Ozon и партнёры: live news

2024-04-08 11:58:06 Запустили онлайн-руководство для владельцев и сотрудников ПВЗ

Инструкции, методички и полезные материалы — в одном месте. В новом справочнике будем рассказывать, как строить работу ПВЗ, увеличивать доход, нанимать сотрудников и многом другом.

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, поэтому предлагаем сразу оценить материалы из руководства:

Как общаться с клиентами в пункте выдачи. Чек-лист, благодаря которому вы сможете получать хорошие оценки от посетителей и будете знать, что делать во внештатных ситуациях.

Как принимать возвраты в ПВЗ Ozon. Объясняем, в каких случаях товар принимать можно или нельзя, и о других тонкостях.

Как ПВЗ зарабатывать на доставке. Простой способ увеличить доход — подойдёт всем, у кого есть машина и свободное место на складе пункта выдачи.

Больше материалов — на главной странице справочника. Открыть/Комментировать

2024-04-05 14:22:23 Новости от Ozon Банка — об акции на РКО и персональной цели

Не устаём обновлять и улучшать продукты Ozon Банка, чтобы ещё больше владельцев и сотрудников ПВЗ могли зарабатывать вместе с ним.

Продлили акцию на расчётный счёт
До 30 июня можете открыть расчётный счёт в Ozon Банке и целый год не платить за обслуживание по «Основному» или «Продвинутому» тарифу — на последнем можно сэкономить 23 800 рублей.

Во время акции можете без комиссий переводить любые суммы юрлицам — на всех тарифах и без ограничения по количеству операций. Переводы физическим лицам и на свою карту ИП бесплатны всегда — лимит зависит от выбранного тарифа.

Узнать больше о счёте

Установили новую персональную цель
Продолжаем отправлять дополнительные выплаты за открытие Ozon Карт по вашему QR-коду и покупки по ним вне Ozon.

До 10 апреля платим по 550 рублей за каждую новую оформленную карту с первой покупкой вне маркетплейса — бонусные 400 рублей и 150 за активацию и выдачу пластика. Бонус действует для 6 открытых карт — в сумме можно заработать до 3300 ₽. Посмотреть персональную цель

Получать выплаты за цели могут только владельцы пунктов и сотрудники, подключенные к реферальной программе.

Чтобы закрывать персональные цели было проще — подготовили советы для продвижения Ozon Карт клиентам. Собрали в памятке популярные вопросы от посетителей по использованию карты и ответы на них — сможете проконсультировать клиентов без обращения в поддержку. Открыть/Комментировать

2024-04-04 14:54:43 Ещё раз о брендинге для фасадов и навигации

Напоминаем, что у вас есть возможность разместить обновлённые внешний брендинг и навигацию для своих пунктов выдачи — с ними витрины и входная группа станут ярче, заметнее и клиентам будет проще найти ПВЗ.

Какие дизайны фасадов и навигации есть
Собрали все форматы и макеты в двух гайдах:
по внешнему брендингу;
по дополнительной навигации.

Найдёте в них примеры размещения баннеров, напольных стендов, световых панелей, оклеек и других форматов — можете выбрать понравившиеся макеты и ознакомиться с инструкциями по монтажу.

Как получить новый фасадный брендинг и навигацию
В чате «Турбо ПВЗ»:
Выберите «Брендирование пункта выдачи» → «Кластер» → «Оклейка витрин, баннеры и навигация».
Укажите запрос «Необходим баннер или оклейка» или «Необходима навигация» в зависимости от того, что хотите разместить.
Следуйте подсказкам чат-бота — приложите данные о ПВЗ, приглянувшийся макет и другие материалы, которые он запросит.

Оценим, подходит ли для вашего пункта выбранный формат брендинга или навигации, и вернёмся с ответом в течение 7–14 дней — после согласования с нами распечатайте макеты в типографии и установите, где планировали.

Не забудьте согласовать размещение элементов с арендодателем — у него могут быть свои требования. Особенно важно это сделать, если пункт находится в ТЦ или БЦ. Открыть/Комментировать

2024-03-29 15:13:15 3 самых популярных курса на Ozon Learning

Узнали, какие курсы партнёры смотрели чаще всего за последние полгода — предлагаем тоже перепройти их, если давно не освежали знания по основным процессам. Лишним никогда не будет.

Drop-off. В материале рассказано, когда принимать перевозку, какие документы нужно запрашивать у продавцов и как проверять отправления.

Отправка на склад. Инструкция по сборке тарных ящиков, формированию перевозок, порядку отправки возвратов на склад и работе с наклейками-сканитами.

Приём возвратов от клиентов. Курс со всеми шагами по приёму возвратов или отказу в них, оценке упаковки и советами по проверке актов о неремонтопригодности и гарантийных талонов.

Смотреть больше курсов на Ozon Learning Открыть/Комментировать

2024-03-27 16:14:50 Меняем механику подсчёта сервисного сбора

Приняли решение приравнивать в пороге по обороту пунктов стоимость всех товаров дороже 5000 рублей к 5000 — если ПВЗ выдаёт много дорогих товаров, теперь они будут гораздо меньше влиять на оборот и, соответственно, размер сервисного сбора.

Благодаря изменению механики у 92,5% партнёров сбор не превысит 4% от вознаграждения — для большинства из них он будет в пределах 20 рублей.

Доля партнёров, кто мог платить сбор от 20 до 40% от своего вознаграждения, уменьшится в два раза — с 1% до 0,5%. Открыть/Комментировать

2024-03-27 12:51:42 Меняем порядок отправки писем на почту

С 1 апреля начнём отправлять письма только на те почты, которые указаны у владельцев ПВЗ в Ozon ID — это поможет всегда писать всем по актуальным адресам и свести число потерянных писем к нулю.

Что вам нужно сделать до 1 апреля
Проверьте свою почту в личном кабинете Ozon ID — входите в него по номеру телефона, который используете для логина в «Турбо ПВЗ». Если почта актуальная, можете больше ничего не делать. Если нет — смените адрес на тот, по которому хотите получать письма от нас. Пошаговая инструкция

Писать в поддержку для изменения почты больше не нужно. В карточках сотрудников в «Турбо ПВЗ» почту, пожалуйста, тоже не меняйте — скоро удалим поле с ней. Открыть/Комментировать

2024-03-25 10:16:21 Скорбим вместе с семьями погибших при теракте в Крокус Сити Холле и желаем скорейшего выздоровления пострадавшим.

Никто не в силах изменить случившееся, но поддержка важна. Каждый день на Ozon миллионы людей со всей страны делают миллионы заказов. Будем перечислять процент с каждой покупки с этой витрины в Российский Красный Крест и другие организации, которые помогают пострадавшим и семьям погибших. В подборке собрали больше 200 тысяч товаров, которые заказывают чаще всего и используют регулярно. Так даже небольшая повседневная покупка поможет поддержать людей.

Берегите себя и своих близких. Открыть/Комментировать

2024-03-22 15:06:53 «Турбо ПВЗ»: управляйте учётными записями

Чтобы обезопасить свой аккаунт в «Турбо ПВЗ», у агентов Ozon и пользователей с ролью «Управляющий персоналом» есть возможность временной блокировки сотрудника. Ниже кратко собрали всё самое важное об этой функции.

Когда её использовать
Если сотрудники временно не работают или находятся в длительном отпуске. А ещё учётная запись любого сотрудника автоматически заблокируется, если он 21 день подряд не авторизовался в системе.

Как это отображается в системе
Учётная запись заблокированного сотрудника остаётся с пометкой «Заблокирован», вы сможете найти её в списке «Команда» и разблокировать.

Как сотруднику снова попасть в «Турбо ПВЗ»
Разблокировать учётную запись сотрудника можно, нажав на кнопку «Разблокировать».

Не забывайте удалять учётные записи уволенных и уволившихся сотрудников — используйте кнопку «Удалить аккаунт». При этом учётная запись пропадёт из системы без возможности восстановления.

Читать подробнее Открыть/Комментировать

2024-03-18 16:12:08 Открываем сервис для покупки и продажи ПВЗ

Как обещали на встрече в пятницу, запускаем доску объявлений для покупки и продажи пунктов: можете разместить там своё или посмотреть предложения других партнёров.

Чтобы на доске собирались только работающие ПВЗ с верными адресами, перед публикацией проверяем все объявления.

Как разместить объявление
Проще всего выложить его через нашу форму — в ней нужно указать название ПВЗ, адрес, площадь, стоимость и свой ник в Telegram для связи. По желанию можно загрузить фотографии, заполнить описание и приложить ссылку на своё объявление на другом сайте.

Также создать объявление можно через бота «ПВЗ Ozon: доска объявлений» — пока что в нём нельзя прикладывать фотографии и заполнять подробное описание, но остальную информацию разместить можно.

Управлять своими объявлениями можно в боте: для просмотра вводите команду /my_ads, а для удаления — /delete. Ссылки для просмотра и создания объявлений также можно найти в «Турбо ПВЗ» и сервисе «Пункт Ozon» (OPP).

Где смотреть объявления
Так как мы только запустили сервис, объявлений в нём пока нет — планируем, что первые соберутся за несколько дней.

Следить за доской можно:
в обновляемом файле со списком точек — у каждой будет указан адрес, площадь, цена. Ещё покажем фотографии и подробное описание, если создатель объявления заполнит поля с ними;

в боте «ПВЗ Ozon: доска объявлений» — он выводит объявления в выбранном регионе.

На первом этапе запускаем сервис в таком формате, но в будущем переведём его на отдельную платформу. Сам процесс переоформления точек тоже упростим и ускорим — уже занимаемся этим. Открыть/Комментировать

2024-03-14 14:05:40 С 1 апреля 2024 года изменим порядок расчёта агентского вознаграждения

Начиная с мая из него будет вычитаться сервисный сбор. Изменение коснётся только пунктов выдачи с оборотом больше 2 200 000 рублей в месяц — если у вас меньше, сбор на вас не отразится.

Что за сервисный сбор
Это вложения Ozon в привлечение клиентов по всей России, инвестиции в цены для покупателей, работу с заказами клиентов, продвижение пунктов выдачи на витрине Ozon и онлайн картах, разработку и поддержку IT-сервисов для последней мили.

Мы вкладываем много, и показатели, влияющие на ваши обороты, растут — сравним 2023 год с 2022-м:

количество заказов увеличилось в 2 раза — с 465 млн до 950 млн;
число активных покупателей выросло с 35 млн до 46 млн;
среднее число заказов на клиента стало в 1,5 раза больше — поднялось с 13 до 20.

У кого будет сервисный сбор
Считаем важным дать новому бизнесу возможность нарастить обороты и встать на ноги — поэтому для начинающих и небольших предпринимателей с одним ПВЗ, сервисный сбор за него будет составлять всего 1 рубль в месяц. К этой группе относим агентов с месячным оборотом пункта:

до 7 млн рублей в Москве и 4 млн в Московской области;
до 5 млн рублей в Санкт-Петербурге и 4 млн в Ленинградской области;
до 2,2 млн рублей в других городах.

Важно понимать: во многих городах сервисный сбор может быть 1 рубль за ПВЗ даже если оборот больше 2,2 млн рублей в месяц — для каждого пункта выдачи точные значения указали в калькуляторе в «Турбо ПВЗ».

В нём же агенты, владеющие несколькими ПВЗ, могут увидеть общий оборот, при котором сбор для каждого пункта в сети составляет 1 рубль.

Как считается сервисный сбор
Чтобы учесть все факторы, влияющие на оборот точки и затраты агента, и не сделать сбор непосильной нагрузкой на предпринимателя, принимаем во внимание площадь пункта, плотность населения в городе, среднюю стоимость аренды, уровень зарплат в регионе и другие расходы.

Учитывая все вводные, расчёт производим по специальной формуле — для своих пунктов можете увидеть его в калькуляторе в «Турбо ПВЗ».

За дополнительные услуги (обработку возвратов, приём посылок продавцов и остальные) продолжим платить отдельно, как и раньше — при расчёте сервисного сбора они не учитываются.

Как уменьшить сервисный сбор
Очень ценим вклад тех, кто вместе с нами участвует в развитии франшизы, и даём вам возможность уменьшить сервисный сбор до 1 рубля для каждого вашего ПВЗ. Для этого можно:

открыть новый пункт на то же юрлицо или ИП, на которое оформлена сеть — так суммарный порог оборота для сети пунктов вырастет, и сбор может стать 1 рубль за каждый ПВЗ. Карта с доступными локациями

купить работающий пункт с невысоким оборотом и включить его в свою сеть — логика такая же, как и при открытии нового ПВЗ.

Вебинар о сервисном сборе — 15 марта в 13:00
По традиции 15 марта в 13:00 приглашаем на встречу о сервисном сборе. На вебинаре Денис Дьяченко и Никита Шурпа расскажут обо всём подробно и ответят на ваши вопросы.

Зарегистрироваться Открыть/Комментировать