Маша Попова | Project Talks

2021-12-03 19:49:55 Слушала сегодня подкаст с фаундером инстаграма, где он рассказывал, как они командой из 4 человек запилили топовое приложение для шэринга фотографий

The Instagram app was launched on Oct. 6, 2010, and racked up 25,000 users in one day. At the end of the first week, Instagram had been downloaded 100,000 times, and by mid-December, the number of users had reached one million.

Основная боль пользователей тогда была в том, что фотки долго загружались
пофиксить это было оч сложно на текущем этапе развития технологий — телефоны в то время были так себе (только вышел Iphone 4 и это считалось прорывом)

Дак вот, команда Кэвина сделала так, что после нажатия post фотка загружалась почти сразу — магия, пользователи офигели и влюбились, конкуренты не доумевают как им это удалось...

А они просто ограничили формат (только квардрат) и начали загружать фотку, пока пользователь выбирал фильтр

аналогично спотифай загружает следующий трек, пока ещё играет текущий

аналогично яндекс такси начинает искать водителя, уже когда вы поставили точку с местом назначения на карте

Меня дико вдохновила история с хаком, который можно переиспользовать во многих индустриях.
Знаете ещё подобные? Открыть/Комментировать

2021-11-28 18:36:40 2 ключевых принципа продуктовой культуры Duolingo (мои заметки с доклада)

Эти ребята уже оцениваются в 4.5 миллиарда долларов и славятся лучшими показателями по удержанию пользователей на EdTech рынке (по открытым данным на следующий день у них возвращается больше половины)

Принцип №1. Перенимать опыт извне
Luis von Ahn (CEO Duolingo) не советует подглядывать за прямыми конкурентами: в соревновательной гонке легко потерять фокус с главного — ценности для юзеров и начать бездумно копировать чужие решения.
Лучше вдохновляться кейсами в соседних индустриях, например, играх.
Так свой высокий Retention Duolingo в первую очередь атрибуцирует страйкам
А DAU и lesson completion удалось забустить за счёт уровней для каждого из скиллов, по аналогии с Clash Royal

Принцип №2. Ставить под сомнения и перепроверять решения
Даже если раньше гипотеза уже была отвергнута, иногда её стоит перепроверить потому что теперь у вас:
1. другие пользователи (регион, возраст или канал привлечения)
2. другой продукт (количество и порядок шагов в CJM, функционал, дизайн)
3. другая формулировка гипотезы или реализация
всё это может значимо повлияет на то, как будут действовать пользователи и дать противоположные результаты.

Кстати, в докладе меня зацепило то, что PM знает в лицо своих "самых-самых" (например, из какого города, сколько лет и кем работает мужчина, который учится в Duolingo уже 2087 дней подряд). Попробую заюзать это завтра на планировании, обсуждая юзер стори — думаю, что к конкретным профайлам легче проявлять эмпатию Открыть/Комментировать

2021-11-07 11:11:45 Переход из IT Project Manager в Head of Operations

Уже 4 месяца я на новой позиции — отвечаю за операционку и контент в одном из биздевов Скаенга.
Расскажу, какие подводные камни меня ожидали и как я их преодолевала

В роли проджекта основной задачей было во время достичь результата
здесь обычно всё упиралось в конфликты интересов или рассинхронизацию
поэтому моими лучшими друзьями были матрица стейкхолдеров, паспорт проекта, диаграмма Ганта и таски в Jira
так же крупные проекты сложно затащить без системного подхода и регулярной работы с рисками
чтобы ничего не упустить, достаточно придерживаться легковесного фреймворка, типа p3.express

В роли руководителя всё ещё нужно во время достигать результатов
но теперь никто не говорит, какой это должен быть результат — надо самой разобраться, куда и зачем бежать
про то, как собирать и внедрять стратегию, учусь у Ани Булдаковой, а по бизнес насмотренности у Ани Подображных
чтобы от стратегии проложить мостик к фактическим результатам, важно верно определить причинно-следственные связи и делать только важное
на этот счёт в моём арсенале: дерево метрик и дебаг проблем

В роли проджекта у меня никого не было в прямом подчинении
каждый квартал под проекты собирались разные люди и команды — а это значит, что со всеми нужно успеть познакомиться, заслужить доверие и авторитет, сфокусировать на общей цели и скоординировать на пути её достижения
чтобы не погрязнуть в куче бесполезных встреч, качала навык фасилитации
а ещё круто перенимать опыт других компаний (так, например, от Антона Бевзюка я узнала, как scrum помог разрешить похожие на наши проблемы в Райфе и Dodopizza)

В роли руководителя моя команда уже выросла с 2 до 60+ человек
на этапе стартапа мы нанимаем, чтобы усилить команду и продолжать бежать с космической скоростью — не можем брать джунов и тратить время на их обучение
учусь нанимать ребят сильнее себя (A-players в книге "Кто?")
решить с каждым, что и как ему правильно делать, не хватит времени
управляя другими менеджерами, я стараюсь развивать в себе то, что ценю в своём руководителе — недирективный подход, помогая каждому расти и делясь ответственностью

А ещё заметила, что есть мета-навыки, которые мне пригодились на обоих опозициях:
дисциплина, организованность, ответственность
Todoist помогает не забыть вовремя сделать всё то, что пообещала
+ каждый член команды ежеднедельно пишет план/факт в канал, чтобы быть на одной волне и держать темп
поддержание высокого уровни энергии
не выгорать — ключевой скилл в наше непростое время))
на medium я делилась 10 штуками, благодаря которым остаюсь в ресурсе и кайфую от того, что делаю
business mindset
думать не из позиции "моя хата с краю", "я же сделал, то что мне сказали" или "работаю много часов, значит молодец"
а относиться к компании как к собственному бизнесу и принимать решения из намерения сделать наших клиентов счастливее

Всем желаю классного дня Открыть/Комментировать

2021-09-16 10:20:06 Подготовка всему голова

— Если после покупки ноута настроили горячие клавиши на создание встреч в зуме, делание скриншотов и что-то еще, чем часто пользуемся — экономим полчаса каждый день
— Если перед встречей изучаем документы, формулируем вопросы, составляем повестку — встреча проходит продуктивнее в разы
— Если в конце рабочего дня мы составляем план на следущий — больше успеваем и меньше тратим на непонятки
— Если хорошо описываем задачу для исполнителя — вероятность меньшего количества переделок в разы выше
— Если перед стартом проекта, проводим исследование и хорошо планируем — проект идет, как по маслу и запускается в срок
…
Этот список можно продолжать, например в комментариях к этому посту.

Им я хочу напомнить, что тратить время на подготовку всегда оправдано. Каждый раз жалею, когда не уделяю ей внимание. Пусть этот пост будет напоминанием, когда захочется без нее обойтись.

Если хочется подготовку включить в привычку — можно начать с того, чтобы перед всеми встречами в календаре поставить еще одну встречу под названием «подготовка ко встрече» и стараться не игнорировать ее.

#принципы_работы Открыть/Комментировать

2021-09-15 10:15:06 ​​Все синьоры, я мудак

Три недели назад делал доклад на тему “Personal Growth: Challenges & Opportunities” на внутреннем Miro-митапе.

Было круто.
Во первых, это был мой первый доклад на нетехническую тематику.
Во вторых, было очень лампово — очень персональные доклады других участников и душевное афтерпати. Было здорово наблюдать, что все сталкиваются с одними и теми же проблемами, но решают их с абсолютно разных ракурсов.
В третьих, занимательно было как-то систематизировать и упаковать свой опыт в виде доклада, но еще интересней стало переупаковать мысли повторно после прослушивания остальных докладов.


Часть 1 — ступеньки.

Я не буду конкретно отвечать на вопрос “Как мне развиваться?”, для этого есть куча других хороших статей. Но попробую кластеризовать услышанные и прочитанные рекомендации в какую-то систему. У меня получилась лестница, где все рекомендации распределились по ступенькам.

Первая ступенька — психологическая целостность. Базовая ступенька. Если она расшатана, дальше ехать будет сложно.
Тут мы закрываем серьезные дыры в своей психике, которые мешают комфортно работать с людьми: копаемся в детских травмах, ходим к психологу. Рефлексируем. Учимся минимально понимать себя и свои желания. Баззворд — ”Осознанность”.

Вторая ступенька — энергия на саморазвитие. Допустим, что жестких загонов у нас нет, а даже если и есть, то люди не считают тебя мудаком и хотят с тобой работать. И хочется чего-то большего, ведь все такие классные вокруг. Но энергии или силы воли на то, чтобы куда-то двигаться, нет. Приходишь домой, и единственное на что хватает сил — нажать кнопку “раствориться в нетфликсе”.
Тут мы прививаем себе полезные привычки взамен вредных. Настраиваем режим дня. Узнаем о важности сна и учимся высыпаться. Начинаем минимальную физическую активность, например, бегать по утрам или прыгать с парашютами по выходным. Появляется энергия на открытие чего-то нового.

Третья ступенька — теория и подготовка. Ок, дополнительные силы на что-то еще появились. Куда же их вложить?
Тут инвестируем на будущее в себя, любимых. Прививаем еще больше полезных привычек. Учимся, как тасочки лучше формулировать для своей обезьянки. Читаем полезные книжки. Выглядываем за пределы своей специализации. В общем, приобретаем релевантные теоретические знания, которые помогут нам завтра на практике.

Четвертая ступенька — практика. Участие в сложных проектах с крутыми чуваками, где зарабатываешь реальный опыт, очки репутации, и получаешь кайф от процесса и удовлетворение от результата. Собственно, того ради чего весь этот забег и затевался. Но, если где-то на предыдущих этапах есть серьезные гэпы, то кайфа от четвертой ступеньки получить не удасться, а скорее наоборот: стресс, выгорание и грустные истории фейлов.

Примерно так выглядят рекомендации — бегаешь по кругу по этой лестнице в погоне за сложным кайфом, где каждый круг замороченнее предыдущего. Постоянно балансируешь и заботишься, чтобы ни одна из ступенек не провалилась вниз, иначе затяжные выгорашки и начинаем сначала.

Всем веселой пробежки Открыть/Комментировать

2021-09-14 09:08:06 3. Поддаваться эмоциям

Срываешься на коллег, чьё мнение расходится с твоим? Раздражаешься, если руководитель похвалил кого-то другого? После каждого конфликта идёшь обновлять резюме на hh и LinkedIn?

Хочу признаться, что ещё год назад я вела себя именно так и даже сама этого не осознавала. Казалось, что виноваты все вокруг: предлагают глупые идеи, недооценивают мои, слишком долго думают, слишком мало думают, недостаточно замотивированы и вообще не понимают как правильно жить))

Менеджерить своё настроение — одна из первостепенных задач любого проджекта/продакта, потому что 80% времени мы коммуницируем с другими людьми.

Советовать что-то универсальное для всех не могу, поэтому просто поделюсь тем, что помогло конкретно мне:
• регулярные чекапы
Начала раз в пол года сдавать кровь и по назначению терапевта фиксить показатели. Например, приведя в норму железо, стала менее уставшей и раздражительной, потому что он мощно влияет на сон и функционирование нервной системы.
• психотерапия и медитации
Эти практики помогают мне замечать свои эмоции и реагировать более осознанно. Я начала рефлексировать над причинами их возникновения, что помогает не воспроизводить одни и те же негативные сценарии по новой.
• scrum и чтение в целом
Думаю, что сильно повлияли книги Сазерленда, обучение на скрам мастера и навыку фасилитации. Например, вместо поиска виноватых и деструктивных споров теперь фокусирую и себя и команду на том, что нужно поменять в системе, чтобы избежать таких проблем в будущем.

А вы какие ошибки допускали в начале своего управленческого пути? Открыть/Комментировать

2021-09-13 08:59:21 2. Мыслить задачами

«На этой неделе я хочу сделать X, Y, Z и попробовать W».
Со стороны кажется, что вы придумали свой план, отвечая на вопрос «что прикольно было бы поделать?»

Начинайте планирование недели и дня с отсылки к долгосрочному видению. «Что сейчас больше всего отделяет меня от моих таргетов? На чём мне важно сфокусироваться?»
При этом не перескакивайте сразу от целей к задачкам, сначала сформулируйте, какой ожидаете результат и как поймёте, что он достигнут.

Как можно чаще задавайте себе вопросы: «Я знаю, зачем я делаю то, что делаю? Я сейчас делаю то, что даст максимум ценности для наших пользователей?». В какой-то момент они просто станут частью вашего майндсета и вы уже автоматом будете мыслить не задачками, а пользой для бизнеса

(продолжение ↓) Открыть/Комментировать

2021-09-13 08:47:11 Топ-3 ошибки начинающих менеджеров

Каждую из них я много раз допускала сама, а теперь замечаю за теми, кого собеседую, менторю и кем руковожу

1. Скорее чего-нибудь запилить

«У меня есть идея! Давайте попросим разработчиков/аналитиков сделать такого бота (or you name it)».
В итоге оказывается, что надо было заказывать не Х, а Y или вообще оставить как было.

Приходите к разработке/аналитикам с проблемой и контекстом + с уже работающим прототипом, который быстро собрали в гугл-доке, с помощью Zapier или ещё каких-то no-code инструментов.
Важно, чтобы и вы и команда чётко понимали, почему это проблема и какие у неё мб последствия. Так вы вместе разработаете оптимальное решение

Если прямо сейчас нет стоящих «зачем», лучше пока ничего не пилить, чем наводить бесполезную суету и генерить излишнюю комплексити.

(продолжение ↓) Открыть/Комментировать

2021-08-26 08:31:57 Вчера случайно вместо Нетфликса залипла на стенфордские серии How to Start a Startup 2014-го года

В 6-ой лекции Алекс Шульц объясняет гроус хакинг и retention на пальцах. Без заумных слов, с шутками и примерами:
1. Have a North Star Metric
2. Know when the magic moment happens
3. Think in terms of marginal user, not yourself

Рост всегда начинается сверху, с определения царь метрики, которая отражает, что важнее всего сейчас для компании. N зарегистрированных пользователей? DAU/MAU? Не, эти как раз зачастую оказываются просто метриками тщеславия, которые не дают никакого полезного знания менеджеру.
Для правильного выбора фокуса пойми, какая магия должна случиться, чтобы пользователь впоследствии снова к тебе вернулся. Для этого изучай не тех, кому всё нравится. А посмотри, что объединяет тех, кто не видит ценности и перестал пользоваться продуктом
Например, в Facebook ключевой предиктор отвала — успел ли юзер за 2 недели с момента регистрации найти там 10 своих друзей. Без них и возвращаться особо незачем..
Также на Авито, Airbnb или Tinder первая ценность — это конверсия в мэтч
Так что задача продакта: разобраться, что препятствует на пути пользователя к чуду, и придумать, как этот путь расчистить и сократить.

Вроде очевидные все штуки... Но Алекс заряжает не хуже Тони Робинсона — мне уже не терпится допить кофе и пойти упрощать наш онбординг
А вы что смотрите/читаете в начале рабочего дня? Открыть/Комментировать

2021-08-11 12:20:10 Гость 21-го выпуска — Глеб Кудрявцев
Он уже больше 5 лет руководит продуктами в Skyeng, вместе с Пашей Шишкиным основал Карьерный Цех и ведёт Telegram канала @glebkudr

Вот о чём мы говорим с Глебом:
1:08 — блиц
04:19 — переход из науки в IT
09:00 — топ-2 факапа Глеба, как продакта
13:11 — кого стоит нанимать, кого увольнять, а кого развивать
24:04 — по каким критериям продакту оценивать свою работу
32:24 — стратегия на ближайшие 5 лет
40:47 — зачем Глеб делает pet проекты

Youtube, SoundCloud, Spotify, Apple Music, Яндекс Музыка Открыть/Комментировать