
а) я мог не услышать важную информацию, а значит и мое решение ее не учитывает;
б) решение принимаемое в процессе доклада чаще всего более эмоционально, а это вредит;
в) "недослушивание" выглядит как проявление неуважения.

Итак, совет: “Не принимайте решение, не давайте оценку, не формулируйте ответ до того как собеседник закончит.” То есть пока наш подчиненный докладывает мы занимаемся только одним делом - слушаем.

Подобный подход позволяет получить весь объем информации, отвечая после вы меньше подвержены эмоциям, и ответ получается более логически структурированным. Попробуйте!

Замечания и вопросы, пожалуйста в @om_ask_bot или комментарии.

С уважением,
@OpenManagement

#лайфхак