Вчера случайно вместо Нетфликса залипла на стенфордские серии | Маша Попова | Project Talks

Вчера случайно вместо Нетфликса залипла на стенфордские серии How to Start a Startup 2014-го года

В 6-ой лекции Алекс Шульц объясняет гроус хакинг и retention на пальцах. Без заумных слов, с шутками и примерами:
1. Have a North Star Metric
2. Know when the magic moment happens
3. Think in terms of marginal user, not yourself

Рост всегда начинается сверху, с определения царь метрики, которая отражает, что важнее всего сейчас для компании. N зарегистрированных пользователей? DAU/MAU? Не, эти как раз зачастую оказываются просто метриками тщеславия, которые не дают никакого полезного знания менеджеру.
Для правильного выбора фокуса пойми, какая магия должна случиться, чтобы пользователь впоследствии снова к тебе вернулся. Для этого изучай не тех, кому всё нравится. А посмотри, что объединяет тех, кто не видит ценности и перестал пользоваться продуктом
Например, в Facebook ключевой предиктор отвала — успел ли юзер за 2 недели с момента регистрации найти там 10 своих друзей. Без них и возвращаться особо незачем..
Также на Авито, Airbnb или Tinder первая ценность — это конверсия в мэтч
Так что задача продакта: разобраться, что препятствует на пути пользователя к чуду, и придумать, как этот путь расчистить и сократить.

Вроде очевидные все штуки... Но Алекс заряжает не хуже Тони Робинсона — мне уже не терпится допить кофе и пойти упрощать наш онбординг
А вы что смотрите/читаете в начале рабочего дня?