Заметки продавца B2B

2021-02-19 15:20:04 В2В продажи в стартапе PandaDoc

Я продолжаю разыскивать для вас best practices в области продаж ― в новом выпуске мы поговорили с Account Executive в PandaDoc Артуром Науменко. PandaDoc ― это известный стартап с белорусскими корнями, который создает облачное ПО для управления документами. В команде стартапа более 500 человек, общая сумма инвестиций в него составляет более $30 млн.

Прослушайте в формате подкаста (аудиозапись прикреплена, ссылка на Я.Подкаст внизу)
или
читайте текстовую версию на VC ru.

Вот что вы узнаете:
-как устроен отдел продаж PandaDoc, кто чем занимается?
- как команда помогает освоиться новичкам?
- какие у продавца PandaDoc есть возможности для роста?
- какие фишки помогают сейлам продавать больше?
- почему сейлы не ведут клиентов сами?
- и почему Артуру стало интереснее самому “хантить” клиентов, чем работать с входящим трафиком?

Также вы можете найти запись подкаста на Я.Подкасты

@Salesnotes Открыть/Комментировать

2021-02-18 10:46:42 #Реклама

По статистике оператор телефонной линии тратит 80% времени на набор номеров, гудки и недозвоны. С этой проблемой сталкиваются все, кому нужно обзвонить большой список контактов, не говоря уже о том, что в процессе часть контактов обязательно потеряется, кому-то забудут перезвонить, а пока дойдет дело до конца списка, звонок уже потеряет свою актуальность.

Чтобы не терять время (и деньги) команда программистов из Екатеринбурга разработала «Скорозвон» — облачный сервис для звонков с предиктивным обзвоном. Сервис самостоятельно прозванивает базу контактов и соединяет оператора только с тем, кто взял трубку. Он учится на вашей статистике и прогнозирует время ответа так, чтобы клиент не ждал на линии, а оператор не слушал гудки. В результате оператор делает 300 разговоров в день и никто из клиентов не теряется.

Для каких задач можно использовать «Скорозвон»?
Исходящий обзвон по теплой или холодной базе
Моментальная обработка входящих заявок
Горячая линия с автоперезвоном по пропущенным
Информирование IVR-роботом

Работать в «Скорозвоне» удобно, потому что оператору не нужно переключаться между вкладками или вручную переносить информацию из разных источников.

- Карточки с информацией о клиентах можно заполнять прямо внутри сервиса
- Заявки падают с сайта, e-mail, CRM, соцсетей и чата на сайте сразу в диалер
- Есть интеграция с amoCRM, Битрикс24 и другими CRM
- Есть встроенные программы для работы со скриптами
- Для руководителя доступна речевая аналитика, суфлирование и отчеты в режиме реального времени

Для работы нужен всего лишь компьютер со стабильным интернетом, гарнитура и оператор. Уже есть? Регистрируйтесь на сайте, и уже через полчаса вы будете звонить

P.S. А ещё подписывайтесь на Телеграм-канал Скорозвона, чтобы читать полезную информацию по продажам и организации звонков. Открыть/Комментировать

2021-02-17 09:55:53 Давайте протестируем новый формат общения? В том самом ClubHouse Что ж, мне этот формат импонирует тем, что это живое/онлайн общение, и не нужно готовить материал выступления как в Zoom вебинарах. Вы просто заходите по ссылке в нужное время и мы вместе (не… Открыть/Комментировать

2021-02-16 10:19:53 ​​#Реклама

Все читали книги Максима Батырева «45 татуировок менеджера и продавана». Для многих они стали настольными, как методичка для рабочих задачах. Но в книгу не поместить все, что нужно менеджеру и продавану в ежедневной работе.

В 2020 году Максим Батырев запустил собственную онлайн-академию для обучения эффективных сотрудников, которые помогают своим компаниям расти. На базе WakeUP академии запущено два курса по теме продаж:

Курс «№1 в продажах»

Онлайн-тренажер для быстрого обучения менеджеров по продажам. Если вы постоянно набираете новых продаванов, этот курс в два раза ускорит процесс ввода продавца в бой. Выращивайте эффективные кадры под задачи вашего бизнеса.

Подробно о курсе и стоимости

Курс «Перезапуск отделал продаж»

Максим и его лучшие эксперты команды продаж создали этот курс для более опытных продавцов, руководителей отделов продаж и руководителей компаний. Результатами этого курса, как правило, становятся серьезные изменения в отделе продаж, позволяющие перейти на новый уровень.

Подробно о курсе и стоимости

Старт обучения 1 марта. Если вы чувствуете, что потенциал отдела продаж или ваш собственный не раскрыт полностью — записывайтесь и достигайте новых показателей! Открыть/Комментировать

2021-02-15 11:43:36 Давайте протестируем новый формат общения?
В том самом ClubHouse

Что ж, мне этот формат импонирует тем, что это живое/онлайн общение, и не нужно готовить материал выступления как в Zoom вебинарах.
Вы просто заходите по ссылке в нужное время и мы вместе (не думаю, что нас будет более 10 человек) лампово общаемся, делимся В2В продажным опытом друг с другом, я могу ответить на ваши вопросы (если они будут релевантны моему опыту, разумеется), могу рассказать про свой текущий опыт поиска работы в этой профессии.

В идеале, если ещё найдётся модератор комнаты, который будет регулировать очередность тех, кто хочет высказаться или что-то спросить, чтобы не получился балаган (если готовы помочь - пишите в лс @altunin)

Как попасть в комнату для тех, у кого уже есть регистрация в ClubHouse?
- переходите по ссылке и добавьте в ваш календарь мероприятие: https://www.joinclubhouse.com/event/PYGlKnBz

Время - 17.02 (среда) в 13.00 до 14.00
Разбавим обеденное время приятной и продуктивной беседой

Для тех, у кого iOs, но нет инвайта:
Просто установите это приложение себе на телефон/айпад и вам в течение 24ч пришлет инвайт ваш друг из телефонного списка контактов, кто уже ранее регестрировался. И не нужно клянчить эти инвайты, всё куда проще и не так сложно)

Для тех, кто на Android:
Я попробую сделать выжимку нашего диалога и опубликую здесь, так что вы тоже сможете быть причастны

@Salesnotes Открыть/Комментировать

2021-02-12 12:25:44 Заметка №294
Как прособеседовать 40 кандидатов за 3ч?

На этой неделе у меня был интересный опыт, помогал приятелю Вове Доманову провести массовое собеседование на позицию В2С продавца. Искали среди тех, у кого нет опыта, или очень мало опыта.

За 2 дня на опубликованную вакансию 220 откликов.
85 пригласили, дошло 40. Учитывайте, что доходимость на собеседование среди малоопытных кандидатов всегда в районе 50%.

40 кандидатов за 3ч звучит диковато, согласен. На самом деле, в первые 15 минут отсеивается 60%.
И последующее время ты собеседуешь 15 человек. Я был в роли помощника / второго взгляда, тк один человек может упускать фокус и не быть объективным. В итоге: осталось 3 кандидата. Из этих трех на след день собственник выбрал одного. И сейчас идет испытательный срок 2 недели.

«Жестоко» - именно так я рассуждал, когда услышал про такой подход к собеседованию. Сам я как потенциальный кандидат тоже участвовал в таком собеседовании 5.5 лет назад. Правда было нас 7 человек и всё длилось 2ч.
На следующей неделе расскажу про этот опыт.

А теперь развернем взгляд на сторону бизнеса. Представьте, сколько нужно было бы потратить своего времени собственнику бизнеса, чтобы проверить 40 кандидатов. Если взять минимум 20-30 минут на каждого, это 3 дня по 8ч бесперебойного общения с кандидатами, уровень компетенций которых пока что только набирает обороты. И это без просмотра/фильтрации резюме.
Поэтому и практикуются вот такие схемы. В них есть и плюсы, и минусы.

Для меня это был очень необычный опыт. Но это именно то, что я всегда ищу в любых проявлениях продаж: открыть для себя что-то новое, чего не знал ранее.

@Salesnotes Открыть/Комментировать

2021-02-11 10:07:29 База бизнес-контактов ЛПР компаний в твоем телеграмм боте.
Теперь выйти на нужного вам ЛПР стало намного проще.
Переходи в @BusinessContactBot

#Реклама Открыть/Комментировать

2021-02-09 10:27:55 Юмор помогает продавать. Сильно помогает.

Я заметил, что вставив смешной мем в серьезную публикацию кол-во новых подписчиков на канале сразу сильно растёт. Тк юмор охотнее репостят.

Уверен, такой же эффект можно использовать и при написании холодных писем. Пожалуй, на новой работе (ещё в процессе поиска), буду использовать этот приём активнее.

Ну а выше, вторая подборка мемов про собеседования / устройства на работу.

@Salesnotes Открыть/Комментировать

2021-02-08 14:23:30 Первая подборка мемов о поиске работы / проведение собеседований

Завтра пришлю вторую часть, тк альбомом нельзя более 10 картинок одновременно.

@Salesnotes Открыть/Комментировать

2021-02-05 12:52:04 2 недели подготовки для публикации о поиске работы.

Как вы поняли, февраль будет идти в разрез нумерациям заметок, тк это как отдельные истории.

Сам я не так много проводил собеседования нанимая менеджеров по продажам, но один из ключевых вопросов, которые я им задавал: «Расскажите, как вы ищите работу?»
И уже по ходу мыслей ответа на этот вопрос можно понять, насколько активный/пассивный менеджер. Не буду углубляться про историю с пассивами, расскажу, что делал я:

1) Уже в октябре я активно озадачился вопросом подушки безопасности. Получилось её сформировать на 2 месяца поиска работы. Тк нет ничего хуже, чем искать работы при экстренной нужде денег.

2) У меня есть 4 тактики, как можно искать:
-написать в кадровые агенства
-публикация на канале и своих соц сетях
-откликаться на вакансии в тематических телеграм каналах
- идти на Head Hunter (этого я бы меньше всего хотел, как-нибудь расскажу почему)

С кадровыми агенствами идея отчасти провалилась, тк они работают под запросы работодателей, и ничего релевантного сразу не было, а ждать и рассчитывать на неизвестно что - так себе идея.

Сейчас, как вы понимаете, пошла в ход вторая тактика.
На неё я и потратил 2 недели подготовки. На подбор только подходящих мемов ушло пол дня. На след неделе обязательно пришлю подборку крутых (на мой взгляд) мемов, связанных с поиском работы.
Я доводил до ума текст публикации, писал и переписывал описание в LinkedIn, устанавливал настройки на FB, чтобы отображалась именно та история публикаций, которая мне нужна. Привлек редактора, которая помогла с описанием кейса о прошлом месте работы. Написал ряду приятелей, репост которых для меня был бы очень важен. Продумывал дату и время публикации. Делал имитацию интервью со своим учителем по английскому.

Ну и вся эта подготовка происходила и происходит в статусе не самого приятного эмоционального состояния, тк думаю, мало кого статус «безработный» эмоционально подпитывает))

Сейчас идёт стадия собеседований / этапов собеседований. Об этой стадии и своих наблюдениях тоже расскажу (естественно, БЕЗ приведения конкретных историй)

@Salesnotes Открыть/Комментировать