Маша Попова | Project Talks

2021-05-03 12:16:02 Что полезно знать менеджеру о JTBD

Работа (job) — это потребность, на закрытие которой клиент нанимает твой продукт.
Например, когда я просыпаюсь, то хочу настроиться на классный день так, чтобы засыпая, ощущать удовлетворение от того, как его провела.
Задав мне уточняющие вопросы, как именно я это обычно делаю, разбиваем высокоуровневую работу на подработы.
Когда встаю с кровати, я нанимаю Spotify, чтобы одеваться, танцуя под любимую музыку + затем нанимаю кофейню, чтобы прогуляться, наслаждаясь ароматным кофе + а потом нанимаю заметки на Iphone, чтобы зафиксировать план на день и сфокусироваться на главном.

Тут у вас родилась идея: а что если создать приложение, которое будет выполнять работу по планированию дня гораздо круче, чем заметки в телефоне

Шаг 1: проверить, является ли работа важной
Т.е. в результате 10-16 интервью нащупать сегмент (группу людей, выполняющих одинаковую работу), который уже тратит на неё деньги/время/нервы.
В моём примере мы проверяем есть ли ещё такие люди, которые каким-то образом прикладывают усилия, чтобы спланировать свой день.

Сегмента может не существовать совсем (тогда гипотеза опроверглась и пробуем другую идею), а бывает что находится сразу несколько сегментов.
Например, 1-ый сегмент — заскучавшие работники, которые хотят успеть быстро сделать свои задачи, и придумать как после этого классно отдохнуть
2-ой сегмент — ярые предприниматели, которые хотят оптимизировать распределение своего времени, чтобы максимизировать выручку
3-ий сегмент — отчаянные домохозяйки, которым нужно сменджерить день так, чтобы дома было чисто, еда готова, позаботиться о ребёнке и себе любимой
и т.д.

На 1-м шаге мы как раз хотим узнать о разных сегментах, сценарных ответвлениях, что и насколько сильно у них болит, потому что пока не уверены, где заитался наш лакомый кусочек

Подробнее о том, как проводить JTBD-исследование для поиска сегмента, Ваня Замесин пишет тут.

Шаг 2: выбор сегмента, для которого будем делать продукт
Сделать сразу всё и для всех не получится, поэтому выбираем 1 самый привлекательный сегмент:
а) достаточно большой и платёжеспособный, чтобы окупиться
б) с тем, как сейчас выполняется работа есть проблемы
в) привычки к тому, как сейчас выполняется работа, слабые [или потенциально изменяемые]
г) наши компетенции, технологии позволяют создать продукт для выполнения этой работы

Когда с сегментом определились, переходим к шагу 3: принятие решения, каким конкретно делать продукт для этого сегмента — о нём напишу завтра Открыть/Комментировать

2021-05-03 12:15:18 В январе делилась с вами заметками с воркшопа Наташи Бабаевой про чендж и ран. А теперь учусь исследовать по JTBD у @zamesinivan

Если честно, до этого кастдевила я редко, и на тренинг Вани подключилась скорее из любопытства: "почему о нём все говорят, может просто хайпит???"

По факту считаю, что сходила не зря, ведь:
∙ систематизировалось всё, что знала о JTBD,
∙ потренировалась сама формулировать работы и выбирать сегмент,
∙ успела разобрать ошибки и волнующие меня вопросы.
А, и главное, теперь поговорить с клиентом — это несложно и нестрашно, так что за май планирую 20-30 интервью с учениками и преподавателями. В результате хочу собрать фидбек о новом функционале и процессах, которые сейчас раскатываю → приму решение о доработках и масштабировании на q3

Размышления после тренинга ↓ Открыть/Комментировать

2021-04-26 12:20:19 На что обращала внимание в ТЗ проджект менеджера

Критериев для проверки у меня заранее не было. Но когда ребята прислали свои решения на задание из поста выше ^, мне хватило суммарно 1-2 часов, чтобы всё посмотреть и определиться, с кем будем работать в этом квартале
А пока писала фидбек остальным кандидатам, сформулировала топ 4 слабых места:

1. Оформление
Больше половины прислали что-то вроде эссе — длинным постом в личку или в ворде. Приходилось долго вчитываться, чтобы выявить суть и замэппить абзацы с моими вопросами.
Одно решение прислали файлом PowerPoint. У меня на маке поехала вёрстка: слова наложились друг на друга — местами было ничего не разобрать. Думаю, такое же могло случиться, если открывать с телефона.
Другое дело, когда ТЗ структурно описано в гугл таблице или ноушине: отдельный лист под каждый блок, цветовое и текстовое форматирование — можно за пару минут окинуть взглядом и влюбиться

2. Целеполагание
Странно, если среди ключевых проектов только путешествия, 6 кубиков пресса, курсы по мэйкапу — про проджект менеджмент вообще ни слова.
Больше 5 крупных целей на 3 месяца — вестник расфокуса
Мои ожидания: всего 2-4 цели, одна из которых — развиваться в проектном управлении. У всех целей есть чёткие критерии успеха, рассмотрены + и - разных вариантов достижения. Выбранный способ реализации декомпозирован на подзадачи.

3. Процессная деятельность
Когда ничего не написано о процессах, сколько на них уходит времени и почему они важны, я рассуждала так: либо ты просто забыл, либо не понимаешь, почему это отдельно выделено от проектов. Если второе, не ленись загуглить или хотя бы спросить
Из ТЗ совсем неясно: ты скорее раннер (кайфуешь, совершенствуя процессы, поддерживая порядок и дисциплину) или ченджер (больше нравится создавать что-то новое, браться за непонятное). Здорово, если любишь чендж, но на джуниор этапе это необязательно. В первую очередь, хочу увидеть, что ты умеешь обеспечивать стабильную и прозрачную для всей команды координацию.
Процессы — это регулярные активности и, в отличие от проектов, бессрочны. В жизни это сон, еда, тренировки, время с близкими и т.д. — если эти процессы у тебя работают плохо, на достижение амбициозных целей просто не будет энергии. Так что в ТЗ нужно было показать, как оцениваешь качество и оптимизируешь затрачиваемые на свои процессы ресурсы.

4. Инструменты
В ТЗ, где много воды и абстрактных формулировок в стиле «за всё хорошее, против всего плохого», мне просто не удалось понять, что конкретно ты уже умеешь и знаешь.
Гораздо убедительнее, когда приложены реальные скрины из календаря, To-do листов, гугл таблицы, Pomodoro или любых других трекеров — они наглядно говорят: «смотри я заменеджирил себя, готов браться за целую команду»

Вот по таким аспектам я в итоге выбрала 4 ребят. Дальше расскажу про то, как выглядит наш процесс обучения aka совместная работа над 8-ю проектами Открыть/Комментировать

2021-04-25 11:52:29 Искусство разучиваться

Многие из нас стараются регулярно учиться новому, но не задумываются о том, что уметь разучиваться тоже надо. Это умение важно для каждого, а особенно — руководителям и основателям бизнеса, говорит консультант по организационному поведению Ольга Скиппер. Они настолько привыкают работать 24/7, постоянно проверять рабочую почту и мессенджеры, принимать решения и руководить людьми в определенной манере, что не могут разглядеть момент, когда привычный образ действий начинает приносить больше вреда, чем пользы. Результат — неудовлетворенность работой и жизнью.

Чтобы разучиваться, можно задавать себе неловкие вопросы по методу блогера Тима Ферриса. Например:

Что, если бы я делал все наоборот в течение 48 часов?
Как я действовал бы в бизнесе, если бы на работу у меня было всего 2 часа в неделю?
Что, если бы можно было только «уменьшать» — то есть упрощать, а не усложнять, — чтобы решить проблему?

Но есть и другие методы. Подробности — в нашей статье. ССЫЛКА Открыть/Комментировать

2021-04-21 09:50:24 Как из 30 кандидатов выбрать 4

Таким вопросом я задалась неделю назад, когда посыпались сообщения с рассказами о себе

На мой взгляд, крутость проджекта в первую очередь измеряется его опытом и уровнем заряженности, а не конкретными хард скиллами.
Так что я предположила, что лучший способ помочь кому-то с развитием — выбрать среди ребят самых энергичных и сделать с каждым в паре по проекту, регулярно давая развивающую ОС.
А ещё хотела взять только тех, кто с наибольшей вероятностью дойдёт до конца и достигнет своей цели, а не отвалится через месяц, потому что увлечётся другими интересными штуками.

Так что я отправила всем тестовое задание, с помощью которого кандидат мог понять интересно ли ему вообще планировать, управлять ресурсами и рисками — в общем быть проджектом
В этом ТЗ предложила посмотреть на свою жизнь, как на продукт, в котором есть цели на ближайшие 3 месяца (квартальные проекты) и регулярные активности (процессы).

Задание 1 на целеполагание
Определить свои ключевые проекты и процессы на этот квартал. Интересно понять, почему именно такие, почему столько и как их по итогу собирается оценивать.

Задание 2 на управление ресурсами
Прошу рассказать о том, сколько в среднем в неделю уходит на каждый из проектов и процессов, почему столько (считает ли оптимальным такое % распределение?) и откуда об этом известно (трескается ли время? ведётся ли календарь?).

Задание 3 на управление рисками
Здесь предложила выбрать любой из уже знакомых или нагугленных фреймворков, и оценить риски зафакапить проекты или просадить качество процессов.

В следующий раз расскажу о том, как ребята справились с этим тестовым, и кого я в итоге выбрала

А пока послушайте новый выпуск с Дашей Сутягиной, IT PM-ом из Ламоды. Мы как раз обсудили:
с чего начинать карьеру
какие трудности ждут и как их преодолевать
куда и как расти
на Spotify, SoundCloud, Яндекс Музыка, Apple Podcasts

P.S. Прикольно, что Даша тоже выделяет в своей жизни проекты и процессы. Кто-нибудь ещё так делает или только мы вдвоём проф. деформировались? Открыть/Комментировать

2021-04-19 09:45:14 Про менторинг

Год назад, после прочтения Сазерленда, я твёрдо решила, что хочу разобраться в скраме, но с чего начать не знала. Мне посоветовали найти сильного ментора, чтобы вместе сформулировать и достичь цели. Круто, что тогда я познакомилась с Антоном Бевзюком из Райфы. Он согласился поделиться своей экспертизой, помог выбрать обучающий курс и просто по-человечески поддержал

В феврале мне казалось, будто я зашла в тупик. Заметила, что идеи «быстрее, выше, сильнее» перестали меня драйвить, в чём смысл жизни и как делать выбор — стало совсем неясно. Я ушла в длинный отпуск и меня осенило, что это всё похоже на переход с оранжевого на зелёный уровень спиральной динамики. Поняла, что хочу попробовать найти смысл вне себя и кому-то помочь, как ещё недавно мне помог Антон.

В итоге на днях я написала в рабочем канале, что поделюсь знаниями и опытом с тем, кто мечтает стать сильным проджектом и готов инвестировать на это ± 10 часов в неделю. Мне откликнулись почти 30 человек
Уф, я прикинула, что для начала готова взять не больше 4 менти, чтобы с каждым успеть составить и затрекать персональный план развития. Правда тяжело было выбрать среди всех этих очаровательных и заряженных ребят...
Завтра расскажу, из чего я исходила Открыть/Комментировать

2021-04-12 16:28:18 Что делать, если во время встречи, я чувствую, что у нас возник конфликт

В этой ситуации обычно я действую следующим образом:

1. Подсвечиваю конфликт. Говорю, типа: «Ребята, стоп! У нас конфликт. Давайте остановимся и выдохнем». Я это делаю, чтобы все поняли, что что-то не так, и остановились. А то многие в процессе и не замечают, что уже полчаса рубятся.

2. Определяю правила дальнейшего общения. Например: «Если мы сейчас не успокоимся и продолжим орать друг на друга и говорить впятером одновременно — мы никогда не достигнем соглашения. Поэтому говорим по одному, я модерирую наш конфликт».

3. Фиксирую всё в табличку и уточняю. Человек говорит, а я записываю при всех в табличку. Потом переспрашиваю: «Правильно я поняла, что ты имел в виду?» и пересказываю. Это нужно для того, чтобы убедиться, что все одинаково понимают человека. В процессе он часто может меня поправлять, т. к. какие-то детали, которые я упустила, оказываются ключевыми. Как раз в них акцент, но, кроме этого человека, никто не обращал внимания. Для других это тоже звоночек.

4. Обсуждаем решение. Когда все высказались, каждый был услышан (это важно!), мы начинаем обсуждать (снова по очереди) плюсы и минусы каждого решения и почему важно автору идеи принять именно это решение. Я это фиксирую в табличку.

5. Голосуем за лучший вариант. Если в этот момент у кого-то решающий голос, то он принимает решение и берёт на себя ответственность. Если его нет и совсем не получается выбрать — я спрашиваю: «Как нам проверить каждый вариант решения минимальным ресурсом?» Это может быть опрос, или интервью, или быстрый прототип с минимумом кода.

Чаще всего конфликты появляются из-за того, что люди друг друга не слушают и не слышат. А вот такая модерация помогает этого достичь.

Если у вас конфликт один на один, то работает этот же алгоритм. Единственное, что, если ты в конфликте, иногда сложно выйти из роли участника и перейти в модератора и обратно. Поэтому в таких случаях лучше позвать того, кому вы вдвоём доверяете, чтобы разобрать конфликт.

____
Это кусочек первого урока нашего курса «Стать тимлидом». В 150-тый раз пересматриваю контент, редактирую, дополняю и волнуюсь перед стартом второго потока. Поэтому некоторое время здесь будет тише. Открыть/Комментировать

2021-04-06 09:50:17 4 шага без которых я не начинаю ни один проект (продолжение)

3. Подготовка рабочего пространства
Самое время причесать всё, что вы до этого собрали в п. 1 и 2.
У меня обычно: 1 проект = 1 страничка в Notion или Confluence, где я прикладываю все ссылки, схемы и решения + 1 канал в Slack или Telegram, где ведутся обсуждения и назначаются встречи по проекту.
Какие критерии готовности у пространства?
Любой коллега сможет разобраться, что это за проект, на какой он сейчас стадии и к кому идти за деталями. А, и ещё оно одно, а не куча противоречащих док

4. Кросс-командное планирование
Теперь отправляемся назначать встречи по планированию. Подготовленные в п. 3 артефакты пригодятся для того, чтобы исполнители и стейхколдеры могли погрузиться в контекст ещё до встречи — приложи их в адженду.
Если в проекте задействовано много людей, то тех, кто скорее всего будет пересекаться, блокировать друг друга, собираю вместе, а с остальными проговариваю детали в индивидуальном порядке.
На встрече важно убедиться, что все понимают, какую проблему мы решаем и какой результат ожидается по итогам проекта.
А ещё фиксируем:
- грубые оценки ресурсов каждого из исполнителей (лучше в часах)
- апрув, что включают наш проект в свои планы
- комментарии по рискам, зависимостям, энейблерам и слепым пятнам
- когда будут следующие точки синхронизации и когда планируете демонстрировать промежуточный результат. Открыть/Комментировать

2021-04-05 09:50:15 4 шага без которых я не начинаю ни один проект

1. Определение спонсора и его ожиданий
Самое важное на старте — понять кто и зачем хочет, чтобы проект был сделан, а также договориться, как будем оценивать результаты по итогу.
Если не найти спонсора, то потом будет не к кому обратиться для согласования стратегических решений или в случае нехватки ресурсов. Может вообще оказаться, что проект никому по факту не нужен и разработка пойдёт в стол
Что точно нужно вынести с обсуждений со спонсором:
- цель проекта, минимальный и идеальный ожидаемый результат
- сроки и приоритеты
- выгода от проекта в целом и что не получим, если не успеем в срок или сделаем только минимум
- бюджет, какие ресурсы доступны и в каком объёме: фулл/парт тайм, аутсорс

2. Верхнеуровневая проработка проекта
Теперь начинаем думать, какие возможны варианты достижения поставленных целей + разбираемся, как всё устроено сейчас или работало раньше. При чём полезно подумать не в одиночку, а об кого-то: архитекторов, тимлидов, опытных проджектов, стейкхолдеров и других релевантных ребят.
По итогу таких брейнштормов важно прикинуть:
- таймлайн проекта и ключевые вехи
- задействованные команды/отделы/внешние исполнители
- риски, зависимости, энейблеры, слепые пятна

Про 3-ий и 4-ый шаги завтра Открыть/Комментировать

2021-03-31 16:31:41 Вопрос-ответ #1

«Как вообще подступиться к проджект-менеджементу? Моя основная функция сейчас — тимлидерство большой команды контент продюсеров, нас 18 человек, а ещё координация фриланса. Я еле успеваю базово с этим, куда уж до погружения в большие проекты. Но очень хочется быть драйвером продуктов/проектов: учитывать узкие места на старте; понимать по ходу проекта, что что-то идёт не так и что для этого изменить...»

Начнём с ресурсного менеджмента: по моей грубой оценке тут уже нагрузка на 3 фуллтайма Посудите сами:

2 ставки на people management, потому что в среднем норма управляемости на 1 руководителя — 7-9 человек в прямом подчинении. Это время, которое требуется, чтобы обсуждать рабочие и личные вопросы сотрудников, помогать им развиваться, выявлять и разрулировать конфликты в команде, нанимать, увольнять и т.п. А ещё не забываем про планирование и подведение итогов квартала, ведение командного бюджета, стратсессии, коммуникации с топ-менеджментом и другими коллегами.

Если в дополнение к этому хочешь лично лидировать проекты, то ещё прибавляй ставку на project management. Для того, чтобы собрать требования, всё спланировать и перепланировать, синхронизироваться со стейкходерами и скоординировать исполнителей потребуется время, да

И, конечно, твоё личное обучение и развитие, как тимлида и проектного управленца, тоже должно быть учтено в расчётах ресурсов. Иначе оно либо не случится, либо будет происходить по ночам и в итоге приведёт к выгоранию

В итоге мы поняли, что времени на то, чтобы читать 700 страниц PMBOK-а и проходить курсы у тебя нет, но начать системно вести проекты всё ещё хочется. Что делать?
Подумать, на что сейчас уходит большая часть твоего времени и кому ты можешь её сделегировать. Об этом часто рассказывает Марьяна.
Когда немного разгрузишься, можешь попробовать применить в одном из своих проектов легковесный фреймворк вроде p3express, я о нём расскажу в следующем посте

→ бот, куда можно писать вопросы: @project_talks_bot Открыть/Комментировать