Психология Маркетинга

2024-03-23 09:41:00 В январе я написал, что утро для большинства людей – время пиковой мощности. И совершенно справедливо пережил в комментах налет сов.

Пришло время уточнить. Действительно, априори считается, что наибольшая продуктивность достигается утром. А к вечеру наши батарейки садятся.

На самом деле правильнее сказать так: у каждого в течение дня существует отрезок «наибольшей производительности». Когда мозг работает на максималках. Довольно урча, щелкает самые сложные задачи.

Этот промежуток не так уж и велик. От силы – полтора-два часа. Каждый день возникает примерно в одно и то же время (правда, с течением жизни это время обычно меняется).

Аналогично, существует период максимального энергетического спада. Когда мы начинаем подтупливать. Меня он обычно настигает часов в 16-17:00.

В целом, все понятно. Никакого секрета тут нет, по сути – работа личных биологических часов.

Фишка в том, что наша жизнь состоит как из важных, так и неважных задач. Но мало кто распределяет их с учетом периодов эффективности работы мозга.

Хотя критически важно не только определить драгоценное время своего энергетического оптимума, но и заранее спланировать – на какой сложный вопрос мы его потратим. И тщательно оберегать это время от пустых совещаний, задач типа разбора электронной почты.

Так что сознательно планируем – на что сегодня потратим свой пик производительности. И какие дурацкие задачи прибережем на время спада. Способ простой, но позволяет сильно увеличить эффективность собственных действий.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-03-22 18:00:07 реклама

По статистике 83% экспертов не умеют доносить ценность своего продукта до клиента, в результате вынуждено занижают стоимость на свои услуги.

Особенно это касается так называемых мягких ниш - психологии, энергопрактик, эзотерики, где результат продукта зачастую трудно измерить. Эксперт старается нагрузить продукт всей полезной пользой, дать 1001 инструмент, но в ответ от покупателя все также слышит - дорого!
Клиент не понимает для себя всей ценности этих знаний и навыков и уходит к другому специалисту. Эксперт получает выгорание и еще больше снижает цену, и так по кругу.

В таких случаях ситуацию спасает продуктолог - человек максимально раскрывающий ценность продукта или услуги. Он помогает эксперту найти дополнительную ценность, упаковать продукт, создать дорогое позиционирование и легко доносить до клиента его конечный ценный результат. В итоге увеличиваются конверсии в продажу и обосновано растет чек на услуги.

Вера Андреева, кандидат наук, бизнес тренер и продуктолог обучает топов рынка и дает простую систему, как создать ценный глубокий продукт и начать системно зарабатывать на своих знаниях. Ее ученики и клиенты легко повышают чек и делают рекордные запуски.
На материалах ее канала можно легко создать ценный продукт из имеющихся знаний и практик и запустить свою практику.

Переходи и бесплатно забирай урок с обучающей бизнес программы стоимостью 1,5 млн

t.me/andreevavera_pro

ИП Андреева В.Н., ИНН: 772707129694, erid: LjN8JyeW6 Открыть/Комментировать

2024-03-22 09:41:00 «Но воротничок потребовал новую кофточку. Олечка мучилась всю ночь, а утром пошла в Гостиный двор и купила кофточку из хозяйственных денег. Примерила все вместе. Было хорошо, но юбка портила весь стиль. Воротник ясно и определенно требовал круглую юбку с глубокими складками».

Это отрывок из рассказа Тэффи «Жизнь и воротничок». За сто лет ничего не изменилось. Новая сумка тянет за собой новую куртку, та – брюки, затем обувь. А внешний вид подталкивает зайти в заведение выше классом. Пока есть деньги (а порой – даже если их и нет) – потребительское поведение напоминает эффект домино.

В маркетинге это красиво называется спиралью потребления или «эффектом Дидро».

Причем, согласно Джефри Миллеру, такое поведение имеет эволюционный характер – вещи, которыми мы обладаем, помогают демонстрировать наш статус. А статус демонстрировать необходимо, иначе как же мы поднимемся по иерархии в своей стае.

Механизм спирали потребления объясняется тем, что наше поведение обычно определяется цепочкой триггеров. Мозгу лень тратить энергию "на подумать", поэтому одно действие влечет за собой другое. В личной жизни – то же самое.

Допустим, мы провели час в спортзале. Но судьба этого часа оказалась предрешена в ту минуту, когда мы вошли в двери фитнес-центра. Даже больше – решение пойти в спортзал было принято еще утром, когда мы взяли на работу спортивную одежду.

Собрать вещи для фитнеса – минута. Это несложно. Но именно эта минута ведет за собой час занятий спортом. Потому что затем передумать заниматься уже тяжеловато. С собранной и притащенной на работу сумкой мы с гораздо большей вероятностью откажемся от предложений провести вечер без спорта.

Так что внимательно ищем и включаем стартовые решения, которые повлекут за собой другие – в нужном нам направлении.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-03-21 09:41:00 Гороскопы появились на заре человечества и до сих пор пользуются успехом. Даже те люди, которые в них не верят, настораживают ушки, услышав по радио: «а козерогов сегодня ждет…».

Но почему? С чем связана такая популярность гороскопов?

Перед тем как ответить на вопрос, я честно набрал в гугле «гороскоп на сегодня». Попал на сайт одной из крупнейших ИТ компаний РФ, которая не чурается иметь собственный раздел с гороскопами.

Первая же строчка гласила: «День будет благоприятным. Он подойдет для того, чтобы приступить к новым делам..»

Это и есть причина того, почему люди любят гороскопы. В своей массе они позитивны, льстивы и подобострастны. Вселяют надежду. Лишь изредка, для снижения приторности, скажут «сегодня не твой день». Но можно быть уверенным – уже завтра солнышко судьбы засияет с новой силой.

Исследование Форера, о котором я писал вчера, повторяли множество раз. Но лично мне больше всего нравится эксперимент, когда с испытуемыми действительно провели диагностическое исследование. Составили их реальный психологический портрет.

Участники исследования получили этот портрет вперемешку с описаниями из гороскопов. После чего их попросили выбрать – какие именно высказывания представляются наиболее достоверными.

И да, люди в основном выбирали те, которые содержали хвалебные описания их личности. То есть – гороскопы.

Мы верим в описания, где изображены с положительной стороны. Верим тем, кто нас хвалит. Потому, что это приятно, черт побери!

Подытожу небольшим секретом. Как показывают эксперименты Снайдера, наиболее достоверными испытуемые считают описания, где баланс положительные / отрицательные суждения составляет 5:1.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-03-20 18:00:08 партнерский пост

Сайт недели: «Веселый блиномес» — конструктор блинов с безумными начинками

Масленица прошла, но страсть к блинам никуда не делась? Есть решение для тех, кому лень тратить время у плиты — виртуальные блины с самыми безумными начинками от креативного бюро «Золотые тигры».

https://blinomes.tigers.family Открыть/Комментировать

2024-03-20 09:41:00 Сегодня, в международный день астрологии, я, Николай Молчанов, чудесным образом развил паранормальное видение.

Поэтому с точностью в 90% сообщу, любимый подписчик, твои личностные характеристики.

Итак. У тебя много скрытых возможностей, которые ты так и не использовал себе во благо. Дисциплинированный и уверенный с виду, на самом деле ты склонен волноваться и чувствовать нерешительность. Временами тебя охватывают серьёзные сомнения, принял ли ты правильное решение или сделал ли правильный поступок. Ты предпочитаешь некоторое разнообразие, рамки и ограничения вызывают у тебя недовольство. Ты понял, что быть слишком откровенным с другими людьми — не слишком мудро.

Всем участникам эксперимента Бертрама Форера по итогам психологического тестирования дали этот расплывчатый текст. И респонденты оценили соответствие описания их личным чертам в 4,26 по 5-ти бальной шкале.

Это эффект Барнума. Мы считаем, что описания созданы специально для нас, в то время как они настолько обобщены, что подходят практически всем. Благодаря этому эффекту процветают астрологи, хироманты и предсказатели будущего.

Тренд 21 века, приоритеты поколений Y,Z - индивидуальные решения. Но если вы хотите показать, что поняли внутренний мир покупателей, цените их индивидуальность - не спешите кастомизировать продукт. Большинству клиентов нравится одно и то же. Нужен имидж кастомизации, типовое решение с иллюзией персонального подхода.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-03-19 09:41:00 Возьмем самца крысы. И, вообразив себя доброжелательным божеством, засунем его в коробку с четырьмя самочками в период течки.

Морально неустойчивый крыс моментально начинает спариваться со всеми, пока силы не покинут его.

Но мы же доброжелательное божество. Поэтому кладем в коробочку еще одну самочку. Новенькую.

И, вдруг, увидев ее, наш крыс понимает, что в принципе, он способен еще на один разок.

Причина – после первых оргазмов уровень дофамина снижается. Наступает такая послесексовая пассивность - post coitum animal triste est. Но вид новенькой особи заставляет мозг заново запустить выработку дофамина – мол, смотри, возможность распространить генетический материал.

Такой вот нехитрый механизм, способный привести к обесцениванию текущих отношений.

И нечего грешить на мужчин! Лестер и Горзалка, в экспериментах с хомячками, выяснили, что женские особи также подвержены эффекту Кулиджа.

Назван в честь 30-го Президента США. Мол, он с женой как-то приехал на ферму, узнал, что петухи занимаются сексом десятки раз в день. Жена попросила фермера повторить данный факт для президента, на что тот уточнил: «С одной курицей или со всеми?». Во времена моей молодости был аналогичный анекдот про лекцию в ветеринарном ВУЗе, также заканчивающийся словами «Повторите ответ для студентки с первого ряда».

Короткий вывод: новизна притягательна. Именно поэтому маркетологи постоянно создают новые, чуть отличающиеся версии товаров.

А лично для нас - важно отделять эмоции фактора новизны от самого события. Напоминать себе, что новый человек может нравиться вовсе не в силу каких-то необыкновенных качеств, а просто потому, что он - новый. А эффект новизны весьма быстро проходит.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-03-18 19:02:21 Есть такое клише: честный разговор — это не про маркетинг. Ведь всегда нужно что-то продавать, увлекать, заманивать.

Но это не всегда правда.

Рассылка «Честно» появилась, чтобы разбить этот стереотип. В ней говорят откровенно о том, что волнует, радует и бесит маркетологов.

Здесь собирают всё самое важное про маркетинг и пишут о наболевшем. Среди авторов только практики, которые знают, о чем говорят, — сотрудники Unisender, Яндекса, Озона, Forbes, Тинькофф Банка и других компаний.

Рассылка приходит один раз в неделю. По четвергам.

Подписывайтесь сейчас и получите 10 шаблонов и чек-листов для маркетолога в подарок.

Реклама. ООО «Юни Платформа», ИНН 9707003468 Открыть/Комментировать

2024-03-18 09:41:00 Одна и та же техника убеждения будет по-разному эффективна в зависимости от состояния покупателя. Сильнее всего сопротивление клиента снижают два состояния.

1. Усталость. Голодному или невыспавшемуся человеку намного тяжелее «собраться», мобилизовать остатки когнитивной энергии, чтобы понять истинность или ложность доносимой до него информации.

Ментальная усталость приводит не к позитивным или негативным решениям. Не к отказу от принятия решений. Человек просто начинает действовать по стандартным или привычным шаблонам. Поэтому - уставшему человеку продавать исключительно «решение по умолчанию». Средний вариант.

2. "Разрыв шаблона". Состояние используется в техниках гипноза и НЛП. Но работает и в бизнесе. Алгоритм простой: человек, с помощью неожиданной фразы или действия, вводится в состояние легкого ступора. Его мозг замирает, пытаясь осмыслить происходящее. Ментальные ресурсы направляются на исследование непонятного. А мощности, отводимые на рациональный контроль, снижаются.

И в этот момент произносится, попадая прямо на "раскрытое" сознание, убеждающая фраза. Которая и толкает к нужному поведению.

Чалдини приводит эксперимент Барбары Дэвис и Эрика Ноулза, которые обнаружили, что домовладельцы в два раза чаще покупают рождественские открытки если продавец неожиданно называет цену в пенсах, а не в долларах, как обычно.

Правда, эффект наблюдался только если после «разрыва шаблона» делалось убеждающее заявление. Показывающее оцепеневшему мозгу - чего же от него, собственно говоря, хотят. В данном эксперименте – слово «продаю!».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-03-16 09:41:00 А как, собственно говоря, избавиться от нескончаемого круговорота негативных мыслей?

На ум сразу приходит решение, популяризируемое горячо ненавидимыми мною психологами, закончившими двухнедельные онлайн курсы. Мол, надо больше думать о хорошем и меньше – о плохом.

Звучит заманчиво. Правда любой, кто пытался избавиться от вредной привычки, или кого бросал любимый человек, знает цену совету «да ты просто не думай о ней».

Наш мозг технически не приспособлен к подобным задачам. Сознательно мы можем лишь сосредоточить, но уж никак не увести внимание в сторону. Пытаться приглушить негативные мысли, заткнуть фонтан - всегда плохая идея. Результат аналогичен упражнению «не думать о белом медведе» в течение трех минут.

Точно также не стоит пытаться изменить направленность потока собственных мыслей. Пессимистичный, даже циничный склад ума сам по себе не порок. А, скорее, черта характера. Да и вообще, посмотрел бы я, как далеко продвинулось бы человечество, состоящее из оптимистичных экстравертов, радостно приручающих детёнышей саблезубых тигров. Ну уж нет, эволюцию двигаем мы – осторожные пессимисты!

Нам нужно научиться распознавать и осознавать негативные мысли. И понимать, что это всего лишь мысли. Волнение мозга, который беспокоится за нас. Смотреть на них любопытно-отстранённо. С любовью. Как Николай Дроздов на неведому зверюшку.

Мысли всегда будут появляться в нашей голове. И позитивные, и негативные. Это нормально. Важно научиться отделять мысль и реакцию на нее.

Цель – смотреть на тревожную мысль и думать: «Это всего лишь мысль. Не факт. Не реальность. И она скоро пройдет».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать