Управлять(-й)! | Менеджмент

2021-05-11 10:05:01 ​С 13 по 15 мая в 16:00 по московскому времени пройдёт бесплатный онлайн-интенсив образовательной платформы Skillbox по HR, который будет полезен как новичкам, так и опытным специалистам.

Вашим наставником будет управляющий партнёр HR-агентства Jobby
— Ольга Останина. Её проекты получили премии WOW!HR 2019, PROBA Awards 2019, InterComm 2020, «Серебряный Меркурий — 2020», четырежды награждены премией «HR-бренд года» от HeadHunter.

Регистрируйтесь здесь: https://clc.am/E921TA

Что будет?

Разберётесь, за что отвечает HR-специалист, и узнаете, как им стать.
Поймёте, какие навыки требуются в работе HR.
Узнаете, как учитывать требования бизнеса и применять ключевые тренды в своей практике.
Изучите, как применять EJM для решения задач вашей компании.
Сможете составить набор ключевых HR-активностей.

Участники эфиров получат доступ в Telegram-чат с полезными материалами: шаблоном профиля должности, тематическими статьями и чек-листами. Все участники, выполнившие домашние задания, получат сертификат на 15 000 рублей на любой курс Skillbox и электронную книгу издательства МИФ.

Ждём вас в прямом эфире 13–15 мая в 16:00 по московскому времени!

#промо Открыть/Комментировать

2021-05-09 10:36:37 С Днём Победы! С Праздником, друзья!

Царствие Небесное всем ушедшим ветеранам и детям войны! Вечная память!

И богатырского здоровья все живым!

Низкий вам поклон за то, что мы есть! Открыть/Комментировать

2021-05-02 09:01:10 Христос Воскресе!!! С Праздником, друзья! Открыть/Комментировать

2021-04-30 17:17:00 Друзья, в Российской Федерации впереди длинные выходные. И на майских каникулах я не планирую выпускать новые статьи. Отдохните от трудов, проведите время с семьей, освойте новый навык.

Например, я планирую практиковать английский и “добить” мнемотехнику, которую уже начал осваивать (крайне рекомендую, мозг очень хорошо отдыхает!).

А для тех кто заскучает по менеджерским темам, есть архив публикаций. Кроме того, я периодически буду в сети, поэтому пишите свои вопросы в комментарии и в @om_ask_bot.

Да, и конечно вспомните про книги. Владимир Тарасов, Стивен Кови, Ицхак Адизес, Джон Шоул, Джим Коллинз, Нассим Талеб, Александр Фридман, Ли Якокка выбирайте любого из списка, не ошибетесь.

Хороших выходных! Stay tuned!

С уважением,
@OpenManagement Открыть/Комментировать

2021-04-29 15:05:00 Наверное это статья не совсем для канала о менеджменте, но захотелось поделиться наблюдением.

Знакомо ли вам выражение: “Печать печали на лице”? Думаю да. Действительно, наша внешность многое может рассказать о тех эмоциях, которые мы чаще всего испытываем. Мимические морщины выдают нашу склонность к печали или, напротив, смешливый и легкий характер. Да “печать смеха” тоже реальна.

Часто улыбаясь, мы зарабатываем морщинки-лучики во внешних уголках глаз, а испытывая гнев, вертикальную морщину на лбу. Женщины об этом знают гораздо больше мужчин.;)

Наши “любимые” эмоции выдает осанка, амплитуда жестов, походка. То, как мы сидим, как мы говорим, как мы выглядим, когда думаем, что нас никто не видит.

Понаблюдайте за собой, о чем говорит ваше лицо? Ваше тело? Насколько невербалика соответствует тому, что вы хотите показать окружающим?

Вы уверенный в себе руководитель довольный собой? А почему ваш голос дрожит, плечи стремятся к середине груди, и смотрите вы куда угодно, но не на собеседника? Почему ваши ногти имеют явные следы зубов? И на лице “печать тревоги”?

Это конечно утрированно, но понаблюдайте за собой и если что-то увидите не соответствующее образу - исправьте. Как? Ну смотря что увидите:).

Иногда надо просто обновить гардероб, заглянуть на маникюр (мужчинам это делать можно). Иногда пройти курс по постановке голоса и начать заниматься спортом. А иногда просто слегка скорректировать поведение.

В НЛП взгляд со стороны на себя называется второй позицией (если не путаю, поправьте если ошибся). Есть техника, которая позволяет откорректировать свое поведение в какой-то ситуации где вам не нравится как вы себя ведете, как вы выглядите. Например, общение с агрессивным коллегой.

Вспомните последнюю ситуацию и те чувства которые вы испытали.
Теперь выйдите из первого лица, посмотрите на себя со стороны. Что бы вы изменили?
Измените:), представьте что вы режиссер этого фильма. Добавьте своему герою нужного, и уберите лишнее.
Вернитесь, посмотрите своими глазами - изменения комфортны? Значит принимаем и оставляем.
В следующий раз проверьте в реальной обстановке. И если что-то не сработало не отчаивайтесь. Повторите технику. Если ситуация сильно эмоционально значима, может потребоваться не один, а несколько сеансов.

Загляните в зеркало, печать чего у вас на лице? Это то, что нужно? Да? Отлично! Нет? Меняйтесь;)!

С уважением,
@OpenManagement Открыть/Комментировать

2021-04-29 10:05:00 — Нужна связь для колл-центра?
— Надоел низкий дозвон?
— Необходимо принимать входящие звонки на локальный номер в другой стране?
— Операторы КЦ жалуются на обрывы и качество голоса?

Попробуйте телефонию от европейского оператора связи INFINITY TELECOM!
— Гарантируют дозвон и суперкачественную связь в любую страну мира!
— Реактивный саппорт! Никаких тикетов! Все вопросы только онлайн!
— Личный менеджер, который всегда на связи!
— Подключают локальные DID номера более чем в 130 странах для входящих звонков ваших клиентов

Только сейчас всем новым клиентам ДАРЯТ DID номера во многих странах СНГ и Европы! Подробности у персонального менеджера Владимира. Открыть/Комментировать

2021-04-27 13:05:02 ​Да, по итогам предыдущей статьи получил большое количество вопросов в @om_ask_bot и несколько в комментарии. Все-таки умение кратко и четко формулировать свои мысли в письменной форме для меня зона развития. Поэтому сегодня написал вторую часть о системе координат, практическую.

Представление своей системы координат я делаю в форме презентации на совещании с прямыми подчиненными. Обычно это специально созванное совещание, либо, если принят новый сотрудник, личная встреча.

90% информации я проговариваю, только 10% зафиксировано в виде тезисов в слайдах PowerPoint. Объем презентации максимум 3 слайда

ВАЖНО: если что-то не понятно, ваш подчиненный должен задать вопрос. Отсутствие вопросов предполагает, что система координат принята и обязательна к исполнению. Этот момент необходимо проговорить явно.

Слайд 1. Критерии приоритезации задачи.
На этом слайде я транслирую личные критерии по которым задача попадает в разряд “Важное”. У вас они будут свои. Например:
задача на контроле у вышестоящего руководителя;
задач оказывает влияния на весь бизнес\другие подразделения;
исполнение задачи даст ход решению других задач (“крантик”);
я явно обозначил задачу как “Важное”.

Слайд 2. Правила взаимодействия, у меня их 8, у вас их может быть сколько угодно, но помните, что избыточность\недостаточность правил может мешать.

Давайте посмотрим на примере (после точки пояснение, которое даю устно):
- у вас есть право на ошибку, на нарушение нет.

- ошибка отличается от нарушения. Ошибка - это когда вы предприняли неправильные действия в ситуации когда правильные действия не определены; нарушение - аналогично, но правильные действия определены. Так же к нарушению относятся ошибки совершенные повторно в аналогичных условиях.

- уперся - сообщи. Если вы видите, что новые обстоятельства не позволяют выполнить поручение в срок - сообщи. Если вы вспоминаете про новые обстоятельства в момент истечения срока - вы нарушаете.

- нет забыл, есть не записал.

- после принятия решения исполняются, и только после исполнения их можно обсудить.

- если для решения задачи вам не хватает полномочий - это ваша обязанность их запросить.

- все что ниже 100% от плана - невыполнение.

- проблемы индейцев шерифа не волнуют (шутка!).

- включай голову! Есть базовые квалификационные требования которые предполагает ваша должность, использование их не предполагает дополнительных указаний от меня. (Это на случай комментариев “А вы мне не говорили это делать?” Большая часть “это делать” вытекает из квалификации.)

- я могу менять правила, но обязан об этом сообщить заранее.

Слайд 3. Вопросы?

Вот как-то так. Определите самые важные принципы и донесите их до своих подчиненных.

Кстати, хороший пример - это поговорки Александра Васильевича Суворова, кратко и по сути.

Вопросы?:)

С уважением,
@OpenManagment Открыть/Комментировать

2021-04-21 13:05:00 Руководителю очень важно поделиться своей “системой координат” с подчиненными! Не устану это повторять!

Что вы считаете важным? Как определяете приоритеты? Каким образом организуете взаимодействие? Эффективность тогда будет на высоком уровне, когда у всей команды будут одинаковые ответы на эти вопросы.

У каждого человека уникальное восприятие окружающей действительности. Даже самые близкие люди, знакомые много десятков лет не знают друг друга, чего уж говорить о людях более далеких.

Ваши возможности и невозможности отличаются от возможностей и невозможностей ваших подчиненных. Что важно для вас автоматически не становится важным для них. Для этого нужна определенная работа, первая часть которой - рассказать о своей “системе координат”, вторая часть - внедрить ее, сделать частью жизни вашей команды.

Не поленитесь, опишите ее, оформите в презентацию или письмом и покажите, расскажите, ответьте на вопросы.

Что в нее добавить?

1. Порядок взаимодействия: с вами, между собой, с вашим вышестоящим руководством. Например, при получении приказа от вышестоящего руководителя сотрудник обязан немедленно вам доложить.

2. Порядок получения и исполнения ваших поручений. Например, “не забыл, а не записал”, “не “не успел”, а “ваша задача для меня недостаточно важна”” и т.п.

3. Требования к дисциплине. Например, обязанность сотрудника согласовать отступление от утвержденного рабочего графика. Или обязанность при опоздании обязательно предупреждать.

4. Описать право на ошибку, и отличие ошибки от нарушения. И когда бывает амнистия:) предыдущих нарушений.

5. Описать, что делать если не хватает полномочий, возникли “новые вводные” и т.д.

6. Описать критерии, как вы определяете важная задача или нет (кем поставлена? влияет ли на другие задачи? срок и т.д.)

На самом деле это не глобальный документ. Буквально пара слайдов или А4 страница текста 12 кеглем максимум. Его цель не регламентировать “каждый шаг”, а дать ориентиры подчиненным и “красные флажки”, за которые заходить запрещено.

Вы удивитесь, когда многие очевидные для вас подходы будут восприниматься подчиненными как нечто новое. ;)

Вопросы, по прежнему, в комментарии или в @om_ask_bot

С уважением,
@OpenManagement Открыть/Комментировать

2021-04-21 10:05:05 ​Digital-сектор российской экономики растёт на 15–20% каждый год. В таких условиях цифровая трансформация для бизнеса — не имиджевое решение, а необходимость.

Если вы хотите грамотно внедрить новые технологии в работу компании, записывайтесь на курс «Цифровая трансформация» от Skillbox. Вы сможете запустить digital-преобразования и улучшить бизнес-показатели.

Вы научитесь:
Разрабатывать стратегию цифровизации
Создавать систему конкретных целей и делегировать их реализацию сотрудникам
Прогнозировать прибыль и экономические риски от digital-трансформации
Создавать MVP и анализировать потребности клиента при запуске digital-продуктов

Каждый участник курса получит шаблоны документов, которые помогут провести цифровизацию. Вы сможете запустить изменения в своей компании ещё до окончания учёбы!

В конце обучения вы на практике закрепите полученные знания. Обратная связь от преподавателей поможет доработать и реализовать проект для реального бизнеса.

Записывайтесь на курс по ссылке: https://clc.am/NE8SAg

Обучение начнётся уже 28 апреля. Открыть/Комментировать

2021-04-19 14:05:00 Есть один классный прием. Не смог вспомнить рассказывал вам или нет, поэтому если повторяюсь, простите!

Иногда для того, чтобы сотрудник решил непростую задачу надо подать ее как простую. И, на удивление, поданная таким образом задача действительно решается очень просто.

Впервые о данном приеме я прочитал в книге Сергея Горина “А вы пробовали гипноз?”, но не буду сполерить, желающие прочитают. И в дальнейшем неоднократно замечал, что метод работает.

Из смешного, в период пандемии решил я стать более подтянутым и купил программу своего тренера с контролем моих “успехов” в питании и физкультуре 24/7. Естественно для результата я должен был питаться по предложенному меню.

Когда я прочитал, что в течении дня я должен съедать не более 20 гр. мяса или рыбы, а сложные углеводы - это 50 гр. крупы, меня охватил ужас - это же настоящий голод! Но тренер был непреклонен - или следую указаниям или программа закончена, но деньги не вернет. Я жадный, решил следовать указаниям.

У жены на глазах были слезы, когда она взвешивала мне 20 гр. куриной грудки. Я чувствовал себя героем, хотя и голодным.

Через неделю, тренер, скромно потупив взгляд сказал, что концепция меню обновляется и теперь речь идет не 20 гр. продукта, а о 20 гр. белка на порцию и их у меня теперь в течени дня будет 3.

Вы знаете в скольких граммах куриной грудки содержится 20 гр. белка. Я это знаю точно! В 119 гр.! Я почувствовал себя обжорой с трудом поглощая эти немыслимые еще несколько дней назад объемы мяса. Уже позже тренер сознался, что облажался. Но принцип сработал, диета программы была для меня очень комфортной.

Фишка в том, что когда в голове есть “не могу” - это верхняя планка возможностей, но эту планку устанавливаем мы сами. И это касается не только физкультуры или питания.

Человек осваивает легче навык если ему сказали, что это начальный уровень и все очень очень просто.

Поэтому когда ставите задачу помните об этом, особенно, если задача относится к разряду сложных. Или может быть она простая?;)

Вопросы, пожалуйста, в комментарии.

С уважением,
@OpenManagement Открыть/Комментировать