Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

Нестыдная фасилитация

Логотип телеграм канала @no_shame_facilitation — Нестыдная фасилитация Н
Логотип телеграм канала @no_shame_facilitation — Нестыдная фасилитация
Адрес канала: @no_shame_facilitation
Категории: Бизнес и стартапы
Язык: Русский
Количество подписчиков: 14.94K
Описание канала:

Лайфхаки, советы, кейсы и наши шальные мысли о фасилитации команды
By Co-Аctors💛
Мы помогаем компаниям проводить безопасные изменения в команде и выстраивать партнёрство с людьми
узнать больше о нас http://bit.ly/3THe8NF
партнерства ➡️ bit.ly/3osuJuo

Рейтинги и Отзывы

2.67

3 отзыва

Оценить канал no_shame_facilitation и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

0

4 звезд

1

3 звезд

1

2 звезд

0

1 звезд

1


Последние сообщения 3

2022-07-01 11:17:27 Как справиться с говоруном

Мы уже писали пост о том «что делать с молчунами», но что тогда делать с говорунами?
Что делать, если человек говорит много и энергично и занимает собой 80% эфира?
Как прервать его? А если этот говорун – начальник?

Сегодня поделюсь идеями на этот счет:

Помогите сформулировать главную мысль
Одна из причин, почему человек говорит, говорит и никак не закончит, может быть в том, что ему очень важно донести какую-то мысль до группы.
Чтобы помочь ему, попробуйте сказать так:
«Григорий, я вижу что тебе очень важен этот вопрос. Могу я попросить тебя сформулировать одной фразой самую главную мысль, которую ты хотел бы до донести до группы? Что для тебя самое важное?»
И после этого помочь сформулировать это самое важное и подтвердить у группы, что они услышали. Этот способ идеально подойдет, чтобы прервать говорливого начальника.

Как записать?
Этот способ похож на предыдущий, но связан с переводом словесной тирады в емкую письменную формулировку.
«Света, я хотела бы записать, то о чем ты говоришь. Помоги сформулировать - как кратко записать твою главную мысль?».
Когда идея человека будет записана, ему станет спокойнее, что его действительно услышали и поняли.

Письменные техники
Если вы знаете, что в вашей группе есть один или несколько говорунов, вы можете изначально использовать на встрече больше письменных техник. Например не высказывать идеи, а попросить группу записать идеи на стикерах/прислать в чат. Тогда у всех будет одинаковая возможно поделиться своими идеями.

Обратиться к фактам
Глобально проблема говоруна не в том, что он несет чушь, а в том, что он или она занимает всё время встречи и не дает другим людям шанса высказаться.
Вы можете аккуратно подсветить этот момент для группы:
«Друзья, я хочу вмешаться. Осталось 15 минут встречи, и я беспокоюсь, что мы успели послушать мнение только одного человека. Как вам кажется, что нам стоит делать?»
Таким способом вы не обращаетесь к конкретному человеку, а подсвечиваете всей группе некое явление и риск (не услышать всех). Обычно это помогает говоруну скорее передать слово, а другим людям начать высказываться.

Ноги, руки и хинкалька
Эти невербальные способы малоэффективны на онлайн-встречах, но прекрасно работают в офлайне.
Мы называем этот инструмент – «ноги». Подойдите к говорливому сидящему человеку и встаньте рядом с ним. Как правильно людям не очень комфортно, когда над ними «нависают», поэтому они стараются побыстрее сказать самое важное и передать слово следующему.
Руки. Не прерывая говорящего человека, сделайте руками движение, как будто вы сжимаете двумя руками воздушный шарик. Это более бережно, чем словестное прерывание, и даст говорящему сигнал, что надо формулировать свои мысли более емко.
Хинкалька. Также вы можете поймать взгляд человека и показать ему руку со сложенными пальцами, как будто вы держите грузинский хинкали вверх ногами прежде чем съесть её. Человек считает этот жесть как: «Расскажи самую суть, которую ты хочешь сейчас донести.»

Понравились способы?
Мы всегда рады вашим идеям по теме в комментариях!
Саша
6.5K views08:17
Открыть/Комментировать
2022-06-23 16:00:10 Время рекомендаций!
#нестыдная_рекомендация

Мы знаем, что нас читает много тимлидов и менеджеров, а как сказал один опытный парень – «для руководителя важно повышать насмотренность».

Мы рекомендуем вам подписаться на канал этого умного парня - Teamlead Good Reads.

Его автор Егор Толстой - один из ведущих подкаста Подлодка (в котором был выпуск про фасилитацию с Сашей) и продакт менеджер языка Kotlin в JetBrains

Егор много читает про лидерство и работу с разработчиками и регулярно делится ценными статьями, книгами и подходами в своем канале.

Вот несколько постов, которые вам точно стоит прочитать:
Авторитаризм в решениях или мучительный консенсус - есть ли ещё подходы?

Команда в разных городах и часовых поясах: опыт компании inDriver

Какие вопросы должен задавать себе тимлид каждый день-месяц-квартал чтобы не застревать на месте?

А по хэштегу #digest в канале можно найти подборки самых популярных постов за каждый месяц. Очень удобно для тех, кто присоединился только что и не хочет читать весь канал сначала!
2.1K views13:00
Открыть/Комментировать
2022-06-21 10:52:19 ​​ Как помочь группе договориться, если есть два конкурирующих мнения?

Сегодня хочу поделиться простой техникой, которая может помочь группе прийти к единому решению. Я использую ее, когда есть два разных мнения, голоса разделились, и участники встречи не могут выбрать одно из них.

Давайте сначала ответим на вопрос: почему так происходит? Скорее всего, в группе есть представители двух мнений, каждое из которых представляет некую потребность, важную для части участников. В такой ситуации не получится выбрать один из вариантов решения, так как это по определению означает проигрыш другой стороны.

В ситуации, когда есть противоположные мнения, нужно поставить группе задачу интеграции, а не выбора. Найти вместе win-win решение, которое будет создано через И, а не ИЛИ.

Как это сделать? (см. картинку)

Разделите лист флипчарта/фрейм на доске на две части. Напишите в качестве заголовков два варианта, между которыми вы пытаетесь выбрать.

Далее попросите группу сформулировать плюсы обоих решений. Запишите их в верхней части столбцов.

Теперь попросите участников сформулировать минусы обоих решений. Они будут перекликаться с плюсами противоположных решений, это окей.

Обведите одним контуром плюсы обоих решений, и предложите группе новую задачу: Придумать новое (третье) решение, которое будет объединять плюсы первого и второго варианта. Помогите группе пройти через этапы расходящегося и сходящегося мышления уже по этой новой задаче.

Profit! Рождается третий вариант, который является win-win решением.

Эта простая техника помогает группе сместить фокус с конкуренции идей на интеграцию потребностей и поиск взаимоприемлемого решения. Зачастую на выходе можно получить гораздо более объемный, интересный вариант, чем первоначальные идеи.

Расскажите в комментариях, что вы делаете, когда нужно выбрать между конкурирующими вариантами решений? Используете ли такую технику или что-то похожее?

Женя
1.6K views07:52
Открыть/Комментировать
2022-06-16 11:54:43 FAQ по тренингу по фасилитации


Что за тренинг мы ведем?
Тренинг называется Agile Team Facilitation. Это тренинг по фасилитации и успешному взаимодействию с командой по стандарту международного консорциума ICAgile. Он направлен на то, чтобы научить дизайнить и проводить встречи, вовлекать людей и помогать им прийти к результату.

Для кого этот тренинг?
Самые частые участники наших тренингов – Product и Project менеджеры, Scrum-мастера, тимлиды и просто инициативные члены команд. Тренинг будет полезен тем, кто на ежедневной основе участвует в большом количестве встреч на работе и хочет повысить эффективность встреч и стать более уверенным в своей фасилитации.

Какой нужен опыт, чтобы принять участие?
Тренинг направлен на фасилитацию и взаимодействие с Agile-командой/командами. Поэтому участники должны владеть хотя бы базовыми знаниями в agile, иначе им будет сложно понимать контекст кейсов и обсуждений.

В чем отличие нашего тренинга от других?
Мы проводим обучение в камерном формате – группа 12 человек и целых 2 тренера. Такой формат позволяет каждому участнику попробовать себя в роли фасилитатора, а ведущим ответить на все вопросы и поделиться историями из своего опыта.

Что я получу после тренинга?
• Сертификат «ICP - ATF» от международного консорциума ICAgile
• Видеозапись тренинга и доступ ко всем материалам
• Доску с шаблонами разнообразных встреч от тренеров
• Доступ в закрытый чат для всех выпускников-фасилитаторов Co-actors
• Знания и уверенность в своих фасилитаторских силах!

В этом канале так много техник. Будет ли что-то новое на тренинге?
Мы щедро делимся в канале подробными техниками и лайфхаками, чтобы на тренинге иметь возможность уделить больше внимания практике и особенностям роли фасилитатора.
На тренинге мы в безопасной среде практикуемся дизайнить и проводить встречи, фасилитировать мозговые штурмы и групповое принятие решения и справляться со сложными ситуациями. У участников есть возможность посмотреть как фасилитируют другие люди и тренеры, а также получить обратную связь от коллег на свою фасилитации и позицию при работе с группой.

Столько стоит тренинг?
Тренинг стоит 45 000 рублей или 570$
Мы можем принимать оплату как из России, так и из других стран. Если вы оплачиваете от компании, мы предоставим вам все необходимые документы.

Есть ли рассрочка?
По запросу мы можем разделить ваш платеж на несколько частей.
Для обсуждения рассрочки напишите нашей чудесной ассистентке Насте.

А есть ли скидка, если привести коллег?
Да, мы даем небольшую скидку 5%, если вы записываетесь группой 3 и более человек. Однако мы не берем на тренинг больше 4х человек из одной компании, чтобы обеспечить разнообразный опыт участников на тренинге.
Если у вас в компании много желающих обучаться фасилитации, мы можем провести для вас тренинг в корпоративном формате.

Как проходит тренинг?
Обучение проходит полностью в онлайн-формате с использованием платформ Zoom и Miro. Для участия вам потребуется качественная связь, а также компьютер с камерой и хороший микрофон.

Какие есть форматы?
Мы ведем тренинг в двух форматах – двухдневном и модульном.
Двухдневный – это 2 дня полного погружения в фасилитацию с 10 до 18 по Мск с перерывом на обед.
Модульный формат – это 4 модуля обучения по 4 часа растянутые на 2 недели. Модули вечерние - с 16 до 20 по Мск. Такой формат больше подойдет тем, кто по тем или иным причинам не может выпасть из работы на 2 дня.

Будет ли ценно, для тех, кто уже проходил обучения по фасилитации?
Участники говорят, что наш тренинг сильно отличается от других тем, что он направлен не только на техники и инструменты, но и на взаимодействие с группой, позицию фасилитатора и психологические особенности успешной работы с людьми.
Поэтому даже если вы знаете базу, на тренинге вы точно найдете что-то новое для себя.

Будем рады ответить на другие вопросы!
Если вы не хотите спрашивать что-то публично, напишите нашей ассистентке Насте, и она всё-всё вам расскажет))

Посмотреть программу тренинга и записаться можно ЗДЕСЬ
1.6K views08:54
Открыть/Комментировать
2022-06-15 11:00:25 Сложные ситуации на встречах

Продолжая тему психологических аспектов, мы публикуем подборку наших постов с советами на тему сложных ситуаций на встречах.

Рано или поздно каждый фасилитатор сталкивается с этими ситуациями, и не всегда понятно, почему это происходит и что можно сделать. Надеемся, наши посты подкинут вам пару новых идей и помогут в сложный момент.

Как работать с токсичными участниками?
Сарказм и шуточки на встречах
Что делать с молчунами?
Почему у команды нет идей?
Что делать, если участникам не удается прийти к согласию?

Пожалуйста, напишите в комментариях — с какими сложными ситуациями вы сталкиваетесь на встречах со своими командами?

Мы точно описали не все сложные ситуации и ваши комментарии послужат нам вдохновением для будущих постов на эту тему.
1.8K views08:00
Открыть/Комментировать
2022-06-07 10:03:21 Запись вебинара Психологические аспекты фасилитации

Вчера вечером на вебинаре Саша Баптизманская рассказала свой доклад с AgileDays 2022 про психологические сложности, с которыми сталкиваются фасилитаторы, и как их избежать.

Спасибо всем тем, кто пришел послушать вебинар в real-time и задавал вопросы!
В максимуме нас было целых 190 человек

Запись вебинара доступна по ссылке
Приятного просмотра
2.6K viewsedited  07:03
Открыть/Комментировать
2022-06-02 11:00:07 ​​Ретроспектива «Вопросы и ответы»

Недавно мы опробовали этот формат в своей команде, он очень простой, и в то же время очень мощный. Он может подойти вашей команде, если:

вокруг много неопределенности и команду штормит
накопились вопросы друг к другу, и команда давно не разговариала глубоко и честно
хочется понять настрой каждого участника и что команду ждет в будущем

Суть формата в том, что в безопасной атмосфере мы помогаем участникам задать друг другу вопросы и получить ответы. Это помогает выпустить накопившийся пар, синхронизировать видение будущего и передоговориться друг с другом.

Как проводить?

 Предложите команде этот формат и убедитесь, что он актуален для команды.

 Установите правило Вегаса — все что, происходит на ретро, остается на ретро. Это правило поможет участникам быть честнее и затронуть по-настоящему ценные темы.

 Подберите небольшой разогрев, чтобы создать необходимую атмосферу. Например, Emotional Wheels.

 Попросите каждого записать на стикерах вопросы, на которые хочется получить ответ от участников команды. Засеките 5 минут на эту активность.

 Сгруппируйте похожие вопросы, проголосуйте точками за самые желанные и приоритезируйте вопросы по кол-ву голосов.

Вот примеры вопросов, которые получились у нас:

— Что больше всего сейчас не хватает нашей команде?
— Что вам сейчас хочется и не хочется делать?
— При каких условиях вы решите уйти из команды?
— Какие критерии успеха нашей команды ты видишь?
— Для чего есть мотивация сейчас?
— Что тебя вдохновляет сейчас?


 Зачитайте первый вопрос и пусть каждый по очереди ответит на него. Продолжите отвечать на вопросы.

На некоторые вопросы уйдет чуть больше времени, потому-что участники захотят задать уточняющие вопросы или дополнить свой ответ. Поэтому не стоит жестко таймбоксить каждый вопрос.

В этом формате нет задачи создать план действий. Но если в ходе дискуссии будут рождаться задачи, обязательно зафиксируйте план в формате кто/что/когда сделает.

Попросите каждого участника закрыть ретроcпективу одним словом.

Поделитесь в комментариях, какие форматы вы использовали, когда команду штормило.

#ретро_четверг

Оксана
1.8K views08:00
Открыть/Комментировать
2022-06-01 14:42:46 ​​Психологические аспекты фасилитации

Друзья, 25ого мая Саша Баптизманская выступала на конференции Agile Days c докладом про Психологические аспекты фасилитации

В понедельник 6ого июня мы проведем вебинар для подписчиков нашего канала, где можно будет ещё раз послушать этот доклад и задать Саше все-все-все вопросы!

На вебинаре вы узнаете, c какими психологическими сложностями сталкиваются фасилитаторы, и как их избежать.

Саша расскажет о том, как фасилитатору:
– быть принятым группой
– вовлекать людей в работу и не тащить встречи на себе
– не терять мотивацию, когда всё пошло не по плану
– справляться с токсичными участниками

Ссылку на трансляцию добавим перед стартом в канал!

Когда: Понедельник 6 июня, 18.00 - 20.30 по Мск
Где: ссылку на трансляцию выложим в канал и постараемся сделать запись
Что делать: Переходите по ссылке и бронируйте время в своем календаре
2.9K views11:42
Открыть/Комментировать
2022-05-31 14:59:26 Решения, которые спускаются сверху
#не_надо_так #психологические_аспекты

Недавно ко мне обратилась одна девушка с вопросом:
«Саша, мы с менеджерами недавно опубликовали изменения. Они включают в себя большое количество ограничений, и не были восприняты с энтузиазмом, есть сильно недовольные. Что делать?»

В своих докладах и тренингах я много рассказываю почему так важно принимать решения вместе с людьми, а не спускать сверху.

Но что делать если по тем или иным причинам решение уже принято? Как помочь людям поверить в это решение, принять грядущие изменения и избежать саботажа?

Начнем с того, чего НЕ стоит делать:
⁃ Надеяться что подробный пост в конфлюенсе объяснит людям, почему это решение самое замечательное, и нужно обязательно ему следовать
⁃ Организовывать сессию, где люди будут якобы сами принимать решение, а на деле вести их к правильному ответу или показать правильный ответ к конце

А вот способы, которые могут сработать:

Q&A сессия
Соберите людей и сначала голосом подробно расскажите им про решение и его причины. Потом предложите людям задать вопросы.
Технически можно использовать для этого mentimeter.com. Там есть Q&A режим, в котором люди анонимно задают вопросы, и можно плюсовать за самые актуальные вопросы. Таким образом, тот кто представляет решение всегда отвечает на самые важные вопросы.

Можно собрать вопросы заранее через анонимную Google-форму, сгруппировать их и отвечать на самые популярные, но способ с выступлением и вопросами в real-time кажется мне более честным, потому что он предполагает диалог между принимающим решение и людьми, на которых эти изменения влияют.

Важно! Рассказывать про изменения и отвечать на вопросы должен то, кто эти изменения инициирует/придумал, а НЕ заместитель/секретарь/скрам-мастер.

Сессия по рискам
Это другой способ повысить приверженность решению. Организуйте встречу и предложите людям (можно позвать представителей от команд) выписать самые большие риски, которые они видят в связи будущими изменениями. Далее эти риски можно сгруппировать, приоритизировать и начать обсуждать с самого популярного
Для обсуждения можно использовать канвас как на фото.

Цель обсуждения: придумать как нивелировать эти риски.
Таким образом люди:
⁃ Лучше погрузятся в проблематику
⁃ Переведут свои недовольства и негативные эмоции в конкретику
⁃ Подсветят рискованные моменты решения менеджменту (а это очень важно, согласитесь!)
⁃ Станут союзниками и разрешении этих рисков

Важно: Такая сессия должна заканчиваться планом действий.
Часть из этого плана будут делать участники, и это отъест часть их рабочего времени. Часть ляжет на плечи менеджмента, и менеджеры должны быть готовы и к тому и к другому.
Поэтому не проводите такую встречу, если не собираетесь ничего делать с рисками, которые подсветят люди. От этого их приверженность изменениям станет ещё меньше.


Как понять, что способ помог, и люди поверили в изменения?
После рассказа про изменения и перед сессиями вопросов/рисков можно анонимно измерить, насколько люди верят в изменения.
Проведите голосование, где 1 «Совершенно не верю, что это поможет нашей работе», а 10 «Классные изменения, верю, что это очень поможет нашей работе»
А после Q&A/сессии по рискам сделайте измерения повторно, чтобы увидеть, изменилось ли отношение людей.
Если значения по прежнему низкие, я бы серьезно задумалась внедрять ли изменения, потому что, по моему опыту, изменения, в которые люди не верят не взлетают ни-ког-да.

Всем хорошей недели!
Саша
1.7K viewsedited  11:59
Открыть/Комментировать
2022-05-25 11:06:18 Как фасилитатору поднять свою энергию перед встречей?

У каждого из нас бывала такая ситуация, когда нужно провести встречу, а сил нет. Причины могут быть разные:
несколько встреч подряд, без возможности передохнуть
«сонные часы»
нет настроения
накопленная усталость

Вчера на встрече нашего клуба фасилитаторов мы обсуждали техники, которые помогают взбодриться перед встречей. Делюсь самыми интересными:

Разомнитесь

Если у вас есть 5 мин перед встречей, то попробуйте размяться.

Встаньте и попробуйте стряхнуть усталость в прямом смысле. Хорошенько потрясите ногами и руками.

Сожмите кулаки, плечи, спину, и абсолютно все мыщцы. Представьте, что вы камень. Задержитесь в этом положении на 5 секунд.

Расслабьтесь, отпустите все напряжение через ноги в пол. Спокойно сделайте несколько глубоких вдохов.

Повторите несколько раз 2 и 3 пункт.

Можете придумать свою уникальную разминку, которая включит все мыщцы и взбодрит.

Включите музыку

Этот долгосрочный приём, из разряда НЛПшных техник. Нужно создать себе запоминающийся «якорь», который будет включать энергию и настраивать на нужный лад.

Найдите энергичную песню и включите ее перед началом встречи. Важно сделать это тогда, когда вы реально чувствуете энергию, это поможет связать вашу энергичное состояние и эту музыку. Далее повторяйте приём перед каждой встречей. Через какое-то время вы привыкните, к тому, что эта музыка означает, что нужно включиться и настроиться на энергичный лад.

Проведите встречу стоя

Простой и эффективный приём. Заранее организуйте стоячее рабочее место. По моим личным наблюдениям встречи, которые я провожу стоя, проходят гораздо энергичнее и бодрее.

Напомню про клуб фасилитаторов: если вы выпускник нашего тренинга (неважно, насколько давно он был) — пишите в личку, мы вас добавим. Или приходите к нам учиться этим летом, сейчас открыта запись на июль.

Напишите в комментариях, что используете вы, чтобы поднять свою энергию перед встречей. Или если вы попробовали одну из наших идей, пожалуйста поделитесь своими впечатлениями.

Оксана
1.8K views08:06
Открыть/Комментировать