Ozon и партнёры: live news

2023-11-20 13:36:20 Вебинар: как привлечь клиентов в пункт выдачи

Приглашаем на онлайн-встречу 21 ноября, где расскажем, как раскрутить свой пункт выдачи, сделать его заметнее и привлечь больше клиентов без серьёзных вложений.

Поделимся советами и на реальных примерах разберём:
какие каналы выбрать для продвижения своего пункта;
зачем нужна таргетированная реклама и как её запускать;
как бренд-материалы и проект Ozon Ballon повышают узнаваемость пункта.

На вебинаре выступят Мария Кутузова, бренд-директор Ozon, и Анастасия Милицина, старший менеджер по региональному маркетингу ПВЗ.

В конце традиционно ответим на ваши вопросы, а также поделимся шаблоном для ведения маркетингового календаря — научитесь планировать рекламные активности.

Дата и время: 21 ноября, вторник, 14:00 мск.

Зарегистрироваться Открыть/Комментировать

2023-11-17 16:11:18 Как поднять мотивацию сотрудников ПВЗ

Популярность и доходность пункта во многом зависят от сотрудников: их интереса к работе, вежливого отношения к клиентам и количества выданных заказов. Вопрос в том, как сподвигать команду на достижение лучших результатов — ответили на него в карточках.

А в материале «Бестселлера» объяснили, зачем нужно мотивировать сотрудников, и разобрали всё на примерах наших партнёров. Открыть/Комментировать

2023-11-17 14:33:04 Принимаем поставки FBO-продавцов на пунктах выдачи

С 16 ноября в пунктах выдачи заказов могут отгружаться не только продавцы с «Дроп-офф», но и те, кто хранит товары на больших складах Ozon — мы будем забирать их посылки и увозить к себе.

На первом этапе подключили к сервису 425 пунктов — их владельцам уже отправили инструкции по работе. Остальные ПВЗ смогут принимать FBO-продавцов попозже — будем адресно предупреждать перед запуском.

Что могут привозить продавцы и сколько платим за приёмку
Только запакованные коробки весом до 20 кг и фиксированных размеров. Общую вместимость каждого ПВЗ для FBO-посылок оценили в 500 литров — больше этого объёма ничего не привезём. Занять его может как один продавец, так и несколько — будем ограничивать отгрузки по мере заполнения вашего склада.

Вместимость пункта по коробкам 4 единых размеров — другие пока не используем:
S — 30 × 30 × 20 см, не более 25 штук;
M — 40 × 40 × 30 см, не более 10 штук;
L — 60 × 40 × 40 см, не более 5 штук;
XL — 80 × 60 × 50 см, не более 2 штук.

За приём каждой коробки будем платить по 15 рублей. Сам процесс приёмки почти не будет отличаться от «Дроп-офф» — пришлём инструкцию, как подойдёт очередь вашего пункта. Открыть/Комментировать

2023-11-16 16:37:46 Вебинар: как открыть ПВЗ к новогодним распродажам

Запуск пункта выдачи в малом городе с небольшой конкуренцией, низкой стоимостью аренды и поддержкой до 960 000 ₽ звучит как хороший бизнес-план. На онлайн-встрече 21 ноября расскажем как его реализовать.

На вебинаре узнаете:
где найти удачную локацию и подходящее помещение для своего пункта;
как получить 50 000 ₽ за открытие первого ПВЗ и сэкономить на ремонте;
как открыть сразу несколько ПВЗ и начать зарабатывать ещё больше.

Бонус: на встрече выступит наш партнёр — владелец 30 пунктов. Он поделится опытом и советами по ведению и развитию бизнеса.

Время и дата: вторник 21 ноября, 11:00 мск.

Зарегистрироваться

Ждём вас! Открыть/Комментировать

2023-11-16 13:49:45 Финансовые результаты Ozon в 3 квартале 2023 года

Росли, растём и будем расти! Слова-словами, а цифры говорят куда больше: делимся результатами нашей с вами работы за 3 квартал этого года.

Получили лучший за два года квартальный результат по росту оборота: +140% год к году или 451 млрд ₽. Продажи наших продавцов по традиции опережают рост площадки — они увеличились в 2,6 раз. В итоге ожидаем рост оборота за весь 2023 год на 90-100%.

Активных покупателей за год стало почти на 10 млн больше — уже 42,4 млн. В среднем теперь они делают 19 заказов в год, этот показатель за последние два года вырос в 2,5 раза!

За июнь-сентябрь мы доставили более 251 млн заказов — в 2,3 раза больше, чем в третьем квартале прошлого года.

Больше 2 млн м² — площадь всех наших складов по полу. Это на 70% больше, чем в начале 2023 года. А количество пунктов выдачи заказов за это же время выросло более чем в 2 раза. Это значит, что ваши товары стали еще ближе к покупателям!

Ну, а на наших счетах остается более 92 млрд ₽ — деньги есть и для стабильности, и для развития. Сохраним устойчивость и продолжим завоевывать топ-позиции в российском ритейле.

Будем дальше развивать площадку и растить лояльность покупателей вместе с вами! Наши совместные усилия делают Ozon любимой и самой удобной площадкой для десятков миллионов человек! Открыть/Комментировать

2023-11-15 13:30:59 Проверка пунктов по качеству теперь в «Турбо ПВЗ»

Перевели отдел контроля качества на работу в «Турбо ПВЗ» — теперь в отдельном разделе будем запрашивать материалы для проверки ПВЗ по размещению брендинга, качеству обслуживания и общему внешнему виду. Так заявки по контролю качества всегда будут на виду и не потеряются среди других писем в почте.

Что со старыми заявками и куда придут новые
По запросам, которые до 16 ноября пришли вам на почту, нужно ответить письмом — перенести в «Турбо ПВЗ» их не сможем. А новые заявки появятся уже в разделе «Проверка пункта». Исключение — запросы видео для проверки графика работы, их пока отправляем на почту.

Как ответить на заявку
Внутри каждой заявки есть сроки ответа и описание запроса. Если есть комментарии к фото или видео — оставляйте их внизу заявки.

Когда пункт пройдёт проверку, у заявки появится статус «Закрыта», если потребуются доработки — менеджер оставит комментарии в этой же заявке.

Владельцы могут просмотреть в «Турбо ПВЗ» заявки со всех своих пунктов, а сотрудники — только заявки по точкам, где работают. Знаем, что некоторые партнёры хотели бы закрыть раздел для сотрудников вообще — уже прорабатываем этот вопрос.

Подробнее о проверке пункта в «Турбо ПВЗ» — в инструкции по основным процессам. Открыть/Комментировать

2023-11-14 17:19:36 «Добрый пункт Ozon»: история Рамиса из Сургута

Сделать пункт уютнее и привлекательнее для клиентов совсем не сложно — например, можно поставить в нём стеллаж для обмена книгами. Такая идея и возникла у нашего героя, Рамиса Шакирова, совладельца ПВЗ на ул. Гагарина, 26 — читайте его историю в карточках.

#добрыйконкурс_ozon Открыть/Комментировать

2023-11-10 14:13:46 Погода vs работа

Люди делятся на несколько типов: кому-то легче выполнять задачи в солнечную погоду, а кто-то лучше настраивается на рабочий лад (и не хочет лежать под пледом и пить какао), когда на улице серо и пасмурно.

Как погода влияет на вас — когда работается наиболее продуктивно?

— в солнечную погоду
— когда серо и пасмурно
— я всегда продуктивен Открыть/Комментировать

2023-11-09 16:40:07 Советы, как общаться с клиентами

Покупатели чаще возвращаются в пункты, где их встречают отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Делимся советами, которые помогут повысить лояльность клиентов.

Для удобства собрали рекомендации не только в карточках, но и в памятке — можете отправить её сотрудникам. А ещё больше о правильном общении с клиентами рассказываем в курсе на Ozon Learning. Открыть/Комментировать

2023-11-07 16:00:39 Советы по успешному прохождению высокого сезона

Высокий сезон уже начался — чтобы он прошёл как надо, проверьте, что готовы к нагрузке и приёму большого потока клиентов. Читайте в карточках, на что стоит обратить внимание. Открыть/Комментировать