2021-05-03 15:17:07
Как банки строят маркетинговую политику в соцсети для зумеров: сравниваем тиктоки «Сбера», «Альфы» и «Тинькофф».
Ставка банков на молодую аудиторию логична — сегодняшние зумеры будут ядром клиентов уже через пять-десять лет. В первую очередь для них будут создаваться все цифровые сервисы и продукты. Закладывать базу нужно уже сейчас — для этого банки осваивают тикток.
Особенно отличились в последнее время «Сбер» и «Альфа».
Первый запустил маркетинговую кампанию с 20-летним тиктокером-миллионником Даней Милохиным. Второй объявил о сотрудничестве с саунд-продюсером Моргенштерна Славой Marlow (помимо самого Алишера). «Тинькофф» ничего такого не делал, но активно ведет аккаунт, который мы не смогли обойти вниманием.
Сухие цифры
• «Сбер»: 409,3 тыс. подписчиков, 3,1 млн лайков, ведется с марта 2019.
• «Тинькофф»: 91,7 тыс. подписчиков, 198 тыс. лайков, ведется с октября 2020.
• «Альфа-Банк»: по брендовому запросу в поиске — десяток пустых неподтвержденных аккаунтов и страницы белорусской и украинской «Альфы». Официального аккаунта российского банка в тиктоке нет.
Подача и качество
Видно, что «Сбер» заморочился с продакшеном: не пытается скормить аудитории низкосортные ролики, следит за трендами и привлекает своих амбассадоров: Веру Брежневу, Валерия Меладзе, Филиппа Киркорова. Странный выбор даже для миллениалов, но хотя бы выглядит прилично. Хорошо, что
догадались разбавить амбассадоров из 90-х Даней Милохиным.
Впрочем, это вопрос эволюции аккаунта и его продюсеров. Если отмотать в самое начало ленты — там более простые с точки зрения продакшена ролики, но большинство из них — все равно остроумные и даже смешные. Хотя мультипликация со СберКотом, с которым в корпорации Грефа носятся уже несколько лет, смотрится странновато на общем фоне видеоконтента.
В подаче и качестве
«Сбер» явно выигрывает у «Тинькофф», который все полгода ведет тикток очень однотипно и скучно. Ролики выполнены с наложенными кое-как простейшими эффектами. Во всех видео только одно действующее лицо — больше похоже на личный аккаунт подростка, чем на соцсеть крупного банка с неординарным маркетингом.
Разные ценности
Подавляющее большинство роликов «Сбера» — про возможности его мобильного приложения, которые обыгрываются в разных жизненных ситуациях. Преимущественно, конечно, «переведи на Сбер» и оплаты — штрафов, счетов, покупок. И если в начале главный герой — еще бесконтактная карта, то с приближением к 2021 году — смартфон.
«Тинькофф» делает ставку на выгодный кэшбэк по карте, «никому не известные» особенности банка вроде отсутствия отделений, совсем немного на диджитал-сервисы. В духе «Я не сижу в инстаграме, а инвестирую».
«Альфа» и ее коллаборация со Славой Marlow тоже где-то здесь — в периметре конкуренции продуктовыми качествами карты, а не удобного управления деньгами в приложении. И это в 2021, когда карточный продукт — просто ключ к деньгам, которые клиенты используют через приложение, смартфон и носимые гаджеты.
Помнится, году в 2017 у «Альфы» была
кампания в стиле Pornhub — ее тогда придумали в «АльфаЛаб» в честь релиза новой версии приложения «АльфаМобайл 2.0». Кажется, тогда банк был едва ли не первым, кто перешел в поле конкуренции сервисами — правда, ненадолго.
Очень быстро руководство снова поставило задачу по картам, которую
Алексей Гиязов и его отдел маркетинга и коммуникаций со всем рвением ринулся выполнять. Сначала с помощью «умных» амбассадоров для нынешних тридцатилетних (Познер, Ургант), а потом дошло до зумеров, Моргенштерна и сотоварищей. Странно, что официальный аккаунт в тиктоке не догадались завести.
2.6K views12:17
Ф
