Про облачные решения для бизнеса ☁️

2021-04-20 14:43:46 После выступления нашего коммерческого директора Георгия Кичева на АМОКОНФ 2021 больше всего вопросов было про регламент работы менеджеров с CRM-системой.

Решили показать пример регламента, который составляем при внедрении. Уверены, вы найдете полезные идеи для вашего отдела продаж.

Важно адаптировать регламент под ваши воронки, так как одна из его задач - описывать последовательность действий в системе. Также нужно описать цели каждой воронки, обязанности менеджера на этапах и вариативность действий.

В чем плюс таких регламентов?
1. Есть возможность объективного контроля требований к деятельности сотрудников.
2. Более быстрый процесс подбора и обучения персонала.
3. Формирование предпосылок для делегирования полномочий и повышения эффективности управления.

Используете подобные регламенты в своем отделе продаж? Открыть/Комментировать

2021-04-15 18:03:40 Команда RocketSales на amoconf 2021. Смотрели трансляцию? Открыть/Комментировать

2021-04-15 13:09:10 Не просто корпоративный софт. Продукт для людей.

Новые возможности amoCRM уже доступны пользователям.

Конструктор мини-сайтов
Создайте свою страницу: лого, информация об услугах, кнопки перехода в мессенджеры, форма обратной связи.

Беседы
Теперь диалоги с клиентом делятся на беседы, чтобы вы могли легко контролировать все сделки с непрочитанными сообщениями или сделки, где сегодня были активные беседы.

Обновленный SalesBot
Прямо в интерфейсе конструктора ботов можно посмотреть конверсию каждой кнопки. Добавлена возможность запуска любого другого бота внутри бота.

W-Target
Новый виджет для розничной торговли. QR-код перенаправит клиента в бизнес-аккаунт компании в WhatsApp. Бот предложит сохранить контакт компании в телефоне, покажет видео о выбранном товаре, предложит скидку или оформление карты лояльности.

Модуль RPA
В конструкторе ботов появился блок, который позволяет записать сценарий действий пользователя на стороннем сайте.

Подробнее об обновлениях читайте на www.amocrm.ru/new Открыть/Комментировать

2021-04-14 21:22:44 Таймкод дискуссии о релизе amoCRM

Ожидания от релиза
5:00 - Константин Кузнецов, RocketSales. Интеграция с личными мессенджерами.
11:20 - Александр Мыгаков, F5. Ритейл, кроссплатформенность.
17:30 - Иван Жилков, SimpleSales. Массовые рассылки.
20:37 - Руслан Саффиулин, Генезис. Универсальность.

Что делать, когда решения партнеров теряют актуальность из-за релиза?
24:14 - Руслан Саффиулин. Другой путь.
27:40 - Константин Кузнецов. Нишевые модули.
29:20 - Александр Мыгаков. Продажи не падают.

Жив ли рынок доработки amoCRM?
31:40 - Александр Мыгаков. Был, есть и будет.
32:20 - Иван Жилков. Идем в сторону готовых интеграций.
34:50 - Руслан Саффиулин. Список идей на пару лет вперед.

Партнер amoCRM - это про внедрение или про доработку?
44:10 - Иван Жилков. Мы долго жили без разработки.
50:42 - Константин Кузнецов. 70% времени уделяем настройке системы.
52:16 - Руслан Саффиулин. Мы просто идем за amoCRM. Открыть/Комментировать

2021-04-14 11:24:35 Сегодня в 19:00 войсчат по завтрашнему релизу amoCRM

Какие ожидания у партнеров amoCRM от обновления, которое презентуют 15 апреля?
Волнуются ли они, что часть их разработок завтра потеряет актуальность, так как amoCRM представит аналогичный функционал?
Есть ли, в целом, потенциал у рынка доработок amoCRM?

Участники дискуссии:
Александр Мыгаков, Команда F5
Эксперт в направлении внедрения и доработок amoCRM.

Иван Жилков, компания Simple Sales
Постоянный спикер премиальной программы Реальный отдел продаж от Grebenuk Resulting, бизнес-событий #amoconf и #crmday

Константин Кузнецов, компания RocketSales
Эксперт по построению облачной инфраструктуры для управления компанией, продажами и проектами.

Руслан Сафиулин, компания Генезис
На сегодняшний день сервисами компании пользуется более 5 500 аккаунтов amoCRM.

Модератор дискуссии: Дарья Кугакова, ведущий маркетолог RocketSales.

Будем рады всех слышать. Доступ к дискуссии откроется по ссылке за 5 минут до начала. Открыть/Комментировать

2021-04-13 15:44:10 Уже в этот четверг встретимся на #amoconf2021

15 апреля состоится бизнес-форум и событие, которого мы ждали почти полгода. Компания amoCRM презентует масштабные обновления системы, а эксперты из разных бизнес-сфер выступят на сцене ДС «МЕГАСПОРТ», чтобы поделиться своими лучшими наработками за прошедший год.

Команда RocketSales уже готова ко встрече. И в этом году мы не только будем ждать вас в экспозоне. Наш коммерческий директор Георгий Кичев выступит в отдельном блоке про продажи.

Если вы еще думаете, идти ли на AmoConf2021, мы всеми силами склоняем вас к утвердительному ответу. Зарегистрироваться для участия можно на сайте https://2021.amoconf.ru/

До встречи в этот четверг Открыть/Комментировать

2021-04-12 08:15:00 Схема распределения заявок, когда в одном аккаунте amoCRM работает несколько смежных подразделений

В рамках одного аккаунта CRM работает несколько «организаций», каждый из менеджеров должен отвечать за свое направление. Часто так делают, чтобы создать для клиента видимость того, что он работает с разными компаниями.
Вы можете сделать 5 сайтов, клиенты будут оставлять заявки, попадая к вам, а не к конкурентам. Сильно вырастет конверсия, поэтому сложная схема телефонии однозначно оправдает себя.

Что может пойти не так?
Клиент, звоня в разные организации, может попасть на одного и того же человека
Если схемы распределения не описаны, то есть большой риск запутаться

Что нужно делать?

Описать все существующие подразделения по принципу:
- имена сотрудников,
- внешние номера,
- домены, с которых приходят клиенты,
- номера телефонии подразделения.

Реализовать под каждого сотрудника выделенное рабочее место с идентификацией пользователя.

Схема распределения
Если звонит клиент, по которому в CRM нет ни контакта, ни сделки

По звонку создаем сделку и контакт, идет равномерное распределение между квалификаторами конкретного подразделения (система определяет их автоматически по домену или номеру телефона). Если менеджер не ответил в течение 15 секунд, звонок уходит следующему по очереди. Если на звонок не ответили, ставится задача на дежурного с текстом «Менеджер не ответил на звонок. Срочно связаться с клиентом».

Если звонит клиент, по которому есть контакт и есть сделка
Звонок переводим на ответственного менеджера. Если он не ответил в течение 20 секунд, звонок уходит на отдел продаж. Если на звонок не ответили, задача ставится на ответственного «Клиент звонил, вы не ответили. Срочно связаться».

Если звонит клиент, по которому есть контакт, но нет активной сделки
Звонок переводим:
- на ответственного за контакт при длинном цикле сделки,
- по схеме распределения из пункта 1 на любого следующего по очереди менеджера.

Если все это кажется вам слишком сложным, просто оставьте заявку на rocketsales.ru. Мы поможем реализовать эту схему в вашей системе продаж. Открыть/Комментировать

2021-04-09 10:16:19 ​Asana теперь официально на русском языке

Мы давно этого ждали, при этом несколько лет назад силами разработчиков RocketSales сделали свой бесплатный русификатор для Google Chrome. Потратили на него несколько сотен командных часов, словарь получился на 2500 строк. Русификатор RocketSales установили около 10 000 пользователей. Но новость об официальном переводе на русский язык нас обрадовала.

Число пользователей Asana в России с каждым годом активно растет. И российская локализация означает, что разработчики самой популярной в мире платформы по управлению проектами, заинтересованы в развитии и на нашем рынке. Нам, как официальным партнерам Asana, этот шаг дает уверенность, что мы и дальше сможем в полной мере использовать возможности платформы в системах проектного управления наших клиентов. Забавно, что клиенты, которым мы внедряли Asana или которые проходили наш обучающий курс, предположили, что официальная русификация во многом произошла благодаря стараниям команды RocketSales в популяризации платформы на русскоязычном рынке.

Перевели, кстати, не только внутренний интерфейс Asana. Многие страницы на сайте Asana уже доступны на русском языке. Теперь мы ждем обновления мобильного приложения. И уже думаем, во что преобразить наш русификатор. Он, конечно же, по-прежнему будет доступен для всех пользователей. Открыть/Комментировать

2021-04-07 20:39:55 Никакой смысловой нагрузки. Просто смешной мем, чтобы завершить среду с улыбкой Открыть/Комментировать