Всегда любил новогодние праздники. Ведь, помимо Нового Года, н | Психология Маркетинга

Всегда любил новогодние праздники. Ведь, помимо Нового Года, на них приходится и мой, Николая Молчанова, день рождения. Как раз сегодня. 44 года.

Если у вас в голове возникает вопрос: «Who is Mr. Molchanov?» - то в этом посте короткое описание - кто я такой и что из себя представляю.

Ну и, строго следуя традициям хоббитов, дарю маленький полезный подарок. В копилку юным манипуляторам напоминаю о существовании поистине волшебного слова.

Давным-давно Эллен Лангер провела серию экспериментов с посетителями библиотеки, стоявшими в очереди к ксероксу. После вопроса "У меня пять страниц. Не могли бы вы пропустить меня?" с ее просьбой согласилось 60%.

А после фразы "У меня пять страниц. Не могли бы вы пропустить меня, потому что мне надо сделать несколько копий?" экспериментатору уступили 93%. Мы склонны соглашаться, когда считаем, что другой человек обосновывает свою просьбу.

Хотя в этом случае людям не сообщалось никакой реальной причины. По сути, им сказали: "Пропустите меня сделать копии, так как мне надо сделать копии". Однако, одного "потому что" было достаточно, чтобы люди пошли идти на уступки.

Слово "потому что" срабатывает как спусковой крючок - услышав его, мы делаем вывод, что у человека есть причина. Только вот анализировать значимость этой причины, особенно в случае небольших просьб, у нас нет ни сил, ни желания.

Людям часто достаточен просто факт наличия аргументов. А не их содержание. 

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"