Управлять(-й)! | Менеджмент

2021-05-30 13:05:01 Надеюсь вы не против, что публикация стали появляться и в выходные. Если против, напишите в комментарии.

На прошлой неделе в очередной раз столкнулся с правильностью американской поговорки: “Happy wife, happy life”

К сожалению, ситуация для нас была со знаком минус, один из значимых специалистов покинул компанию и вернулся в родной регион. Так как человек он порядочный (за что вдвойне обидно), то заранее предупредил о своем решении, но все равно кадровую “дыру” закрыть не успели, поэтому его проект чуть затормозился.

Переехал он в столицу поначалу один, снял жилье, обустроил быт. Приехала супруга, дети. Детишек устроили кого в школу, кого в садик. Супруга домохозяйствовала.

Но что-то не зашла столица, так бывает. И через какое-то время семья вернулась на родину. Я как только узнал, сразу сказал его руководителю, чтобы он начал готовить замену. Тот, как выяснили на прошлой неделе, не успел.:(

Похолостяковал наш герой с полгодика и пришел с заявлением по собственному: “Либо работа, либо семья, я выбрал семью!” Не могу его осуждать:“Happy wife, happy life”!

Что нам делать, чтобы избегать подобных ситуаций?
1. Осторожно относиться к кандидатам, релоцирующимся без семьи, при прочих равных выбирать того, кто переезжает с семьей. Я уже писал ранее, при переезде без семьи в 90% случаев развод и новая семья, в 10% истории подобные произошедшей на прошлой неделе.

2. Создавать условия для переезда семьи. Любой переезд - это стресс. Снизить его - прямая обязанность руководителя!

И еще, я честно не знаю насколько эта ситуация актуальна для мужей релоцируемых жен, ни разу не сталкивался. Если у вас есть такой опыт, поделитесь в комментриях.

За сим позвольте откланяться, пойду супругу обниму: “Happy wife, happy life”!;)

Ваш @OpenManagement Открыть/Комментировать

2021-05-30 10:05:02 ​Хочешь узнать, как стать востребованным продюсером онлайн-курсов? Получи все необходимые знания на бесплатном онлайн-интенсиве с 31 мая по 2 июня в 16:00!

Регистрация тут: https://clc.am/upK7PQ.

За время интенсива ты научишься:
понимать все этапы работы продюсера онлайн-курсов;
руководить созданием образовательного продукта;
собирать команду;
оценивать качество образовательной программы с помощью метрик;
исследовать аудитории и анализировать результаты;
понимать тренды рынка;
управлять задачами и сроками проекта.

Спикер интенсива — Татьяна Сукманская — продюсер образовательных онлайн-программ в МШУ Сколково. Она основала собственную онлайн-школу «Школа гастрономического бизнеса», занималась разработкой и запуском международных курсов ProductStar, а также была ментором и трекером для стартапов.

Все участники, выполнившие домашние задания, получат сертификаты на 15 000 рублей от образовательной платформы Skillbox.

#промо Открыть/Комментировать

2021-05-27 19:52:00 Еще один интересный вопрос получил от читателя. Суть в том, что он недавно назначен руководителем подразделения в котором вырос.

В компании и подразделении сложилась корпкультура нетребовательная к жесткому соблюдению режима работы(так часто бывает в IT компаниях, где время прихода на работу менее важно, чем тот результат, которые дает каждый сотрудник). И тем не менее, совсем ослаблять дисциплину нельзя, скажется на результате.

Именно этим и озаботился новый руководитель. Он обратил внимание, что в последнее время уровень ответственности стал падать. Кроме того, среди “старых” работников оказался поборник дисциплины, который публично стал высказывать свои оценки.

И с одной стороны, новому руководителю вроде как надо навести порядок, а с другой, моего читателя смущало то, что его действия будут восприняты как реакция на публичную критику и повлияют на его авторитет.

Начну с конца:). Друзья, единственная возможность потерять авторитет - это перестать брать на себя ответственность и потерять доверие команды!

Ни мнение кого-то, что вы приняли решение под воздействием кого-то, ни допущенные вами ошибки, если вы приняли за них ответственность, и они не подорвали доверие - ничего из этого не ослабляет ваш авторитет. Всё это игры разума и проявление “комплекса самозванца”, когда вы сами в себе сомневаетесь.

Запомните: кошкам плевать на то, что о них думают мышки. Вы кошка, ну или кот!:)

Поэтому если решили “наводить дисциплину” - делайте это! Как? Тема тесно связана с внедрением системы координат, о чем уже писал ранее. Сформулируйте - ознакомьте - внедрите - контролируйте.

Что касается “старого” сотрудника. Тут просто надо поговорить, понять что тревожит и донести свои пожелания получать честную обратную связь, но в формате тет-а-тет, после чего это становится правилом, обязательным к исполнению.

Если сотрудник продолжит свои публичные рулады, то реагировать спокойно и однозначно, как и на любое другое нарушение дисциплины.

Если появились вопросы, welcome в комментарии!

Sincerely yours,
@OpenManagement Открыть/Комментировать

2021-05-27 16:52:00 ​Основная задача проджект-менеджера — реализовать проект вовремя и в рамках бюджета.
Однако его роль выходит за пределы планирования, постановки задач команде и контроля сроков. На рынке труда востребованы специалисты, которые разбираются и в смежных отраслях.

Все необходимые навыки вы можете получить в рамках факультета Проджект-менеджмент от GeekBrains. В процессе обучения вы будете курировать реальные проекты по созданию it-продуктов.

За 12 месяцев практического обучения вы:
- научитесь составлять подробный план проекта с учетом сроков, бюджета и рисков;
- научитесь управлять командой и принимать решения на основе данных;
- изучите финансовый менеджмент и юридическое сопровождение проектов;
- сможете готовить и защищать документацию с результатами проектов.

В процессе обучения вы соберете портфолио из практических кейсов. После прохождения курса GeekBrains гарантирует трудоустройство. Если после успешного обучения вы не найдете работу, мы вернем вам деньги.

Записаться на курс со скидкой по ссылке → https://gb.ru/link/kBBDBW

#промо Открыть/Комментировать

2021-05-25 11:05:00 Приветствую всех вновь прибывших!

И напоминаю, что кроме комментариев под статьями, у канала есть бот обратной связи, который читаю только я - @OM_ask_bot. Если у вас есть вопрос, который вы хотели бы задать мне лично, либо ваш кейс, в решении которого нужна помощь, содержит приватную информацию, то пишите в бот.

В описании кейса уделите несколько строк вашей компании: отрасль, размер коллектива, гендерный состав, средний возраст, как принято общаться на ты или на вы, по имени или по имени отчеству. Мне важно понять какая корпоративная культура у вашей организации. Ну или просто сообщите название, если компания известная, этого будет достаточно для понимания.

Почему это важно?
Потому что, работая в компании вы так или иначе следуете этим правилам, просто, потому что так принято в вашей компании. И при решении кейса этот важный фактор надо учитывать.

Вы, конечно, можете пренебрегать корпкультурой, например:
- обращаться ко всем по имени отчеству, когда все общаются на ты и по имени;
- ходить в строгом black tie, когда принят casual;
- безвылазно сидеть в кабинете, когда руководителю принято чаще бывать «в поле».

Вы все это делать можете, но в лучшем случае вас буду считать офисным чудиком , в худшем вам придется менять компанию на ту, чья корпоративная культура будет вам ближе.

Корпоративная культура – это не только принятый стиль одежды, принятый формат общения, это, прежде всего, принятое поведение в кризисы.

Что мы делаем, когда внезапно прилетает «Черный лебедь» (читали Нассима Талеба?), кризис нежданный и негаданный (или наоборот, но от этого не менее неприятный)?

а) Замираем и делаем вид, что нас это не касается; начинаем вести себя в лучших традициях чайка-менеджмента.
б) Мобилизуемся и действуем. Как это происходит в вашей компании?

В основе корпкультуры лежат принципы, на которых строится бизнес. И именно они определяют принятое поведение. Для понимания приведу примеры:

В армии приказ командира = закон. Нарушил закон – получай последствия, вплоть до расстрела в военное время. Приказы не обсуждаются!

В частной кондитерской, где работают папа, мама и два сына нет формальных наказаний. Чаще наказание — это дежурство вне очереди или подзатыльник.

Как видите разница значительна, а значит и приемлемое поведение так же будет значительно отличаться.

В общем, пишите: @OM_ask_bot, буду рад помочь

С уважением,
@OpenManagement Открыть/Комментировать

2021-05-22 14:05:00 Немного мыслей выходного дня.

Я получаю огромное удовольствие от сотрудничества с профессионалами. И речь идет не только о работе.

Покупка товаров, услуг для личных нужд гораздо приятнее, а сервис существенно выше, если этим занимаются профессионалы.

Однажды, на заре своей женатой жизни я, по заданию благоверной, чинил кран на кухне, точнее подключал его к водопроводу. К слову сказать, это был первый опыт. Я впервые держал в руках газовый ключ. Тогда в магазинах не было изобилия, хомуты под отвертку были чем-то фантастическим, а шланги для подключения использовались те же, что и бабушкой для полива в огороде. Работа была сделана, кран подключен, шланг зафиксирован с помощью алюминиевой проволоки, посажен на ленту-фум, я был горд!

Через неделю, поздним вечером мы летели на такси из гостей домой, потому что позвонила соседка и сообщила, что наблюдает редкое природное явление в своей квартире - водопад! Как понимаете, автором его был я. В общем с того времени я делаю только что умею, а если чему-то учусь, то у человека\людей которые обладают необходимой профессиональной экспертизой.

Да, это стоит денег, но поверьте, разница между профессионалами и почти “профессионалами” в денежном эквиваленте не столько существенна, а вот результат и удовольствие от него в разы и даже в порядки выше. Простой пример.

Начав вести этот канал, я понял что моя компетентность как в Telegram, так и в написании статей стремится к 0. Я приобрел и прошел несколько курсов от известных и не очень телеграмеров, копирайтеров, маркетологов, даже купил и прочитал две книги Ильяхова и теперь уверенно могу констатировать два факта:

1) Ситуация когда из 100% информационных продуктов (книг, курсов, видео) лишь 1% полезен, а 99% - полный шлак актуальна не только для менеджмента, это норма и здесь.:((

2) Профессиональные продукты есть, причем не самые дорогие, и лучший способ их найти, воспользоваться рекомендацией профессионала в чьей компетентности ты уже удостоверился.

Нет, я сейчас не буду давать свои рекомендации:)), это не рекламная статья. Расскажу о другом. На днях моя маленькая телеграмная команда, которая занимается продвижением этого канала и, под моим внимательным наблюдением, ведет еще пару каналов (с выписками и тренажер английского), пришла ко мне с предложением запустить еще 3 проекта и получила отказ!

Точнее не отказ, а напутствие найти экспертов-консультантов. Если честно, ребята (я знаю вы читаете, ай-яй-яй!) решили, в одном случае по быстрому удовлетворить мои хотелки, а в другом “срубить бабла”, не не с тем связались ;).

Мои хотелки по-прежнему при мне, я хочу начать изучать испанский язык и делать это в строгом соответствии с выбранной методикой, которую необходимо интегрировать в формат Telegram.

И я всегда за “срубить бабла”, но не любыми способами, продавая успешный успех, а качественным, проработанным продуктом, которые будет максимально предметно решать конкретную задачу клиента. В общем без профессионалов-экспертов это сделать не получится. Ребята ушли загрустив, но думаю вернуться, тем более вводные, где найти профессионалов я им дал.

В завершении все-таки позволю себе одну рекомендацию. Мне очень понравился тренинг по развитию памяти и скорочтению Константина Дудина. Этот молодой и очень интеллигентный человек произвел не только личное благоприятное впечатление, но и поразил простотой подачи и структурированностью материала. Если тема для вас актуальна, не жалейте денег.

Если и у вас есть чем поделиться - welcome в комментарии!

Les saluda atentamente
@OpenManagement Открыть/Комментировать

2021-05-18 13:05:00 ​Что делать, если кроме непосредственного начальника, вам дает указание начальник вашего начальника и начальник смежного подразделения?

Один из читателей написал, что был в подобной ситуации и это было очень некомфортно.

Вообще ситуация не такая уж странная и необычная, более того, подобные случаи многовластия могут быть органичными. Главное, чтобы у сотрудника были четкие указания каким образом приоритезировать задачи полученные от разных руководителей.

Классический пример - армия. Разве генерал не может дать команду рядовому? Может. А если у него уже есть команда от лейтенанта, будет ли приказ от генерала уважительной причиной невыполнения команды лейтенанта? Да, но есть условие, что солдат должен доложить о полученном приказе от генерала и невозможности в связи с этим выполнить приказ лейтенанта.

И все же не каждый день генералы непосредственно командуют рядовыми, существует воинская иерархия, которая не только оптимизирует взаимодействие, но и позволяет разграничить уровни ответственности, принятия решений, информированности.

Если же иерархия есть и все бизнес-процессы выстроены под нее, но “генерал” почему-то предпочитает ее игнорировать, то возникает вопрос - зачем нужна иерархия? Нафик всех “майоров”, “полковников” с “подполковниками” и прочий “офицерский состав”. И что делать?

Если вы именно тот “генерал”, то задайте себе вопрос: “Почему я не использую существующую структуру управления?” Ответив честно на нее, поймете, что дальше делать.

Если вами непосредственно управляет такой “генерал”, а у ваших подчиненных уже тремор и косоглазие, потому что не знают куда бежать в первую очередь, получая приказы и от генерала и от вас, то задайте вопрос “генералу” для чего вы здесь? И в чем причина такого “непосредственного управления” вашей командой? Будьте готовы к тому, что “генерал” прикажет “к стенке!”, и вы станете открыты для новых возможностей на рынке труда.

Или напротив, посыплет голову пеплом, пообещает больше ни-ни, такое тоже бывает. Главное будет не это, а получится ли “генералу” сдержать свое слово. Если нет, то я на вашем месте задумался, а не стоит ли перейти в другую “дивизию”, где генерал командует полковниками и подполковниками, те майорами, капитанами, лейтенантами и т.д.

Если вам “повезло” оказаться внизу этой иерархии, и вы получаете приказы и от “генерала” и от непосредственного руководителя. То рекомендую в первую очередь выполнять приказы “генерала” предварительно уведомив непосредственного руководителя о полученном приказе. Военные люди мудрые, а военная наука написана кровью, поэтому и в этом случае их решение оптимально.

Пожалуй по теме все, буду рад вашим комментариям!

С уважением,
@OpenManagement Открыть/Комментировать

2021-05-18 10:05:04 ​Хотите сменить профессию, зарабатывать больше и оставаться в образовательной сфере?


↳ Сейчас — отличное время, чтобы выйти на новый уровень профессиональных знаний и навыков! Команда Skillbox совместно с МПГУ подготовила для вас магистерскую программу обучения специалистов в области проектирования образовательного опыта.

Что выгодно отличает современных учителей и методистов?

• владение актуальными методиками преподавания;
• умение делать процесс обучения увлекательным и результативным;
• навык управления полным циклом создания образовательных продуктов.

За 2,5 года вы:

✓ 1 курс — изучите актуальные концепции и методики построения учебного процесса.
✓ 2 курс — освоите педагогический и UX-дизайн, научитесь управлять образовательными проектами и подбирать команды.
✓ 3 курс — научитесь выстраивать логику образовательного процесса и использовать игровые механики в программах обучения.

После обучения вы получите диплом государственного образца МПГУ, портфолио с кейсами и будете востребованы в школах, вузах и онлайн-университетах!

Хотите получить больше информации? Переходите по ссылке: https://clc.am/wERbNA

#промо Открыть/Комментировать

2021-05-14 11:05:01 ​Пишу эти строки в кабинете с закрытыми окнами, включенной на полную очисткой воздуха, зарывшись в бумажные салфетки. То ли простыл, то ли столкнулся с неведомой для меня ранее заразой, аллергией. COVID19 исключен, я уже давно привит Спутник V.
Это я к тому, что если формулировки где-то будут путанными, прошу извинить! Нехватка кислорода.

Сегодня об “аллергии”, но о другой. О психологической “аллергии” к целеполаганию. “Зачем что-то планировать, если обстоятельства и лень все равно сведут к нулю все усилия?” “Живу сегодня, не планирую...”. “Мы все умрем…” и т.д. и т.п.

По-моему уже рассказывал, что после ВУЗа я несколько лет не читал книг, кроме тех, которые требовала от меня профессия. До ВУЗа я был фанатом чтения. Читал запоем, Конан Дойл, О’Генри, Дюма, Чехов, Гоголь, Жюль Верн, Стругацкие. У моих родителей была огромная по тем временам библиотека, вся она была читана и перечитана. А в ВУЗе объем чтения возрос многократно, и я читал не потому что “хочу”, а потому что “надо” - это и стало причиной отторжения.

Вывело меня из этого пике творение Джона Рональда Руэла Толкина “Властелин колец”. Взяв в руки этот “кирпич” я реально получил удовольствие и случился персональный читательский ренессанс. Сейчас у меня “в работе” 3 книги: профессиональная, художественная и научпоп, и читаю каждую тогда, когда мне это хочется, получая удовольствие от каждой.

К чему это я, а к тому, что когда возникает “аллергия” на цели, то подход тот же - отбросить все то, что гнетет, оставить только то, что интересно, что вдохновляет.

Возможно кто-то спросит: “А как же работа? Мои вдохновляющие цели лежат вне ее, что мне теперь ее бросать?” Ну почему же сразу бросать? Разве что ваша работа противоречит вашим целям? Такое может быть, например, когда вы коммерческий директор фабрики варежек, а ваша цель уединенная жизнь на маяке Thridrangaviti. Тогда конечно! Но подобное встречается редко.

Ваша вдохновляющая цель может лежать вне пределов работы, но она будет заставлять вас развиваться и профессионально тоже. Одно тянет другое:

Во-первых, цель порождает новые цели.
Во-вторых, для достижения самой вдохновляющей цели нужна дисциплина.
В-третьих, вы точно получите опыт достижения цели и удовольствие от результата, что нам и надо.

Попробуйте! Мне в свое время помогло.

Вопросы прошу в комментарии или в @om_ask_bot

С уважением,
@OpenManagement

P.S. Перечитывая перед публикацией статью я заметил, что написал ее, как человек для которого необходимость целеполагания в работе руководителя безусловна. Ну да. Открыть/Комментировать

2021-05-11 13:05:01 ​Ну что, удалось отдохнуть? Мне да!

Инвестировал время в отдых, тренировки памяти и английского, прогулки на свежем воздухе, общение с близкими. Зарядился! И надеюсь, друзья, что вы тоже!

Сегодня хотел бы предложить вопрос, который некоторых начинающих руководителей ставит в тупик - размер заработной платы нового работника, сколько?

Вообще вопрос денежного вознаграждения очень чувствительный и решается очень по-разному. Одно дело малый и средний бизнес, другое дело крупная федеральная или международная компания, где для каждой должности определена “вилка” оклада и мотивации.

Захожу не совсем в свою тему и прошу опытных читателей меня поправить в комментариях, но думаю все же не ошибусь, если скажу, что для определения целевой зарплаты для конкретной должности необходимы две вещи:

1. Знание своих возможностей.
2. Стоимость данных специалистов, обладающих нужной квалификацией на рынке труда.

Потому что вы не сможете платить больше, чем можете, да и платить выше чем рынок, без наличия на то объективных оснований, как-то не по-капиталистически:). А если давать меньше рынка, то и персонал будет соответствующий.

В крупных компаниях проще, обычно есть система разрядов или грейдов, и каждая должность соответствует определенному разряду (или грейду, но буду писать разряду, мне так привычнее). У каждого разряда в конкретном регионе есть “вилка” заработной платы в рамка которой руководитель волен действовать по своему усмотрению при приеме или переводе сотрудника.

Эта “вилка “- результат работы HR-подразделения. Кадровики как раз и анализируют сколько стоят данные специалисты на рынке труда в конкретном регионе, уровень жизни, требования законодательства (например, в северных областях есть так называемые “северные” - надбавка за климат), возможности бюджета.

Тем не менее и даже в рамках “вилки” вопрос “Сколько дать?” часто вызывает сложности. Дать много? Но тогда как дальше мотивировать, есть же известная поговорка про то, что зарплата большая только первый месяц ;). Дать мало? Но сотрудник будет смотреть по сторонам.

Я уже давно руководствуюсь подходом давать зарплату выше ожидания, при этом стараюсь не выходить за 85% от максимальной ставки по “вилке”. Давая сотруднику выше его ожиданий я на какое-то время снимаю для него финансовый вопрос. Кроме того, сразу формирую правильное отношение к Компании.

А если ожидания это выше 100% по “вилке”?

Тогда первый вопрос, который я задаю: “Мы точно нанимаем достаточного, но не избыточного кандидата?” Да, это может быть профессионал с большой буквы П, но не избыточен ли его опыт и знания для данной должности? Не принимаем ли мы конструктора болидов Formula1 на позицию специалиста по шиномонтажу? Чаще всего так и оказывается.

Но если случилось так, что ответ отрицательный, нам нужен специалист именно с такой квалификацией, не ниже, тогда это повод еще раз критически посмотреть на “вилку”. Правда на моей памяти всего пара таких случаев.

А как вы определяете размер зарплаты для своих новых подчиненных? Поделитесь!

С уважением,
@OpenManagement Открыть/Комментировать