WB полезности point

2023-03-27 15:58:31 Необходимо добавить в ЛК ники телеграмм

Уважаемые партнёры!
Для того чтобы следить за актуальными новостями в чате point.wb.ru.
Для входа в чат необходимо актуализировать и добавить ник телеграмма в Ваш профиль в мобильном приложении, через кнопку «Редактировать профиль».
Важно: ник должен быть чётко прописан как указано в телеграмме.

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2023-03-27 12:43:11 Оспаривание «Подмен»

Уважаемые партнёры!
В веб-версии реализован функционал по оспариванию подмен.

Для того чтобы оспорить удержание за подмену, Вам необходимо зайти в отчет «Зависшие шк», сверху выбрать вкладку «Подмены».

Найдите товар, который необходимо оспорить, нажмите кнопку «Оспорить удержание»:
Коротко опишите свою ситуацию в поле "Комментарий к товару".
Приложите подтверждающие видео. Или ссылку на видео:
- Если на ПВЗ поступила подмена или неверное вложение (НВ) добавьте видео обнаружения подмены: при приёмки либо при выдаче клиенту.

- Если товар был отправлен с ПВЗ соответствующий характеристикам продавца, добавьте видео всех этапов работы с данным товаром: приемка, отказ клиента, формирования возвратной коробки.

Обращаем ваше внимание, на создание тикета дается 7 дней, если наш специалист запросит у Вас дополнительную информацию, в течение 48 часов тикет закроется, если от Вас не поступит ответ. Пересоздать тикет будет нельзя.

Так же пока разбор по созданному тикету не будет осуществлен с нашей стороны - удержания за эти товары не будет.


команда WB Point Открыть/Комментировать

2023-03-25 12:38:56 Открыть/Комментировать

2023-03-24 19:50:00 Антимонопольная служба предложила Wildberries организовать негосударственный, внутренний арбитраж для разборов споров продавцов, когда с претензиями не получается справиться через обратную связь.
ФАС заявила, что готова помогать в рассмотрении наиболее спорных вопросов. Внесудебный арбитраж — правильное решение, но он должен быть независимым, решать споры всех участников маркетплейсов и не подменять собой государственные суды, считают эксперты Открыть/Комментировать

2023-03-23 18:26:26 Конференция

Уважаемые партнёры!
В пятницу 24.03.2023 года в 15:00 состоится еженедельная конференция.
Напишите пожалуйста в коментариях, вопросы на которые Вы хотели бы получить ответы, мы озвучим ответы онлайн.

Подключиться к конференции Zoom
https://us06web.zoom.us/j/85892263169?pwd=NTlXOVpQMmFHOC9RT2hBcnpnZ0lIUT09


команда WB Point Открыть/Комментировать

2023-03-23 11:59:18 Wildberies сдался

На сегодняшней второй трехсторонней встрече в Госдуме достигнуто полное взаимопонимание между представителями протестующих ПВЗ и руководством WB. По 4-м из 12-ти пунктов протестующих - договорились, по оставшимся должны всё утрясти к 5 апреля, третьей трехсторонней встрече. Будет налажена обратная связь и введен институт региональных менеджеров из числа владельцев ПВЗ, которые будут играть роль третейских судей или профсоюзный координаторов для решения проблемных вопросов внутри сетей маркетплейса.

Первая спонтанная всероссийская стачка в путинской России добилась полного успеха через переговоры, при посредничестве депутатов Госдумы - это что-то новое. Монополии, развивая сети, сами себе готовят технологическую узду. И переговорного, антикризисного опыта и связей провластного политтехнолога системной оппозиционной партии (Д.Гусева) оказалось достаточно, чтобы начать выруливать из крутого пике в нормальный рабочий процесс сетевого согласования.

Но нельзя не отметить и роль телеграм-каналов в поднятии медийной волны. Без сетей и телеги монополия WB и органы всех бы быстро переломали, подорвав и доверие самому маркетплейсу.

Но сетевой прогресс не остановить. Открыть/Комментировать

2023-03-22 20:51:44 Товары категории 18+

Уважаемые менеджеры! Обращаем Ваше внимание что теперь товары категории 18+ скрыты для просмотра. Сверка товара производится по ШК, выдача с предоставлением паспорта. Напоминаем, вскрытие таких товаров только после оплаты. Данные товары после вскрытия, не подлежат возврату, только по одобренной заявке.

команда WB Point Открыть/Комментировать

2023-03-22 20:51:01 "Инструкция по созданию Возвратных коробок»

Уважаемые партнёры!
Для упрощения процесса создания «Возвратных коробок» была разработана подробная инструкция. Мы настоятельно рекомендуем ее изучить.

команда WB Point Открыть/Комментировать

2023-03-20 22:15:01 Инструкция по созданию тикетов «Подмены»

Уважаемые партнеры!
Для упрощения процесса создания тикетов была разработана подробная инструкция. Мы настоятельно рекомендуем ее изучить.
Обращаем ваше внимание, на создание тикета дается 7 дней, пока разбор по созданному тикету не будет осуществлен с нашей стороны - удержания за эти товары не будет.

команда WB Point Открыть/Комментировать

2023-03-20 22:14:51 Открыть/Комментировать