WB полезности point

2023-03-31 12:40:46 Итоги конференции

Приёмка:
- Принимать товар если товар пришел с поврежденным ШК или их несколько на товаре необходимо через Бота в веб версии и мобильном приложении;
- Товары пришедшие с браком принимаем как обычный товар. Решение забрать/отказаться от товара принимает клиент;
- Если товар пришёл с другого ПВЗ падает в Излишки его необходимо оформить в возвратную коробку как ошибочные доставки;
- Проверять коробки, привезенные со склада на наличии лишних QR-кодов. Сканировать нужно только свой перед приёмкой товара;
- Планируется добавить в программу уведомление о клиенте на примерке;
- Если было проведено принятие товара (левый шк на коробке с товаром) и он упал в излишки, но по факту его нет не нужно его формировать в возвраты.

Возвраты:
- Товар который клиент приносит после примерочной и когда возвращает из дома необходимо более тщательно проверять, на наличие брака и подмен;
- При отмене товара необходимо сверять ШК возвратного товара, а также если товары одинаковые и от одного из них клиент отказывается, то смотреть на размеры;
- Возврат денежных средств клиенту после возврата товара полученного на другом ПВЗ будет после того, как товар вернется на склад + до 10 дней в зависимости от банка клиента с которого была совершена покупка.

Зависшие ШК/Подмены:
- Если Вы создали тикет и специалист запрашивает дополнительную информацию необходимо ответить в течении 48 часов. В противном случае тикет будет закрыт без права на оспаривание повторно;
- На оспаривание Зависших и подмен даётся 7 дней;
- Пока разбор по созданному тикету не будет осуществлен с нашей стороны - удержания за эти товары не будет.


Выдача:
- Выдача ювелирных изделий и электронных товаров и их проверка клиентом производиться на стойке ресепшена строго при менеджере ПВЗ.


команда WB Point Открыть/Комментировать

2023-03-31 11:13:38 Конференция

Уважаемые партнёры!
Сегодня 31.03.2023 года в 17:00 состоится еженедельная конференция.
Напишите пожалуйста в комментариях, вопросы на которые Вы хотели бы получить ответы, мы озвучим ответы онлайн.

Подключиться к конференции Zoom
https://us06web.zoom.us/j/82087246594?pwd=aXo2SDFFMWVJczJ0OU9FNmVQS2pYQT09

команда WB Point Открыть/Комментировать

2023-03-29 23:51:07 Внимание функционал подачи заявки на открытие не работает

Когда заработает не известно зная вб не скоро и с косяками
Обещали выкатить новый % для новых пвз Открыть/Комментировать

2023-03-29 22:07:25 Wildberries МОГУТ ПРИЗНАТЬ ИНОАГЕНТОМ — как сообщает Mash, депутат Дмитрий Гусев выслал официальное предупреждение площадке

По данным телеграмм-канала, администрации "ягодок" пришло официальное предупреждение от депутата Госдумы, первого зампредседателя Комитета по контролю Дмитрия Гусева. Тот заявил, что если маркетплейс продолжит пренебрегать законом и игнорировать требования о маркировке иноагентов, то такое звание появится и у них.

В самом Wildberries намерены прислушаться к рекомендации Гусева, хотя изначально якобы пытались всё списать на банальную ошибку контент-менеджеров и копирайтеров.

Маркетплейс новости. Подписаться Открыть/Комментировать

2023-03-29 17:28:03 В пятницу 31 марта будет конференция для собственников с приглашенным человеком который будет отвечать на все вопросы по времени пока неизвестно Открыть/Комментировать

2023-03-29 13:45:53 Если вы пропустили: теперь при ПРИЁМКЕ товара ПОКАЗЫВАЕТ КОЛИЧЕСТВО пакетов на ячейке если во время примерки клиенту ПРИ ПРИЕМКЕ ПОСТУПИЛ НОВЫЙ пакет - ЭТО ОЗВУЧИВАЕТСЯ (все для веба) Открыть/Комментировать

2023-03-29 08:11:12 https://www.kommersant.ru/doc/5899966?tg
Всем доброго утра!
Все читали эту статью?!

24 марта в Госдуме объявили о готовности маркетплейсов разработать Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с ПВЗ.

Похожая практика уже была:
В целях создания добросовестных практик взаимодействия поставщиков товаров и марктеплейсов 7 июня 2022 г. на площадке Минпромторга России участниками рынка интернет-торговли были подписаны Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров.

Пусть этот новый документ облегчит нам с Вами жизнь
Процесс идёт Открыть/Комментировать

2023-03-27 20:05:51 Рассмотрели предложение инициативной группы партнерских ПВЗ по дифференцированным тарифам

Провели первую рабочую встречу с владельцами партнерских пунктов выдачи заказов в ходе созданной Согласительной комиссии на базе «Опоры России».

Одним из ключевых пунктов встречи стал вопрос размера тарифов при открытии новых пунктов. Партнеры выразили обеспокоенность появлением все большего количества новых ПВЗ, которые открываются в непосредственной близости от уже существующих пунктов. Открытие новых ПВЗ в недостаточной дальности друг от друга (например, в соседних подъездах или домах) уменьшает поток клиентов и снижает выручку ранее открытых пунктов выдачи. Кроме того, нередки случаи недобросовестной конкуренции со стороны рядом открывающихся пунктов, что приводит к убыткам.

Для решения этой ситуации владельцы уже существующих ПВЗ предложили или ограничить открытие новых пунктов в непосредственной близости, или же снизить тариф для новых пунктов выдачи.

Представители нашей онлайн-платформы рассказали, что выступают за здоровую конкуренцию и не поддерживают ограничения по открытию новых ПВЗ. В то же время мы согласились с мнением, что рынок самовывозов «перегрет». Поэтому готовы поддержать предложения действующих партнеров: приняли решение о тестировании линейки дифференцированных тарифов для новых пунктов выдачи. После завершения пилотного периода компания встретится с новыми и «старыми» партнерами и получит от них обратную связь.

В ближайшее время будут представлены тарифы для новых ПВЗ.

команда WB Point Открыть/Комментировать

2023-03-27 18:55:26 Необходимо добавить в ЛК ники телеграмм

Уважаемые партнёры!
Для того чтобы следить за актуальными новостями в чате point.wb.ru.
Для входа в чат необходимо актуализировать и добавить ник телеграмма в Ваш профиль в мобильном приложении, через кнопку «Редактировать профиль».
Важно: ник должен быть чётко прописан как указано в телеграмме.

Команда WB Point Открыть/Комментировать