План действий при чрезвычайных ситуацияхПаводки, лесные пожары, сильные метели — ситуации, в которых мы оставляем за вами решение, открывать пункт выдачи или нет. Главное — чтобы ничего не угрожало вашей безопасности и безопасности клиентов.
Единственное, очень просим в таких ситуациях предупреждать нас о закрытии пункта, чтобы мы:
сообщили клиентам о переносе даты выдачи заказов;
сообщили продавцам, что приёмки отправлений пока нет;
не отправляли к вам наших курьеров;
продлили срок хранения возвратов, если они есть.
Как предупредить о закрытии пунктаДостаточно заполнить форму — ссылка на неё в разделе «Обучение». Подробно описать причину закрытия, сроки и любые необходимые детали, чтобы мы могли изменить график работы вашего пункта.
Если при заполнении формы появятся вопросы или не сможете найти ссылку на неё, пишите в поддержку — сориентируем.
