Про облачные решения для бизнеса ☁️

2021-05-18 10:15:51 — Мы и в Trello отлично управляем задачами!
— Asana не может заставить людей работать лучше!
— Такое ведение проектов занимает все рабочее время!

Мы улыбаемся и продолжаем внедрять Asana нашим клиентам. Потому что видим, как это меняет работу команд к лучшему. Мы бы даже сказали, переворачивает жизнь компании с головы на ноги. Всё начинает происходить так, как должно.

Мы записали небольшое видео, где назвали 10 аргументированных причин, почему Asana — лучший инструмент для управления проектами и задачами компании. Мультипроектность, портфели, удобное приложение, функциональный Inbox — мы показали, как всё, чего вам не хватало в других платформах, работает в нашей компании на основе Asana.

Приятного просмотра! Открыть/Комментировать

2021-05-17 10:42:06 В продолжение темы про то, что все коммуникации с клиентом важно вести внутри CRM-системы.

Для этого важно интегрировать с CRM все источники ваших заявок. И это не только сайт или телефон. Карта с самыми классическими и частыми каналами обращения клиентов - на картинке к этому посту.

Эта же карта может стать руководством по ключевым интеграциям, о которых нужно думать в первую очередь при внедрении и настройке CRM-системы. Открыть/Комментировать

2021-05-14 08:31:48 Что плохого в том, что менеджер общался с клиентом в личных сообщениях? Главное, что продал, разве нет?

Нет На картинке 5 существенных причин, почему все общение с клиентом ВАЖНО вести через CRM-систему. Тем более, что большую часть каналов коммуникации можно интегрировать с CRM и в режиме единого окна просто переключать инструменты.

Безусловно, важно, что менеджер успешно закрыл сделку. Но, если он вел коммуникацию вне системы, вы не узнаете, что помогло ему продать. Или что мешало. Не сможете масштабировать его опыт (положительный или отрицательный) на целый отдел.

В вашей компании все способы коммуникации интегрированы с CRM-системой? Открыть/Комментировать

2021-05-11 14:23:22 4 воронки продаж для агентства недвижимости за рубежом

Описали кейс создания системы продаж для агентства недвижимости Prime Pro Investment. Они открылись около года назад на территории Северного Кипра.

Почти сразу началась пандемия, которая уронила продажи процентов на 80. Чтобы посмотреть объект, нужно лететь на Кипр и проходить 10-дневную изоляцию в специальном отеле. Конечно, люди не хотят терять 10 дней в карантинной зоне.

Компании Prime Pro Investment нужен был эффективный инструмент, чтобы:
1. не потерять контакт с теми, кто готов рискнуть,
2. не забыть о тех, кто отложил сотрудничество.

Как организовать работу менеджера, чтобы он качественно и легко контролировал все вопросы от даты прилета на объект до сдачи жилья в эксплуатацию и заселения?

Рассказываем в нашем блоге. Открыть/Комментировать

2021-05-06 09:25:00 Новый кейс в сфере онлайн-образования

Компания управляет продажами в 2 сервисах: GetCourse и amoCRM. Менеджеры каждый день пытаются синхронно вести клиентом и там, и там.

Конечно, упускают не меньше половины нужных операций по клиенту.
Безусловно, тратят массу времени впустую.
К сожалению, лишают руководителя возможности видеть корректную аналитику по отделу.

Как решили вопрос двусторонней интеграции GetCourse и amoCRM? Рассказываем в новом кейсе от команды RocketSales. Открыть/Комментировать

2021-05-05 08:48:00 ​5 базовых апгрейдов, которые должны быть в каждой воронке CRM-системы

Автоматические задачи при смене ответственного
Ответственные в сделках могут меняться. Внутри сделки могут стоять задачи, но тот сотрудник, который должен их выполнить, никогда не узнает об этом, если не настроить автоматическое уведомление. Поэтому на каждом этапе воронки нужно создать автоматическую задачу «Вас назначили ответственным по сделке» при смене ответственного.

Группа полей «Архив»
Поля в вашей CRM-системе со временем теряют актуальность. Если удалить поле, то мы уже не сможем его восстановить и потеряем все данные. Группа полей «Архив» нужна, чтобы перемещать в нее ненужные поля. Если возникнет необходимость отфильтровать информацию по старым полям, у вас будет такая возможность.

Задержка задачи на быстрых статусах
Существуют этапы, которые сделка быстро «перескакивает». Например, менеджер назначил встречу и сразу же ее провел. Если задачу ставить в момент события (перевода сделки на новый этап), менеджер получит неактуальное уведомление. Обязательные системные задачи при переходе сделки в новый статус лучше ставить через несколько минут. Менеджер успеет перевести сделку на пройденный этап, быстро заполнить поля и продвинуть ее дальше.

Запрет создания новых тегов
Кроме полей в CRM-системе есть сущность «теги». Например, когда началась пандемия, многие клиенты стали отказываться от услуг из-за сложной ситуации в их бизнесе. Если менеджер отметит такие сделки соответствующим тегом, спустя время их можно будет отфильтровать и вернуть в работу. Важно запретить менеджерам создавать новые теги в поле «Управление тегами». Иначе, вы получите сотни вариаций на тему и не сможете их контролировать.

Подтверждение флагами
В amoCRM любое поле можно сделать обязательным, но нельзя заставить менеджера заполнять контактные данные при смене статуса. Сделка без контакта — это трагедия. Чтобы ее избежать, добавляем новое поле типа «Флаг», делаем его обязательным и называем «Добавил контакт». Теперь, когда мы захотим перевести сделку на другой статус, система напомнит, что поле с контактными данными не заполнено. Открыть/Комментировать

2021-04-27 11:10:40 Новое видео на канале RocketSales

На YouTube много видео, которые рассказывают о базовых возможностях настройки amoCRM.
Цель этого видео - показать правильную методологию работы в разных воронках CRM-системы.

Мы провели одного из клиентов по нашим воронкам продаж. С момента создания новой заявки до возврата этого клиента из отказавшихся. Чтобы показать вам, зачем нужны разные воронки и какие процессы нужно автоматизировать, чтобы дать вашим клиентам более качественный сервис.

Приятного просмотра!


Открыть/Комментировать

2021-04-26 14:37:40 Упаковали все наши войсчаты в отдельный плейлист на YouTube

CRM-маркетинг
Рабочий день предпринимателя
В ожидании релиза amoCRM

Три интереснейших беседы с открытыми и авторитетными экспертами уже доступны к прослушиванию.
Проводите время в дороге/в ожидании/в спортзале с еще большей пользой

https://www.youtube.com/playlist?list=PL9tblobidxZJHho_PLvYo4uDGsiQTsXDD Открыть/Комментировать