Про облачные решения для бизнеса ☁️

2021-02-01 09:03:00 Как управлять компанией в Asana

Мы записали новое видео о том, как наша компания использует Asana для эффективной работы ВСЕХ подразделений. В нем учтены все особенности коммуникации команд, которые пришли в нашу жизнь в 2020 году.

30 минут живой демонстрации экрана. Как мы ставим цели и идем к ним. Как каждый отдел RocketSales от бухгалтерии до маркетинга и разработки выстроил работу в Asana. Как отслеживать прогресс проектов, управлять нагрузкой сотрудников, экономить время команды и улучшать результат каждой задачи.

Без воды и пространных рассуждений. Только наш опыт и честная статистика.

Приятного просмотра! Открыть/Комментировать

2021-01-29 15:49:43 Новая статья о работе с отказами

Как быть, если клиент сказал «нет» в быстрых продажах?
А в долгосрочных?
Нужно ли прощаться с ним навсегда?

Разбираем в новой статье от команды RocketSales Открыть/Комментировать

2021-01-26 14:22:10 9 бесплатных вебинаров по продажам, CRM-технологиям и управлению компанией

1. Антикризисные инструменты управления компанией
2. CRM-система как точка роста продаж
3. Аналитика для amoCRM
4. За чем следить, когда продажи падают?
5. Секреты крутых проектов amoCRM
6. Как повысить эффективность команды с помощью Asana?
7. Главные ошибки самостоятельной настройки CRM
8. Зачем CRM-системе сопровождение?
9. Облачные сервисы для бизнеса

Спикеры:
генеральный директор RocketSales Константин Кузнецов,
коммерческий директор RocketSales Георгий Кичев,
эксперт по трансформации бизнес-процессов на базе Asana Денис Киселев,
руководитель проектного отдела Илья Харитонов. Открыть/Комментировать

2021-01-25 08:15:00 ПРО ОБЪЕДИНЕНИЕ ВОРОНОК ПРОДАЖ

За 5 лет работы мы не раз сталкивались с необходимостью объединения воронок. Нужно выстроить новый процесс, провести по нему обучение, написать регламент и объяснить, как по нему работать.

Вот некоторые важные шаги слияния воронок продаж:
1. Выделите в старых воронках нужные вам этапы и перенесите их в новую воронку.
2. Продумайте, каких этапов не хватает. Добавьте новые.
3. Заполните обязательные поля, которые появились в новых этапах.
4. Сопоставьте логически статусы новой воронки со статусами старой воронки.
5. Создайте регламент переноса сделок из старых воронок в новую.

Что еще важно?
При объединении воронок пострадает аналитика. Точнее, она полностью «слетит».
Если это недопустимо, можно довести текущие сделки в старых воронках. Так вы сохраните аналитику, но усложните жизнь менеджерам. Работать с несколькими воронками одновременно — трудно.

Мы предпочитаем зафиксировать аналитику перед слиянием воронок, а затем перенести сделки в нужную новую воронку продаж. Открыть/Комментировать

2021-01-22 19:06:12 Итоги прошедшего года в RocketSales

Мы завершили 2020-ый тотальным подведением итогов в команде. Решили поделиться с вами интересной статистикой нашей компании.

Вырос ли средний чек проектов, сколько стоил самый дорогой проект внедрения, какие услуги и решения мы запустили...

Читайте подробности в посте основателя RocketSales на Facebook! Открыть/Комментировать

2021-01-20 08:54:00 НУЖНО ЛИ ДЕЛАТЬ ПРОИЗВОДСТВО ОТДЕЛЬНОЙ ВОРОНКОЙ?

С одной стороны, наличие этапов производства засоряет воронку продаж и усложняет работу менеджеров. С другой – так ответственный сотрудник может контролировать сделку и качественно коммуницировать с клиентом. Нужно ли выделять производство в отдельную воронку в вашей CRM? Наш ответ – да.

Это позволит разделить аналитику продаж и производства. Вы сможете видеть корректные показатели по работе ваших менеджеров и отслеживать конверсию и сложности в процессе производства.

Плюсы:
Корректная аналитика продаж и производства.
Возможность автоматизировать этапы производства, настраивать независимые от других воронок триггеры.
Проще добавлять поля и этапы продаж, а также обновлять данные по уже существующим воронкам.

Кроме того, если вы хотите встроить процесс производства в основную воронку продаж, вам придется еще более тщательно продумать моменты смены ответственных, постановки автоматических задач на этапах.

Ведёте этапы производства в CRM? Открыть/Комментировать

2021-01-18 09:34:00 Про рабочий стол amoCRM

Очевидное и понятное часто забывается. В этом посте напоминаем пользователям amoCRM, какие возможности есть прямо на рабочем столе вашей системы. Пользователям других CRM-систем, полагаем, будет интересно сравнить, так ли устроен их интерфейс.

Рабочий стол
На рабочем столе есть встроенные дэшборды, которые показывают основные параметры из CRM-системы. Это самая актуальная информация о вашей компании.

Здесь же расположен глобальный поиск, который происходит только от ТРЕХ символов. Нередко возникает ситуация, когда менеджеры не могут найти сделку из-за того, что вбивают только первые две цифры или первые две буквы.

Сделки
В этом поле происходят непосредственные настройки воронки. Здесь есть предустановка и несколько статусов. Автоматически отображаются только активные статусы. Статусы «Успешно реализовано» и «Закрыто и нереализовано» не показываются, пока там не появится хотя бы одна сделка.

Есть два формата: канбан и табличный просмотр. Если ваши менеджеры привыкли работать в excel, то табличный просмотр им понравится больше. Можно настроить, чтобы на виду были только актуальные данные.

Задачи
На данной вкладке собираются все задачи, которые стоят в сделках. Неправильно отрывать задачу от сделки: менеджеры могут совсем перестать пользоваться сделками и будут смотреть только внешние задачи. Есть два режима просмотра и календарь. Недавно появилась функция отслеживания сделки только конкретного статуса.

Списки
Контакты и компании хранятся в списках. Сюда можно занести товары или необходимые списки, отсортировать клиентов по наличию/отсутствию по ним задач и так далее.

Почта
Здесь можно настроить интеграцию ваших почтовых ящиков. Это нужно для того, чтобы вы могли писать из amoCRM, прикреплять письма.

Аналитика
Раздел содержит 6 внутренних вкладок с разными типами отчётности:
Анализ продаж
Сводный отчёт
Отчёт по сотрудникам
Список событий
Звонки
Цели

Настройки
На этой вкладке производятся все настройки вашей CRM-системы.

Подробный обзор возможностей и интерфейса amoCRM вы найдете в видео.

Используете amoCRM? Открыть/Комментировать

2021-01-15 09:13:00 ​Сезонный бизнес — странный предмет. Клиентов то много, то их совсем нет.

Сезонность — неприятное явление для бизнеса. Во-первых, происходит «просадка» по выручке в несезон. Во-вторых, потеря клиентов в сезон из-за высокой загруженности.

Рассказываем, как мы решали проблему сезонности. Здесь — конкретные сфера и бизнес, но вы можете взять на заметку подход.

1. Отдельная воронка для кросс-продаж и система маркетинговых рассылок
В кровельной компании мы создали отдельную воронку для тех, кому уже оказали услуги по ремонту кровли. С руководителями компании мы провели брейншторм: какие проблемы возникают у клиента с кровлей в ходе ее эксплуатации?

Зимой крышу нужно чистить от снега, осенью — от листьев, весной — от цветочной пыльцы и насекомых. Если вы — не альпинист, это задачка со звездочкой. На время «сезона», когда клиенты активно работают с компанией и хорошо воспринимают информацию, мы подключили рассылку полезных писем. В ней в развлекательной форме рассказывается о возможных услугах компании в другие периоды года. Есть возможность сразу оставить заявку и получить зимние, осенние или весенние предложения на выгодных условиях.

Емейл-напоминания о том, что нужно позаботиться о кровле заранее, также отправляются клиентам прямо перед несезонными периодами, чтобы активизировать входящий поток лидов.

2. Автопостановка задач на перезвон клиенту
Чтобы менеджер не забыл связаться с клиентом перед началом нового сезона, мы использовали автоматическую постановку задач с датой активации.

Если идея вам нравится, но вы затрудняетесь ее реализовать, мы приглашаем вас на личную консультацию с нашим специалистом. Просто оставляйте заявку на нашем сайте и мы подберем оптимальный формат сотрудничества! Открыть/Комментировать

2021-01-13 09:12:00 Наш кейс на сайте amoCRM

Если вы еще не читали кейс реабилитационного центра Три сестры по созданию системы продаж, горячо рекомендуем.

Искренний пример коллаборации технологий и человеческих чувств. И отличная система продаж, как результат сотрудничества вовлеченного клиента и профессионального интегратора. Открыть/Комментировать