Ozon и партнёры: live news

2024-03-13 16:03:05 Брендированный ПВЗ для пернатых

Делимся милой историей, которая произошла в городе Кинель. Как-то раз сыну Юлии, владелицы пункта выдачи Ozon, в школе задали сделать кормушку для птиц. Руководил процессом создания глава семьи, а Юлия с сыном помогали ему. Деревянная кормушка вышла достаточно крепкой и устойчивой, но на вид ей будто чего-то не хватало.

Пока думали, что бы интересного сделать для кормушки, пришла идея повесить её на дерево возле ПВЗ Ozon. А раз он рядом, то и цвет такого «мини-ПВЗ» должен соответствовать стандартам бренда. Поэтому было решено разукрасить кормушку в цвета Ozon — делали это всей семьей. Теперь в «мини-ПВЗ» постоянно залетают пернатые и охотно лакомятся кормом, радуя своим пением всех окружающих.

Как вы поняли, до школы кормушку так и не донесли Открыть/Комментировать

2024-03-08 11:05:24 Что хотят женщины, включая 66% подписчиц канала, на 8 Марта

Если думаете, что сходить в ресторан, поехать на праздничный шопинг или посетить выставку — это не так. На самом деле женщины 8 Марта хотят просто отдохнуть, согласно данным нашего опроса. А ещё насладиться вниманием близких и сделать приятное родным.

Восхищаемся тем, как прекрасная половина нашего канала успевает уделить время и семье, и бизнесу. Спасибо за ваше трудолюбие, настойчивость, а также то, как трепетно вы относитесь к своему делу. Пусть тепло и солнечно будет не только в этот день!

С праздником, дорогие женщины Открыть/Комментировать

2024-03-07 16:33:50 Внимание, вопрос

Первый «весенний» вопрос в нашей рубрике с самопроверкой. Хорошо ли вы владеете отчётами в «Турбо ПВЗ»? Голосуйте в опросе ниже и сверяйтесь с правильным ответом!

Больше про работу в «Турбо ПВЗ» Открыть/Комментировать

2024-03-06 13:48:06 Изменили доступ к обращениям для разных ролей

Продолжаем улучшать систему ролей в «Турбо ПВЗ» — теперь они влияют на видимость обращений в поддержку и возможность общаться по ним.

Владелец ПВЗ видит все обращения и может писать в них, а для остальных ролей установили такие ограничения:

«Сотрудник» — может читать и заводить обращения по всему, кроме брендинга, выплаты вознаграждения, данных агента, маркетинга, финотчётов и претензий;

«Доступ к отчётам» — общение в обращениях по выплате вознаграждения и формированию отчёта, другие темы закрыты;

«Управление персоналом» — видно всё, кроме выплаты вознаграждения, финотчётов и претензий;

«Подписание финансовых документов» — доступ к обращениям по выплате вознаграждения и формированию отчёта;

«Работа с претензиями» — общение только по вопросам претензий, остальные темы недоступны.

В системе назначения ролей ничего не меняется — они настраиваются в карточке сотрудника в разделе «Команда». Владелец ПВЗ может выдать работникам несколько ролей, чтобы они могли общаться с поддержкой по нужным темам.

Больше о системе ролей и доступов — в материале на Ozon Learning.

Благодарим всех партнёров, кто предлагал улучшения по системе ролей и участвовал в опросах на эту тему — постарались учесть все пожелания. Обратную связь по обновлению можно оставить в форме — зафиксируем, что можно доработать в будущем. Открыть/Комментировать

2024-03-05 16:15:55 О замене вывесок для ПВЗ

В августе 2023 начали обновлять внешний брендинг пунктов выдачи — до конца этого полугодия планируем перевести все ПВЗ на новый формат вывесок, с сине-малиновой подложкой и контуром «Зебра». Рассказываем, как всё устроено.

Как происходит замена брендинга
Материалы обязательно обновим у всех партнёров без «Зебры»:
Когда придёт ваша очередь, отправим запрос в разделе «Проверка пункта» и приложим к нему промокод на заказ нового брендинга.
Вы заказываете материалы по промокоду и размещаете их на фасаде по правилам из брендбука. На замену даётся 14 дней после получения запроса — если будете не успевать, можете попросить продлить срок в запросе.
Когда установите элементы, пишете в запросе, что всё готово, и прикладываете фото обновлённой входной группы.

Важно: если пункту нужна вывеска с подложкой, попросим изготовить подложку самостоятельно — в запросе менеджер подробно распишет, какие работы для этого нужно провести.

Где можно задать вопросы о брендинге
Связаться с бренд-менеджерами первыми вне запроса можно в чате «Турбо ПВЗ» — тема и подтема обращения: «Брендирование пункты выдачи» → «Кластер» → «Брендированные материалы».

Если уже отправили вам запрос на замену, задавайте вопросы только там, где мы написали — иначе придётся дольше ждать ответа. Если связались с вами:
в разделе «Проверка пункта» в «Турбо ПВЗ» — оставляйте комментарии в чате запроса;
в почте — пишите вопросы в ответном письме. Открыть/Комментировать

2024-02-29 13:32:01 Как запустить продвижение для ПВЗ

Недавно проводили в историях опрос о продвижении ПВЗ — заметили, что многие из вас интересуется этой темой, но пока не начали активно раскручивать свои точки. Поможем сделать первый шаг.

В новой статье «Бестселлера» собрали 8 советов по привлечению посетителей в пункты выдачи — рассказали:
как начать продвигать свой ПВЗ;
какие маркетинговые инструменты повысят узнаваемость точки;
где размещать рекламу, чтобы увеличить поток клиентов.

Читать статью Открыть/Комментировать

2024-02-28 11:11:11 На одном из ПВЗ оставили вам приятное послание — ищите его на картинке.

Спасибо, что вы с нами Открыть/Комментировать

2024-02-26 14:44:19 Материалы с вебинара о продвижении и брендинге

22 февраля провели онлайн-встречу о привлечении клиентов в пункты выдачи и работе с брендингом. Если не получилось подключиться, можете прочитать главные тезисы и скачать материалы с вебинара.

Помогаем продвигать свой ПВЗ самостоятельно
Подсказали, как найти новых клиентов и удержать текущих. Поделились маркетинговыми инструментами и каналами — в зависимости от бюджета можно разместить рекламу пункта на билборде, запустить продвижение в соцсетях или организовать раздачу листовок.

Повышаем популярность пунктов среди клиентов
Рассказали, как продвигаем новые ПВЗ: отправляем потенциальным клиентам смс, пуш-уведомления и письма на почту об открытии новой точки. Размещаем пункты на «Яндекс-картах», 2GIS, Google Maps, делимся макетами рекламных материалов и примерами их размещения.

Делаем пункты выдачи ярче и заметнее
Показали обновления во внешнем брендинге, дали рекомендации по оформлению входной группы и размещению дополнительной навигации. Ответили на частые вопросы о смене формата вывески, изготовлении подложки для неё и монтаже панель-кронштейнов.

Информации на встрече было много, поэтому советуем почитать презентацию и посмотреть полную запись с выступлениями и ответами на вопросы. Открыть/Комментировать

2024-02-23 12:06:28 Минутка праздничной статистики

В нашем канале 34% подписчиков — мужчины, согласно статистике Telegram.

Женщины покупают подарки на 23 февраля заранее — за 10 дней и за 4 дня до самого праздника, по данным нашего исследования.

99,99% мужчин-подписчиков сегодня получат подарки от женской половины — так подсказывает наша интуиция.

Ну а мы поздравляем мужчин-подписчиков канала с 23 февраля! Ежедневно вы принимаете важные бизнес-решения, ставите амбициозные задачи и учитесь новому. Спасибо за вашу целеустремлённость, упорство и трудолюбие. Знаем, что рядом с вами есть близкие, которые всегда вас поддерживают и помогают развивать бизнес, а ещё заранее покупают подарки Мечтайте и воплощайте свои мечты в реальность!

С праздником! Открыть/Комментировать

2024-02-22 15:30:11 Внимание, вопрос

Продавцы чаще выбирают ПВЗ, в которых можно принимать поставки не только днём, но и вечером — всё ради того, чтобы ускорить доставку своих товаров до клиентов. А вы знаете всё про вечерние приёмки? Голосуйте в опросе ниже и сверяйтесь с правильным ответом.

Освежить знания по курсу «Инструкция по работе с Drop-off» Открыть/Комментировать