WB полезности point

2023-04-18 09:09:40 Обращаю Ваше внимание, что для улучшения сервиса работы с клиентами в клиентском приложении, при выборе ПВЗ теперь видны комментарии и оценки клиентов. Теперь получив плохую оценку за обслуживание или за то что не относится к работе ПВЗ. Вы можете узнать кто поставил оценку и при появлении этого клиента вновь, можете исправить то, чем клиент не даволен, пообщавшись с клиентом. Всем хорошей работы Открыть/Комментировать

2023-04-18 08:42:01 Отмена товара

Уважаемые партнёры!
Товары, у которых не истек срок хранения и которые упали в автоотмену будут возвращены обратно для выдачи клиенту.
Если товар вы уже отсканировали в возвратную коробку - к выдаче он возвращен не будет, необходимо его вернуть на склад.

команда WB Point Открыть/Комментировать

2023-04-18 08:20:19 Напоминаю для всех неравнодушных, новости за последние дни.
-появилась и уже нормально работает кнопка брак (как при приёмки, так и при выдаче)
-анонсировали замену вывесок старого образца на новый (необходимо заполнить вкладку вывеска в мобильной версии)
-добавили информацию о местоположение (предполагаю отсылку к ожидаемым новым тарифам) Открыть/Комментировать

2023-04-18 08:15:19 Открыть/Комментировать

2023-04-16 09:18:03 Ребят, всем доброго дня!

Выкладываю Вам здесь оферту для удобства в ознакомлении.
https://point.wb.ru/docs/oferta/index_1.html#8.2

Хочу обратить внимание на сегодняшнюю новость и пункт 8.2.1 оферты "В целях сбора, обработки и анализа Заказчиком информации по передаваемым на ПВЗ Исполнителя отправлениям/товарам, Исполнитель обязуется при обработке поступивших на ПВЗ отправлений/товаров посредством программного обеспечения Вайлдберриз, сообщать последнему о фактах выявления брака. В случае выявления бракованного Товара на складе Заказчика, возвращенного Заказчику Исполнителем, на Исполнителя накладывается штраф в размере не менее 20% от стоимости бракованного Товара, указанной в Заказе."

Т.е., если мы не выявили брак (например, клиент сразу отказался от товара, товар не осматривал, а видимый брак отсутствовал) или товар испортился по дороге на склад, то ответственность на нас? Открыть/Комментировать

2023-04-16 08:57:13 QR-код отметки Брака

Уважаемые менеджеры!

В обновлённой ПК версии в разделе приёмка товара добавлен QR-код по Браку.
При выявлении Брака во время приемки, если есть возможность просмотра товара, Вам необходимо:
1. Отсканировать QR-код в разделе «принять».
2. Далее необходимо отсканировать ШК Бракованного товара.
3. Еще раз сканируйте ШК Бракованного товара, для подтверждения Брака.
4. Введите необходимые данные в открывшемся окне и добавьте фотографии.
5. Необходимо принять товар в разделе «принять» с помощью кнопки «сканировать».
6. Далее Вы продолжаете приёмку.
Если у Вас выявлено несколько Бракованных товаров, то действия с 1 по 3 шаг необходимо повторить ещё раз.

Если при приемке товара вы не смогли рассмотреть что товар бракован (например закрытая картонная коробка или непрозрачный пакет), а после выдачи клиенту он вскрыл упаковку и обнаружил брак, то после подтверждения отказа от таких товаров клиентом, Вам необходимо снять его с выдачи и провести отметку возврата по браку в карте выдачи товара.
1. В карте выдачи товаров снимите один из товаров с выдачи
2. Укажите причину отказа
3. Добавьте информацию с описанием брака.
4. Произведите выдачу остальных товаров клиента.

Данный товар будет во вкладке «вернуть» добавьте его в коробку возвратов от клиента.

Команда WB Point Открыть/Комментировать

2023-04-16 08:56:36 Добрый вечер, коллеги!

Хочу сообщить вам, что 20 апреля 2023 года (четверг) состоится первое собрание нашей Ассоциации участников рынка электронной коммерции. Мероприятие будет проходить в конференц-зале (вместимость 120 чел.) в г. Москва, метро Курская.

К участию в торжественной встрече приглашаются все участники взаимоотношений с маркетплейсами, включая владельцев ПВЗ, логистов, селлеров и даже обычных покупателей. Также на мероприятии будут присутствовать вип-гости и представители СМИ.

Начало регистрации участников - 9:00.
Начало мероприятия - 10:00.
Мероприятие продлится до 12:00.

Для участников из регионов будет организована онлайн-трансляция, которая позволит принимать участие в мероприятии удаленно. Однако, хочу отметить, что возможности задать вопросы вип-гостям и принять участие в голосовании на удаленном участии не будет.

Ждем вас на нашей встрече, чтобы укрепить нашу общую позицию и сотрудничество. Спасибо!

Предварительная регистрация на мероприятие, точный адрес, контакт для СМИ - @profsoyzwb_akk Открыть/Комментировать

2023-04-15 12:58:03 QR-код для отметки Брака

Уважаемые партнёры!
Мы вводим новый алгоритм, чтобы повысить качество обработки товаров.
Теперь в интерфейсе ПК версии, вы сможете отметить товар, который утратил свою ценность и не подлежит дальнейшей реализации. Отметка делается при приёмке и при выдаче, краткая инструкция прикреплена в файле.
Отметка будет видна при поступлении товара на склад, и таким образом вы не будете нести ответственность за него при подтверждении брака.
Но, пожалуйста, обратите внимание, что при проставлении фиктивных отметок на хороший товар предусмотрена ответственность в размере полной стоимости товара.

команда WB Point Открыть/Комментировать

2023-04-14 12:18:24 Уважаемые, менеджеры!

Мы стараемся улучшить и упростить вашу работу с программой WB Point.

Для более продуктивных и полезных конференций, пожалуйста пройдите опрос какие темы вы бы хотели услышать и обсудить. Какие инструкции и памятки Вам необходимы для работы.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe_dkeJRlqV6IIy9rilSPI0xH7lNZR_zyDQjz397U3SoIhCBg/viewform?usp=sf_link
Напоминаем, это конференции для менеджеров. Открыть/Комментировать

2023-04-14 12:15:24 Новая версия Договора-Оферты

Уважаемые партнёры!
В договор-оферту внесены изменения: обновления в пунктах 1.12; 1.13, 1.14, 3.3.1, 4.2, 5.1, 6.4.1, 6.4.2, 6.8, 6.8, 6.9, 8.2.1, 8.18, 9.4, 10.6.

Коротко о том, что изменилось в договоре о сотрудничестве:

Ответственность ПВЗ за видеонаблюдение и отсутствие пакетов (п.п. 6.8 и 4.2) Ввели ступенчатую систему — грейды — теперь при первом нарушении вы сначала получаете предупреждение или депремирование на небольшую сумму, с каждым последующим нарушением размер взыскания будет расти;

Новый порядок уведомлений о закрытии пункта выдачи из-за форс-мажорной ситуации: добавили возможность оспорить штраф за несоблюдение времени работы пункта (п. 5.1);

Проведение инвентаризации при закрытии пункта:

— обязательная инвентаризация при деактивации ПВЗ в течение 24 часов (п. 6.4.1)
— при закрытии соседнего ПВЗ вы можете принять участие в инвентаризации за вознаграждение и забрать товар для выдачи на своём ПВЗ (п. 6.9)

Дорабатываем механизм оспаривания партнерами ответственности за порчу товаров и вернули отметку о браке (п. 8.2.1).

Команда WB Point Открыть/Комментировать