Переход из IT Project Manager в Head of Operations Уже 4 меся | Маша Попова | Project Talks

Переход из IT Project Manager в Head of Operations

Уже 4 месяца я на новой позиции — отвечаю за операционку и контент в одном из биздевов Скаенга.
Расскажу, какие подводные камни меня ожидали и как я их преодолевала

В роли проджекта основной задачей было во время достичь результата
здесь обычно всё упиралось в конфликты интересов или рассинхронизацию
поэтому моими лучшими друзьями были матрица стейкхолдеров, паспорт проекта, диаграмма Ганта и таски в Jira
так же крупные проекты сложно затащить без системного подхода и регулярной работы с рисками
чтобы ничего не упустить, достаточно придерживаться легковесного фреймворка, типа p3.express

В роли руководителя всё ещё нужно во время достигать результатов
но теперь никто не говорит, какой это должен быть результат — надо самой разобраться, куда и зачем бежать
про то, как собирать и внедрять стратегию, учусь у Ани Булдаковой, а по бизнес насмотренности у Ани Подображных
чтобы от стратегии проложить мостик к фактическим результатам, важно верно определить причинно-следственные связи и делать только важное
на этот счёт в моём арсенале: дерево метрик и дебаг проблем

В роли проджекта у меня никого не было в прямом подчинении
каждый квартал под проекты собирались разные люди и команды — а это значит, что со всеми нужно успеть познакомиться, заслужить доверие и авторитет, сфокусировать на общей цели и скоординировать на пути её достижения
чтобы не погрязнуть в куче бесполезных встреч, качала навык фасилитации
а ещё круто перенимать опыт других компаний (так, например, от Антона Бевзюка я узнала, как scrum помог разрешить похожие на наши проблемы в Райфе и Dodopizza)

В роли руководителя моя команда уже выросла с 2 до 60+ человек
на этапе стартапа мы нанимаем, чтобы усилить команду и продолжать бежать с космической скоростью — не можем брать джунов и тратить время на их обучение
учусь нанимать ребят сильнее себя (A-players в книге "Кто?")
решить с каждым, что и как ему правильно делать, не хватит времени
управляя другими менеджерами, я стараюсь развивать в себе то, что ценю в своём руководителе — недирективный подход, помогая каждому расти и делясь ответственностью

А ещё заметила, что есть мета-навыки, которые мне пригодились на обоих опозициях:
дисциплина, организованность, ответственность
Todoist помогает не забыть вовремя сделать всё то, что пообещала
+ каждый член команды ежеднедельно пишет план/факт в канал, чтобы быть на одной волне и держать темп
поддержание высокого уровни энергии
не выгорать — ключевой скилл в наше непростое время))
на medium я делилась 10 штуками, благодаря которым остаюсь в ресурсе и кайфую от того, что делаю
business mindset
думать не из позиции "моя хата с краю", "я же сделал, то что мне сказали" или "работаю много часов, значит молодец"
а относиться к компании как к собственному бизнесу и принимать решения из намерения сделать наших клиентов счастливее

Всем желаю классного дня