Психология Маркетинга

2024-01-09 09:41:00 10 дней новогодних салатов наводят на мысль, что надо бы следить за питанием. Голова постоянно забита мыслями о еде. Мол, надо меньше есть, смотреть на состав, вот этот торт нельзя, хотя в ближайшие выходные, пожалуй, можно позволить печеньку в качестве награды...

Когда мысли крутятся вокруг еды – это вызывает стресс. Который станет хуже, если знать, что люди, думающие подобным образом, едят примерно столько же, как и плюющие на контроль питания. Такой сидящий на диете искренне считает, что ограничивает свою еду. А вес все равно то уходит, то возвращается.

Парадокс. Который имеет свое решение. Люди врут, сколько они едят. Другим и самим себе.

Даже когда сидят на диете, даже когда принимают участие в исследованиях. Факт, подтверждённый множеством исследований. Привирают в основном те, кто постарше, потяжелее, с невысоким уровнем образования. Склонны занижать объемы съеденного женщины, те, кто более физически активен. Но главное – врут абсолютно все.

Да что там. В исследовании Сары Хендриксон людям платили за точность ответов о своей диете. И все равно – не помогает. Люди упорно занижают объем потреблённых калорий.

Результат - менее 5% людей способны похудеть и сохранять новый вес в течение 5 лет и более. А у остальных рождается новый привычный образ жизни: мы худеем и гордимся собой. Затем срываемся и расстраиваемся. После чего немножко продолжаем срываться – «что уж поделаешь, все равно ведь нарушили диету». А затем опять собираемся с силой воли и садимся на диету.

Привести вес в норму – разумное решение. Но лучше убедиться, что мы не попали в кругооборот веса – то теряем, то снова набираем.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-01-06 09:41:00 ​Ученые любят котят. Но, как показывает эксперимент Хелда и Хейна из MIT - не все. Эти засунули в цилиндр двух котят. Один гулял свободно. Второй сидел в гондоле, которая перемещалась за счет движений первого котенка.

Котенок в корзине видел все то же самое. Только ничего не делал. И, в итоге, его зрительная система не развилась правильно. Он вел себя, по сути, как слепой.

Одних глаз для зрения недостаточно. Нам важно соотносить картинку окружающего мира с собственными действиями. В противном случае мозг не способен правильно интерпретировать поступающие данные. А без правильного восприятия не может сформироваться и правильное мышление.

Наш мозг развивается по-разному - в зависимости от активного или пассивного взаимодействия с окружающим миром.

Человека мы, конечно, в корзинку не запихнем. Но все же. Наша личность точно также формируется в результате поступков. А не наблюдений за тем, как действуют другие.

Можно бесконечно читать о разных лайфхаках, идеях, смотреть мотивирующие ролики. Но одно лишь знание «как правильно действовать» не сделает из нас человека, способного поступать точно так же. Новые черты личности, модели поведения появляются в результате реальных поступков. Действий.

Эксперимент с котятами закончился хэппи-эндом. Их выпустили свободно бегать и уже через пару суток пассивный котенок освоился и стал вести себя нормально. Так что и у нас – если мы захотим изменить себя – тоже есть шанс.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-01-05 09:41:00 Всегда любил новогодние праздники. Ведь, помимо Нового Года, на них приходится и мой, Николая Молчанова, день рождения. Как раз сегодня. 44 года.

Если у вас в голове возникает вопрос: «Who is Mr. Molchanov?» - то в этом посте короткое описание - кто я такой и что из себя представляю.

Ну и, строго следуя традициям хоббитов, дарю маленький полезный подарок. В копилку юным манипуляторам напоминаю о существовании поистине волшебного слова.

Давным-давно Эллен Лангер провела серию экспериментов с посетителями библиотеки, стоявшими в очереди к ксероксу. После вопроса "У меня пять страниц. Не могли бы вы пропустить меня?" с ее просьбой согласилось 60%.

А после фразы "У меня пять страниц. Не могли бы вы пропустить меня, потому что мне надо сделать несколько копий?" экспериментатору уступили 93%. Мы склонны соглашаться, когда считаем, что другой человек обосновывает свою просьбу.

Хотя в этом случае людям не сообщалось никакой реальной причины. По сути, им сказали: "Пропустите меня сделать копии, так как мне надо сделать копии". Однако, одного "потому что" было достаточно, чтобы люди пошли идти на уступки.

Слово "потому что" срабатывает как спусковой крючок - услышав его, мы делаем вывод, что у человека есть причина. Только вот анализировать значимость этой причины, особенно в случае небольших просьб, у нас нет ни сил, ни желания.

Людям часто достаточен просто факт наличия аргументов. А не их содержание. 

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-01-04 18:04:06 У ребёнка низкая успеваемость по математике, потому что он не успевает за сверстниками?

«Пока он посчитает всё в столбик, одноклассники уже заканчивают решение задачи.» – такое мы часто слышим от родителей школьников.

С проблемой медленного счёта помогает справляться ментальная арифметика. На занятиях дети учатся быстро считать в уме без калькулятора.

Мы – детская онлайн-школа Hello world. Помогаем детям учиться легко и с интересом. Приглашаем вашего ребёнка на индивидуальные занятия по ментальной арифметике, где он узнает, как работает быстрый счёт без столбика на бумажке.

После курса ментальной арифметики ваш ребенок:

Ускорит счет в 2-3 раза
Научится решать нестандартные задачи, используя логику
Улучшит память, внимание и станет более усидчивым
Будет быстрее вникать в учебные задачи и находить пути их решения
Перестанет испытывать стресс в школе

Считать быстрее калькулятора в уме учат тут: https://clck.ru/37Ji4W

Реклама. ООО "Онлайн-школа программирования"
ИНН: 6908018109 Erid:2VtzqwjWoQ8 Открыть/Комментировать

2024-01-04 09:41:00 Мы стараемся быть убедительными. Придумываем аргументы. А кто-то выходит, представляет сомнительный проект и получает финансирование. И в бизнесе, и политике полно людей, выступающих с совершенно нереалистичными обещаниями. А народ все равно тянется за ними.

Для разгадки этого парадокса О’Барр отправился в зал суда. Где на основе слов буквально принимаются решения о жизни и смерти. В течение почти трех месяцев записал и проанализировал 150 часов выступлений.

И выяснил, что речь адвокатов, прокуроров разительно отличается от обычных людей тем, что они говорят уверенно. Не мекают, не мямлят, практически не используют слова типа «допускаю», «похоже».

Свидетели или обвиняемые высказывают разумную долю сомнений. Это естественно - ну как можно быть уверенным, что несколько месяцев назад ты мельком видел именно этого человека. Вот и говорят «скорее всего».

А профессиональным юристам ничего не кажется. Они демонстрируют полную уверенность в том, что говорят.

И правильно делают. Потому что в ходе дальнейших экспериментов О’Барр выяснил, что мы действительно считаем более компетентными и убедительными тех, кто говорит без тени сомнения. Люди будут излагать одни и те же факты – но поверим мы тому, кто излучает уверенность.

Не нужны никакие специальные техники, чтобы показаться убедительными. Если мы хотим, чтобы нам поверили необходимо, как пишет Бергер, просто не осторожничать и не сомневаться в своих высказываниях.

Да, это сложно. Разбирающийся в своей области специалист всегда видит риски. А значит – высказывается осторожнее, чем недоучка, радостно вопящий: «Ваще никаких проблем, мы лучшие, наш стартап станет единорогом!». И деньги часто дают последнему.

Говорить «мне кажется» или «я думаю» - правильно. Но со стороны выглядит как будто мы сомневаемся в своих словах. А тогда – зачем же нам верить?

Хотим повести за собой толпу – осторожных высказываний, увы, придется избегать.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-01-03 09:41:00 В эксперименте Вельтен испытуемые брали лежащие на столе карточки и читали их вслух. Одна группа читала что-то вроде «Волга впадает в Каспийское море». Сухие и не особо интересные тексты.

А вот другие получили череду из 60 жизнеутверждающих карточек. Причем интенсивность описываемых эмоций все возрастала, от: «сегодня я чувствую себя неплохо» до «это лучший день в моей жизни».

В итоге все участники второй группы пришли в прекрасное настроение. И теперь метод Вельтена применяют, если участников исследования нужно привести в радостное состояние.

Наше поведение влияет на эмоции. И если вести себя соответствующим образом, тело «подскажет» нам как правильно думать.

Ну а чем мы хуже участников психологических экспериментов? Давайте тоже читать вслух ободряющие фразы и говорить сами себе комплименты!

Звучит глупо. С другой стороны, кто сказал, что психология человека – торжество рациональности? На людях, в комментариях смело говорим – «какая глупость». Но дома, втайне, попробуйте попрактиковаться. Список комплиментов легко найдете в поисковике.

Ощущение неловкости пройдет быстро. А хорошее настроение того стоит.

Можно взглянуть на ситуацию еще шире. Если мы хотим развить в себе новое качество – ведем себя так, как будто оно у нас уже есть.

Не подкопаешься: если мы начнем поступать геройским образом, совершать благородные поступки – пусть в душе нас от этого и воротит - окружающие увидят в нас благородного героя. А затем мы и впрямь станем такими.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2024-01-02 09:41:00 Итак, наконец-то. Новогодние каникулы. Можно спать, сколько влезет!

Количество причин, по которым нам нужен сон, огромно. Мы лучше запоминаем. Сон сглаживает негативные эмоции. Настроение становиться более стабильным. По сути, кровать - это беспроводная зарядка для людей.

И вот, мы готовимся лечь в кровать.

Те, у кого есть дети, в курсе, насколько важны ритуалы отхождения ко сну. Если малыш носится по стенам, то нельзя просто схватить его, когда он пробегает рядом, сунуть в памперс, кинуть в кроватку и надеяться на быстрое засыпание. Нет, активные игры лучше завершать за пару часов, ужинать заранее. В общем – постепенно успокаиваться в приближении к постели.

Мы уже выросли. Но кто сказал, что нам не важно вечернее молочко и сказки? Организм взрослого также не приспособлен к моментальному выключению (если мы, дорвавшись до кровати, падаем спать, как убитые – это скорее говорит о хроническом недосыпании). Не полтора часа – но хотя бы 5-10 минут спокойной подготовки ко сну – музыки, чтения или чего-то индивидуально расслабляющего – будут крайне полезны.

И вот, мы готовимся проснуться.

Для этого внутри нас наступает пик секреции кортизола. Организм готовится к пробуждению, мы собираемся с новой энергией выпрыгнуть в новый день. Вообще, "утро вечера мудренее" - это версия совета "а перезагрузить не пробовали?" которая отлично работает для людей.

Однако, гормоны – штука тонкая. Кортизол заодно является и «гормоном стресса». Так что его пик вполне способен привести и к вороху утренних неприятных мыслей.

Поэтому первые 30-40 минут после сна не стоит обдумывать серьезные, рабочие вопросы. Утро – время осознанности. Сосредотачиваемся на чистке зубов, целовании семьи.

Ну, или можно загрузить голову по совету Далай Лама XIV: «Каждый день, просыпаясь, думайте: „Мне повезло, что я жив. У меня есть главная драгоценность — человеческая жизнь. Не стану растрачивать ее понапрасну“».

Как человек честный, не могу умолчать - просыпается Далай Лама в три часа утра. Но все-же – даже за признанными гуру – всё повторять не обязательно)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2023-12-31 09:41:00 Сегодня самый замечательный, теплый, хоть и холодный, праздник!

Я не в курсе, как проводить марафон желаний :) Поэтому давайте просто пожелаем, чтобы у каждого читателя блога «Психология Маркетинга» в наступающем году произошло что-то по-настоящему потрясающе хорошее. И почаще.

Длинные праздничные посты ждут нас со второго января, а сегодня не до чтения – нужно резать салатоливье! И проводить больше времени с близкими.

Поздравляю с Новым Годом, всех обнял, целую в нос, Николай Молчанов. Открыть/Комментировать

2023-12-30 09:41:00 На Новый год принято желать удачи. Но желать легко, поймать – значительно сложнее. Так что сегодня, по традиции, предновогодний пост с техникой охоты на птицу цвета ультрамарин.

Ричард Вайзман набрал 400 испытуемых - тех, кто считал себя баловнями судьбы или полными неудачниками. И исследовал их в течение 10 лет.

В ходе одного эксперимента он попросил их посчитать количество иллюстраций в газете. Люди, считавшие, что им не везет, потратили на задание две минуты. "Везучие засранцы" - несколько секунд. На второй странице был вставлен кусок текста, на котором огромными буквами было написано: «Больше не считай, здесь 43 картинки». А немного дальше - второй кусок текста: «Скажи, что видел меня, и получишь 250$».

Люди, называющие себя неудачниками, пропустили оба послания. Им было не до этого. Они считали иллюстрации.

Удача - это не случайность. Это закономерный результат наших действий. "Удачливые" люди способны замечать сигналы удачи.

У людей и компаний, считающих, что они "находятся в сложном положении", что им "не везет" сужается фокус внимания. Они тревожны, зацикливаются на контроле происходящего, сосредоточены на выбранной цели. В результате не замечают возможности, находящиеся на расстоянии вытянутой руки.

"Неудачники", пойдя на вечеринку с целью познакомиться с девушкой, весь вечер будут искать девушку. Упустив шанс отдохнуть или найти интересных людей.

В личной жизни основное правило - больше пробовать, чаще ошибаться, вставать, отряхиваться и продолжать пробовать. В развитии бизнеса - постоянные пилотные эксперименты, а не поиск "100% верного варианта". В конце-концов - все получится.

#новогодняя_классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать

2023-12-28 09:41:00 Все мы знаем сотрудников, которые любят весело пошутить. Оставляют всяческие пасхалки. Ну, или просто слегка идиоты.

Вот и маркетолог Unilever в Индии написал на этикетке шампуня "содержит фактор X9".

В Unilever шутку заметили, когда было уже слишком поздно - товар выпущен в миллионах штук и стоял на прилавках. Так что компания решила тихо распродать партию.

Мало того, что фактора X9 не существовало в природе - так и само название не давало ни малейшего намека предположить - что же это такое.

Однако через полгода, когда в магазинах появились шампуни новой партии - уже без надписи "фактор X9" - потребители возмутились. Они писали и звонили, спрашивая, зачем компания ухудшила формулу шампуня. Утверждали, что качество резко упало, волосы стали хуже расчесываться, потеряли блеск и вообще - жизнь уже не та.

На этот пример я набрел у Линдстрома. Лично мне он кажется настолько невероятным, что вполне возможно - так все оно и было. Потому что у клиентов нет достаточной квалификации для оценки качества продукта. Все шампуни способны мыть голову. И покупатели, чтобы обосновать свой выбор самим себе, создают и верят в ложные сигналы качества, придуманные на основании несуществующих причинно-следственных связей.

Обнаружить ложные сигналы качества крайне сложно - но если компания узнает о них, то получит один из самых эффективных способов манипуляции поведением покупателей.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками" Открыть/Комментировать