Нестыдная фасилитация

2022-04-20 14:24:00 Как помочь команде поделиться своими эмоциями

На прошлой неделе мы с Женей Чумачковой вели тренинг по фасилитации Agile Team Facilitation (кстати сейчас набираем группу на май), и перед нами встал вопрос:
«Какое открытие сделать на тренинге, чтобы это было уместно в текущее время?»
Поясню: обычно открытия на наших тренингах довольно веселые, но сейчас излишнее веселье кажется неуместным, поэтому игровые варианты отпадают.

Мы долго думали и, как итог, решили написать пост про открытия встречи, которые уместны в текущее время и аккуратно помогут вашим участникам поделиться своими эмоциями.

Открытие «Цвет»
Попросите участников добавить на доску Miro цвет, который соответствует их настроению на этой неделе.
После того, как люди выполнят задание, распределите их в пары и дайте задание поделиться, почему они выбрали именно такой цвет.
Такое открытие нейтрально, помогает немного отрефлексировать своё настроение, а работа в парах способствует доверию.

Открытие «Прогноз погоды»
Вставьте на доску картинки с разными видами погоды - солнце, снег, гроза, град, дождь, туман - и попросите участников клеить стикер со своим именем рядом с погодой, которая соответствует их состоянию на сейчас.
После того как люди сделают свой выбор, попросите их по очереди поделиться, почему у них та или иная погода.
«Миша, я вижу, у тебя тучка, можешь немного рассказать, почему так?»
Такое открытие помогает понять эмоциональный климат в команде и поделиться эмоциями в достаточно консервативном формате.

Открытие «Faces in Magical Places»
Это одно из наших любимых открытий из Miroverse.
Суть задания: вы показываете группе шаблон Miroverse с разными местами - пляж, океан, подводный мир итп и просите их выбрать себе тело, добавить голову (свою аватарку) и расположиться в том месте, где им бы хотелось отказаться в данный момент.
После этого поделите людей на пары (рандомно, без привязки к выбранному месту) и дайте задание поделиться друг с другом, почему они выбрали именно такое место.
Это задание помогает не только понять своё состояние (за счет понимания, где я сейчас хочу быть), но и виртуально побыть в ресурсном для себя месте.

Важно
После того, как люди выполнят задание, обязательно сделайте шаг с обсуждением результата в парах, на общий круг или хотя бы опросите тех людей, которые выбрали цвет настроения черный или погоду гроза.
Этот шаг нужен для того, чтобы безопасно высказать свои эмоции в метафорической форме. Если пропустить его, у людей останется ощущение незавершенности: «эээээ зачем мы это делали, как странно, это какая то диагностика», и в следующий раз они не станут участвовать в открытиях.

А какие открытия встреч сейчас используете вы, чтобы помочь людям поделиться эмоциями?

Саша Открыть/Комментировать

2022-04-15 12:30:27 Как заряжать команду, если у самого сил нет?

«Меняются рабочие стратегии, и то, что я могла делать, становится неактуально или минимально. Команда более напряженная, уставшая, и я чувствую, что мне не хватает энергии на всех. Как будто мы медленно, но идем вниз, учитывая, что последние спринты плохо закрывались на фоне всего. Непонятно, откуда брать силы, чтобы помогать?»

«Как мотивировать команду, когда все вокруг демотивирует?»

«Как мотивировать/заряжать, если не заряжен сам?»

Это вопросы, которые вы прислали нам. Сейчас перед многими лидерами возник новый челлендж. Нужно откуда-то найти вдвое, втрое больше энергии, чем раньше, чтобы поддержать людей, дать опору, зарядить. Но кто бы зарядил самих этих несчастных лидеров?

Возвращатся в ресурс — это часть нашей работы.

Наше состояние прямо влияет на внимательность, эффективность принимаемых решений, на качество реакций и коммуникации. И эти вещи полностью лежат в нашей персональной зоне ответственности.

Никто не зарядит нас, кроме нас самих. Как бы компании ни заботились о сотрудниках, ни нанимали психологов и массажистов, ни увеличивали кол-во корпоративных плюшек, это не поможет если мы сами не позаботимся о себе. Поэтому …

Позаботьтесь о своём ресурсе самостоятельно

Ещё со времён локдауна отовсюду трубят про заботу о себе. Здоровый сон, спорт, сбалансированая еда, медитации, ограничение новостей, техники саморегуляции, психотерапия, природа — все эти слова наверняка вам знакомы и уже давно приелись. Все все знают, но мало кто что-то делает для себя.

Попробуйте найти то, что восполняет именно ваш ресурс

Возьмите стикеры и выпишите как можно больше действий, которые заряжают вас. Это могут быть любые вещи от которых получаете больше энергии, чем тратите. Возможно вы начнёте с очевидных идей и будете записывать  шаблонные фразы, но под конец вы точно обнаружите что-то новое, что подходит именно вам. Попробуйте отсортировать все идеи:

— что легче всего делать из нересурсного состояния?
— что даёт больше всего энергии?
— что можно достаточно легко внедрить в повседневной внутри жизнь?

Постарайтесь выбрать 1-2 самых-самых пункта и начните использовать их в жизни. По возможности добавляйте новые заряжатели в свою рутину.

Не притворяйтесь

Люди через невербалику умеют бессознательно и мгновенно считывать уровень конгруэнтности между поведением и настоящим состоянием человека. И если вы храбритесь, улыбаетесь с натяжкой и заводите воодушевляющие речи, не чувствуя внутри это состояние, поверьте, люди все поймут, какие бы красивые слова вы не произносили. Такое поведение подорвет веру в «сильного лидера». Будьте честны с людьми, так вы сохраните доверие.

Не мотивируйте

Мотивация — это вещь персональная. Мы на работе работаем со взрослыми людьми, которые в состоянии ответить за свою персональную мотивацию. Большое заблуждение, что если очень захотеть, то можно кого-то на что-то замотивировать.

Вместо пламенных речей, проявите человеческую заботу: поговорите по душам, скажите спасибо, помогите разрулить проблему, сделайте комплимент.

Сделайте мелочь, которая зарядит коллегу хоть на чуточку. Если каждый сделает такую мелочь друг для друга, поверьте, мотивации  делать свою работу именно в этом коллективе прибавится.

Лучший вклад в мотивацию своей команды — это быть самому в ресурсе! Помните, сначала нужно надеть маску на себя, а уже потом помогать соседу.

Если вы нашли для себя какие-то интересные способы возвращаться в ресурсное состояние, пожалуйста поделитесь в комментариях

Оксана Открыть/Комментировать

2022-04-06 13:01:42 Один из самых частых вопросов, что вы нам прислали:
Что делать с разговорами о политике и войне на встречах?
Пресекать или нет?

Если коротко, то мой ответ – не пресекать.

Сейчас я расскажу, почему так думаю:

Первое и самое важное - пресечение и игнорирование актуальных вопросов вообще плохо работает!
В комнате есть слон, он огромный, бросает тень на жизни всех из нас - очень сложно игнорировать его и не обсуждать. Даже если запретить обсуждения, мысли людей всё равно будут только о слоне, а не о рабочих задачах. А значит, это контрпродуктивно.
В то же время, если обозначить слона, регулярно понемногу обсуждать его (можете договориться о правилах и таймбоксе), то со временем он перестанет оттягивать на себя так много внимания команды и станет (как это ни ужасно) частью жизни.

Конечно, не всем хочется обсуждать войну и политику каждый день. Что, если в команде есть люди, которые не хотят? Что, если лично мне (Scrum-мастеру/фасилитатору/тимлиду итп) плохо от этих обсуждений?

Я замечаю, что люди по-разному справляются с текущей ситуацией:
‣ Одни замирают комком из ужаса и горя
‣ Другие паникуют, покупают крипту, читают новости по кругу
‣ Третьи пытаются отвлечься на весну, работу, детей…
‣ Четвертые активничают, пытаются бороться по мере возможностей
‣ Пятые дистанцируются и стараются не вовлекаться
‣ итп
В результате одни говорят о происходящем в России и Украине целыми днями, а другие не хотят говорить об этом вообще.

Важно понимать, что ни одна из этих реакций НЕ является единственно правильной/здоровой/мудрой в данной ситуации.
Люди разные, и они по-разному реагируют на происходящее и справляются каждый по-своему.
Я верю, что задача фасилитатора создать такое пространство, где у каждого будет шанс проявляться, высказываться и быть услышанным. Но, в то же время, легализовать право тех, то не хочет говорить - не говорить.

Один Scrum-мастер у меня в менторинге рассказывает:
«Мы все хотим обсудить новости, но у нас есть девочка в команде, которая сразу начинает плакать. Мы договорились, что те, кто хочет поговорить про политику, приходят за 15 минут до начала встречи. А те, кто нет, приходят к началу.»

Мне кажется, это пример хорошего решения - оно помогает тем, кому важно поговорить об актуальном, но, в то же время, не мучает тяжелыми разговорами тех людей, которым сегодня не хочется говорить.

Поделитесь, пожалуйста, примерами - какие решения вы приняли в своих командах на тему разговоров о текущей ситуации?

Саша Открыть/Комментировать

2022-04-01 11:00:58 Как помочь команде фокусироваться на работе, когда внимание занято другим

«Как сосредоточиться в такой обстановке?»

«Некоторые члены команды потеряли почву под ногами. Просто нулевой КПД.»

«По приоритетам рабочие моменты отошли на второй план, люди не понимают, как жить дальше. Всё это наслаивается, как снежный ком, и создаёт неэффективную рабочую атмосферу.»

«Люди не особо рьяно берутся за некоммерческие, но нужные внутренние проекты изменений, потому что им страшно и кажется, что сейчас не до них. Но эти проекты никто не отменял и мы работаем над ними.»

«Хотелось бы узнать способы фокусировки команды.»

Сейчас у людей в командах появилось огромное количество вещей, которые требуют их внимания вне работы. Самообладанием тех, кто работает в перерывах между воздушной тревогой, я не перестаю восхищаться. В менее горячих точках люди тоже испытывают сложности с концентрацией: кто-то переезжает с места на место, решает проблемы с деньгами и документами, кому-то сложно переносить боль от происходящего, кто-то переживает за будущее своей семьи.

В этих условиях многие команды продолжают свою работу, и сегодня я хочу поделиться инструментами сохранения фокуса в команде, когда когнитивный ресурс и внимание истощены.

Два главных принципа работы в таких условиях:

1. разбивать все на маленькие кусочки;

2. сократить или полностью исключить многозадачность.

Теперь расскажу, как эти два принципа можно применить на практике в вашей команде.

Засекаем таймер. Например, если у вас встреча, и нужно обсудить 8 вопросов, выпишите их на видном месте и идите сверху вниз в порядке убывания приоритета, засекая на каждый из них таймер по 5 минут. Такой формат называется Lean Coffee, мы писали о нем подробно в этом посте.

Короткие циклы. Планируйте работу в команде на 1 день вперед. Если вы работаете над крупными проектами, выпишите отдельно (на стикерах в миро, в отдельной колонке в таск трекере, в чеклисте) именно конкретные задачи на день, которые каждый планирует сделать. Каждая такая задача должна быть объемом не больше, чем полдня.

Регулярные синки в одно и то же время. Например, классический стендап один раз в день. Одно и то же время тоже нужно не случайно - это уменьшает когнитивную нагрузку на планирование этих синков.

Визуализация работы. Визуализируйте все, что вы обсуждаете и планируете, например, на доске Miro, в тикетах, в виде заметок. Исходите из предположения, что ВСЕ, что не зафиксировано, будет забыто. Также визуализация поможет всем оставаться в едином информационном поле, когда не все могут подключаться к командным встречам.

Определите WIP-лимит (Work in progress, количество одновременной работы в прогрессе). Можно зафиксировать лимит задач, которые одновременно делает команда. Хорошее правило - чтобы каждый человек одновременно работал только над одной задачей.

Фокусируйтесь на чем-то одном. Если вы работаете спринтами, сейчас самое время вспомнить про Цель Спринта, которая должна быть одна, и четкая!

Забейте на все ненужное и неосновное. Просто не обсуждайте это, уберите с доски, не добавляйте ничего «на всякий случай». Оно все равно не будет сделано, но, по крайней мере, вы избавитесь от ощущения «все продолбали». Сейчас лучше запланировать мало, и сделать мало, но полностью. Маленькие победы важны.

«Это же все из скрама и канбана!» — скажете вы, и будете правы. Одна из ценностей скрама — это Фокус, и фреймворк построен таким образом, чтобы обеспечивать команде этот фокус. Визуализация и сокращение количества работы в прогрессе - это практики канбана, которые позволяют наладить поставку, опять же за счет фокуса и прозрачности. Так что сейчас многие из этих инструментов как нельзя кстати.

Поделитесь, пожалуйста, что вы сейчас делаете в своих командах, чтобы помочь фокусу и концентрации?

Женя Открыть/Комментировать

2022-03-29 12:00:32 «У команды сейчас очень низкая мотивация. Людям сложно собираться и что-то делать. Кажется, что наша работа бессмысленна в текущей мировой ситуации.»

«Я просто не знаю что делать. Могу ли я просить ребят собраться и делать фичи, не обращая внимание на ситуацию в которой они сейчас?»

«Как мотивировать команду, когда все вокруг демотивирует?»

«Как мотивировать команду с учетом того, что закрыть глаза на ситуацию не представляется возможным?»

«Как вернуть боевой настрой в команду?»

Это несколько цитат из вопросов, которые вы прислали нам на прошлой неделе. Сегодня хочу поделиться рекомендациями на тему мотивации команды и позиции лидера в текущих условиях.

Дисклеймер. Фасилитация команды в сложившейся ситуации - это принципиально новая тема. Лучших практик нет, поэтому не пытайтесь найти правильные решения или гнобить себя за то, что приняли «неправильные». Так же и наши рекомендации стоит пропускать через призму ваших собственных ценностей и контекста.

Как мне мотивировать команду?
Сейчас не пройдут попытки мотивировать людей пламенными, но неискренними речами. Не стоит улыбаться через силу и надевать маску вдохновляющего лидера, когда вам самим требуется кислородная маска. Вместо этого будьте честны и попробуйте позицию служащего лидера.

Это позиция: «Я здесь для вас». Служащий лидер дает опору, помощь, безопасность и поддержку. В ответ люди будут благодарны вам, сейчас и в дальнейшем, когда нужно будет месяцы, а то и годы, восстанавливать компанию. Сфокусируйтесь не на сиюминутном закрытии спринтов, а на лояльности людей и их состоянии.

Практические идеи:
Начните трекать состояние каждого члена команды. Например, используйте инструмент «Светофор»: пусть каждый день люди отмечают, в каком они состоянии (красный/желтый/зеленый). Людям в «красном» состоянии можно задать вопрос, как команда (или менеджер) может помочь вернуться хотя бы в «желтое».

Если вы менеджер, снабжайте людей информацией. Проводите раз в неделю Q&A сессию по любым вопросам, которые волнуют людей.

Проведите неформальную ретроспективу «Просто поделиться». Предложите людям безопасное пространство (не забудьте прописать правила встречи, чтобы избежать критики и дискуссий), где они могут высказаться о том, что они сейчас чувствуют.

Как помочь команде увидеть смысл в работе?

Если у вас не социально значимый продукт, со смыслами могут быть проблемы. Сейчас у многих происходит переоценка ценностей, и то, что раньше казалось важным (престиж, технологичность продукта, профессиональное признание, высокая зарплата), может перестать мотивировать.

Но сейчас люди могут увидеть смысл в другой цели - в сохранении продукта/команды/компании. В момент кризиса многие люди находят отдушину в помощи другим людям, в спасении чего-то значимого для себя и для других. Это может дать энергию и смысл для работы в тяжелых условиях.

Практические идеи:

Предложите команде целью спринта/месяца/квартала сделать сохранение команды (или продукта, компании). Если их это вдохновит, по возможности, сфокусируйтесь на этом.

Посвятите ретроспективу вопросу «Что нам делать, чтобы сохранить команду?» (Альтернативные формулировки, в зависимости от вашей ситуации: «Как нам вернуться в рабочее состояние? Как нам адаптироваться к новым условиям? Как не дать компании умереть?). Можно сразу на этапе генерации идей разделить их на несколько категорий, например: процесс, эмоции, отношения, технические нюансы.

Поделитесь в комментариях, как вы сейчас подходите к вопросу мотивации команды? Что пробовали? Только, пожалуйста, будьте бережными друг к другу в обсуждениях.

В следующих постах мы будем разбирать другие острые темы и вопросы, которые вы нам прислали:
Как помочь команде сфокусироваться в текущих условиях?
Как быть лидером/помогать команде, когда сам в раздрае?
Что делать с разговорами о политике и войне на рабочих встречах? Пресекать? Поощрять? Игнорировать?

Stay safe
Женя Открыть/Комментировать

2022-03-23 14:57:10 Дорогие подписчики!

На связи - Женя, Оксана и Саша.
Мы пока не готовы вернуться к написанию регулярных полезных постов в канал.
Однако мы подумали, что можем помочь тем из вас, кто продолжает работать несмотря ни на что в это сложное время, вне зависимости от того, в какой стране вы находитесь.

В форме по ссылке опишите те сложности в работе с командами и вопросы, с которыми вы сталкиваетесь, в связи с текущей ситуацией.
Мы постараемся раз в неделю публиковать посты с ответами на эти вопросы.

Мы по прежнему не хотим закрывать комментарии и очень благодарны тем, кто корректно общается друг с другом, несмотря на напряжение и разные взгляды.

Stay safe Открыть/Комментировать

2022-02-28 14:52:48 Дорогие читатели канала!
Из-за военных событий мы приняли решение пока не писать в канал.

Мы знаем, что часть из вас наши посты могли бы морально поддержать.

Но мы категорически против этой войны и не хотим поддерживать иллюзию, что продолжается обычная жизнь.

Молимся об окончании этого ужаса, обещаем возобновить посты в мирное время!
Пожалуйста берегите себя

Саша, Женя и Оксана Открыть/Комментировать

2022-02-22 14:59:17 Чек-лист хорошей встречи

Однажды мы с Сашей готовились к онлайн-курсу по фасилитации и задумались: что могло бы помочь начинающим фасилитаторам улучшить качество своих встреч?

Так родилась идея создать чек-лист, который помог бы новичкам понять, что такое хорошая встреча с нашей точки зрения. В него мы включили самые базовые инструменты и шаги, которые обычно даем на тренинге и которые используем сами фасилитируя встречи.

Используйте этот чек-лист не как прямое указание к действию, а как идею для вдохновения и поиска улучшений для своих встреч.

Мы уверены, что каждая встреча и группа уникальна, и что от контекста очень сильно зависит инструментарий.

Ссылка на чек-лист в notion

Как думаете, что еще стоило бы добавить в него? А может у вас есть свой чек-лист хорошей встречи, которым вы можете поделиться с комьюнити?

Оксана Открыть/Комментировать

2022-02-21 12:27:04 Невовлеченные команды

Все хотят вовлеченные команды с горящими глазами.
А что делать если люди не вовлекаются? Сидят и ждут задачек. Не хотят ничего решать. Выжидающе смотрят на менеджера.
"Ты менеджер – ты и решай. Как скажешь, так и будет."

Что именно делать лидеру, чтобы вовлекать людей?
Толкать пламенные речи?
Изучить психологические приёмчики?
Мотивировать премиями?

Вы тоже задаетесь этим вопросами?

На связи Саша Баптизманская! Хорошие новости – конференция Team Lead Conf недавно выложила записи лучших докладов с осеннего тимлида.
И среди них есть моё выступление о том, как построить вовлеченную команду без пламенных речей и НЛП

Приятного просмотра и хорошей недели Открыть/Комментировать

2022-02-17 12:18:18 #нестыдная_рекомендация

Сегодня хотим поделиться с вами нашим дружественным каналом Хороший разработчик знает

«Уууууу это наверное про какие-то технические штуки!» – подумаете вы.
А вот и нет! Или скорее не только про них!

Ведущий канала Павел работает Principal Software Engineer в Германии и смотрит на жизнь разработчика комплексно – с точки зрения хард и софт скилов, трудоустройства и организации своей работы!

Поэтому в канале вы найдете посты про самые разные темы, например:
Glue work или чем занят разработчик кроме кода и митингов
Про продуктивные конфликты
Техника проверки консенсуса по поводу командного решения Fist to Five
Что влияет на продуктивность разработчика

Отдельно отмечу, что канал Павла просто сокровище для тех, кто работает с командами разработки, но не имеет технического бэкграунда и часто не понимает о чем жарко спорят коллеги уже 20 минут.
В каждом посте Павел приводит примеры из жизни разработчиков, а это значит, что в канале можно не только полезное узнать, но и технический словарик расширить.
Круто
Подписывайтесь: https://t.me/gooddevknows Открыть/Комментировать